当代危机报道策略探究--以郭美美事件为例

郭美美在微博上以“红十字会商业总经理”身份炫富的行为，引发了中国红十字会空前严重的信任危机。本文将通过郭美美事件的相关报道，结合当代新媒体迅速发展、公众意识不断觉醒的时代特点，以传播学、广告学、心理学等学科理论为工具，分析当代危机报道中的现象，探究问题的原因、本质，试图找出此类危机报道的策略。     

新闻发言人“速成”笔记

从“艳照门”到“诈捐门”，从虚假广告到问题奶粉，从“抢盐大战”到郭美美事件，有明星百口莫辩、身败名裂，有企业拙于应对、灰飞烟灭，也有政府机构被推上舆论的风口浪尖，遭遇信任危机!当舆论铺面而来，当危机不期而至，一个优秀的新闻发言人出面，可以帮助当事者化险为夷，东山再起。     

郭美美带给二奶市场的启示

一场因“二奶”引发的红十字会信任危机，正在冲出亚洲走向世界，美国重大的媒体《纽约时报》报道了郭美美事件，引发中国百姓对红十字会的信任崩溃。善待自己的血汗钱不要被伪装的慈善欺骗了自己的善良，搞不好民众的捐款被用来吃天价套餐包天价二奶。     

七嘴八舌

郭美美事件与公民意识的觉醒⊙李家伟郭美美事件炒热后,有媒体把关注的目光聚焦于在此事件中功不可没的中国网民,说他们像民间侦探一样,穷根究底,追问真相。这种无情的揭露,就是公民意识的觉醒。试想,如果没有网友就郭美美炫富引发对中国红十字会的种种猜想,恐怕也就没有人对中     

浅析我国慈善事业重拾信任之路

“郭美美事件”等一系列事件,将我国的慈善事业由“暖春”推入到“寒冬”.雅安地震再次让最大的慈善机构红十字会陷入尴尬的境地.直到今天,我国慈善事业仍然深陷信任危机不能自拔.如何才能化解公众对慈善事业的不信任情绪?如何才能恢复和重塑慈善事业的公信力?中国慈善事业路在何方?是我们亟待探讨和解决的问题.     

公开透明：消除“血荒”危机的救命稻草

5月份以来，北京市血液咖心每天的采血量缺口都超过一成，血液库存量仅为标准的1／3。因供血紧张，一些可以择期的手术被推迟。北京市卫生局表示，寒暑假是献血淡季，加上连日降雨和“郭美美事件”的影响，今年7、8月献血量同比下降了10％以上。     

“郭美美”是件“好”事情专访北京光华慈善基金会常务副秘书长赵华

今夏,肇始于网络炫富的“郭美美事件”燃烧至沸点,这个开着玛莎拉蒂、宝马,拥有别墅、成柜铂金包、名表的“红十字会商业总经理”,引发了公众对于慈善机构、慈善制度不信任的爆发式宣泄.郭美美究竟是谁,或者说她究竟站在谁的身后?终将演变为各类八卦的谈资.但或许,我们应该感谢这个年轻女孩,是她捅破了长久以来孱弱的窗户纸,让公众把对于透明化慈善的需求严肃放诸台前,使得各类慈善机构无从回避.     

The Negative Impact of the Post-90 Youth＇s Values Attributable to the Diversified Social Thought and Guidance --- Discuss Begin with Guo meimei Dazzlling Rich

对于郭美美炫富，国人除了谩骂并未进行理性反思，事实上，郭美美事件折射的是90后青年的价值观问题。由于国内多元社会思潮的兴起，使得90后青年在价值理想、价值取向、价值选择和价值尺度等方面发生扭曲。为帮助新一代年轻人面对社会思潮多元的环境，树立正确的价值观念，社会、学校和家庭应三管齐下，共同努力承担其正确价值观养成的责任。     

公益组织的公信力而何而来？

代人花钱花得让人信任，是一件需要百般小心的事，公信力可以说是公益组织生命的源泉。自称商红会经理的“郭美美”引起了一场公益组织监管风暴。     

公益信托,慈善事业新模式?

近年来,红十字会"天价餐"事件、"郭美美"事件、河南宋庆龄基金会事件等一系列负面消息,使在中国慈善事业发展占主导地位的公益基金会制度本身也遭到质疑.由此,公益信托被一些人视作是帮助慈善事业走出低谷的新的制度框架和模式.     

关于网络舆情正负效应的思考

在近几年来的网络事件中,网络渐渐成为社会的泄压阀、舆论场。某一热点事件发生后,该事件相关讯息都会第一时间在国内各大网站及其论坛上迅速传播,引起网友的广泛关注进而成为舆论焦点,之后再经由网友们轮番发帖、转帖、跟帖、讨论,进而形成网络舆论。从前几年的“躲猫猫”、王帅案、邓玉娇案到近期的药家鑫、郭美美,都可以看到网络在社会民主监督以及推动社会民主化进程方面都起到积极的作用,但是,网络舆论也是一把双刃剑：正因为网络已渐渐成为“观点自由的市场”,各种价值观的碰撞也必将带来新的社会问题。     

从“郭美美炫富”看多元社会思潮对90后青年的影响

对于郭美美炫富,国人除了谩骂并未进行理性反思,事实上,郭美美事件折射的是90后青年的价值观问题。由于国内多元社会思潮的兴起,使得90后青年在价值理想、价值取向、价值选择和价值尺度等方面发生扭曲。为帮助新一代年轻人面对社会思潮多元的环境,树立正确的价值观念,社会、学校和家庭应三管齐下,共同努力承担其正确价值观养成的责任。     

小Q外传

几年前，郭美美的一篇微博在严重损害中国红十字会名誉的同时，也严重伤害了大众的慈善热情。然而，不管我们是否曾经因为相信了郭美美的微博头衔，进而不信任中国红十字会，但相信我们不曾动摇自己的善心善念!     

从壹基金声誉管理机制看NGO声誉管理

“一个人、一个月、一块钱,将人类的爱延续下去”的互助众筹公益理念,是李连杰发起壹基金的初衷,而打造一个“透明化、公开化、平台化”的机构,是壹基金实现“互助众筹”的重要前提. 自2011年“郭美美事件”引发社会大众对中国红十字会的信任危机以来,以“非营利、公益性”为创立使命的NGO,开始受到社会各界愈发严苛的监督.但国内大部分于近二三十年才逐步兴起的草根NGO,其现阶段公共服务能力水平与社会大众的期待仍存在一定差距.这也就导致了当前社会大众对NGO“组织效率低下”,“管理混乱”,“财务不透明”,“官僚作风”等负面的判断,NGO社会公信力正面临巨大的挑战,NGO声誉管理迫在眉睫.     

郭美美风暴

一夜暴富与人肉搜索 郭美美出现在大家视野中是在6月20日。这个实名认证头衔为“中国红十字会商业总经理”的姑娘，在微博上展现着她的奢华生活：别墅；一个人开兰博基尼、玛莎拉蒂、minicooper3辆豪车；和母亲拥有数十个爱马仕包；飞来飞去的都是头等舱。     

民办NGO“独立”

“感谢郭美美，是她牵出了红十字会信任危机，才让民办NGO有了‘独立’的机会。”几位民办NGO的负责人戏谑道。 7月413，在2011年民政工作年中分析会上，民政部部长李立国表示，民政部门对公益慈善类、社会福利类、社会服务类社会组织履行登记管理和业务主管一体化职能。这意味着上述三类社会组织将可以直接登记，不需再找业务主管单位挂靠。     

年会掠影·精彩演讲

王微：修复危机唯有公关经常有企业家问到，危机处理要具备哪些条件，我们才能成功地处理与应对。我们能看到铁道部动车事件、郭美美事件造成重创，怎么才能成功处理？危机处理成功必须具备四个条件。第一，一个好的预警机制；第二，一个成熟的团队；第三，一个正确的策略、公关修复危机；第四，一个强大的公共关系，包括三个工具，他们是政府关系、媒体关系、行业协会关系。期间行业危机实战时机，对于产品质量危机和安全事故的处理，72小时至关重要，与西方所教导的14天规律、一到三天危机成败的关键完全是一脉相承的。     

慈善:公民意识的温度计凤凰公益沙龙探讨中国基金会的透明度与公信力发展之道

只蝴蝶引起了大洋的风暴.“郭美美事件”最终演变成公众对于中国慈善制度以及所有慈善组织公信力的质疑.随着公众参与监督公益机构的热情不断增强,公信力和透明度成为热议话题.公益机构应该如何与公众有效沟通、推动整个行业的健康发展?国外相关机构有何值得借鉴的做法?7月14日,国内大型公益机构的领导、公益界的专家学者以及国际公益机构人士齐聚201 1凤凰公益沙龙第二期,共同探讨中国基金会的透明度与公信力发展之道.     

“南康事件”的得与失

从“南康事件”看群体性事件的处理 2009年6月15日10时许，江西省南康市发生一起因当地政府整顿家具市场而引发的群体性事件，造成105国道和赣定高速公路南康进出口处拥堵，并有十多辆警车被掀翻在地。这一事件通过网络在短时间内广泛传播，媒体后来称之为“6·15南康事件”或者“南康群体性事件”。     

被“劣质奶粉”改变的人和城市

三鹿婴幼儿奶粉事件让很多媒体“旧事重提”：4年前，劣质奶粉事件在安徽省阜阳市爆发。那些触目惊心的“大头娃娃”，如今是否恢复了健康？在奶粉事件中被“问责”的官员们，而今处于怎样的状态？劣质奶粉事件发生后，阜阳在食品监管方面有了怎样的改变？劣质奶粉事件，究竟给阜阳这座城市带来了什么？