从圆明园环保事件看旅游景区的危机公关

圆明园景区湖底防渗漏工程经媒体曝光后在广大社会公众中产生了强烈的反响,此次环保事件也严重影响了景区的形象和声誉。本文从公共关系的角度对这一危机事件进行了全面客观的分析,在此基础上提出了处理公关危机的基本原则和公关策略,并对景区的危机管理做了初步的探讨。     

从凯美瑞“刹车门”看危机公关

2009年4月22日．广汽丰田因为刹车系统问题宣布召回26万辆凯美瑞．然而．它随后发给媒体的官方声明却十分耐人寻味。声明中的潜台词是：本来没什么大不了的,提供技术服务就可解决．但不知是我们什么地方得罪了质检总局,质检总局就是不依不饶．明明对此事已经有了自己的“意见”．却一直不告诉我们,在媒体上搞突然袭击,给凯美瑞定性．陷我们于不又迫于质检总局“意见”的淫威,也“为尽快消除凯美瑞用户的不安和焦虑情绪”,我们只能“提出主动召回申请”。     

网络舆论对政府危机公关的影响

进入网络信息时代以后,以互联网、电子论坛、微博以及手机等传播媒介为载体的公众舆论——网络舆论逐渐兴盛起来。近年来各类网络突发性公共事件频频发生,各类危机在众多领域相继出现,而网络媒介因其开放、及时、互动、共享等特征使得危机信息的传播速度比以往更快、传递的渠道更广、信息控制和垄断更难,从而使得危机极易被迅速扩大。这就要求政府危机公关的理念以及方式必须有所变革。首先对网络舆论、危机公关和政府危机公关等相关理论进行了概念上的界定,然后从网络舆论的传播特点分析了新形势下网络舆论对政府危机公关的双重性影响。     

微博:政府危机公关新手段

微博作为一种新型的舆论传播工具和重要的信息传播渠道,因其快速和便捷的特点成为政府和民众沟通的重要平台,在政府的各类公共危机事件中,发挥越来越重要的作用.在危机前、危机中和危机后,政府都可以借用微博进行舆情监测、民众沟通和形象修复,从而获得危机公关的胜利     

从鸿门宴看危机公关

鸿门宴作为中国历史上有名的政治事件,是由项羽及其亚父范增主持、刘邦赴宴的宴会。对于刘邦而言,是一场“人为刀俎,我为鱼肉”的刀斧宴,稍不留神就可能身首异处、功败垂成;更是一场险象环生、在弱势条件下主动发起的自救行动。刘邦在团队的帮助下成功化解此次危机,成为历史上危机公关的典型案例。     

网络传播视阈下的“钉子户”事件解读

重庆“钉子户”事件在2007年3月成为网络与传统媒体关注的焦点。网民首次参与事件现场报道使得这一事件成为一个极佳的研究范本。这种传播路径凸现了媒介叙事的转型．即从传统媒体致力于想像共同体的建构到新媒介时代网民的个体化修辞。这种参与式草根新闻叙事模式带给我们的冲击将是深远的,即使在Web2．0时代也富有某种“革命”气质。     

从非典事件看我国政府的危机管理制度创新

非典型性肺炎使我国政府的危机管理制度经受一次前所未有的严峻考验.我们必须抓住这个契机,进行政府危机管理制度的创新,以不断提升政府的危机管理能力.     

浅论新媒体环境与政府危机公关处理

当前,我国进入了新媒体时代。新媒体的出现使社会的信息的传播方式正以快速,多面,信息量大的方向发展。与传统媒体相比,有明显不同的特点。本文从新媒体时代下媒体与政府的关系入手,阐述了政府应对危机时的管理策略。     

从非典事件看我国政府的危机管理制度创新

最近非典型性肺炎在我国猖狂蔓延,我国政府的危机管理制度经受了一次前所未有的严峻考验.这次非典危机充分暴露出了我国政府危机管理制度存在的欠缺,我们必须抓住这个契机,进行政府危机管理制度的创新,以不断提升政府的危机管理能力.     

从非典事件看我国政府的危机管理制度创新

最近非典型性肺炎在我国猖狂蔓延,我国政府的危机管理制度正在经受一次前所未有的严峻考验。这次非典危机充分暴露出了我国政府危机管理制度存在的缺陷,我们必须抓住这个契机,进行政府危机管理制度的创新,以不断提升政府的危机管理能力。     

论我国企业的危机公关--以"特富龙"事件为例

任何组织在成长过程中无一例外都会经历各种各样的危机.若无有效的快速反应和处理机制,一旦危机爆发,就只能仓促上阵,被动应对,如处理不当,殚精竭虑建设起来的组织形象就可能毁于一旦.因此,任何组织都应该而且必须重视危机公关处理.而杜邦公司"特富龙"事件处理方法无疑是个成功案例,值得我国企业学习和借鉴.     

浅析危机公关的作用

激烈的市场竞争环境下，企业随时可能遭遇危机。在危机处理中，危机公关在维护公众利益，争取舆论支持，重塑品牌形象等方面有着重要作用，文章从开展危机公关应密切注意的方面和应遵循的原则两个角度说明如何应用危机公关，发挥其在危机处理中的作用。通过危机公关这个应对危机的积极措施，促成危机的缓解与转化。     

“虎照门事件”与政府公共关系危机的思考

“虎照门事件”引发了对政府公信力的讨论，政府组织公信力的缺失会影响政府机构在公众眼中的形象。政府形象则是政府公共关系成败的重要指数和政府公共关系追求的工作目标。政府组织是一类特殊的公共关系主体，其特殊的性质和职能决定了其在构建良好公共关系的过程中，必须注意不同公众的诸多特点和需求，掌握并且科学地运用信息传播中的原则和技巧，使政府公共关系真正成为加强政府组织公信力、提升政府组织形象、协调政府组织与广大公众关系的现代管理模式，从而增强政府组织的亲和力，提高工作效率，实现政府与公众的有效沟通协调，相互信任。     

生态危机管理中的公共关系

今日社会生态危机频发,其危害直接影响到企业的生存、发展,影响到政府的形象和公信力,也影响到相关公众的切身利益。通过对生态危机管理中公共关系原则﹑方法﹑技巧运用的分析,剖析解读松花江水污染﹑首钢搬出北京﹑黑龙江森林大火几个典型案例,进而对中国生态危机公关现状的得与失进行大致评判。     

市场营销专业公共关系策划课程教学模式探讨

公共关系策划是一门理论性、实践性和应用性都很强的课程。在实际教学中,对市场营销专业学生采用理论讲授、案例教学和策划实践三方面相结合的教学模式,有利于提高学生的专业素质和技能,从而培养出适应社会和市场需要的营销人才。     

社会物理学与中国社会稳定预警系统

\t 目的/意义\t 在突发公共危机事件中,政府部门高度重视网络舆情的治理,尤其随着原生舆情爆发出来的次生舆情,严重影响社会和谐稳定,成为处置公共危机的严峻考验。\t \t 设计/方法\t 基于社会燃烧论的分析维度,对具有典型性的公共危机事件的舆情进行考察,通过次生舆情治理模型,建构事件的次生舆情的生成机制。\t \t 结论/发现\t 通过考察和研究,提出防火与灭火两条治理路径,推动事件舆情正向发展,为进一步完善我国舆情引导机制、建构高效可持续的公共危机事件网络舆情治理体系提供参考和借鉴,促进国家治理能力现代化、应急管理现代化发展。\t      

品牌危机公关中电视形象广告研究——以强生婴儿电视形象广告为例

该文以危机公关为研究背景,以强生婴儿危机事件中的电视形象广告为研究对象,把危机公关中的强生婴儿投放的电视广告分为三个阶段来解读,即危机期、恢复期和发展期,并对不同时期的电视形象广告的广告内容进行了简要分析。总结了强生婴儿在危机公关中采用的广告策略,得出了当品牌在发生危机公关事件时,电视形象广告可以发挥重要作用的结论。     

从SARS事件看公共部门危机管理机制设计

文章试图在厘清有关基本概念以及规范相关专业术语的基础上,对公共部门危机管理机制做一番理论上的探讨,粗略勾画出公共部门危机管理机制的宏观架构与战略设计。并结合SARS事件,探讨其实践意义。