绩效管理怎样才能有效——反馈：被忽略了的细节

绩效管理是管理者保证员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程。对考评者和被考评者而言，这个过程应该是双向互动的，其重要性具体表现在以下方面：     

反馈:管理者的管理艺术

近期的一项调查显示,高级管理人员常常花费80％的时间进行不同形式的组织内与组织外沟通,而普通管理者也要用50％以上的时间去发送和接受信息,难怪著名的组织行为学专家断言：如果你不是一个有效的沟通者,那你也不可能成为一名杰出的管理者。可见,在组织管理功能日趋创新的今天,有效沟通已经成为一项重要的管理素质,而反馈则在管理者有效沟通中占有举足轻重的地位。反馈是管理者对员工的行为和态度做出的种种反应,是一种彼此互动、交相影响的复杂过程;管理者反馈的积极性与有效性水平,不仅会影响到员工的工作满意度及其绩效水平…     

“两个成本”：一个被忽略了的大问题

居高不下的行政成本和发展成本已成为各级政府的一个突出问题。政府机构运行和发展“不计成本”，现行行政管理费用支出方式缺乏科学、系统的行政评价制度，是行政成本和发展成本过高的重要原因。现实生活中，我们很难确定政府或某一政府部门的行政成本和发展成本是高还是低，甚至不去关注政府支出，或只算看得见的支出部分，行政管理中巨额的隐性成本往     

官员礼仪:小细节大学问

"两会"期间,央视更是将各省市主政官员悉数请进了直播间,除去见识、谈吐、沟通技巧以外,服饰礼仪也成为公众观察这些官员的独特角度。     

教学细节:折射教学理念的多棱镜

教学细节的处理,折射出教师的教育理念、教育机智、文化底蕴等.关注教学细节,就是关注教师是否根据新课程理念重造教学行为;关注教学细节,就是追求教学的合理化,智慧化,是有品位的教学境界的体现.老师要打造细节,预约精彩;更要善于捕捉细节,生成精彩     

反馈倾向:一个新的研究视角

关于反馈的历史研究多是在孤立的、静止的状态下进行的,忽略了主体对反馈本身表现出的差异,具有局限性。针对这些问题London等人提出了反馈倾向的概念,作为一个新的研究方向,它可以为管理者及时了解与掌握员工的反馈接受效果、建立动态绩效管理模式及创建健康的反馈文化提供参考。     

行之有效的反馈

反馈基本上是一件好事。对经理们来说,它是塑造行为、促进学习并驱动更好业绩的一件重要工具。对于经理的直接下属来说,它是发展和事业成长的机会。那么为什么它会问题多多呢?大多数经理说他们不喜欢给出反馈,而且认为它不像它应该的那样有效。反馈的接受者则认为他们没有得到切实可用的反馈。     

细节的魅力

中年干部，是党和国家的宝贵财富，是各条战线的中坚力量。然而，在一些地方和单位，一些工作经验丰富、实绩明显，且长期为群众公认的中年干部，主要因年过不惑或年近不惑，而被搁在一边无人问津；一些部门或单位搞公开选拔干部时，在年龄要求上仍频频向中年干部亮“红灯”，使不少想做事且能做成事的     

公民权利的细节

从海外学成归来的史凡先生似乎很较真,因警察将他带回派出所并搜查他的“隐私物品”,就“不依不饶”,在派出所的院子里露宿20余天,目的仅仅是“只想让他们给我写份书面道歉”。     

民主的细节

我总觉得，煽动家和思想家之间的区别，就是煽动家总是特别热衷于抢占道德制高点，而思想家总是热衷于指出道德制高点底下的陷阱。所以煽动家总是在话语的盛宴中觥筹交错，而思想家总是在惴惴不安地担心谁来为这场盛宴埋单。     

细节的启示

在<细节决定成败>一书中,介绍了德国设计师参与上海地铁建设时如何注重细节的几个小故事,读来耐人寻味.上海地势高出海平面很少,一到夏天,雨水常使建筑物受困.德国设计师注意到了这一细节,在每个地铁出口都设计了三级台阶.虽然乘客进出地铁要多走三级台阶,但有效地阻止了雨水倒灌.德国设计师还根据地形、地势,在每个出口通道都设计了一个转弯.这样做看上去似乎增加了出入麻烦和施工成本,但后来人们发现,这一转弯可以阻止空气快速流动,保持了地铁里适宜的温度,节省了电能,降低了运营成本.德国设计师认真负责、一不苟的精神和严谨细致的工作作风,很值得我们学习.细节看似无关大局,但如果重视每个细节,不仅会使事情做得更完美,而且能形成巨大的经济效益.--这就是细节的魅力.     

城市的细节

从普通人的角度来看,城市的细节应该满足两个原则：陌生人原则和当地人原则。前者适用于城市的设计,后者应用于城市的管理。     

细节的作用

上海地铁一号线是由德国设计的,二号线是由我们自己计的。从表面上看,这两条地似乎差不多,并没有什么明显区别。但地铁二号线投入运营后才发现,由于有些至关重要细节被忽略了,结果运营成本远高于一号线,很长时间没能现收支平衡。有比较才有鉴。下面就是被地铁二号线所忽的几个细节。一是进出站口的三级台阶。铁一号线的每一个室外进出都不是和地面齐平的,都有三台阶。要进入地铁站,必须先上三级台阶,然后才能进入地站。这三级台阶看来无关紧要,甚至微不足道,但在下雨时却可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。正因为如此,地铁一号线内…     

历史的细节

一去南昌考察,热情的东道主为我们准备了一席难得而丰盛的精神佳肴:参观南昌陆军步兵学院的邓小平故居。这是邓小平“文革”期间的虎落平阳之地。虽然我们未曾来过,但从毛毛的《邓小平“文革”岁月》一书中,这里的“将军楼”,这里的“邓小平小道”,这里的小院等等,我们早就耳熟能详。原以为游览参观,不过是将旧时的碎影与现实的场景一一重叠,对号入座,便于记忆更加深刻罢了。谁料到,有好几个历史的细节,却是以往不知,书中也语焉不详的。细节之一:乒乓球台。故居一层门厅摆着一张乒乓球台。女解说员说,这是为了邓小平锻炼身体而安放的。毛毛…     

细节致胜

如今的市场已进入到一个揣摩消费者心理,用点滴温情培养消费群的时代。一些经营、服务的细节能产生意想不到的效果。有一家餐厅在门口通往餐桌的通道上,既醒目又不挡路地摆一台报柜,上面整整齐齐地排放着几种当日报纸,客人经过时只需顺手一拿。这看似不经意的一个细节却是顺应了很多人在家吃饭看报的习惯,也不着痕迹地消除了客人等待的怨气和由此给服务人员带来的压力,减少了双方之间产生磨擦与冲突的概率。一位残疾人买不到合适的鞋,面露难色,上海精品商厦的营业员主动热情地为他量了脚码,并留下了他的家庭地址。几天后的一个大雨天,当那位…     

细节最重要

大道理谁都懂，关键是细节，所以说，细节决定成败。举三个我难忘的例子： 第一个例子：不久前，到大连开会，从武汉经过青岛机场到大连。在当今中国，绝大部分机场都是差不多的。一样的大屋顶，不同的是服务标准、服务质量。     

细节不容忽视

某市有一家药厂,准备引进外资扩大生产规模,他们邀请德国拜尔公司派代表来厂考察。拜尔公司的代表看了该厂制药车间的硬件设施以及制药的工艺流程以后,非常满意。但他在参观完制药车间往外走的时候,发现车间走道上有痰迹,马上中止了与这家药厂的谈判。在拜尔公司的代表看来,制药车间对卫生要求是非常严格的,从随地吐痰就可想     

细节取胜

有人说,如果有10000篇人物报道,那么有9500篇是关于成功人士的.也许这种说法有点夸张,但我们不得不承认,成功人士的故事具有满足普通人好奇心的所有元素.《经营管理者》也难落俗套.陈光标,人们所熟知的或许仅仅是他的高调慈善,但您可能不知道的是,作为一个商人,他为什么还有83个市县的荣誉市民、33个市县的高级经济顾问、127所中小学的荣誉校长等300多个头衔,我们希望能告诉您利润和道德背后的真相;周鸿祎,带着赴美上市的风光,让奇虎360科技有限公司站在了风口浪尖,面对几乎所有上市公司都会出现的大公司病,我们希望能把他无尽的担忧讲清楚;还有,海归农民叶凯峰,放着父亲留下的8亿家产不要,转而自主创业甘心当一名猪倌,我们希望他的故事能感动您的家人……总之,每个成功者的背后都有一份感动,我们力求用不落俗套的表达方式俘获您的心.