东航危机管理：如何化解“陌生人的敌意”

“返航”事件所引发的“陌生人的敌意”挟裹着巨大的破坏力，可能将东航辛辛苦苦建立起来的品牌价值、公众信任、企业美誉度倒退5年、甚至是10年。面对来势汹汹的危机，东航应该如何出招？     

防贼“防”出的公关危机

笔者是中南财经政法大学公共关系专业九八级的一名学生，以前只在书本上学习过公关危机及其处理知识，却不曾想到自己在学校时会卷入一场公关危机中。     

“零捐助”

贵州省教育发展基金会自2011年6月30日成立以来，遭遇“零捐助”尴尬，发出千余封邀请函无一回应。“苍蝇不叮无缝的蛋”。导致今天慈善机构不被信任的根源其实在于慈善机构内部的“腐化”。比如，财务管理不规范，财务监督不健全，慈善资金滥用、去向不清，甚至充斥着腐败等，都是导致人们不信任的原因所在。     

婚姻真的出了问题？

不是婚姻出了问题，是生活能力出了问题。提起婚姻，现代人抱持着很多的不信任，似乎这是一个越来越难解决好的问题。     

用“爱”启航，从“心”出发，守护学生健康成长——校园心理危机中辅导员的应对和思考

青年阶段是心理危机经常发生的阶段,高校辅导员是学生健康成长的重要指导者和引路人,在大学生心理危机干预中起着关键的作用。本文报告了一例大学生由抑郁症引发的失踪危机的应对处置和思考,在发现危机情况后,辅导员通过多种途径应对危机,并提出开启家校联动,共护学生健康;坚定理想信念,弘扬爱国主义;遇事冷静处理,快速识别危机;全面关心关注,建立信任关系等减少心理危机的方法 ,全力护航学生健康安全和成长成才,为高校辅导员开展学生心理危机应对提供借鉴和参考。     

“90后”大学生网络信任建构过程研究

网络信任是随着网络时代的来临而出现的新的信任类型,是网络社交发展到一定阶段的后天产物。其发生主体是切实的社会个体在网络空间形塑的虚拟角色,发生情境是个体互动所处的具体网络空间,其建构过程大致经历了初建、维系与深化、破裂、走向现实几个阶段。网络信任的建构过程不断涉及个人的认知与判断,信任决定的修正依据是个体在网络社交过程中逐渐暴露出的信息。网络信任的发生概率非常低,仅极少数的信任获得了稳定发展,甚至转变为现实信任。     

商界领军人物谈危机公关

《华尔街日报》有一篇文章报道说，“在现在的经济危机下，不要信任任何人。”我想这就是领导人没有发挥好作用，管理者也没有发挥作用。不要信任别人，这是一个灾难性的结论。公关人员应该做出努力，来表明现在的这种挑战和要求的确存在于公众之中：在公众中建立这种信任，不影响利益相关者已经建立起来的互相信任和支持。     

“养生控”容易“养”出病

如今，“养生”是个热门话题。重视养生当然不是坏事，但专家提醒，现在不少人把养生作为生活的绝对重心，给自己的衣食住行制定一整套“养生程序”，如果哪天没按程序执行、漏掉其中一项，或者身体有丁点儿不适，就会感到焦虑。这种养生，可以说已经陷入了非理性的偏执中，最后的结果必然是过犹不及。     

试论危机管理中政府与公民信任机制的构建

公民信任政府并有效参与公共危机管理有利于加速危机的解决和政府公共危机管理能力的提升。政府在实施各种战略决策过程中无疑会遇到各种危机,正确分析影响公民有效参与公共危机管理的诸多因素,适时采取措施干预公民参与危机管理,避免因非制度化的公民参与所带来的消极影响,明确不同危机管理阶段公民参与的重点和任务,建立有效的危机管理中政府与公民信任机制,有助于公共危机问题的及时解决。     

中国乳品企业危机分析及对策

上世纪八九十年代，中国的乳品行业开始大规模的发展起来，一个朝阳产业应运而生。但近几年，接二连三发生地乳制品危机事件，使消费者遭受沉痛打击之后，渐渐丧失了对我国乳制品企业的信任，本文着重从乳品企业，政府以及消费三方面分析危机产生的根源，并提出了在奶源控制，质量监督等方面的相关建议。     

超越“专家”方能出大师

人文教育从表面上看，好像只是传授文史哲方面的知识，尤其是在现在的学科体制下，一切教育似乎都可以量化为客观知识和能力，如英语的等级考试。实际上人文教育是通过文史哲的学习，通过对人类千百年积累下来的精神成果的吸纳和认同，使学生有独立的人格意志，有丰富的想象力和创造性，有健全的判断能力和价值取向，有高尚的趣味和情操，有良好的修养和同情心，对个人、家庭、国家、天下有一种责任感，对人类的命运有一种担待。它使受教育者在提升自己的时候也超越自己，看到自己作为人类一分子对于全体人类的责任。     

“送”出市场

刘希先的新型节能灶具厂在生产出100台产品之后，就开始停产了。他和几个供销员跑遍了全城所有大大小小的灶具经营单位．尽管他们几乎磨破了嘴皮，但就是没有人愿意经营这名不见经传的新产品。这可是他辛辛苦苦两年多才研究出来的、经过实践证明确实节能的专利产品呀!望着这摞满了小仓库的产品，刘希先对着工人们把大手一挥：“放假3天，以后再说!”     

谈“严师出高徒”

在新课程改革中，教师怎样让“严师出高徒”这句名言在现代教育中发挥作用，应该是我们现代教育者值得关注的问题。笔者认为应在“严”字上做文章，严中有爱，爱中讲严，运用科学的方法将二者有效的结合起来。     

“新新”老人“拼”出精彩新生活

身处经济浪潮社会，如今的老人过日子是越来越会精打细算了。时下，悄然兴起的“拼客”消费，与多年前风靡一时的“AA”制相比有过之而无不及，其“拼”的内容已涉及到生活领域中的多方面。耕老人的“拼客”消费，其实是一种更节俭、更实用的生活品质。请看一位“拼老人”的省钱故事。     

“危”“机”公关

危机是一个组织所要面临的正常的现象,同时危机公关也是一个组织在面临危机时所要必须做出的反应。危机的出现有其特点,危机的特点决定着我们在危机还没有出现的时候要时刻保持警惕,做到防微杜渐;在危机发生时,要保持冷静,沉着应对,以真诚的态度和坚强的意志应对危机。但是,在现实社会中,每个组织面对危机所表现出的状态是不一样的,有的可以把危机化解掉,并且从此突飞猛进;而有的组织却在危机中掩耳盗铃,自取灭亡,从此销声匿迹。在此文中我们就将讨论为何有的组织能够歹于妙地化险为夷,逢凶化吉,如何将“危”变为“机”,有的却遭遇滑铁卢。     

“月子”坐法不当，当心“坐”出病

问：
　　我是个即将临盆的准妈妈，很关注有关“坐月子”的科学常识。月子真的是越“坐”越好吗？
　　答：
　　中国传统讲究“坐月子”，关于“月子”如何坐也引发了很多争议。月子期间能不能运动这个问题，答案显然是肯定的，因为过度的久坐久卧要不得，可能会带来肥胖、腰背酸痛、痔疮、便秘等健康问题。     

秀发光彩 从“芯”出“发”

在创意迭出的时尚生活中。越来越多的美眉喜欢为秀发增添一抹个性化的亮丽色彩。让秀发散发出璀璨的钻石般光彩。可偏偏就是对时髦发色的大胆追求。成了她们“又爱又恨”的心痛抉择。染发的“头发受损后遗症”实在惹祸不少：改变发色不出几天，染后的头发即不色彩鲜亮，发质也急剧下降，干枯、易断，有的人头发竟会像“稻草”般暗淡焦涩。     

“爬”出快乐

母亲年过六旬，今年从乡下来城里看我，我发现母亲这次来总是窝在家看电视。我问母亲怎么不下去走走，她无奈地说：“我身体一天不如一天，有坐骨神经痛的毛病，常腿痛，有时腰背也痛，这六楼爬上爬下怕吃不消!”     

危险的“脱离”

官员普遍丧失信任、联系、依靠群众的意愿,是一个不争的事实。在这样的境况下,群众有一点波动就被看成是“麻烦制造者”。     

合租 与陌生人“同居”

现在有个流行语叫“1 X”,就是你跟几个跟你一样的人共处一个生活空间,大家相敬如宾。异性合租,建立在人与人之间信任的基础上,而这种信任其实是一种共识。