服务利润链角与旅游企业服务创新

服务创新是推动服务业发展的强大动力,旅游企业如何通过服务创新实现不断增长的盈利和持久的竞争力,本文将在分析服务利润链模型的基础上,指出实现旅游企业盈利增长的服务创新的关键路径是,以服务利润链为主线,在旅游服务概念、旅游服务交互界面、旅游服务传递系统和技术的四个维度上实施全面的服务创新。     

关于制造企业服务创新思路与途径的思考

企业核心竞争力的最终提升与确立，不仅要依靠技术创新，更要凭依持续的服务创新。制造企业服务创新是指企业引入一种更有效而尚未被采用过的新的服务手段或方法，并实现其市场价值的活动过程。企业核心竞争力的培养和发展不仅仅要求优秀的产品品牌、高新的技术，也离不开服务创新和服务特色。本文旨在分析制造企业服务创新的类型，并以此为基础，系统提出制造企业服务创新思路与途径。     

电子制造服务企业的制胜之道

本文通过深入分析国际EMS企业排名前两名企业——富士康和伟创力的发展模式,以及实施创新举措、保持市场竞争力的利器,得出结论:我国EMS企业需要重视技术、方法及管理手段等多方面的创新突破,不断提高专业制造能力,打造自身独特的核心竞争力,才能使自身不断壮大,实现可持续发展。     

浅析以用户需求为导向的档案信息服务

本文以用户的需求为出发点,通过对档案用户信息需求的分析,从三个方面提出了以用户为中心的档案馆档案信息服务优化的策略。     

基于用户需求的数字档案馆信息资源建设

数字档案馆进行信息资源建设的目标是为了满足档案信息用户的需求,本文探讨了如何档案信息用户的需求进行分析,并以用户需求为导向设计数字档案信息资源建设的策略。     

鞋服企业的需求链管理模式——基于对森马和百丽的分析

在高度竞争和需求多变的市场经济条件下,需求链管理作为一种在需求引领下的供应链管理创新模式,日益为鞋服企业所关注。笔者从产品分析维度和需求链分析维度出发,通过对以加盟外包为主的森马集团公司、以纵向一体化为主的百丽集团公司的需求链管理进行分析,归纳出引导型需求链管理模式和适应型需求链管理模式这两种典型的鞋服企业的经营模式,并对鞋服企业建立具有预测性研发能力、需求链速度和柔性、销售渠道覆盖率三个要素的需求链管理模式,提出建议。     

E-需求链下的财务管理创新

本文分析了基于E-需求链下的财务管理的创新在此基础上,提出了相应的财务管理的总体思路和工作重点,最后通过案例分析的方式指出了E-需求链下财务管理的战略作用和今后应用的问题。     

新形势下科研单位档案用户需求特点及服务对策初探

本文在分析新形势下科研单位档案用户需求特点的基础上,提出了档案部门加强对档案用户类型及其心理需求特点的研究,根据不同用户的各类档案需求应采取的服务对策。     

中国制造企业如何向服务转型

中国制造业的内外部环境已发生了很大变化,在生产制造环节中的利润已变得越来越小。越来越多的利润来自于产品服务环节(客户参与设计和生产、预防性维修等),仅仅依靠节约成本已经不足以维系企业生存和发展的需要。中国制造企业要想持续发展只能靠服务拓展和向市场端延伸以寻求新的利润增长点。     

考虑制造商创新的供应链双向需求信息共享研究

本文考虑制造商创新,研究由一个制造商和一个零售商组成的两级供应链双向需求信息共享问题。制造商与零售商均拥有部分需求信息,且制造商进行成本降低创新,根据逆向分析求解方法分析制造商与零售商在均不共享、制造商单方共享、零售商单方共享、相互共享需求信息情形下的均衡决策,并分别通过求解制造商和零售商的事前利润来探讨制造商与零售商的需求信息共享价值。研究发现：制造商在四种需求信息共享情形下的创新投资增量均与获取的需求信息正相关,而与创新系数负相关。制造商的需求信息共享价值在制造商单方共享和互共享需求信息情形下总为负,在零售商单方共享情形下总为正。零售商的需求信息共享价值随着制造商创新能力的增强由负变正。本文在供应链双向需求信息共享的研究中引入制造商创新,拓展了相关研究,具有一定的理论价值和实践意义。     

需求链管理研究

随着电子商务的迅猛发展,企业可以从世界各地低价快速地获得各种生产资源,企业的外部成本大幅度下降.在这种情况下,企业会把自己的全部精力放在争取客户上,企业的需求链成为企业生存的生命线,因此在工业经济时代产生的企业供应链管理必然向需求链管理转变,同时社会化的资源供应网络也会应运而生.详细分析了企业供应链管理向需求链管理转变的必然性及其对全球经济的影响,探讨了需求链管理在互联网上的运行模式,同时还研究了服务链管理--需求链管理中质量管理的新理念.     

基于创新型制造企业的科技创新平台建设探析

以技术成熟度等级为依据,结合创新型制造企业中技术系统部门的特点,对科技创新平台进行分类,建立其理论模型。从机制、运营、人才、成果共四方面,探究其运营模式和建设成效。对目前国内平台建设中存在的问题进行探讨,并给出相应的对策建议。     

基于SaaS模式的服务供应链协调研究

免费试用是SaaS(软件即服务)模式市场推广的主要方式,本文研究了服务需求由服务的免费试用决定的SaaS服务供应链中AIP(应用基础设施提供商)与ASP(应用服务提供商)间的协调问题。在信息对称下,以成本共担契约激励ASP提高免费试用的努力水平;在信息不对称的情况下,AIP采用服务能力预定策略避免低技术能力ASP的机会主义行为,通过成本与风险共担的组合契约激励ASP提高免费试用的努力水平和提高服务能力订购量。研究结果表明:提出的协调契约能够使免费试用的效果达到整体最优,实现SaaS服务供应链的最优绩效并使各参与方利润帕累托改进;提高ASP的技术能力可使免费试用取得更好的效果。通过数值模拟验证了模型的有效性并得出了其管理学意义。     

需求不确定下两阶段应用服务供应链市场风险分担机制研究

针对应用服务提供商(ASP)与独立软件开发商(ISV)组成的两阶段应用服务供应链面临需求不确定与服务竞争引发的市场风险问题,建立了随机需求下的Stackelberg博弈模型,研究了ASP承担风险与ISV承担风险两种市场风险分担机制。研究结果表明,当由ISV承担风险时,ASP将向ISV定购其所分配服务需求的上限;ASP承担风险时,ISV将向ASP提供一个软件许可销售计划,并通过提高软件开发质量及维护升级服务水平来提高ASP订购软件许可的积极性;ASP作为盟主的风险分担机制较ISV作为盟主的风险分担机制对应用服务供应链的协调效果好。     

基于东方管理的服务创新与服务利润链实证研究:以通信服务业为例

创新已经成为国内通信服务企业的竞争利器,探讨创新影响企业内部运作、外部顾客满意度和企业绩效的路径和模式.本文以河南省新联通为例,运用调查研究方法和案例研究方法,探讨基于东方管理的服务创新与员工满意、顾客满意和绩效之间的关系.本文得到如下结论:(1)基于东方管理思想的"内部服务创新-员工满意-顾客满意-企业绩效"的服务利润链路径得到验证,但强度较弱,这表明东方管理思想和服务创新理论在国内通信服务企业的应用是有效的,但其作用有待提升;(2)内部和外部服务创新通过直接和间接两条路径影响企业绩效;(3)内部创新影响路径(内部服务创新→员工满意→顾客满意→企业绩效)的强度小于外部创新影响路径(外部服务创新→顾客满意→企业绩效)的强度,表明针对员工的内部服务创新还未成为当前国内通信服务企业创新的重点;(4)除了创新对绩效的间接影响外,内部服务创新和外部服务创新会直接影响企业绩效,这表明国内通信服务企业的创新可能仍倾向于绩效导向,而非顾客导向,即表现出行为短期化.     

基于时变需求的供应链基本库存水平优化研究

在时变需求环境下,基于模型推导得到供需双方基本库存水平局部优化与整体优化决策方程,并基于算例对基本库存水平整体优化的成本绩效以及需求时变性的影响进行数据分析,得到如下重要结论:基本库存水平整体优化明显降低供应链库存成本.     

基于企业服务总线技术的ERP系统集成研究

随着企业资源计划(ERP)系统大规模的应用和发展.其集成问题已经成为一个制约其发挥最大效能和持续优化的障碍.本文提出在一种综合各种应用集成需求和主流应用集成技术的企业服务总线(ESB)技术的平台上进行ERP系统集成的架构.并对在该架构下的ERP系统的集成模式进行了分析.该集成技术构建在SOA等技术的基础上,并且比基于SOA的集成技术具有更大的灵活性、可操作性和可维护性.     

基于价值链的企业知识管理模型研究

根据知识在最终产品和劳务的价值增值中所起的作用,以价值链理论为框架,提出了企业知识管理的价值链模型,并对该模型的支持资源和基本过程进行了深入地分析,最后讨论了虚拟价值链对企业知识管理价值链研究的影响.     

基于MAS的移动服务链协同工作机制研究

基于多智能体系统（multi agent system,MAS）原理,对移动服务链的竞争和协同工作机制进行了模拟研究。首先,建立了门户,接入服务提供商、产品／服务商驱动和无线网络服务提供商之间的动态竞争和协同工作方式的优化模型;其次,基于进化算法,在Repast构架上,用java实现以上三种工作机制的多代理模拟系统;最后设计模拟实验场景,对三种工作机制下多期平均利润和风险等模拟结果进行对比分析,结果表明,协同工作方式较另外两种竞争机制,服务链总利润更高,设计合理的约束条件,能有效降低服务链利润风险。