有“妈妈”就有“家”

山西省太原市尖草坪区建工街二社区,这几个月来,不管白天还是夜晚,居民们总能见到一对“母女”手挽手、肩并肩地在院里散步,有说有笑。“女儿”小霞（化名）。住在三角线街8号院。今年27岁,性格内向。“母亲”辛变兰,48岁,建工街二社区的主任,精明能干,家里家外一把好手。     

片区有“格格” 服务心连心

在湖北省丹江口市的社区里活跃着一支网格服务队伍,他们大多是从丹江口市近两年应届或往届大中专学生中遴选出的社区工作人员。因为天天与社区居民打交道,他们被居民亲切地称为“社区格格”。他们承担民情调查、政策宣传、矛盾排查等职责,只要群众有困难、邻里有矛盾,队员们第一时间赶到解决问题。这种“小事不出网格,大事不出社区”的格局被老百姓欣然接受,并从中享受着网格化管理带来的微妙变化。     

社区“11O”居民求助有回应

居民遇到下水道堵塞,拨打社区网格化服务管理信息平台热线电话求助疏通,平台信息受理员通过GPS定位确定就近的社区工作人员,并指令其前往察看、解决。居民求助社区,社区服务居民,服务落到实处。城市社区网格化服务管理信息平台就成了社区“110”。     

新建社区居委会遭居民“冷遇”

现如今,社区的作用越来越大,它既是联系普通民众和政府的纽带,也是公共事务治理的平台。然而,在社区发展的过程中,也凸显出一些问题,有些还长期、普遍存在,让人困扰。社区的烦恼便为您揭示居委会的困惑和苦恼,以期引起您的共鸣,并与我们共同探寻破解之道。     

“五个有”畅通渠道 助力协商

“上面千条线,下面一根针”是对社区工作的形象比喻。一方面承接的大量政府职责占用了社区工作人员的大量精力,另一方面由于缺少相应的议事制度,社区居民也很难表达自己的诉求,监督社区服务质量。为此,内蒙古自治区呼伦贝尔市阿荣旗那吉镇文化社区建立了社区协商议事会。社区协商议事会在社区党总支领导下开展工作,协商议定社区居民普遍关心以及与社区建设和发展密切相关的问题。议事会推行“五个有”协商议事机制,畅通居民群众利益诉求渠道,搭建居民群众民主管理、协调议事平台,提升社区综合治理水平。     

好心引发的“灾难”

亲戚给产妇送来56只土鸡,鸡养在家里的阳台上每天叫个不停．加之鸡粪臭气熏天,引起了邻居不满——     

“群众有困难，能帮就要帮”——记“居委大叔”梁巨友

以往的居委会委员、社区工作者多以女性为主,她们常被居民尊称为“居委大妈”;如今,在广东省江门市范罗冈社区的居民身边,却有一位“居委大叔”梁巨友,居民都称他为“友叔”。他热心为居民做好事、做实事,用范罗冈社区主任李洁凌的话来说,友叔就像社区的“救火队”,哪里有事就到哪儿。时时刻刻关心社区事友叔从事过饮食行业,当过兵,也在收费站做过管理人员。3年前,友叔退休了,从单位人转为社区人,但是热心的友叔闲不下来,平日总在社区巡巡走走,老想着为社区居民做点实在事:范罗冈商铺附近的环身渠堵塞了、范罗冈路口出现乱摆卖现象了、某间…     

有了业委会老小区居民就有了“主心骨”

浙江省宁波市北仑区小港街道红联社区是一个老小区高度集中的社区,100多栋商品房,绝大多数没有物业公司管理,政府又很难直接管理。从2006年起,在社区居委会的牵头下,13个老小区相继成立了业主委员会,小区业主开始亲自参与到“管家”的事务中。2012年,原有的业委会改选,新的业委会成立,更多的热心居民被挖掘出来,他们互帮互助,小区面貌不断改善,邻里友谊与日俱增,文明和谐之风劲吹。     

居委会开微博解决居民“烦心事”

“社区居委会开微博,给我们带来了很多方便,真是太好了。”2012年12月18日,家住内蒙古自治区呼和浩特市清泉街社区的高女士高兴地说,由于她和老公是双职工,平时工作比较忙,家里只有母亲照看孩子,前几天,水管有点漏水,她在微博上给社区居委会发了一条消息,社区工作人员立即通知社区志愿者上门帮助查看,并解决了问题。     

社区图书馆居民“不待见”

每隔一段时间,社区工作人员都要拿着抹布,擦拭一遍附着灰尘的图书阅览角。这样的场景也出现在大部分社区,这些本是为丰富居民生活而建起的社区图书阅览室,却因为种种原因无奈成了一种“摆设”。为何这些社区图书阅览室叫好不叫座？     

又有居干要“说法”

本刊今年5-9期刊登了《居委会干部是什么干部》一文。文中对福州市仓山区对湖街道、江苏省高邮市高邮镇、成都市青白江区华严镇一些社区居民和居委会工作人员反映街道和镇里随意撤换、调动居委会干部的情况进行了调查和点评。最近,我们又收到了不少关于居委会干部被随意撤换的来信。福建读者林芳来信说:我是平潭县潭城镇城东居委会居民,1971年出生,高中文化,1992年参加城东居委会工作,2003年7月经城东居民会议依法选举为居委会主任。今年3月下旬,正当我们各项工作有条不紊开展时,镇里突然决定调我到宝湖居委会任主任,并口头警告:若3天之内不…     

高档小区有位“怪阿婆”

在苏州一个高档社区里,居民们经常看到一个穿着朴素、捡拾破烂的阿婆。不过,在了解情况后,社区居民们对她都相当尊重和热情。这是为啥呢？     

居民为啥认定“办低保有关系就行”

有一次,我到社区走访时,和一位70多岁的大妈聊了会儿天,大妈说自己的老伴去世早,儿子今年51岁了,下岗失业,7年前,儿子娶了一个比自己小了快20岁的农村女孩,俩人育有两个孩子。现在两个人都没有工作,根本无力抚养孩子,全家5口人就指着大妈1000元的退休工资生活。大妈想把那个半岁多的小孩送人,问我有没有认识的条件不错、有心领养女孩的家庭。我问大妈：“您家这情况咋不去社区申请低保呀？”大妈听了连连摇头,叹了口气回答说：“哎,     

“来取”和“送去”的距离有多远

上级部门给社区送来几块军属光荣牌,让社区负责发下去。A社区工作人员翻来覆去地瞧这块30厘米长、20厘米宽的红底金字的牌子,掂了掂重量,心里开始嘀咕,不就一块牌子嘛,也不值什么钱,     

她的名字叫“妈妈”

幸福的生活应该是很平淡的,有对社会的大爱,有对生命的敬畏,有对他人的慈悲。我到西北去采访,在即将返程的那一天早晨,我坐在一个只有三平方米的楼梯间里,跟这个做饭的阿姨闲聊,她跟我讲起了她自己的故事。她孩子年幼时,丈夫就去世了。在这个单亲家庭,她要给儿子母亲式的爱,又要给他父亲式的爱。     

新疆阿勒泰市社区居民有了“三级代言人”

新疆阿勒泰市金山路街道办事处为了畅通社情民意的反映渠道，在街道和社区内建立了“三级代言人”制度。     

“老病号”有了家庭医生

如今,“大病去医院,小病在社区”已越来越成为一种趋势被广大百姓接受,而社区卫生站也因为方便又实惠的优势让居民们颇为青睐。河北省保定市富昌园社区居民对此深有体会,他们亲切地将卫生站的医生称为“家庭医生”。     

只要我们用了心 居民就会理解

我是1999年12月来到赤岗街道社区工作的,从事过民政、综治、城管、计生等工作,现任汇美社区党支部副书记、副主任,具体负责收缴党费、党支部的协调和社区计生工作。计生工作一直是社区的老大难问题,而每年两次的查环查孕工作更是难上加难。我们社区有位姓施的居民,自从2008年户口迁入后,每次查环查孕     

心里有疙瘩到“悄悄话室”说

云南省昆明市丽苑社区悄悄话室成立已有一年,一间不大的屋子成了居民们的心灵驿站,大家到这里诉说心声,讲出心里话,社区工作人员用心倾听,帮忙想法子解决问题。邻里、夫妻、婆媳间难免出现矛盾,悄悄话室让居民有了个很好的倾诉地点。2010年年初,丽苑社区成立了悄悄话室,一年来,这个神奇的小房间解开不少心头疙瘩,成为促进家庭幸福、社区和谐的一剂良药。     

邻里纠纷就这样被“堵”住了

我是2003年到电翔社区担任居委会主任的,在杠区工作已有十多个年头。社区工作很重要的一部分就是调解居民之间的各种纠纷,这些纠纷如果不能及时得到化解,就可能产生新的矛盾和纠纷,不但影响邻里之间的关系,也会影响到居民对我们社区工作者的看法。在调解居民纠纷时,要针对不同的纠纷,采取不同的方法。