顾客参与服务创新及其与企业互动程度研究综述

运用文献回顾法,对顾客参与服务创新及其与企业互动程度的相关文献进行了回顾与评述.文献包括“顾客参与”、“顾客参与服务创新”、“服务阶段”、“参与服务创新中顾客与企业互动程度”的相关内容.其中,文献特别关注了服务创新的各个阶段及各服务创新阶段中“顾客参与服务创新”互动程度的研究.研究结果表明服务创新的各个阶段顾客与企业的互动程度存在明显差异,应动态把握服务创新过程中顾客需求的变化.通过对现有文献的回顾,以期为顾客参与服务创新的相关理论研究及管理实践提供有效的指导与借鉴.     

企业现代化管理成果经济效益评价方法的探讨

笔者在参与全区企业现代化管理成果评奖过程中发现,在评价企业现代化管理项目的经济效益时,企业普遍采用“项目前后对比分析法”,从而导致经济效益的评价准确度下降。本文拟就企业现代化管理成果经济效益评价这一特殊问题作一探讨。 企业现代化管理项目与基本建设项目相比,最大的特殊性在于,现代化管理项目是在企业“继续经营”(Continuing Concern)假设的基础上进行的。该假设隐含着:管理现代化项目是否实施,企业的经济效益都将发生变化。而基本建设项目的经济效益完全是由新建项目产生的,因     

团组织与国有企业青年科技人员工作的加强

目前国有企业青年科技人员工作既存在队伍稳定、企业要求更高、青年有事业追求等确定性因素,也存在管理有弊端、沟通有欠缺、投入有削弱等不确定因素。团组织必须强化服务意识,加强思想政治工作,解决热点难点问题,帮助青年科技人员参与企业科技进步与管理,打造以“青年创新创效活动”为核心的团内“品牌项目”。     

工业企业中完善 “产、 学、 研” 项目的管理研究

在工业企业中完善 “产、 学、 研” 项目既是学校培养应用型人才的重要途径,也是企业自身走科技发展的良策。目前,从学校角度研究 “产、 学、 研” 项目内容较多; 而文中试图从企业角度进行探讨,其既可实现优势互补、 资源共享,也可实现节省成本、 风险分摊效应,并最终提升企业的整体技术能级。在企业完善 “产、 学、 研” 项目的管理中,设定归口的产、 学、 研项目管理部门,通过项目管理方式,在项目立项管理、 项目过程管理和项目验收管理三个层面进行强化管理,方可保证产、 学、 研项目的有效实施。     

欧盟新内生发展模式对我国乡村振兴的启示

“新内生发展模式”是目前欧盟地区进行乡村建设的主流模式,其所依托的“LEADER计划”采用“项目式”的管理方式,具有自下而上的战略实施、创新驱动发展、多方合作参与等特点。从地方实践来看,我国目前的乡村振兴战略依然延续“项目式”的建设模式,通过财政转移支付来为乡村振兴提供资金,但项目在运行过程中,存在群众参与不足,创新性缺乏、项目类型单一等问题。借鉴欧盟“新内生发展模式”,我国乡村振兴在“项目化”运作过程中要以创新为导向,充分发挥地方的积极性和主动性,建立以地方为主导的项目需求形成机制、科学的项目评审机制和多元化的管理监督机制,加强地区合作,用高质量的项目来引领乡村振兴建设,提高农民的幸福感和归宿感。     

以需求为导向的社区服务项目化管理

以需求为导向的社区服务项目化管理的核心理念是,将传统的由政府提供统一的社区活动,居民被动参与活动的工作方式,转变为关注社会群体需求建立社区服务项目的做法,同时授权居民参与社区服务项目的决策、实施、管理和监督的遵程参与模式,该模式也被叫做“社区服务项目化管理的参与式治理”模式。     

西部地区幼儿教师“国培”满意度与影响因素分析——以重庆市某国培班为例

以重庆市部分参与西部地区幼儿教师脱产置换学员为调查对象,分别调查了学员对培训课程实现自己专业理念与师德、专业知识、专业能力发展的满意度。结果发现各方对“幼儿教师国培”项目目的的理解、承办“国培”单位的管理能力和参与培训幼儿教师的主观态度是影响幼儿教师国培项目满意度的主要影响因素。     

论儒家思想对现代企业文化的影响

儒家思想是东方文明中的一颗明珠。儒家的“以民为本”、“以和为贵”、“为政以德”的管理思想,与现代企业文化所倡导的“以人为本”、团队精神、领导者的人格魅力等管理思想基本一致。研究儒家思想对于现代企业文化的影响,有利于企业参与竞争、赢得优势、形成具有个性的企业文化管理模式,这也是中国乃至世界学者常创常新的恒久课题。     

韩资企业撤离中国的深层原因分析

韩资企业撤离中国有其内外部原因,即投资项目规模小、投资产业结构不合理、投资带有盲目性、企业本土化程度低等内因,以及中国劳动力成本上升、中国对外资优惠政策的调整、人民币升值、对外资“重引进,轻管理”等外因。因此,需要从政府、企业及个人三个层面采取系统的应对策略。     

施工项目技术整合过程量化研究——基于石油工程建设企业数字经济的分析

数字技术深刻改变着企业的营销模式。就施工项目而言,“生产线革命”意味着施工项目生产组织模式的变革,如工厂化预制、模块化施工以及现场作业执行中的技术整合活动。基于石油化工施工项目技术整合理论和实践,尤其是技术经济学的理论和方法,探讨施工项目技术整合过程及要素关系理论,分析施工项目技术整合活动的创新与管理,以提升企业数字经济质量。研究表明,施工企业通过项目“人、资源、环境、价值观”多方面的整合与融合,有助于推进项目实现成功管理。为此,工程建设企业需要进一步探讨企业项目数字化转型和智能化管控的问题。     

以企业文化开拓党建工作新局面

如何按照企业文化内在规律的要求．主动自觉、富于创造性地进行建设．把党组织在企业“把关定向”、“思想工作”、“参与管理”、“服务中心”的职能在企业文化建设中放大、扩展．促进企业快速发展，这是新时期党建工作的一个新课题。     

政府面对社区：“将所有问题都自己扛”？

“政府办社区”是时下社区建设热潮中的一个首要问题,也可以说是政府的职能超载。在从“单位制”逐步向“社区制”转变过程中,原由企业、学校、机关包办的“生、老、病、死”等社会职能将移交给社区,这些社会职能名义上由社区来承担,但在“政社合一”的体制下,它们仍然由政府全盘接管,形成了一种“将所有问题都自己扛”的局面。“政府办社区”造成的另一后果是居民对社区组织普遍缺乏认同感,对社区工作主动参与程度不够高。社区组织建设工作的出发点是引导居民走“自我参与、自我管理、自我服务”的道路,社区管理委员会作为居民自我管理、自…     

略论人力资源外包管理

围绕人力资源外包管理这一新方法,概述了其理论内涵和目前国内外实践的发展现状,在分析“外包”管理的优势与意义、对适宜“外包”的项目范围进行界定的基础上,重点阐述了“外包”的六种方案,并指出“外包”可能导致的企业机密外泄和不利于企业人力资源管理技能、经验和员工积极性提高等问题,以期对企业实行人力资源外包管理提供一定的指导或借鉴。     

祖明教授

祖明,1963年出生,安徽当涂人,宿州学院副院长,管理学教授,硕士生导师。1984年毕业于马鞍山钢铁学院,获学士学位;1991年毕业于北京科技大学管理学院,获硕士学位,同期获加拿大McMASTER大学MBA项目证书;现为河海大学商学院管理科学与工程专业在读博士。中国市场学会理事,安徽省宿州市社科联副主席,宿州市国际税收研究会常务理事。曾主讲“管理概论”、“企业管理学”、“公司战略”、“市场营销学”、“国际市场营销”和“管理专业英语”等课程。主持和参与纵横向科研项目10余项,在各类学术刊物发表学术论文近30篇,其中包括在《管理世界》、《经济管理》、《安徽大学学报》、《华东经济管理》等CSSCI来源期刊9篇,出版《公司理论和中国企业改革》学术专著1部,主编《现代企业管理》和《MARKETING MAN-AGEMENT》教材共2部。曾获安徽工业大学优秀教研成果奖2次和宿州学院人文社会科学成果奖1次。主要研究方向是市场营销和战略管理。以品牌研究为切入点,以战略研究为主线,结合横向的研究课题,对安庆胡玉美公司品牌战略进行深层次分析,提出对策建议,研究成果集中体现发表在《市场营销导刊》上的《依托传统品牌优势实施名牌经营战...     

制造企业精益管理实施中“人＂的因素因子分析

以人为本是企业实现精益改善的关键。针对制造企业应该如何从“人”的因素层面进行改善来有效实施精益管理的问题,本文在马斯洛需求层次理论的基础上,对于“人”的因素提出安全、地位、参与改善、团队合作、培训教育和职业发展6个因子来建立结构模型。通过探索性和验证性因子分析验证模型的合理性。结果表明,6个因子的相关度都很高,其中参与改善和团队合作的相关度最高。因此,制造企业可以从鼓励员工参与改善、加强员工之间团队合作沟通等方面着手来提高精益管理效果。     

论现代项目管理的四大转变

项目作为企业及国民经济发展的基本单元,是企业乃至国家竞争力的重要支撑。目前,项目管理已经成为一个新兴的学科和行业,在全球得到广泛应用并取得巨大成功。现代项目管理与传统项目管理相比出现了4大转变:从艺术到科学、从经验到理性;从实现″三大约束″到使利益相关者满意;从项目式管理到“按项目进行管理”;从项目实施者到职业经理人。     

农地整理项目农户参与程度的影响因素研究

在问卷调查的基础上,分析了农户参与农地整理的现状,对农户参与农地整理项目的程度进行了测定,并对影响农户参与程度的因素进行了有序Logistic回归分析。研究结果表明农地整理项目农户参与程度偏低。影响农地整理项目农户参与程度的显著性因素有是否为村干部、农户耕地面积、农地流转价格、是否涉及权属调整、是否成立了农户质量监督小组、农户参与农地整理项目权责的明确程度、地区差异、村干部对农地整理的态度、户主文化程度、农户耕地块数、灌溉和机械等投入成本、本村经济发展水平、对已实施的农地整理项目满意程度、农户参与农地整理项目工作程序的清晰界定。所以为充分调动农户参与农地整理的积极性,政府部门在制定政策时应重点考虑上述显著性因素。     

辽宁“五点一线”战略下的区域公共管理

区域经济发展的过程中,不可避免要涉及各级地方政府之间、政府与企业之间、政府与私人之间、政府与非营利组织之间的协调和管理问题。但多元主体之间如何协调,如何参与公共管理有待深入研究。基于辽宁沿海经济带与腹地经济面的视角,提出在政府主导下,多元主体共同参与区域政治协调与公共管理的路径,以此达到“区域治理”和“区域经济一体化”的目的。     

委托代建制运营特征及其法律关系分析

介绍了委托代建制产生的技术背景和政策环境以及“代建制”的两种基本运营模式,分析了“代建制”与“工程项目管理”和“工程总承包”的异同、“代建制”中当事人之间的民事法律关系,以及基于委托关系的代建合同和基于委托代理关系的项目管理合同在合同内容上的侧重点的差异,探讨了“代建企业”的资质、代建单位的确定方式以及代建制项目运作模式中的财务问题。     

石油装备制造型企业项目化管理探索

石油四机厂项目化管理实践经历了订单项目管理、订单全过程项目管理、企业项目化管理的过程,针对存在问题企业采取了一系列新举措：面对理念冲突做好耐心引导、针对管理缺失做到项目工作标准化、针对项目管理失控加强项目考核、管理创新要全员参与、善于计划、结合企业实际建立项目管理体系;企业推行项目化管理取得了较好效果,产品及时交付瓶颈得到突破、质量控制能力得以提高、成本控制效果明显好转、产能、效率大幅跃升、国内、外市场稳步拓展、经济效益持续增长、社会效益明显提升。