低保救助的社会工作尝试 一个项目带动一个机构成长——北京市朝阳区：低保家庭社工服务探索

100户低保家庭,5名专职社工,1位项目督导,1家新生的社工机构,北京市朝阳区“低保家庭社工介入服务及社会支持网络建设”项目（下称低保项目）已经开展一年有余。这个项目给低保群体的生活带来了什么变化？项目本身又有怎样的意义？     

漫长的青春期

我的社工学生深夜给我发来长长的短信，短信里提到：“社会运动难道只有暴力的形式吗？”“这种事件在近期及未来一段时间肯定不会是单一的，而我们社工能不能有所作为呢”“健全成熟的社工介入机制，是不是可以充当社会运行的润滑剂、移风易俗的先锋？”     

社工如何参与地震后的灾区支援

社工A问：地震发生后,作为一名社工,有什么好的方法参与到灾区支援工作中去,又该注意些什么呢？ 答：最近云南鲁甸地震的发生,又一次牵动国人的心,各种爱心力量也不断涌入灾区。这名社工的问题问得很好,如何做好充分准备理性地介入灾区行动,不给灾区添堵添乱,发挥社工应有的作用,的确是应该提前想清楚的。     

督导答疑

驻校社工怎样让教师更好地参与社工服务 社工A问：驻校服务一年多，我感觉学校教师对于社工活动的参与度不太高。比如：在生涯规划成长课中，有教师参与到课堂中来，但在课前沟通及课后的反馈交流中，教师几乎没有意见。驻校社工怎样让教师更好地了解并参与社工服务呢？     

评估，也是一门艺术

前段时间，广州、中山等地开展了家庭综合服务中心的中期或末期评估工作。评估，给机构和项目带来了怎样的效果呢？从客观上讲，评估是检查介入行动是否实现了介入计划、总结经验、发展社会工作实务知识的过程，通过科学的方法来抽查、统讹随机采访，评定社工完成项目的量化指标和非量化指标。但由于种种客观和主观的原因，评估带来的影响也需要高度重视。     

“启梦青羊”深化成都市青羊区社会工作服务

2013年,四川省成都市青羊区启动了"启梦青羊"社会工作服务创投项目活动,全市具有一定社工专业背景的社工机构均可申报由政府资助的社会工作服务项目.这一活动得到社工机构的广泛支持和参与,活动期间共收集了30余个社会工作服务项目,项目内容涉及面广实用性高,并体现了原创性. 全面开展社会工作服务项目的原因 社会管理形态复杂,社区承接的行政职能任务越来越重,需要社会工作服务介入.     

服务项目接受评估时如何保证服务对象隐私不受侵犯

社工B问：由政府购买的社工服务项目，一般需要接受由专业第三方进行的半年一次或一年一次的评估。在评估过程中，评估专家一般需要大量查阅包含了服务对象个人信息及隐私的项目文书资料，有时评估专家甚至需要社工帮忙约见服务对象进行访谈。请问为什么要采取这样的方法进行评估呢？在评估的过程中，社工怎样才能尽量遵守对服务对象的保密原则，既保证服务对象的隐私权不受侵犯，同时也支持评估工作的顺利开展？     

“榕树”项目打造工业园区里的温馨家园——社区支持型企业社工服务模式探讨

口吴先生是深圳市百旺信工业园内的一名普通工人,他最初与"榕树馨家园"关爱劳务工项目(以下简称"榕树"项目)社工接触是在201 1年底参加社工开展的"温馨邂逅"企业青工联谊活动.提起当时的活动,吴先生有些不好意思地说:"当时就是跟工友去凑热闹,以为是‘相亲会’一类的活动."这次活动之后,吴先生便成了社工活动的常客,而且还经常带着女儿跟工友一起参与."社工组织的活动跟别的活动不一样,特别有意思,还有教育意义."吴先生说. "温馨邂逅"是"榕树"项目的品牌服务,通过团体沟通交流活动,让参与者在体验中表达感受与表现自我,并最终促成其在活动中、生活中成功找到相知的朋友.截至2013年6月底,8场"温馨邂逅"总服务量达2025人次,参与义工服务的人员有30余名,抽样统计显示参与人员满意度为87.2％.     

重庆启动关爱留守儿童社工试点

日前,重庆工商大学与重庆市江津区就留守儿童群体的社工介入活动达成一致意见,并即时签订了《关爱留守儿童社工志愿服务行动项目计划书》,以探索具有重庆特色的留守儿童社会工作服务模式。近年来,重庆大力实施社会工作“校地合作计划”。     

医务社工的介入路径——以广东省江门市残联康复医院社工部为例

一直以来,医患矛盾陷入在医患双方两败俱伤的困境中。其实,当病人进入了医疗机构,其“身”（疾病）得到关注后,其“心”更需要得到呵护,对这一点的忽略是诸多医患纠纷的导火索。面对窘境,社会工作介入医疗机构迫在眉睫。然而,如何介入？笔者结合在广东省江门市残联康复医院社工部的实践工作,为医务社工的全面介入总结了如下途径：     

陈家坝的“羌禹娃娃”和“娘娘厨房”

启创社工来到北川陈家坝服务已经半年多了，在陈家坝这样一个遭受汶川大地震毁坏的农村社区中，社工看到的是什么？是坍塌了一半的阳山上道道触目惊心的滑坡，还是滑坡旁边金黄的油菜田和绚丽夺目的辛夷花？是失去亲人和家园的人们悲伤的眼泪，还是正开始忙碌新生活的人们坚强的笑容？     

社工如何为灾害事件中遇难者的家属提供服务

社工B问：某地发生的一次灾害事件中,有些人员遇难。遇难者的家属们十分悲伤和痛苦,并表达出对当地政府的强烈不满,认为灾害发生的背后有政府的责任。社工获得了机会介入此次事件的后续处理。面对遇难者家属们悲痛的情绪及因之产生的棘手事态,社工应如何为他们提供服务？     

督导答疑

确立及肯定居民的主体性，是运用社区工作模式的一个前提 社工A问：做社区活动时，如何促使社区居民自己组织策划活动，而不仅仅是参加由社工事先策划好的活动呢？ 答：你能问这个问题，可以说你已经掌握了“社区活动”的一个要点，那就是把举办活动的主体重归居民，而不是让居民被动地只参加社工策划的活动。确立及肯定居民的主体性，     

督导答疑——岗位社工如何看待商业合作？

社工D问：我们岗位社工作为公益事业的一份子，是不是应与商业划清界线？但仔细观察发现，现实生活中不少社会服务机构开始与企业谋求合作。为什么会是这样的呢？     

减压小组中有组员向社工提及面临的困扰,社工是否要提供个案服务

社工B问:我是一名企业社工,在进行一期职场女性减压小组活动时,一位组员向我透露她长期受到同事的讥笑与嘲讽,精神压力很大,常常出现失眠等症状.我发现该组员由于长期单身,又时常需要代表公司参与一些应酬活动,引起身边同事的闲言碎语,同时还面临着家人逼婚等压力.但她仅仅是在小组活动中提出问题,也未曾提到需要社工提供相关帮助.而与其交流的过程中,我发现她存在一些需要社工介入的地方.我是否需要为她提供个案服务呢?     

怎样应对到社工站逃避午休规定的学生

社工B问：我是一名驻校服务的社工。校内有一些青少年以到社工站寻求社工辅导为借口，逃避学校规定的午休行为，我应该怎样处理呢？这些学生中，有很大一部分是与班主任关系处理得不好的学生。     

社工如何介入养老机构信访工作

在养老福利机构，随着老人年龄的增长和身体机能的退化，自理能力越来越低，对长期照料、康复护理、精神关怀等服务的依赖性和要求越来越高，而机构中专业护理人员相对不足等原因使养老机构面临生活照料、费用调整、情绪沟通等压力和风险，可能导致老人或家属的上访行为。对此，社工该如何介入呢？     

怎样吸引社区内的青少年、妇女群体参与社工举办的活动

社工B问：我是社区综合服务中心负责青少年、妇女服务的社工,但我常见来中心参加活动的都是儿童和长者。我举办过针对妇女的小组,也有一些妇女报名,但到了开展活动的时候她们总会说没空而缺席。请问怎样才能吸引社区内的青少年、妇女等群体参加我们举办的活动呢？     

督导答疑

只有互相尊重且充分沟通,一线社工和督导才能在督导过程中实现双赢 社工A：我在《中国社会工作》2012．9（上）看到督导老师回答了一线社工如何处理自己对督导的信任危机问题。我想,督导信任危机是一线社工和督导共同面对的困难。那么,从督导的角度出发,又该如何处理督导信任危机问题呢？     

小组活动中的环境操控艺术

社工们都知道,进行个案。会谈时需要选择一个安全、温馨、舒适的环境。其实小组活动对环境也非常讲究,然而,在实际工作中,小组活动的环境操控却常常被忽略。有位驻校社工小A曾对我说：XX学校的学生真的很调皮呀,开展小组时好几个工作人员在场也没能让他们安静下来。我问他：那些学生都在做什么呢？他说,活动室是学校的一个体育器材室里腾出的空间,组员一进入活动室就像脱缰的野马,玩各种体育器材,开心地钻来钻去,怎么叫他们都不停下来。其实,小A遇到的这种情况并不少见,很多小组成员（尤其是儿童青少年）进入活动室看到一些活动道具都会兴奋地拿来嬉戏。这到底是因为儿童青少年调皮捣蛋还是社工缺乏对小组的环境操控呢？