网络零售体验对惠顾意愿的影响研究

在传统零售行业的营销过程中,顾客购买决策往往会在营销人员的正面影响下,建立起消费信任,进而强化购买意愿。然而在网络购物环境下,由于时空差异,消费者与营销人员存在信息和情感迟滞,在购物过程中消费者因缺少对商品及服务预期价值的即时强化造成购买体验感知偏差,从而对购买决策过程产生消极影响。研究从预期价值理论视角,通过实验方式系统考察消费者态度对惠顾意愿的影响。将消费者感受预期价值的途径总结为两类:稀缺性和有用性。研究进一步提出了消费者感知信任和感知风险对于购买意愿具有调节作用。同时研究结论也为在线零售商改良消费情景体验设计提供了新的视角。     

归因视角下消费者在线评论及感知有用性的影响因素分析

在网络购物中,消费者往往会参考在线评论及其从中得到的有用信息制定购买决策。基于这种认识,文章从归因视角下对消费者和评论者心理控制倾向给消费者在线评论及其感知有用性带来的影响展开了分析,以找出影响消费者感知在线评论有用性的因素。     

数字文化逻辑下短视频对影视作品的“再媒介化”研究

影视作品的短视频“再媒介化”不啻于内容的直接移植,并且蕴含了媒介之间信息组织逻辑和视觉呈现方式的辩证协作过程。影视作品作为大众娱乐的视听文化资源,在技术赋能和网络空间的收编下逐渐成为可供短视频制作者操作的数据集,进一步,以资源重组的方式完成短视频化书写,这种数据库逻辑是数字文化时代“再媒介化”的底层架构系统。另外,短视频作为一种数字文化的交互界面,具备“超媒介性”的文化特征,影视作品的短视频化也意味着将旧有视听资源导入到多媒介信息呈现和动态性共生网络的数字媒介环境中。     

消费者网络购物影响因素的路径分析及营销借鉴

随着我国互联网商务化程度迅速提高,购物网站及网络购物处于快速发展通道,越来越多的消费者选择了不同于传统购物方式的网络购物方式。在此借鉴科技接受模型,分析我国网络购物实际情况,探讨我国消费者网络购物的影响因素,为网络零售商制定网上营销策略提供参考。     

网上购物的成本与收益分析

网上购物相比传统购物方式成本与收益都有所增加,成本与收益差值——净收益的变化决定消费者是否选择网络购物方式。净收益的提高取决于技术的进步、网络规范的加强、商品与服务质量的提高。     

电子商务消费者行为分析文献综述与展望

通过分析比较海内外学者关于电子商务领域消费者行为研究的文献,将主流的研究成果和理论进行总结归类,得出电子商务领域有关消费者行为分析主要可以分为TRA、TPB和TAM信息系统理论派系和消费者网购行为的先决条件因素分析。同时,提出目前的相关研究过度集中于消费者对电子商务模式、在线购物的意向和接受,应该丰富研究领域,弥补针对消费者网购对在线购物或其他电子商务形式购物的延续性和忠诚性研究的不足。     

"95"后大学生网络购物平台选择影响因素研究

在互联网强大的通讯能力下,利用专业网站提供的大型电子商务平台进行商品销售的交易模式正在迅猛发展,然而,在庞大的互联网用户中发生在线购买行为的消费者群未来主要却是"95"后.为此,选取天猫、京东、当当网、唯品会和亚马逊五个代表性的网络购物平台为研究对象,以安徽省在校大学生为调研对象,通过文献搜集、问卷调查与分析,利用统计软件,提出若干个影响"95"后大学生选择网络购物平台的因素,分析并解释大学生选择不同的网络购物平台的原因,为网络电商平台提供参考.同时,研究了促进和阻碍网络购物平台发展的因素以及平台所呈现出的竞争格局,并从年轻人视角对网购平台的发展提出了对策建议.     

消费者发表正面网络口碑的实证研究

随着网络口碑应用的快速发展,正面网络口碑的传播成为一种新型的市场营销工具。如何促使消费者发表正面网络口碑,是商界和学界共同关注的问题。本文从消费者购物体验满意度和消费者人格特质两个维度出发,采用结构方程模型对理论模型和研究假设进行实证分析。结果表明:影响消费者发表正面网络口碑的首要因素是消费者购物体验的满意度,其次是消费者个人特质中的外倾性和宜人性。消费者个人特质中的尽责性、神经质和开放性对正面网络口碑的发表没有影响。     

新格局下强化数字技术与实体经济融合发展路径研究

现实的实体经济活动会形成丰富多样的场景,而场景作为社会财富和资源及社会经济发展重要载体,有规范的内容、行为标准及方式。在“场景为王”的时代,场景的搭建与建设已形成共识。目前实体经济活动形成的场景仍属于一种天然形成、价值挖掘处于初级阶段的场景,带有较大程度上的附属性,且不同主体对场景建设重视程度也不一样。随着数字技术的快速发展,实体经济活动中的场景内涵与外延都突破了传统意义上以时间、空间为维度的“场”以及以互动激活客户“景”的方式。叠加场景管理的复杂性,必须将数字技术嵌入到场景生态圈建设与打造全过程中。充分运用大数据、区块链、人工智能、物联网、元宇宙等新技术,融入场景生态圈建设的各个环节,形成以数字技术为核心的标准化、高质地的场景生态圈,发挥数字技术在实体经济发展中的作用,从而放大场景载体功能,提高场景运行效率,促进我国双循环新格局构建,并推动供应链经济的健康发展。     

消费者自我保护二十招

消费者在购物时,一定要注意以下自我保护的20种方法: 一、购物前一定要在头脑中储存有关信息。对一点不懂的商品,千万不要匆忙下决心购买。 二、多走几家商店。了解一下货真价实情况,做到“货比三家”,心中有数,成为聪明的消费者。 三、一定要仔细阅读说明书。搞不懂的一定要向营业员问清楚,     

消费者参与社交网络营销因素的实证分析

消费者参与度是影响社交网络营销的重要因素,立足于我国互联网变迁的时代背景,以部分拥有互联网购物经验的消费者作为研究对象,通过对消费者社交网络营销参与度的市场调查资料的分析,发现影响消费者参与社交网络营销活动的因素主要是:消费者的性格特征,风险因素,营销形式,营销内容以及营销环节。基于此,提高消费者对社交网络营销的参与度,应从几个方面着手:注重互动沟通,提升品牌形象;线上线下有效互动,进行整合营销传播;创新营销方式,凸显营销价值;聆听网络口碑,关注意见领袖。     

关于我国消费者搜寻信息努力的实证研究

消费者要做出合理的购买决策 ,尽量减少购买决策的不确定性或风险 ,就必须在购买产品之前搜寻相关信息。通过实证研究可以看到 ,消费者搜寻信息努力与消费者的产品知识之间没有关系 ,与搜寻态度、感知风险、自我卷入之间有正关系 ,与时间压力之间有负关系。在整个外部信息搜寻努力中 ,向周围人搜寻信息所占比重最大 ,说明我国消费者信息生产机制不够合理 ,有必要建立和完善消费者信息生产机制 ,企业有必要向消费者有效地传递信息     

网络购物消费行为的传播学考察

网络传播渠道和经营平台的特殊性影响了网民网络购物消费行为特征。从使用与满足理论出发,网民网络购物行为满足了价格低廉、轻松娱乐、方便快捷、人际交往、安全及追求时尚的需要。网络信息的高度聚合、良好的连通性与交互性、内容的个性生产等是网络购物消费行为的渠道动力。     

微信购物模式下消费者权益保护的困境与破局

微信购物已经突破其社交工具的初始功能,演变成为一种流行的购物模式.由于微信购物区别于传统的网络购物,具有其自身的一些特殊性,也使得消费者权益的保护呈现出自身的特殊性.在分析微信购物与传统网络购物区别的基础上,针对微信购物中消费者权益受侵害的原因,对如何完善微信购物模式下消费者权益的保护提出了一些可供借鉴的建议.     

基于回头客在线评论的餐饮消费满意度影响因素分析

线上餐饮平台兴起后,更多的消费者选择在网上订餐,在线评论数据量急剧增加.大量的评论数据背后隐藏着消费者对于美食的满意度因素,这些文本数据客观地反映了消费者的满意度情况,其中,回头客再次选择的因素更加值得餐饮商家关注.文章以美团网站五种餐饮类别的50 000条数据为研究对象,对文本数据进行词频统计、语义网络图和系统聚类分析,认为影响回头客满意度的主要因素依次为餐品味道、菜品种类、服务态度、环境整洁及价格实惠.     

C2C市场上消费者从众决策研究——基于面板数据模型

电子商务市场蓬勃发展的同时,也存在严重的信息不对称现象,给消费者带来极大的购物风险。文章基于信息不对称理论,利用淘宝网交易数据对 C2C 市场上消费者的从众决策行为进行研究。研究发现 C2C 市场上店铺的日销量在店铺间存在二八分布的特征,说明网络消费者在购买商品时有从众行为。基于面板模型对店铺市场份额的研究表明,店铺历史销量信息对消费者选择店铺的决策有显著正向影响,而店铺信用对消费者决策的影响并不显著。因此,建议 C2C 交易平台增加退货量指标、动态销量图以及销量和价格的相互对应信息等,以促进消费者理性购物。     

网购诚信危机引发的伦理思考——以淘宝网为例

一系列以＂网购诚信＂为题的会议于2011年屡次被召开,这折射出网购诚信危机已成为我们这个时代日益凸显的问题,构建网购伦理不仅不可回避而且刻不容缓。但是,那种只关注如何让网购双方自由参与并尽可能展开公平竞争的网购机制,而忽略网购行为主体的研究视角,对我们深刻认识并剖析诚信失范的根本原因是一种导向性失误。诚信缺失,不是网购...     

社会化媒体语境下的品牌情感传播策略探析

Web2.0时代,互联网越来越多地融入了互动、分享、交流的人性化元素。社会化媒体带给用户更加新鲜的网络体验,网络传播应用模式也更具创意性。受众认知和商品消费行为也发生巨大变化。品牌的情感传播,就是要捕获消费者的情感,通过情感打动消费者,把人类共通的情感注入到商品之中,使消费者在情感的体验、想象、享受中自觉地接受产品和服务,从根本上与其建立起一种持续的、长久的情感关系。在这个过程中,社会化媒体以其公开性、参与性、对话性、交流性、连通性和社区化的特点成为品牌情感传播的有效平台。     

大学生网上购物意向影响因素的实证研究

文章以当前在校大学生作为调查对象设计调查问卷,以问卷调查所获得的数据为依据,运用SPSS统计软件对大学生网上购物意向的影响因素进行探索性研究。研究结果表明：大学生网上购物意向主要受网上交易的便利性、网上产品的性价比、网上购物的交易成本、网上购物的乐趣、网上购物的时尚性等因素的影响。其中,影响最大的是网上交易的便利性,其次是网上产品的性价比,网上购物的交易成本、乐趣、时尚性这三个因素的影响程度则比较平均。