基于客户购买过程的市场细分研究

中国移动拥有庞大的客户规模。经过多年的发展,"全球通"、"神州行"和"动感地带"已成为具有世界声誉的客户品牌。但是,随着移动客户规模的不断扩大和移动通信产品的多样化,基于ARPU和年龄的市场细分方法不能实现对客户的有效划分,品牌纯度和品牌的目标市场占有率受到影响。本文基于客户购买过程的行为模式对客户群进行研究,形成了简捷实用的客户细分视图,为客户品牌策略的优化提供了依据。     

基于产品属性效用的市场细分方法与应用研究

以产品属性效用为细分变量是建立在因果关系变量而非描述性变量基础上的一种细分方法。通过结合2004年海南马自达新上市轿车的市场细分案例,在运用组合分析法获得产品属性效用数据的基础上,采用动态聚类法,以产品属性效用为细分变量进行了1次细分, 并以产品属性水平效用进行了2次细分,获得了不同属性以及属性水平的偏好群体。最后,对各个偏好群体的属性特征进行了描述。     

“大户制胜,高端先行”——银行高端客户拓展攻略

高端客户如同斯诺克中的黑球,是银行生存与发展的有力保障。本文围绕"如何实现高端客户的可持续发展"问题,认为我们必须抓住主要矛盾的主要方面才能最有效解决问题,主张在维护全体客户利益基础上侧重对高端客户关系的管理,提出了相关措施和建议。     

基于拓展自组织神经网络方法的客户市场细分

准确的客户市场细分对客户关系管理具有重要作用。现有的聚类算法由于自身的缺陷无法很好的应用在市场细分中。本文借鉴拓展自组织神经网络方法的思想,运用Ward's指标对SOM聚类结果进行合并,从而得到有效的客群。运用该方法在某零售企业的客户数据中探索出四类客群。ANOVA分析证明了该方法得到结果的可行性,并通过与K-means方法的比较证明了该方法的准确性。     

基于AHP与聚类分析的信用卡客户细分

近年来,优质客户资源的争夺已成为信用卡业务竞争的焦点。因此,如何通过有效的客户细分,全面掌握客户信息,了解客户的用卡特征,有的放矢进行营销,成为信用卡运营商研究的关键问题。本文首先用AHP法对个人信用指标体系的各指标进行分析,确定指标体系中各指标的重要程度,并根据一定精确度要求对指标进行精简;然后,运用Clementine软件对经过指标精简后的数据进行聚类,并对每个子类中的客户特点进行分析,并提出了相应的营销策略。     

电信企业客户细分管理系统的设计与实现

对国内外电信企业客户细分管理信息系统的研究现状进行分析,对电信企业客户细分方法进行研究,并采用VB.net及SQL Server2000完成了基于C/S结构的电信企业客户细分管理系统的设计与实现.     

华为相机而动的创新力——华为始终聚焦客户的需求和挑战进行创新

“不创新才是华为最大的风险。”任正非的这句话浓缩了华为骨子里的创新精神。“回顾华为的发展历程，我们体会到，没有创新，要在高科技行业中生存下去几乎是不可能的。在这个领域，没有喘气的机会，哪怕只落后一点点，就意味着逐渐死亡。”正是这种强烈的紧迫感驱使着华为持续创新。     

“三无”白酒企业的市场细分和营销策略

在竞争日益激烈的白酒市场上，无品牌优势、无资金实力、无营销网络的“三无”白酒生产企业如何在夹缝中生存成长？科学的市场细分和恰当的营销策略是他们现下所最需要的。     

旅游地前驱性与应对性市场细分的技术研究

本文基于对旅游地市场细分的意义，在分析了旅游目的地市场细分的要求、前驱性（Proactive）和应对性（Reactive）市场细分的内涵与依据的基础上，研究了旅游目的地市场细分的集群细分、感知细分和数据筛淘细分的三个市场细分技术。     

曼古银的完美差异化——低价时尚“玩物”如何打造高端品牌？

走进某个高档商场，如果你在某精品柜里发现了银饰品的身影，那么，你很可能还会在其包装盒上看到这样的字样——MGS曼古银。这个2005年被引入中国的银饰品品牌，如今已成功推向了中国市场。2005年，MGS曼古银对消费者来说，还只是个陌生品牌，短短三年时间，已从12家店扩张到109家店，并且平均每年以70％高扩张速度在增长。更值得一提的是，MGS曼古银在时尚界掀起了一股银饰消费热潮，成为了银饰业的风向标。     

保险创新与创新型寿险产品——“基金连锁”

“基金连锁”是一种融保险保障和投资收益为一体、代表了国际保险业最新潮流和趋势的非传统寿险产品。本文较系统地研究了“基金连锁”产品区别于传统型寿险产品的创新实质和基本特征,详细介绍并分析了国际“基金连锁”产品产生的历史背景和发展趋势,结合美国变额寿险产品的运用和兼管政策,提出了我国有关监管建议和策略。     

满足银行客户“隐性需求”的路径浅析

在经济金融全球化和现代科技发展的双重推动下,面对金融同质化的竞争形势,我们必须加快经营理念创新,从客户需求出发,提升自己的核心竞争力。本文认为,客户需求可分为"明示需求"(亦称显性需求)和"隐性需求",把握客户的"隐性需求"更有利于发掘和留住客户,从而更好地经营客户。文章运用心理学等学科的相关知识,从客户"隐性需求"的内涵和范畴出发,提出如何满足银行客户的"隐性需求",从而在竞争中占据主动。     

基于消费行为的市场细分模型构建与验证——以移动通信行业为例

针对客户偏好和客户需求开展市场营销活动是每一个移动运营商最为关注的问题.为此,分析了移动通信行业现行的以人口统计变量和ARPU值为划分维度的市场细分方法,并在此基础上提出了以消费行为作为划分维度的市场细分模型,该模型将客户按照"当前价值"、"发展性"和"忠诚度"3个维度进行细分,并从数据库中分别提取相应的变量对各个维度进行有效测量.同时采用了K-means聚类算法和相关的数据挖掘和统计方法对模型进行了验证,进一步确定了模型的实用价值.     

市场细分新范式:基于两类不同产品的实证研究

本文根据描述变量对行为变量影响的本质原因和有关学者提出的模型,提炼出主要由客观需要、目标价值观、信号价值观和消费资源构成的关键描述变量,认为如果关键描述变量对人口统计因素等基本描述变量与行为变量之间的关系具有中介作用,就可对其进行直接测量和细分,以用于解释和预测行为变量,由此可解决营销者不知如何在复杂的描述变量中选择最有用的变量进行市场细分的困惑,降低市场分析和决策成本.为了验证关键描述变量是否具有中介作用、以及新的市场细分范式是否容易操作,本研究选择了私家车和笔记本电脑两种产品进行了实证研究.研究结果表明,关键描述变量具有中介作用,新的市场细分范式具有可操作性.     

细分入境市场 强化整体形象——陕西入境旅游的发展思路初探

陕西是一个旅游大省,拥有丰富的旅游资源,旅游经济发展也较为迅猛,但作为最重要的一环——入境旅游市场却不尽人意,无论在接待人数上还是旅游收入上都落后于其他省份,在加入了WTO和西部大开发的大环境下,这一情况表现尤为突出。本文就陕西入境旅游的现状进行分析,并尝试提出一些解决思路和方法。     

细分入境市场强化整体形象——陕西入境旅游的发展思路初探

陕西是一个旅游大省,拥有丰富的旅游资源,旅游经济发展也较为迅猛,但作为最重要的一环--入境旅游市场却不尽人意,无论在接待人数上还是旅游收入上都落后于其他省份,在加入了WTO和西部大开发的大环境下,这一情况表现尤为突出.本文就陕西入境旅游的现状进行分析,并尝试提出一些解决思路和方法.     

金融产品市场营销的特点和创新

金融产品市场营销是金融机构以金融市场和客户为导向,充分利用各种资源,采用各种营销手段,把金融产品和服务提供给客户,满足客户的需求,最终实现利润最大化的一系列经营管理活动,对于提高金融产品和服务质量,拓宽客户类型,增强市场竞争力有重要作用。     

支术型国际工程公司市场细分的对策与研究

对于技术型国际工程公司来说，技术优势在国际工程承包中起着非常重要的作用。根据自身特点，技术型国际工程公司在对国际工程市场进行宏观细分和微观细分之后，应当将发展中国家的高难度技术和中等难度技术项目市场作为公司进行国际工程投标的目标市场。