ING直销银行金融服务营销中的价值主张与价值共同创造研究

选取ING Direct Canada和ING Direct USA两家直销银行1997～2007年在北美的发展历程,分析ING Direct秉持的营销理念和价值主张,重点分析ING Direct金融服务营销的价值创造逻辑、要点以及优势在其金融服务活动中的体现,探讨了案例企业服务营销对社会理财观念和行为的影响,为我国金融业服务营销理念和经营模式的变革提供思路和参考.     

基于价值刨造的营销管理研究

本文阐述了文章写作的背景,然后分别叙述了顾客价值创造的本质和企业价值创造的本质,并从基于价值创造的企业文化、基于价值创造的流程、基于价值创造的组织结构和人员能力、基于价值创造的激励体系四个方面提出了推进价值创造的营销策略的实施。     

A股上市公司的股权再融资对价值创造的影响

通过构造股权再融资价值创造关于其影响因素的函数关系式,对2000-2007年间我国A股上市公司以及2006年间我国香港上市公司的股权再融资,为全体股东创造价值的能力进行估算与比较.结果显示:1)样本期间内A股上市公司的股权再融资行为给股权价值带来了负面影响,每1单位股权再融资所增加的总股权现金流与其机会成本之差的均值在-117～095之间;2)香港样本公司的股权再融资行为也对股权价值造成了负面影响,但负影响程度比A股上市公司小,每1单位股权再融资所增加的总股权现金流与其机会成本之差的均值在-075～-067之间.     

股权结构与公司价值创造

以企业价值创造评价指标--经济附加值,及相关变量作为公司价值的度量,对沪市上市公司股权结构与公司价值的相关关系进行了分析.实证结果表明,股权结构对公司价值有显著的影响.主要体现在:1).股权集中度与公司价值间呈现显著的负相关关系.这说明上市公司中股权集中度越高的公司,公司价值越低;2).国家股比例与公司价值创造间显著的负相关关系,表明了国家股东在公司价值创造活动中的负面效应;3).法人股比例与公司价值创造间具有正相关关系,说明了法人股东既能激励又有能力来监督和控制公司管理人员,在公司治理中扮演着重要的角色;4).实证结果不支持流通股比例与公司价值创造的正相关关系.     

基于价值创造的价值网络管理(Ⅰ):特点与形成

价值创造活动是人们关注的问题,但传统的竞争逻辑通过价值链模型长期影响着企业的思维.本文分析了目前国际上对这一问题的不同看法,指出了价值链模型的局限性.在此基础上,提出了价值网络的概念,分析了它对企业价值创造活动影响的特点.为科学地认识价值网络的作用,本文重点分析了价值网络的构成及其要素间关系.     

基于价值创造的价值网络管理（I）：特点与形成

价值创造活动是人们关注的问题,但传统的竞争逻辑通过价值链模型长期影响着企业的思维.本文分析了目前国际上对这一问题的不同看法,指出了价值链模型的局限性.在此基础上,提出了价值网络的概念,分析了它对企业价值创造活动影响的特点.为科学地认识价值网络的作用,本文重点分析了价值网络的构成及其要素间关系.     

无形资产商业模式下企业价值创造研究

当今企业间的竞争,是商业模式的竞争。在知识经济的时代背景下,企业要想获得新的生存空间并能高效率的持续赢利,必须形成不断创新的商业模式。已有的商业模式相关研究文献,将其作为重要的环境变量纳入企业价值创造的范畴的研究较为少见。本文结合研究商业模式的"朱魏模型",分析了以企业定位为起点,到企业价值创造为止的无形资产商业模式下创造价值过程,并对无形资产商业模式构建过程中包括关键资源和能力、业务系统、盈利模式以及自由现金流结构等四大模块的中间运行机制进行了重点探讨。     

风险管理与我国证券公司价值创造探析

近年来,金融全球化趋势不断加强,衍生金融工具应用剧烈膨胀,资产证券化迅速发展,金融环境发生了重大变化。2007-2008年由美国次贷危机引发华尔街金融风暴,2010年起爆发欧洲债务危机,更将如何加强金融风险管理的问题摆向了突出的位置。在各种类型的金融市场中,证券市场最具高风险特征。证券公司通过承担风险并发挥自身的专业优势管理和分散风险,从而获得相应的风险报酬。公司经营的目的是价值最大化,证券公司同样如此,由于行业的特殊性,风险管理对证券公司价值创造来说更为重要。     

基于价值创造的中间组织知识链影响因素研究

现代信息技术的发展快速地改变着组织的结构和边界,中间组织因具有旺盛的生命力和竞争力而成为知识经济时代创造价值的典型组织体类型.基于中间组织理论和知识链理论,研究成员企业知识资源对中间组织知识链生成的影响,以认知→直觉→行动→生成的系统逻辑框架构建中间组织知识链的系统结构.采用问卷调查法,利用SPSS 17.0软件对回收的有效问卷进行探索性分析,研究成员企业知识、中间组织知识链与价值创造之间的系统关系.研究结果表明,在中间组织知识链形成与运行的系统中选择36个具有解释力的影响因子,进一步对影响因子进行合理化剔除和选择,最终得到8个影响因素并由此构建基于价值创造的中间组织知识链影响因素模型.对研究结果和研究局限进行说明和讨论,为单个企业加入中间组织进行价值创造活动的知识资源利用和实践提供对策和建议.     

Diagnosing Customer Value: Integrating the Value Process and Relationship Marketing

The concept of value and, more specifically, customer value is of increasing interest to both academics and practitioners. This paper undertakes a substantial review of past and current literature on value and categorizes this considerable body of research into nine streams of literature. Building on the emerging relationship marketing paradigm, it then proposes a framework for relationship value management. Nine core streams of value literature are identified and discussed: consumer values and consumer value; the augmented product concept; customer satisfaction and service quality; the value chain; creating and delivering superior customer value; the customer's value to the firm; customer‐perceived value; customer value and shareholder value; and relationship value. To date, the core focus of most of this literature has been on the nature of value from the perspective of the organization and its customers – the customer–supplier relationship. However, it is argued that the emergence of the relationship marketing paradigm has emphasized the role of other stakeholders in building relationships. An existing multiple stakeholder model of relationship marketing, the six markets model, is introduced and is integrated with key concepts from the value literature to produce a conceptual framework for relationship value management.     

基于价值创造和动态基础薪酬的经营者激励机制研究

目前,经营者激励机制研究通常以净收益为业绩标准,采用固定基础薪酬制度,且大多数局限于薪酬激励。本文以价值创造为业绩标准,采用动态基础薪酬制度,将薪酬激励与非薪酬激励相结合设计经营者激励模型,在传统委托代理模型基础上得出如下三点结论:第一,实行动态基础薪酬制度可以有效提升经营者努力水平;第二,经营者激励应采用薪酬激励与非薪酬激励相结合的手段,并依据非薪酬激励敏感度灵活设计二者的组合比例;第三,垄断行业经营者努力水平低于竞争性行业,需要引入竞争机制。     

博客营销价值探讨

本文在分析博客营销的特点的基础上,运用长尾理论对博客营销的价值进行了剖析,并对我国博客营销价值实现过程中存在的问题进行了探讨,旨在为博客运营商与投资者及其他相关者提供借鉴,以起到节约社会资源,匡正投资取向,促进博客健康快速发展的作用.     

Examining the Firm's Value Creation Process: A Managerial Perspective of the Firm's Value Offering Strategy and Performance

The primary pursuit of any business is to understand what customers value and to create that value for them. While customers are the final arbiter of value, it is the firm's role to explore, interpret and deliver value based on what they believe customers are seeking. Based on this premise we adopt the firm's perspective on value creation to extend both Bowman and Ambrosini's theoretical framework and the work of DeSarbo, Jedidi and Sinha and focus on two issues. The first is the strategic emphasis firms place on the design and delivery of their value offering. The second is the extent the firm's value offering explains performance differentials at the customer‐centric performance level. We present a conceptual model of how firms gain positional advantage via their value offering and the realized outcomes they achieve. We present two approaches to modelling the firm's value offering (type II and type IV models) and articulate the theoretical underpinnings and results for these models. Our results validate the conceptualization of the firm's value offering and suggest that creating superior value offerings enables firms to achieve superiority in customer‐centric performance.     

城市营销过程中的广告效用模型研究

借鉴传统产品广告效果模型的研究成果,基于城市产品内涵以及宣传途径的特点,构建了两类比较重要的城市营销过程中的"真实"广告效果模型:第一,不区分所选用的广告媒介时的情况;第二,严格区分所选用的广告媒介时的情况。主要结论为:对单一广告媒介而言,城市广告效应模型同普通产品广告效应模型形式存在重大差异;对分散广告媒介而言,广告效应取决于媒体之间的交互影响。     

新信息技术驱动的制造服务化价值创造过程:基于徐工的探索性案例研究

近年来物联网等新信息技术的快速兴起有力地推动了制造服务化的发展,为制造企业实现价值创造提供了新的机遇.然而,新信息技术环境下制造服务化的价值创造过程尚不明确.为此,本文采用探索性单案例研究方法,借用MAXQDA12.0软件,使用扎根理论的编码方法处理数据,构建了新信息技术驱动的制造企业服务化价值创造过程模型,包括架构支撑体系构建、新信息技术功能应用、价值创造活动实现和价值创造方式实现四部分.由于价值创造是通过价值创造活动实现的,同时,新信息技术环境下价值创造活动多需要新信息技术功能支撑,因此,本文又进一步探讨了新信息技术驱动的制造服务化价值创造过程中价值创造活动的变化及其对价值创造方式的影响,以及新信息技术功能应用中数据、信息和知识的传递、集成、处理和共享对价值创造活动的支撑作用.本文为新信息技术环境下制造企业开展服务化转型提供理论支持,并为制造服务化价值创造研究提供理论借鉴.     

服务业中顾客参与对顾客价值创造影响的实证研究

本文从顾客与企业交互层面构建了包含影响顾客参与前因要素和顾客参与结果的整合模型,考察顾客参与活动对顾客价值创造的影响。在此基础上,以个人培训行业为背景,通过对484名中国消费者的问卷调查,运用结构方程模型开展实证研究。结果表明,顾客参与行为显著影响了顾客对实用价值的创造,顾客在参与活动中对实用价值感知与享乐价值感知正相关,实用价值在顾客参与和享乐价值之间起到了完全中介作用。同时,信息交换、情感承诺、交互公平作为顾客参与前因要素效应得到了证实。最后讨论了该研究的管理意义与未来研究方向。