“头发事件”与危机公关

“头发事件”的经过是这样的国庆节那天,几位商界老板谈完生意后.相约到“×家庄”共进午餐,兼为其中的A老板的爱女庆祝生日。“×家庄”是我们北方这座城市有名的粤菜馆,在全国搞连锁,也算是大名鼎鼎,因此大家对品尝粤式风味美食提议一致赞同。一道色香味俱佳的“油焖芥蓝”上来后,大家举箸分享。忽然,B老板将菜吐到了小碟里。原来,B老板感到下咽时喉咙有异样感,吐出来一看,一根长长的头发与菜搅合在一起。菜里有头发!满桌人顿时感到不舒服,纵然是人间第一等美味,也不由人不反胃。雅间的服务小姐在确认头发是菜里的以后,     

“牛肉事件”的公关启示

江青（1914～1991） 江青，山东诸城人。曾用名李云鹤、蓝苹等。 中华人民共和国建立后，曾任全国电影指导委员会委员，中共中央宣传部电影处处长等职。文化大革命期间，同张春桥、     

大公关事件的共振效应——解析“哥德堡号仿古商船复航中国”公关事件

“哥德堡号仿古商船复航中国”公关事件简介 中国与瑞典已有近300年的通商历史，18世纪起瑞典人便通过发源于中国的海上丝绸之路获得极为丰厚的收益。“哥德堡”号就是当时往来于这条航线的商船。1744年，“哥德堡”号第三次抵达中国，从广州港满载茶叶、陶瓷、丝绸等商品后回国。不幸的是，它在距家乡只有900米的地方触礁沉没。     

公关经理的榜样——王燕

日前，梅赛德斯奔驰汽车销售有限公司公共关系及媒体联络高级经理王燕女士获得2007中国进口汽车风云榜“最佳进口汽车公关经理”候选人的提名。在采访中，王燕女士畅谈梅赛德斯奔驰品牌的精神内涵。     

从“奔驰事件”看危机公关与公关危机

最近常在报刊、杂志以及网上新闻中看见“危机公关”与“公关危机”两个词,大多数文章都随意采用其中一个词来表达作者的观点:即运用公共关系对危机作处理。其实这两个词有着不同的含义,区分它们有助于我们更好地学习、理解与掌握公共关系这门学问。危机公关是指对危机事件进行预测与防范、发现和处理等一系列活动。以及修复和完善企业形象,将危机造成的损失减少到最低限度的公关运作过程。简单来讲,就是分为三个阶段:危机     

真假“红富士”苹果识别法

1、辨色。“红富士”的颜色为红色，而且红色的深浅因成熟程度的不同而异，但“红香蕉”、“红星”也都是红色的，所以只看颜色还不能断定是否确为“红富士”。2、观形。这是鉴别真假“红富士”的关键。“红富士”的果形是圆形或椭圆形，上下平面差不多大小，两边没有斜度或斜度较小，顶部肚脐眼没有突起的棱角；而“红香蕉”、“红星”的果形则是倒圆锥形的，即上大下小，两边有较大的斜度，顶部肚脐眼有突起的小棱角。3、摸皮。“红富士”的果皮摸起来要比“红香蕉”、“红星”等光滑。4、口尝。“红富士”含水分较多，品尝起来甜脆可口；…     

围绕“艳照门”事件的公关博弈

最近，围绕陈冠希的“艳照门”事件，张柏芝、阿娇所属的英皇公司与陈冠希所属的寰亚公司都开展了危机公关活动。在这场公关博弈中，两家公司各施招术，而寰亚公司明显技高一筹。我们不妨作一透视。     

“托普事件”引出危机公关新视角

招聘广告:一石激起千层浪 托普为庆祝集团成立十周年,精心策划了一些公关活动。其中一项是:从2002年7月5日始,在全国多家媒体(包括电视台、报纸、网站)上,刊登招聘5000名软件工程师的广告。此举似乎昭示托普正蓬勃发展,业务有新拓展,急需人才。哪知这样一个公关行为,却一石激起千层浪。7月15日,网络媒体“硅谷动力”发表的《托普的炒作》一文,引发了业界和媒体对托普招聘举措的普遍质疑。8月19日、     

由“冠生园”事件谈危机公关

(一)2001年9月3日,中央电视台名牌节目“新闻30分”以“南京冠生园:年年出炉新月饼 周而复始陈馅料”为题将冠生园“陈年馅料做新饼”的恶行公诸于世。新闻一出,世人哗然,想不到有近百年历史的老字号却会采用如此卑劣的手段来欺骗、蒙蔽消费者,据此推想下去,中国市场上信得过的月饼品牌又有几个呢?于是,消费者犹豫了,月饼市场萧条了,但是受到伤害最严重的似乎还是事故的始作俑者——南京冠生园,面对突如其来的危机,他们慌张失措,招架不及,等待他们的除了官司之外,似乎只有关门大吉的命运了。     

三菱帕杰罗事件留给公关界的思考——“三菱帕杰罗事件”大事记

从2001年2月9日到今天的两个多月时间内，“日本三菱公司帕杰罗V31、V33召回事件”(以下简称“三菱帕杰罗事件”)一直都是公众关注焦点中的热点：从公关的角度看，一个企业“热”到这种程度。本身就是一个危险信号。更何况三菱企业现在是官司缠身、名誉扫地了。那么，“三菱帕杰罗事件”怎么会发生．又是怎么一步一步发展到今天这种不可收拾的局面呢？     

酒类“致癌门”事件的完美公关

2008年9月23日，有网站称：“据传闻，继蒙牛、伊利、光明液态奶被查出含三聚氰胺后，目前，国家质检总局又抽查酒类产品，在贵州茅台、山东张裕、中粮长城和青岛啤酒中发现了致癌物质亚硝酸钠。”     

“7．29”特大淹井事件中的危机公关

2007年7月29日至8月1日。河南省三门峡市陕县支建煤矿经历了一场惊心动魄的战斗。在党中央、国务院的亲切关怀下。在河南省委、省政府和国家安监总局、国家煤监局的组织指挥下，受灾地区各级组织和广大军民密切配合，经过76小时的全力施救、科学施救、精心施救，69名被困矿工无一损伤地全部生还．成为我国煤矿抢险救灾最成功最完美的一次，创造了煤矿救擐史上的奇迹。据介绍煤矿属国有地方煤矿，1958年建矿，年设计生产能力21万砘。从惫机公关的角度来看，这也是一个相当成功的案例。需要认真加以总结。     

丰田“召回门”事件的危机公关分析

从2009年年未延续到2010年的丰田“召回门”事件。带给丰田公司巨大的声誉损失和经济损失。有分析师表示，丰田汽车公司未来需要承担诉讼费用，加上促销活动，未来一年其财务方面的损失总计可能超过50亿美元。而权威评级机构惠誉公司也把丰田公司的A＋评级列入负面观察名单。     

公关策划与公众心理——从“绿洲”事件谈起

去年11月29日,浙江宁波市爆出一条重要新闻:宁波市“绿洲”珠宝行为了提高自己在公众中的知名度,邀请影星刘晓庆光临参观,并向刘及其随从人员馈赠钻石项链、翡翠手镯等贵重礼品,总额高达16万余元。新闻媒体披露此事后,不少人打电话到报社、电台,对“绿洲”珠宝行总经理慷集体之慨,肥明星私囊的行为和刘晓庆“来者不拒”的贪婪行为加以谴责。随后,有多家报社对“绿洲”事件展开评论,中央电视台一套节目也在黄金时间针对这一事件做了专门报道。     

公关商战中的“将机就机”

将计就计是古今中外谋略家常用的一种战术。今日的“将计就计”已运用得相当成熟，且花样不断翻新。其随着企业之间的竞争日趋激烈，企业家们如何寻找、利用有利于企业公关宣传的时机，达到既能树立自己企业的形象，又能不失信于“上帝’”的“一谋双效”呢？笔者择其典型事例作如下谋之：“将城就诚”挑逗术美国的圣路易斯城有一座“SNA”超级商场。某日一顾客发现其中德国产名牌达玛三角钢琴标价仅为2500美元。啊，好家伙这价大约只是其店店的十分之一。此顾客遂掏出2500美元欲“买”为快。销售小姐一看即傻了眼原来标价单上少写了一个…     

打造高水准的公关领军人物——《公关经理教程》前言

经过大半年的努力,《公关经理教程》这部书终于与大家见面了。我们为什么要组织写这部书,主要基于以下五点考虑:一、现在我国正处于社会主义市场经济日趋完善的关键时期,同时也是入世后国际市场竞争与国内市场竞争更加深入地结合在一起,我国在更大范围、更广阔领域和更高层次上参与国际经济技术合作竞争的新时期。它给中国公关业提出了更多更高的需求,同时也提供了一个前所末有的机遇和挑战并存的发展环境。中国公关业如何面对机遇和挑战,如何增强竞争能力,在很大程度上取决于公关从业人员的学习能力、创造能力和专业水准。     

“公关少年”——甘罗

“甘罗十二为宰相”,成为我国赞誉少年英才的千古美谈,激励莘莘学子早日立志成材的典范。殊不知甘罗的才华,完全是以他那出色的公关活动,在为国家谋利益中展现出来的。恰恰是这一点,长期以来没有被人揭示出来。秦始皇为了联燕伐赵,扩大河间     

“放大”公关与“缩小”公关

巧妙运用公共关系策略的“放大”与“缩小”机制,不仅可以提高企业或品牌的“知名度”,还可以在目标公众中塑造和维护良好的企业形象。     

特大淹井事件中的危机公关

2007年7月29日至8月1日,河南省三门峡市陕县支建煤矿经历了一场惊心动魄的战斗。在党中央、国务院的亲切关怀下,在河南省委、省政府和国家安监总局、国家煤监局的组织指挥下,受灾地区各级组织和广大军民密切配合,经过76小时的全力施救、科学施救、精心施救,69名被困矿工无一损伤地全部生还,成为我国煤矿抢险救灾最成功最完美的一次。创造了煤矿救援史上的奇迹。据介绍煤矿属国有地方煤矿,1958年建矿,年设计生产能力21万吨。从危机公关的角度来看,这也是一个相当成功的案例,需要认真加以总结。