互动导向、新服务开发与服务创新绩效之实证研究

随着经济和技术的发展,服务企业与顾客间的互动日益增强,以“价值共创”为指导思想的互动导向开始形成,并逐渐成为服务企业提高服务创新绩效的重要战略选择。以物流服务企业为例,实证检验了互动导向、新服务开发和服务创新绩效之间的关系。研究结果表明：互动导向对服务创新绩效具有正向影响;互动导向对新服务开发具有正向影响;新服务开发对于服务创新绩效具有正向影响;新服务开发在互动导向与服务创新绩效之间起到部分中介作用。     

新服务开发中的营销—运营界面:研究综述与展望

营销—运营界面研究是近年来新服务开发研究中的前沿。通过文献回顾,笔者对这一论题的国内外研究现状进行了分析和述评,找到了现有研究的局限和亟待探索的领域。在此基础上提出理论体系、研究视角及研究方法三个方面的未来研究方向,并进一步构建了研究的理论模型,阐述了每一方向的具体研究思路。     

顾客互动对新服务开发绩效的影响——基于知识密集型服务企业的实证研究

基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险之间进行权衡.由于新服务开发不同阶段所执行任务的不同,顾客互动这种跨越边界的管理活动会表现出阶段差异性.在问卷调查的基础上,通过多元线性回归分析,对知识密集型服务企业进行了实证研究.研究结果表明,新服务开发"概念创意阶段"、"跟踪评估阶段"的顾客互动程度与"顾客视角"的新服务开发绩效正相关,而"设计开发阶段"顾客互动程度与"提供商视角"的新服务开发绩效负相关.     

香格里拉核心区梅里雪山的旅游开发与管理模式研究

针对梅里雪山存在的开发理念、开发举措、景区管理三方面问题,依据旅游规划与景区管理有关理论,创新性地提出旅游规划与景区管理相结合的模式——游客分流、管理分配、劳动分工,旨在为重要旅游景区的开发与管理提供一个可供参考和借鉴的模式。     

西部开发与电信普遍服务

对于西部电信的投资 ,成本和居民消费问题则是讨论电信普遍服务的前提。在此基础上西部地区实施普遍服务应当采取普遍服务基金为主的基本措施     

校本课程开发与校本管理模式

我国新一轮基础教育课程改革,实行国家课程、地方课程和学校课程三级管理.校本课程的开设,增强了课程对学校和学生的适应性.这种新的导向,使众多学校和广大教师以极大的热情关注着校本课程的开发.同时校本管理将成为探讨校本课程的开发、实施与评价过程中不可回避的问题,本文探讨了校本课程的开发及管理问题,希望能为此方面的研究提供参考.     

知识密集型新服务开发活动的外部环境分析

良好的外部环境是提高知识密集型服务业新服务开发活动绩效的重要前提和保障.笔者通过对知识密集型服务企业入户调研,探讨了外部环境对我国知识密集型服务业创新绩效的影响并进行了实证研究.研究发现政策环境、轨道环境、市场吸引和市场细分都对新服务开发绩效产生显著影响,而市场竞争对新服务开发没有显著影响.为了提高新服务开发绩效,企业新服务开发活动应当注重同轨道环境的符合,积极开发面向容量大、利润高和非垄断市场的新服务,重点进行对价格不敏感的和竞争对手难以模仿的新服务开发;同时,政府应当从资金、知识产权保护和税收优惠等多方面支持企业的新服务开发活动.     

高校资料室的期刊信息开发与读者服务

高校资料室的期刊信息是高校师生重要的信息源之一.为了充分利用这一资源,我们应该做好"及时性"文章,搞好"深加工"服务.     

西部大开发与政府管理创新

我国西部大开发面临新形势,现行政府管理体制和管理行为远远不能适应西部大开发新形势的需要,必须进行政府管理体制的改革和管理行为的创新。为此,应当学习和借鉴西方70年代以来的公共行政改革运动中取得的新公共政策管理、新公共行政管理和新公共管理的好经验。当然,学习和借鉴应当与我国国情结合,才能有效进行政府管理体制改革和管理行为创新。     

跨国人力资源开发与管理模式的比较研究

随着人力资源管理在跨国经营中角色的拓展,产生了各式各样的跨国经营管理模式,而文化环境、招聘与培训方式的偏好、人才评价与开发的渠道、高层管理者对人才派遣的态度等四个关键变量对跨国人力资源管理模式的影响存在差异,同时美国模式、日本模式、德国模式和英—荷模式也各具特色。因此,中国企业要成功进行跨国经营,必须采取相应的应对措施。     

金融服务创新的过程模型研究

随着全球化的来临、信息与通讯技术的迅猛发展、金融监管制度的变化,我国金融机构面临着巨大的挑战和机遇,金融服务创新也日益凸现其重要性,本文在案例基础上,从项目层面、企业层面研究金融服务创新过程,阐述了该过程中各阶段的特点。     

金融服务质量模型优化与实证研究

由于互联网的发展和金融体制的变革,金融服务质量的要素也发生了变化。通过文献回顾和前期访谈,对目前中国金融服务所面临的问题进行了调查,提出了金融服务质量的测评模型以探究企业顾客在评价金融服务上的影响因素,并建立了金融服务质量（ FSQ）模型。通过实证分析,得出了该创新模型包含经济性、安全性、响应性、移情性、有形性、可靠性和共享性7个维度并且具有良好的信效度,可以有效地测量出企业顾客对金融服务的满意度。     

高等学校新校区建设筹融资模式研究

高校在大力发展教育事业的同时,出现了因规模扩大而使高校用地发展空间不足的问题.这已成为教育事业发展必须首先解决的突出矛盾.因此,扩大校园土地资源,调整校本部的建设规划,就成为学校的一项重要战略任务.本文在阐述高等学校新校区建设的必要性后,对高等学校新校区建设筹融资模式进行了分析,并做出了可供商榷的模式选择及建议.     

湖南生产性服务业与新型工业化的互动发展研究

生产性服务业是新型工业化的重要支撑,新型工业化是生产性服务业发展的动力。运用1995—2008年间湖南生产性服务业与工业增加值数据分别实证检验了生产性服务业与湖南工业增长、“三废”减排率和工业高新技术产品增长之间的关系,结果表明湖南省工业增长对生产性服务业的拉动效应很大,生产性服务业对新型工业化的全面支撑能力加强,但湖南生产性服务业比重、结构仍然需要进一步改善。     

兵团金融服务业发展水平综合评价

金融是现代经济发展的核心。该文通过反映金融业发展水平的8项因子,构建兵团金融发展水平综合评价指标体系,利用2003—2012年兵团金融统计数据,运用因子分析法对兵团地区金融服务业发展水平进行综合评价。研究发现,兵团金融服务业水平相对落后,但总体呈现增长趋势;2003年后兵团金融业人力资本投入及保险业的发展是拉动当期金融发展的主要动力;2009年后,金融发展速度较快,金融产业结构成为金融增长的主要动力。     

北京制造业和服务业的协调发展研究

文章对北京制造业和服务业的协调发展进行了研究。首先,分析了北京制造业和服务业协调性的现状;其次,从理论上阐明制造业和服务业的协调互动是北京经济发展的重要引擎;再次,对制造业与服务业的互动发展进行具体分析;最后,提出了促进北京制造业和服务业协调发展的对策建议。     

新型农村金融机构发展研究

针对新型农村金融机构发展中存在的不足,梳理了其发展历程和成果。指出新型农村金融机构虽然发展良好,但仍然存在着资金规模有限、经营能力不足的问题。并从营造良好的经营环境、提高经营能力和学习国际经验方面,提出了促进新型农村金融机构发展的对策。     

从金融危机看当代资本主义发展的新变化

2007年以来,由美国次贷危机引发的席卷全球的金融危机,是各种综合因素作用的结果和长期以来资本主义多重矛盾不平衡发展的一次总爆发,在本质上仍然是资本主义基本矛盾发展的必然和继续,反映了当代资本主义发展的新变化,对我国社会发展带来了重要的警示和启迪。     

制造业转型升级中的金融服务支持作用研究

金融发展对制造业转型升级具有显著的促进作用。通过选取我国2000-2012年27个行业的面板数据,引入融资依赖度和资产有形性指标,考察金融市场发展对制造业不同行业产值和生产率的影响,结论表明金融发展水平的提高对行业产出的增长起到了促进作用,同时也提高了各行业的劳动生产率。文章最后对构建制造业转型升级中的金融服务支撑体系提出了政策建议。     

金融数学模型发展的思考

最近50年来金融数学模型与金融实践的相互作用体现在(1)金融数学模型直接、明显地改变着金融实践 ;(2)金融实践强烈地影响着金融数学模型的产生、发展.因此,数学模型对金融业未来的发展有重大影响.事实上,现代金融理论就是现代数学上的优化与应用上的实用的完美结合.