抱怨声中找市场

在外来产品打进日本市场“难于上青天”的情况下，台湾华康科技公司却牢牢地占据了日本电子市场。如今，华康公司每年都要提供 80万套电脑字体给日本消费者，平均每个电脑使用者手中就有 3.5套。个中真谛，公司总裁李振瀛深有感触，说其成功的重要原因是靠经常了解日本朋友对产品的抱怨。 再好的产品，顾客在使用过程中，总难免会对产品的性能、色彩、包装等诸方面感到有不尽如人意的地方，在难以与厂家直接沟通的情况下，就会通过抱怨发泄出来。对“上帝”抱怨的态度不同，产生的效果也不同。有些企业对顾客的抱怨置之不理，甚至认为是无…     

中国茶：失落的皇冠

2011年5月初，记者在北京看到这样一张照片。那是美国宾夕法尼亚州的中国妈妈莉莎和女儿在吃过东西后，随手在店里拍来的。照片上，店里陈列着琳琅满目的盒子，上面有蓝色的花纹，金棕色的底色，白色的植物，优雅简洁。这可不是女孩子的化妆盒，装在里面的是洋茶叶。“更讲究品牌和包装，和中国茶叶风味韵味完全不同。”莉莎说。     

什么是真正的完美?

正哲理的故事日本京都有一座知名禅院。禅院建成后,建筑师请天皇来御览。天皇在禅院里边走边赞叹:"这里真美,真是日本最漂亮的庭院。"说着,天皇指着院里池塘边的一块石头说:"这块石头是整个庭院里最美的石头。"     

有感于孙叔敖的为官三信条

《说苑·敬慎》中记载：孙叔敖担任楚国的宰相，全国的官吏百姓都来祝贺。唯独一个老人，却穿着麻布制的衣服，戴着白色的帽子，最后来吊唁。孙叔敖整理好衣帽出来接见了老人，对他说：“楚王不知道我没有贤德，让我当了宰相，人们都来祝贺，只有您独自来吊唁，莫非有什么见教的吗？”老人说：“是有话说。     

细节，赢在职场跑道

给你的上司“上上彩” 事件：公司的例行早会上，陈婕用一段精彩的文字将工作报告描述得言简意赅，并恰到好处地在报告资料里加上一些有色彩的标记或是注释。结束时，陈婕微笑着说：“这份报告的出台，我们陈经理给了我很大的帮助。我很感谢他!”陈婕在赢得了老板和各部门主管称赞的同时，对此事并未过问的陈经理也喜笑颜开。     

经济

中企主导全球6大类商品产销 《日本经济新闻》汇总了2012年全球“主要商品与服务份额调查”。在50个品类的全球市场份额调查中，中国有6个品类排在首位，比上一年增加了一个品类。这6个品类分别是白色家电冰箱、洗衣机、家用空调，还有光伏电池、造船和香烟。     

日产汽车：民族特色的国际化战略

日产汽车有一半用于出口，而出口的主要对象是美国和西欧各国。日美、日欧汽车摩擦问题，应该说，对日本汽车产业是一个重大事件，如何摆脱这种汽车摩擦困境，不仅对汽车产业，而且对日本经济来说，都是20世纪80年代的重要课题。因为，汽车产业是支撑日本经济的骨干产业。     

丢螺栓和拧螺栓

说到“马虎病”，可谓源远流长，由来久矣。历史上的中国是一个闭关自守的国家， 如果不与西洋民族接触，咱们依然是自成一个世界，也就无从得知自己的短长。自鸦片战争 以后，门户洞开，不断受到重重外力的压迫，于是才觉悟到咱们的民族是有这种“病”的， 也都在寻找治病的“药方”。直到 20世纪 30年代，鲁迅先生找到了一剂“诊治”这种“病 ”的良药。先生说：“中国四亿个人生着一种毛病，那名称就是马马虎虎，若不治疗就无法 救中国。”他同时指出：“日本人所具有的认真精神是要中国人学习的。”先生辞世 60多 年了，而我们仅向日本…     

从日本经济的低迷看中国公司治理改革

从20世纪90年代初泡沫经济崩溃以后，日本经济经过十多年的努力，至今还没有走出低谷，仍处于低迷当中。据此，有人说，日本病了，病得不轻；也有的说日本从经济巨人变成了“东亚经济病夫”。与其它发达国家相比较，这种现象也是比较特殊。按照传统的经济周期理论，日本早就应该走出低谷了。为此，有许多搞预测的经济学家都“栽”在这个问题上。最近，日本首相小泉认为，日本经济持续低迷的深层原因在于两个方面，一是结构问题，一是企业的竞争和活力问题。我们认为，从结构问题看，除了产业结构等问题外，还有一个资本结构当中的股权结构问…     

中日建交内幕：周思来教训田中角荣

初抵北京 田中角荣是1972年7月7日当选为新一任日本首相的。作为外交部的日语翻译，我记得田中角荣抵达北京是1972年9月25日中午。那一天北京天气很好，但气氛很严肃，下了飞机以后，田中显得很紧张。日本有一个习惯，初次见面都是要介绍自己的名字的。他说，“我叫田中角荣”，实际上我们都知道他是田中角荣。他还说，我是54岁当了日本首相的田中角荣，语气中强调了54岁，也就是强调他很年轻，很有为。     

要注重对失败问题的研究

有信息说，日本正在构建“失败学”，成立“活用失败知识研究会”，专门从事搜集事故案例、获取经验的研究，以开发新的“知识资源”。笔者由此而想起日本思想家池田大作的一句话：“成功常成为下一个失败的原……     

以“色”致胜

<正> 有人说:同种类的商品比质量,同质量的商品比服务。那么,当质量、服务差不多时,商品与商品比什么呢?当然,比的地方有很多,但这其中有“颜色”的一份。众所周知,商品给顾客的第一印象就是色彩,而好的“第一印象”最令人看重,又最令人难忘。为此,日本色彩专家大智浩说:“人们在掏钱购物时,实际上是在无意有意地购买颜色。”这就是说,好的恰如其分的颜色是促销商品的重要法宝。 事实也证实了这一点。广东健力宝饮料有限公司原来生产的老式冰淇淋都是乳白色的,销路不理想,后来他们换成赤、橙、黄、绿等色,且代表不同味道。结果,很快勾起了顾客的胃口,导致销量大增。     

“统一窗帘”

江西南昌某区以“美化市容”为借口，下发红头文件．规范临街住宅空调的安装、颜色，并规定临街的窗户必须使用白色窗帘。谁说我们的官员没有想象力，行政权力的“手”想伸多长就多长。干脆，政府出钱让每个市民都去做一下整容手术，满大街俊男靓女，那才真让人印象深刻。     

中国矿井排头兵--访山东兖矿集团兴隆庄煤矿

早些年，听说前苏联在西伯利亚发现了大油田，派去大批钻井工人钻井，过后却始终没听说前苏联的西伯利亚已开始产油。据说，政府有令：“钻好的油井全都封存。”原因很简单，石油资源不可再生，能在世界市场上买到就先买别人的，留着自己的以后再用。 中国内蒙古有家煤矿，煤质极好。早些年日本人拼命地买，我们就想尽办法提高产量。后偶然得知，日本人将煤运回东洋后填海。我们大惑不解。日本人倒不保守：留着以后再用。原因也很简单，日本是自然资源匮乏的国家，趁着现在有钱，存些资源，以后再用。 一个是留自己的，买人家的；一个是买人…     

脸谱闲钩

戏曲里的脸谱是从人性里头“勾”出来的。人有忠奸、有正邪、有勇怯、有智愚,所以脸谱也就有了不同的色彩和图案：红色表示忠耿,黄色表示干练,白色表示阴鸷,黑色表示憨直,绿色表示凶狠．蓝色表示桀骜,紫色表示忠谨,金色表示超特,而脸红的忠耿之士到了老年,气血已衰,便只能用粉红色了。     

多包了一层塑料袋

墨西哥有一家企业为一家日本企业生产机械零部件。那年日本企业又发来了一批订单。由于时间紧任务重．董事长、总经理亲自上阵指挥．各部门的管理人员也都纷纷来到了生产第一线。产品按期生产出来了。董事长非常高兴，决定亲自安排货物的发送．为此．他召开了一个特别会议征求意见：我们的服务如何才能让客户比以往更加满意9公司策划总监说，现在夏天快到了．货物在船上要经过10多天才能到日本。一路上风吹雨打．货物很容易受潮，我们应免费为货物再包上一层塑料袋。听了这个建议．     

思考源于一次写作——关于作文教学

接受了新的班级，布置了一次作文： 阅读下面的材料，根据要求作文： 生活中我见过各种形状、各样色彩、各种质地的绳，长的短的、粗的细的，绳有有形的，也有无形的……假如此时在你面前放着一根绳，你会想到什么？请以“绳”为话题，写一篇不少于800字的文章，自拟题目，自定体裁。     

富士通年年组织员工读《论语》

《论语》可以说是教育人在逆境中锻炼成长的书。日本人的个性是能伸不能屈，因此书中许多教人在逆境中如何做人的哲理，对日本企业管理人员振兴企业有许多裨益。     

管理＆伦理的结合

20世纪70年代起，在美国西欧，日本的一些先进企业，就已经在组织内部逐步建立起严格的伦理制度和监管机制，正当中国人拼命引进美国的管理理论，而美国人又开始向日本学习的同时，日本人却说：他们的管理思想方面主要是学中国的，而且早就开始学习了！正如日本现代管理思想家伊藤肇在其所著的《东方人的经营智慧》一书中所说：“日本企业家只要稍有水准的，无不熟读《论语》和《道德经》，孔子与老子的教训给他们的激励影响之巨，实例多得不胜枚举。     

在现代中国的孔夫子

新近的上海的报纸，报告着因为日本的汤岛，孔子的圣庙落成了，湖南省主席何键将军就寄赠了一幅向来珍藏的孔子的画像。老实说，中国的一般的人民，关于孔子是怎样的相貌，倒几乎是毫无所知的。自古以来，虽然每一县一定有圣庙，即文庙，但那里面大抵并没有圣像。凡是绘画，或者雕塑应该崇敬的人物时，一般是以大于常人为原则的，但一到最应崇敬的人物，例如孔夫子那样的圣人，却好像连形象也成为亵读，反不如没有的好。这也不是没有道理的。孔夫子没有留下照相来，自然不能明白真正的相貌，文献中虽然偶有记载，但是胡说白道也说不定。若是…