浅谈商场服务管理的误区及改进途径

随着我国买方市场的逐渐形成，零售业的竞争日趋激烈，各个商场为了在竞争中取得优势，相继推出了各种名目繁多的促销花招：装修、降价、打折让利、有奖销售……但时间一长，这些招术都渐渐失去了效力，无力刺激消费心理已日趋成熟的中国人的购买欲望，使得许多商场利润下降，陷入了困境之中。随着我国商品市场的不断繁荣，人民生活水平和消费水平不断提高，各商场销售的商品在品种、规格、性能、款式方面的差异已趋向于零，而商业竞争在装潢、规模、价格的优势效能也在淡化，新的商业竞争将是以服务为代表的竞争。实际上，众多的零售企业已…     

商业业态变迁与消费行为互动关系论--新型商业业态本土化的社会学视角

本文从城市社会变迁理论和商业业态本土化的理论视角 ,对商业业态和人的消费行为互动关系进行综合考察 ,认为消费对于社会人和经济人而言 ,始终超越购买商品的意义 ,囊括了消费环境、消费文化、消费自我感知等多方面的“符号价值” ,商业业态发展和提升的历史过程 ,就是与人的消费行为互为里表、相互促进的过程。当今中国以大卖场、超市、便利店和销品茂为代表的商业零售“新业态” ,在整个社会系统运行中正在“形塑”着现代“城市消费人”。     

论商业新业态的隐性功能

以大卖场、连锁超市、便利店等为代表的现代商业零售新业态的迅速崛起,大大推进了中国城市商业消费的变革。从消费者行为学、系统功能理论等视角来看,这些新业态在直接改变了人们的消费理念和消费行为的同时,还以潜在的“隐性功能”,有效地延伸了城市社区的公共服务功能,打造了“社会交换”的新时空,并潜在地培育了市民的“新消费伦理”。     

“新零售”背景下聚集促销现象及运作模式研究

以"双十一"和"黑色星期五"为代表的聚集促销作为"互联网+"思潮下的新兴消费模式,不仅是零售业创新发展的缩影,而且是拉动消费的重要手段。聚集促销最早由传统实体店使用,后来逐渐扩散到网络零售平台之上,并由此展现出更强的吸引力和影响力,成为推动"新零售"等商业实践的关键抓手。除了常规的传播组合和工具选择、促销时间和频率控制以及促销品类管理外,聚集促销还涉及促销狂欢活动和仪式操作等关键流程。综合来看,尽管大规模的聚集促销都呈现出经济性、娱乐性、全民性和仪式性等共同特征,但是中外聚集促销也有各自的特点,而这也反映了区域间零售业创新的差异。未来可以进一步结合聚集促销对零售平台、参与企业以及消费行为的影响加以研究。     

商业新型业态对传统商业模式的整合

近几年 ,我国的商业零售业正经历着一场剧烈的整合。 1 998年至今 ,我国的“大商场倒闭现象”愈演愈烈。相当多的大型百货商场的经营举步维艰 ,从目前的情况看 ,今后几年国内大型零售企业面临的形势依然十分严峻。在海外成熟的商业资本将进一步向中国市场渗透的态势下 ,我国的连锁商业企业开始遭遇强大的竞争对手。中国已加入 WTO,未来对我国的商业零售业企业的挑战将更加严峻     

关注商业新业态下本土消费文化的"迷失"

本文从系统功能理论、消费者行为学理论等综合视角,分析了以MALL、大卖场、超市、便利店等为代表的现代商业零售新业态在当今城市消费变革中所产生的文化操纵功能,认为必须关注其对“消费主义”倾向的潜在助长,同时正视“沃尔玛化”对消费个性的剥夺,以从根本上解决全球化下中国本土消费文化的方向迷失问题。     

浅谈大型商场的经营特色

纵观柳州市场，这几年大型零售商场不断增加，从两三年前五星、中百的开业形成“三足”鼎立之势，至今日的龙城、东风商场的加盟，大型零售商场之间的竞争更是好戏连台．面对竞争，该如何动作？这是每一位商家都冥思昔想的问题．如果商家都能树立自身的经营特色，从不同的角度和层次去满足消费者的要求，这将是一条良性的健康竞争之路．这对商家、对消费者都大有裨益．基于此，本文试从以下几方面谈谈大型零售商场如何树立经营特色问题．一、大型零售商场树立经营特色的丞要性和必要性何为经营特色？特色：即为独特的东酉．企业的经营特色是…     

南宋时期江南城市工商业形态探析

南宋时期,江南城市的工商业形态发生了引人注目的变化。官营商业和民营商业,流通商业、批发商业和零售商业的互相结合,形成了较为完整的城市商业和商品流通体系;手工业生产的主体由官营转向民营,在一定程度上也改变了城市产业结构与城乡经济关系;服务业开始从工商业中分离出来,形成相对独立的产业体系。这些都意味着江南城市已由单纯的商品消费地转变为集生产、流通、消费于一体的商品经济中心,从中可以进一步明了此期城市形态的变革。     

谈网络时代的零售业管理创新

随着工业时代向信息时代的过渡,要求零售业的经营观念、经营战略、经营手段也要随之改变。因为随着市场竞争的日趋激烈,那些传统的、至今仍被零售商视为有效的诸如价格折让、优惠券、消费积分等促销手段并未从根本上解决顾客分流、顾客对零售企业缺乏忠诚等带来的客源减少、市场份额减少、销售额下降、效益滑坡等问题。所以留住顾客、保持顾客份额或抢占更多的顾客份额,是目前我国零售企业走出困境、获得长期发展的保证。要做到这一点,就需要零售企业的管理者站在企业发展战略的高度,进行管理创新。管理创新主要包括经营观念的创新、经营战…     

关于城市零售商业网点设置问题

社会主义商业是沟通生产和消費、城市和乡村的桥梁。零售商业是整个商品流通过程中最后一道环节,是商业战线上的前哨陣地,各种工农业产品,都要通过零售商业活动,才能到达消费者手里。社会主义零售商业必須积极組織货源,滿足人民群众不断增长的物质文化生活的需要,从而扩大商品流通,促进社会主义工农业生产的进一步发展;同时零售商业还必須不断改善企业經营管理,加速資金周轉,降低流通費用,减少商品損耗,为国家积累社会主义建設資金。     

试论山西票号的经营模式

山西票号的创建,揭开了以汇兑进行结算的新时代。山西票号全部是由总号和分号组成的中小型金融机构,此即山西票号的经营模式,它的基本特点就是本小、利厚、快速高效。由于这种经营模式特别能够适应金融市场复杂多变的需要,所以奇迹般地创造了山西票号的辉煌业绩。     

银行系统性风险的成因及防范研究

银行系统性风险表现为因一个或多个银行出乎预料倒闭 ,而在整个银行体系中所引发的“多米诺骨牌效应”。银行系统性风险的成因比较复杂 ,银行机制本身的问题是其先天的“内生性”原因 ,而投机性冲击、风险的溢出与传染是外在原因。防范银行系统性风险的主要办法是构建银行安全网 ,但银行安全网组成中的存款保险制度、最后贷款人制度在提供系统性风险防范手段的同时 ,也可能产生道德风险 ,从而使银行安全网失效。因此 ,消除或减少道德风险 ,构建有效的银行安全网将是各国防范银行系统性风险的必然选择     

学术自由及其限制古典学术自由观批判

古典学术自由理念是西方启蒙理性的产物,它建基在三大理论支点之上,即"意见自由市场"、"价值中立"及"学者是真理的代言人".然而,由于这三大理论预设本身难以自洽,故古典学术自由观把学术自由作为一项绝对权利,排斥任何形式的社会干预的观点是有缺陷的.     

近代中国无限责任企业的历史地位

一般认为,无限责任是落后于有限责任的企业制度形式。但在近代中国的具体历史条件下, 无限责任的企业制度有其充分的历史合理性。资本是稀缺资源,无限责任制度有利于企业盈利的生产性积累;而在缺少中央银行、存款保险公司等防范风险的公共机构的情况下,无限责任的钱业组织是一种降低金融风险的有效的制度安排。在配套制度方面,行业协会和司法机关是保证无限责任股东履行其责任的制度力量。     

论基于ROE的我国商业银行经营效率

净值收益率(ROE)是反映商业银行资产经营的效益和效率的重要指标之一。为研究和探讨商业银行的经营效率及其影响因素,运用杜邦分析法对银行业的ROE的指标分析,经过对商业银行经营现状况的比较分析,发现资产管理效率和国家金融管理制度是产生我国商业银行资产经营效率差异的重要因素。因此,评价现代商业银行的经营成果,在经营环境相同的情况下,主要取决于经营效率的高低。     

CAJ-CD引文标注规范存在的问题

传统的“注释”方式是从论文写作与读者阅读的方便着眼的,而将引文出处交待从“注释”中分离出来,单列为“参考文献”置于文后的方式则是从建立引文数据库着眼的。由于着眼点的这样一种分野,CAJ-CD规范的引文标注规范在局部给写作(包括阅读)带来了不便。     

沈德潜对明代复古派理论的修正

明清文学的复古派发轫于南宋的严羽,在明代得到了全面的展开,清中期的沈德潜在继承复古派理论的同时,吸收了该派在创作中的经验教训和反对者的批评,对复古派的理论进行了修正:针对明代复古派对个人性情的偏倾和清初神韵派大行诗坛的诗歌背景,重视诗歌的社会功用;针对复古派限隔时代、截断源流的文学史观,提出沿流讨源的主张;修正严羽的“别材”“别趣”说,给诗歌创作中学养、见识以充分的重视,提出“以虚运实”,“议论须带情韵以行”的观点;拨正明代复古派对杜甫的七言歌行、七言律诗的只及一点不及全面的批评。     

委内瑞拉"21世纪社会主义"走向探析

委内瑞拉查韦斯政府通过经济领域的改革、参与制民主等形式探索走向“21世纪社会主义”。在委内瑞拉建设“21世纪的社会主义”存在着一定的困难,障碍不仅有来自美国等西方社会的怀疑与敌视,更有来自委内瑞拉国内制度及文化方面的阻力。其中内部的反民主的保举官职制和个人专制主义政治文化将是“21世纪社会主义”最大的挑战。     

发展我国商业银行表外业务的对策探讨

在金融创新层出不穷的环境下,商业银行传统业务的利差在不断缩小。特别是我国已加入WTO,外资银行的进入将会进一步激化我国商业银行的竞争,商行的存贷利差缩小是一种必然趋势。为了弥补收益下降,大力发展表外业务是我国商业银行生存发展的必然和可行选择。因此必须解除约束商业银行发展表外业务的条件,探寻发展商业银行表外业务的对策。     

现金流量表的编制方法初探

现金流量表是反映企业一定会计期间的现金和现金等价物的流入和流出的报表，它能够反映企业获得现金和现金等价物的能力。企业的现金流量通常分为三类：一是经营活动产生的现金流量，二是投资活动产生的现金流量，三是筹资活动产生的现金流量。与此相适应，现金流量表的主表分为三大部分，分剐反映企业经营活动、投资活动、筹资活动产生的现金流入和流出，采用直接方法编制；现金流量表的补充资料表，则采用间接方法编制。