新媒体环境下网易云音乐的体验营销策略研究

新媒体作为互联网科技的一种重要信息革命,推动了传统营销模式和营销理念的创新发展。网易云音乐在产品体验设计上,打破了人们对传统音乐行业产品形态的固有认知,以用户体验为出发点,不断开拓创新,致力于为用户提供具有沉浸式、体验感、个性化等特点的优质体验。本文以网易云音乐为例,通过感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验5种体验营销路径,探讨其在新媒体环境下的体验营销策略,以期为其他互联网音乐公司提供借鉴。     

体验营销中的价格影响因素及定价策略

在消费者消费由注重产品功能等“基本价值”向注重情感享受的“心理价值”转变的条件下,体验营销正成为企业一种有效的营销新方式。在这种新的营销方式下,体验营销中价格的作用依然存在,只是作用的形式发生了变化而已。影响体验营销定价的因素主要有:(1)消费者自身的情绪状态,(2)场景,(3)体验的时间,(4)文化,(5)自身价值;体验营销中可采用如下定价策略:(1)价格隐性化策略,(2)“递增式”的定价策略,(3)溢价策略,(4)“弹性”价格策略,(5)组合价格策略。     

全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响——基于服务主导逻辑视角

移动网络技术和人工智能技术的发展日益推动着全渠道零售体验价值共创行为的变化,全渠道零售企业和顾客有效整合线上线下资源共创零售体验价值已成为实现顾客忠诚的重要来源。基于文献回顾和访谈研究,从服务主导逻辑视角构建了全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响模型。实证分析发现:共创服务产品对认知体验价值有积极影响,共创服务产品、共创体验环境和共创服务互动对情感体验价值有积极影响;共创服务产品、共创服务互动对顾客忠诚有积极的影响;认知体验价值、情感体验价值对顾客忠诚有积极影响;认知体验价值部分中介了共创服务产品对顾客忠诚的影响,情感体验价值部分中介了共创服务产品和共创服务互动对顾客忠诚的影响;技术化和适当的程序控制在全渠道零售体验价值共创行为与体验价值之间有一定程度的正向调节作用。因而,提升和优化线上线下融合的全渠道零售体验价值共创行为,强化顾客体验价值获取,促进技术化水平提升,以及提供适当的程序控制是促进全渠道零售顾客忠诚的关键。     

体验营销在电子商务中的价值分析

体验营销在实体经营中已得到广泛认同和一定程度上的应用,但在电子商务中的应用却不完善.本文分析了体验营销的五个维度,指出体验营销与电子商务相结合的可能性及在接触方式上、网络技术上、内容提供上等方面应用的障碍,提出多种网络技术和线下服务的综合应用和多种沟通方式与线下服务的综合应用两种解决思路,作为体验营销在电子商务中的价值实现.     

基于情感体验的川菜电子终端产品设计

在电子信息化时代,情感体验已成为产品能否吸引用户购买的动因之一。川菜电子终端产品设计应以情感体验为着眼点,强化情感设计理念,兼顾用户体验的情感因素,以交互设计为设计方法,以电子书、移动视频设备等为载体,关注造型情感化表现、交互过程中的交互体验、品牌体验及用户的潜在需求,从而促进川菜产业的发展。     

服务接触、顾客体验价值、品牌偏好对品牌忠诚的影响研究

以服务接触为切入点，引入顾客体验价值与品牌偏好作为中介变量，研究了品牌忠诚并探讨服务接触、顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚之间的关系.采用SPSS 23.0和Smart-PLS3.2.8对所构建的结构模型进行了数据分析，结果表明：（1）服务接触会正向直接影响顾客体验价值，但它对品牌偏好与品牌忠诚没有显著影响；（2）顾客体验价值与品牌偏好两者都对品牌忠诚产生正向直接影响，而顾客体验价值对品牌偏好产生正向直接影响；（3）顾客体验价值在服务接触与品牌忠诚之间没有中介作用，但顾客体验价值在服务接触与品牌偏好之间扮演着完全中介作用，品牌偏好在服务接触与品牌忠诚之间扮演着完全中介作用；在此基础上揭示出品牌忠诚形成的两条路径，即服务接触-品牌偏好-品牌忠诚与服务接触-顾客体验价值-品牌偏好-品牌忠诚.     

高尔夫体验营销价值的分析

当今的社会经济进入到一个更高层次形态时,是体验消费的凸现。体验与服务的区别在于,虽然体验与服务都是生产者和消费者的结合和统一,但服务是以生产者为创造价值的主体,消费者只是一种服务对象。而体验则是一种双主体的效应,并以消费者为中心和谐创造价值。毫无疑问,这一新的体验经济理论为高尔夫的营销理念和方式带来了新的思路。     

体育营销中的体验策略

体育营销是企业营销的新领域,体育营销与国际上兴起的体验经济密切相关。体育市场的激烈竞争需 要利用体验策略来实现经济价值的演进,体育的竞技性、健身性、娱乐性和教育性的本质与体验密切相通。企业应 将体验策略融入体育营销的产品策略、价格策略、促销策略和品牌策略中。     

体验营销的道德维度分析

体验营销是通过让消费者亲自感受产品和服务来了解其功能和价值,满足消费者接受诚信产品和服务的内在需要,从而实现企业社会责任和价值让渡的一种互利营销模式。体验营销是一种新型的互利营销模式,最终目的就是使消费者自愿购买商品,从而实现商品的价值。社会责任、人的合理需要、诚信是体验营销的三个道德维度。     

体验经济背景下的攀枝花漂流体育旅游发展研究

体验经济是以提供体验作为主要产品形式的新经济形态.四川省攀枝花市凭借自身的旅游资源优势,成功打造出 "万里长江第一漂"的漂流体育旅游品牌.虽然目前还存在着客源区域过于集中、市场化程度低、旅游产品设计和宣传不到位、服务设施还不够完善等问题,但通过策划独特的体验主题、进行市场细分、实施体验营销战略、提供全程的服务体验等措施可以促进其进一步发展.     

体验营销

随着《体验经济》(B·约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩著)和《体验式营销》(伯恩德·H·施密特著)引进中国后,国内掀起了一股体验热,奥美中国巡讲由"360度品牌管家"变成了"360度品牌体验",精信也同时定义"品牌是一种体验",昭示着国际4A公司开始注重体验在传播中的作用,"体验营销"一词由是诞生并广泛应用于企业的营销传播。     

网络主播知识产权对受众体验价值的影响机制探究

网络主播以其自身知识产权效应、广泛的受众群体、广阔的网络平台等优势，在品牌推广领域中受到了越来越多企业的青睐，对粉丝和其他受众体验价值的提升作用明显。但学界对网络主播知识产权如何影响受众体验价值的机理尚缺乏探索。文章研究了网络主播知识产权的四维结构，即口碑形象、专业素养、粉丝数量与互动情况，并以信任感与愉悦感为主要中介变量，构建了“网络主播知识产权—信任感、愉悦感—受众体验价值”的概念模型，通过实证检验，阐释了网络主播知识产权对受众体验价值的直接与间接影响机制，以期丰富网络营销研究，为相关企业开展有效的新媒体营销、提升顾客体验价值提供有益的参考。     

网红直播带货营销机制研究 ——基于品牌价值共创视角

受益于数字化技术和服务的创新发展,国内各类直播APP与直播门户网站随之兴起,网红直播带货营销也应运而生。基于品牌价值共创视角,研究了网红直播带货营销机制,认为网红直播带货营销是消费者参与下的多品牌价值共创互动行为,是对消费者品牌体验价值的重塑。消费者主要与网红个人品牌、待售产品(服务)品牌、直播平台品牌展开价值共创,其中网红个人品牌发挥着品牌价值纽带作用,将各方有效链接,信息流与物流则发挥了重要支持作用。消费者品牌偏好决定了各方在网红直播带货营销中的品牌价值共创路径。消费者偏好网红个人品牌时,应以直播内容营销为核心,重视消费者情感体验;消费者偏好待售产品品牌时,应以品牌社群营销为核心,重视消费者产品体验;消费者偏好带货平台品牌时,以品牌电商营销为核心,重视消费者购物体验。     

基于认知神经传播学范式的媒介用户使用体验测量:研究框架与模型建构

近年来,以用户体验为中心考量产品服务和媒介价值成为心理学、认知神经科学、传播学、计算机科学等领域的一项日趋重要的交叉学科研究课题.通过元分析法,对相关研究与理论模型进行厘清与梳理.基于认知神经传播学范式,开展对媒介用户使用体验影响机制的相关研究与分析.旨在构建相关研究框架和理论模型,从逻辑技术层面对移动应用产品的用户体验问题进行系统研究.在"用户中心化"的智能媒介产品时代,结论有一定的指导和创新意义.     

消费者参与、服务主导逻辑和旅游体验价值:一项实证研究

从消费者参与、服务主导逻辑这两个视角出发,研究它们如何影响旅游体验价值,是顺应实践发展趋势、克服以往研究缺陷的必然要求。在确立消费者参与之信息提供、情感互动,服务主导逻辑之服务主导逻辑理念和服务主导逻辑导向具体维度构成的基础上,利用问卷调查方式进行数据收集,通过定性比较分析方法,探索具体维度之间的相互依赖和相互组合影响旅游体验价值的组态效应。研究表明:消费者参与、服务主导逻辑影响旅游体验价值的组态效应显著,其中,服务主导逻辑导向作为必要条件,结合信息提供和情感互动能够发挥最大效用,是提升旅游体验价值的最佳条件组合选择。消费者参与的两个维度通过服务主导逻辑导向这一中介变量也会对旅游体验价值产生促进作用,并且信息提供和情感互动之间还存在显著的相互影响关系。     

大学生牛奶消费体验与品牌忠诚研究

随着时代的进步,消费者的需求与消费特性发生明显变化,越来越多的消费者开始关注附加在产品或服务上的消费体验。运用SPSS和LISREL统计分析软件就大学生的牛奶消费体验对品牌忠诚影响展开分析。研究显示,大学生牛奶消费中感觉消费体验、行为消费体验以及投资回报消费体验直接影响品牌忠诚度;而情感情绪消费体验、关系消费体验和思考消费体验则对品牌忠诚影响不明显。     

消费者品牌体验文献综述

社会现已经进入体验经济时代,仅仅是感官的满足已经不能达到消费者的消费目的,消费者需要获得品牌体验来满足自己对产品的全面了解从而促进消费行为,于是品牌体验成为企业的发展重点及国内外学者的研究热点。由相关文献可以看出,学者对品牌内容的理解较为宽泛,对品牌体验的维度划分有所出入,均偏向对自身领域的适用性及前人理论的延伸,多与品牌忠诚度及品牌满意度等因素进行关联研究,并取得丰富成果,鲜有对品牌体验的单独研究。基于此,对国内外品牌体验概念、维度及研究方向的研究进行文献回顾与展望,通过对学者研究的汇总梳理与对比分析,从品牌体验的概念、研究内容、研究结果、研究区域四个方面提出关于品牌体验的研究建议,指出贴近国情,注重实践的研究方式,为品牌体验未来的研究提供建议与方法。     

自主服装品牌布局轻定制体验营销战略研究——以中高端自主内衣品牌为例

与外穿服装相比,目前国内外有关内衣品牌云上轻定制与体验营销相结合的研究十分薄弱。在对服装轻定制和体验营销进行模式梳理的基础上,分别对内部优势与劣势、外部机会与挑战进行了可行性态势分析。认为在一般性技术手段趋同的产业模式下,中高端内衣自主品牌实施云上轻定制体验营销战略的核心竞争力应回归产品研发本身。提出应集高品质、多功能、个性化需求为一体,围绕服装材料性能迭代、大健康理念产品力与附加值提升、国潮文化消费价值认同三大方向重点打造优势特色板块。充分发挥中高端内衣自主品牌的引领带动作用,以期实现我国内衣产业的跨越式发展。     

面向动态网络环境的客户全程价值研究

现代经济社会,动态开放的消费者外部网络环境构成营销研究的新界面。以客户体验为出发点,探索了主动参与型客户的全面体验模式,推广到客户价值的全程化关系,提出了客户全程价值的概念和五大特征,建立起三维结构的客户全程价值,包括经济维度、情感维度和内在维度,为企业重新定位营销价值导向提供了研究客户关系的新思路。     

浅谈体验经济背景下的产品体验设计

体验设计是伴随体验经济而来的一种新的设计思想。它通过关注使用者的感官知觉、心理感受等方面,追求更佳的用户体验,努力为消费者营造美好的体验过程。通过对体验设计关注的五个方面（情感体验、感官体验、思维体验、行为体验、关联体验）的分析,阐述进行体验设计的方法。指出在新的社会背景下,设计师应当将更多的注意力集中到用户体验设计上,充分研究体验设计,力求创造最佳的用户体验。