便民热线解难题 回访服务访民意

在党的群众路线教育实践活动中,按照河北省委提出的＂让群众好办事、为群众办好事＂工作要求,河北省灵寿县以服务广大人民群众和计生家庭为切入点,成立了计划生育服务回访中心,探索出了一条计划生育＂零距离＂服务群众的新路子,有效打通了服务群众＂最后一公里＂的计生难题。     

建好“四个服务平台” 全力为计生家庭和群众服务——专访济南市人口计生委党组书记、主任孙君涛

随着经济转轨、社会转型、人口形势转变,人口计生部门工作的性质正逐步由行政管理为主向实现优质服务转变。刘延东副总理在国家卫生和计划生育委员会成立大会上指出：＂要坚持为人民健康服务,为提升人口素质服务,为计划生育群众服务。＂这＂三个服务＂为今后人口计生工作指明了方向。近年来,济南市人口计生系统牢固树立＂以人为本、群众至上、服务为先＂的理念,创新服务模式,改进工作作风,加强计生技术、便民服务、奖励扶助、家庭发展＂四个服务平台＂建设,实施一系列便民惠民措施,把更好更优的服务送到计生群众家中,     

依靠人民群众 加强反腐倡廉建设——学习胡锦涛同志在中国共产党成立90周年大会上的讲话

胡锦涛同志在中国共产党成立90周年大会上,对于人民群众在党的发展历程中的重要作用进行了深刻论述：＂来自人民、植根人民、服务人民,是我们党永远立于不败之地的根本＂,＂密切联系群众是我们党最大政治优势＂。同时指出：＂坚决惩治和有效预防腐败,关系人心向背和党的生死存亡,是党必须始终抓好的重大政治任务＂,为我们进一步做好反腐倡廉工作指明了方向,那就是紧紧依靠群众,充分发挥群众在反腐倡廉建设中的主体作用。     

构建诚信计生 创建幸福家庭

福建省三明市紧紧围绕省委、省政府实施＂生育文明·幸福家庭＂促进计划,坚持以人为本、服务群众,把＂诚信计生·幸福家庭＂纳入民生工程,作为人口计生工作的主打品牌,立足于＂我诚信、我选择,我诚信、我受益,我诚信、我光荣＂,创新人口计生发展模式,实现人口计生工作思路和方式方法的转变,有效破解人口计生工作难题,提升人口计生工作整体水平,受到人民群众广泛赞誉。     

群众满意是人口事业发展的基石

素有＂北京后花园＂之称的怀柔区地处燕山南麓,受独特的地理区位因素影响,人口居住分散,人口计生工作的服务与管理难度可想而知。在人口计生工作全面转型的大背景下,怎样满足群众日益增长的计划生育和生殖健康需求？这是关系人民群众健康幸福的重大民生问题。围绕这一问题,北京市怀柔区进行了积极探索和实践。     

推动人口计生系统窗口单位为民服务创先争优

自创先争优活动启动以来,人口计生系统按照中央部署广泛开展了＂以创先争优为动力,全面提升工作水平,促进人口均衡型社会建设＂、＂为党旗增辉、为发展助力、为国策奉献、为群众谋福＂等主题实践活动,全系统在提升干部队伍能力、改进服务作风、提高办事水平、更好地服务人民群众等方面取得了明显的成效。为进一步巩固和扩大创先争优活动成果,国家人口计生委于2011年7月中旬向全系统下发了人口计生系统窗口单位深入开展为民服务创先争优活动的指导意见。     

河南安阳市殷都区扎实开展三个“心贴心”服务

为改进服务方式,提高工作效率,全力推进机关效能建设。河南省安阳市殷都区人口计生委以服务广大人民群众和计生家庭为出发点,真正做到三个＂心贴心＂。一是便民措施上做到＂心贴心＂。     

行政事项代理“四四三”促便民维权

江苏省沛县实施＂四项举措＂、突出＂四个重点＂、注重＂三个效果＂,全面推进计划生育行政事项代理,优化了服务环境,简化了办事手续,方便了人民群众,提高了办事效率,实现了代理服务＂零距离＂,百姓办事＂零障碍＂。     

广东东莞市凤岗镇开展计生“温馨服务活动”暖人心

广东省东莞市凤岗镇坚持以人为本的理念,转变工作方式,充分发挥计生协会的作用,在计生服务和工作中开展＂温馨服务活动＂,立足在＂服务＂上,用心在＂温馨＂上,温暖了广大育龄群众的心,树立了新时期计生工作好形象,取得了良好的社会效果。     

五项举措打造阳光计生

近年来,怀柔区在推进＂阳光计生行动＂中,始终以满足群众需求为出发点,以让群众满意为落脚点,不断深化＂阳光计生行动＂内涵,围绕群众生产生活实际,着重实施五项服务举措,全面提高群众对人口计生工作的满意度。建立一个制度。即建立了＂一查一法两会＂制度：＂一查＂是将＂阳光计生行动＂列入年底考核的重要内容;＂一法＂是在全区计生系统内实施＂日志工作法＂,要求计生专干和宣传员详细记录日常服务群众工作内容和效果,     

“五心”工作法为育龄妇女提供全程服务

辽河油田欢喜岭采油厂立足打造＂和谐计生＂品牌,把工作着力点落脚在＂巩固、服务、提升＂,带领27个计生服务站,从育龄群众的实际需求出发,推出＂五心服务＂,受到群众欢迎。     

甘肃高台县积极探索计生优质服务新路子

甘肃省高台县以＂进群众家、解群众难、办千家事＂为服务理念,在乡村、社区广泛开展计生优质服务上门活动,提高了群众对人口计生工作的满意率。＂进千家门＂倾听群众心声。高台县将便民服务通道延伸到各乡村、社区,同育龄群众促膝交谈、拉家常,倾听群众心声。     

坚持“阳光计生行动”的制度创新 推动人口计生工作再上新水平——“阳光计生行动”专题调研报告

＂阳光计生行动＂是国家人口计生委按照科学发展观的要求,所实施的以政务公开带动阳光管理、以民主评议推动阳光服务、以社会监督保障阳光维权,旨在保障人民群众在落实基本国策中合法权益的一项惠民工程,也是近年来人口计生工作领域里的一项制度创新。＂阳光计生行动＂自2008年在全国推广以来,得到了各地积极响应和实践,     

河南西平县三措给力优质服务

河南省西平县人口计生委积极探索如何更好地为育龄群众提供优质服务的新路子,提出＂服务下乡入户、办事针对需求、解忧注重利导＂的工作理念,提高了群众对人口计生工作的满意度。     

抓住关键环节 推进人口计生工作综合改革

河北省鹿泉市在推进综合改革进程中,结合当地实际,抓住＂扩职、转型、关爱、创新＂等方面,进行改革尝试,初步建立起适应群众需求的服务管理新机制,全市人口计生工作正在由＂管理型＂到＂服务与福利型＂的变轨,有效促进了人口均衡发展。一是＂抓扩职＂,建立大人口工作机制。随着经济社会的发展,人口增长的态势与群众生育愿望发生了很大变化,     

甘肃省山丹县李桥乡“三个零”做好计生服务

甘肃山丹县李桥乡建立党的群众路线实践活动制度,通过＂三个零＂措施,努力做好计生服务工作。 建立上门服务制度,＂零距离＂沟通贴近群众。乡计生站工作人员进村入户和群众进行零距离沟通,宣传计生政策、法律法规和避孕节育等计生知识,并将技术服务、办理证件服务和优惠政策送到家门,实现服务＂零距离＂。     

河南西平县柏城街道“四心”服务育龄群众

河南省驻马店市西平县柏城街道将便民服务延伸到社区、小区、育龄妇女家中,在育龄群众中开展了＂四心＂服务活动。＂四心＂即：街道、社区计生工作人员要有极大热情,服务育龄群众要有＂热心＂;对育龄群众所提的建议和意见听取要＂虚心＂;在语言、举止等服务细节上充分考虑广大育龄群众的感受,让育龄群众对计生服务感到＂舒心＂;要帮助广大育龄群众解决实际问题,     

安徽太湖县北中镇 开展计生“四项套餐”服务活动

安徽省太湖县北中镇开展计生＂四项套餐＂服务活动,多元化满足育龄群众需求,进一步提升计生工作质量和效果。 开展＂代理服务＂。群众在办理相关证件时,只要符合条件、手续齐全,都可以委托镇、村两级干部代为办理,全镇共为群众代理服务事项478余件,提供咨询指导1500余人。开展＂按需服务＂。将服务对象按照＂红、黄、绿＂三色分类,全镇共划分212个小网格,做到＂网中有格、格中有人＂,提供精心化管理与服务。     

甘肃合水县“三式”创新婚育证明发放模式

甘肃省合水县在流动人口服务管理工作中,紧跟群众需求,创新工作手段,采取＂三式＂发放模式为流出人口办理婚育证明,有效提升了全县流出育龄妇女的持证率,受到了群众的欢迎。     

做好新时期人口计划生育工作的思考

人口计生工作如何能适应新形势、新任务的要求,更好地服务社会经济的发展,不断满足人民群众的需求,是我们人口计生工作者面临的一个重要问题。结合党的十八大精神,笔者认为要围绕大局,突出重点,以人为本,优质服务,强化＂五项工作＂、实现＂五个新突破＂。1.进一步加强领导,提高认识,在稳定低生育水平上有新作为。各级人口计生部门应从实际出发,科学制定发展思路,进一步加强领导,