"好评返现"对用户感知评论真实性及购买意愿的影响

结合在线评论有用性、眼动注视与信息提取理论,以商品类型为控制变量,通过18组眼动对照实验,证实"好评返现"造成的虚假好评显著影响消费者对评论真实性的判断,进而影响消费者的购买意愿.运用SPSS软件对数据进行分析,发现对不同商品类型,属性评论占比在消费者感知到虚假评论存在前后,对感知评论真实性和购买意愿的影响不一致,且虚假好评增加了消费者购买体验类商品时,阅读属性类评论的时长,降低了两类商品的感知真实性和购买意愿.     

消费者生鲜农产品购买意愿影响因素分析

从解释水平理论出发,通过四个消费者行为学实验,揭示社会距离对购买意愿的影响,并发掘其背后的作用机理。研究发现,近社会距离能显著提高消费者购买意愿;感知风险在社会距离对购买意愿的影响中起到了中介作用;心理距离与信息解释水平处于同一个水平时,能有效提高购买意愿;强连带背书容易导致消费者以情感系统为基础进行信息处理和加工,增加购买意愿。制定合适的营销策略,不仅能为卖家带来更好的收益,而且能够为生鲜电商打开新的市场。     

感知风险对消费者跨境电商平台行为意愿的影响研究

掌握并降低消费者对跨境电商平台的感知风险,有利于提高消费者对平台的行为意愿。基于感知风险理论,运用调查数据实证分析感知风险对消费者跨境电商平台行为意愿的影响。研究结果显示,消费者的商品感知风险、时间感知风险和支付感知风险越低,其在跨境电商平台上的购买意愿就会越高;消费者的配送感知风险越低,其对跨境电商平台的推荐意愿就会越高;性别、年龄、学历三个变量在感知风险影响消费者行为意愿的过程中起到不同程度的调节作用。因此,跨境电商平台要强化平台所售商品的质量保证,注重简化平台商品的交易流程以减少消费者在平台上购物所需的时间,着力加强平台支付流程和支付信息的安全保障,努力提高平台商品的配送服务水平,并根据平台消费者的个体特征提供差异化的商品或服务。     

平台卖家违规行为、买家态度与平台型电商声誉

随着人工智能、大数据等技术的发展,平台卖家的各种违规营销手段层出不穷,给平台型电商的声誉造成了严重损害.通过设置情景模拟实验,根据不同销售阶段卖家实施违规行为的不同表现形式,对平台卖家违规行为进行了总结及分类,探讨了平台卖家不同类型的违规行为对平台型电商声誉造成的影响及原因.研究发现:(1)较之实际销售欺诈行为,消费者对平台卖家虚假营销宣传行为的态度更为消极,从而会对平台型电商声誉造成更大的破坏;(2)买家态度在平台卖家违规行为和平台型电商声誉之间具有中介作用,平台卖家违规行为通过影响买家态度进而影响平台型电商声誉;(3)平台卖家声誉对平台卖家违规行为与买家态度之间的关系具有调节作用.平台型电商可以制定更加精细化的治理策略,对不同类型的平台卖家违规行为以及不同声誉水平的平台卖家采取差异化的监管办法,并运用一系列手段来维护消费者的合法权益,获取消费者的信任,改善买家态度,以维护平台型电商声誉.     

平台型电商声誉对平台卖家绩效的影响研究——基于顾客关系质量的研究视角

随着越来越多的消费者选择在电子商务网站进行购物,如何使电商平台保持顾客对在线购物的兴趣,并将这种兴趣转化为真正的购买行为,从而提升平台企业的卖家绩效是十分必要的。根据关系营销理论,平台企业与消费者之间良好的关系质量是吸引消费者在平台进行购物的重要因素。本研究旨在调查企业声誉是否会对平台企业和消费者的关系质量产生影响,并探讨其是否能实际转化为企业绩效,据此进一步提出平台企业如何在管理实践中增强其客户关系。本文运用问卷调查取得数据,通过回归分析对变量的影响进行相关性检验和中介分析。结果表明,平台型电商声誉对平台卖家绩效和顾客关系质量分别具有正向影响,顾客关系信任和顾客关系满意在平台企业声誉对平台卖家绩效的影响中起到中介作用。     

用户对移动互联网主动式推荐信息的心理抗拒与接受意愿研究

以移动互联网营销中主动式推荐信息为对象, 探索用户对主动式推荐信息接受意愿的影响因素. 基于移动互联网主动式推荐信息的实际情况和心理抗拒理论, 构建了心理抗拒影响因素通过心理抗拒影响接受意愿的概念模型. 以情景实验的方式收集了264份有效问卷, 并利用结构方程模型对假设进行了检验. 研究结果表明: 用户对移动互联网主动式推荐信息的接受意愿受到心理抗拒的影响, 而后者又会受到信息、 情境和受众三个方面因素的影响.     

不同类型电商主播属性对消费者购买行为的影响机制研究——基于扎根理论和文本分析

从访谈资料和直播弹幕中挖掘不同类型电商主播对消费者购买行为的影响机制。运用扎根理论对访谈资料进行研究,得出电商主播影响消费者购买行为的属性;通过Python数据挖掘和计量模型回归,细化了不同类型电商主播属性对消费者搜索和购买主播推荐产品的研究。研究发现,电商主播魅力、互动、推荐、展示、专业、信任等属性影响消费者购买意愿;电商主播属性通过影响消费者内在感知,进而影响消费者购买意愿,而主播属性与内容一致性正向调节电商主播属性对消费者内在感知的影响。通过回归分析发现,达人型主播增强消费者购买意愿的属性是：魅力、互动、推荐、展示、专业和信任等属性;明星型主播增强消费者购买意愿的属性是魅力属性和互动属性;官方店铺型主播增强消费者购买意愿的属性是互动、展示、推荐和信任等属性。     

PPM理论框架下生鲜电商用户重购意愿成因研究

厘清生鲜电商平台用户重购意愿影响因素,对于生鲜电商平台吸引用户持续参与,提高用户留存率具有重要意义。基于PPM（推-拉-锚）理论框架,结合技术接受模型从推力、拉力、锚定三方面研究生鲜电商用户重购意愿成因。利用Python和ROSTCM6工具对生鲜电商平台在线评论进行文本分析得出,产品质量、产品价格、产品种类、服务质量会影响消费者感知生鲜电商平台有用性,将这四个因素作为拉力因素中感知有用性的前置变量,构建更合适的生鲜电商平台消费者重购意愿影响因素模型。研究结果表明：信息便利、支付便利、配送便利构成的推力因素与感知平台有用性和易用性构成的拉力因素会促进消费者的重购意愿,而消费者主观规范、转换成本、习惯会对消费者的重购意愿起到锚定作用。     

食品企业社会责任缺失行为与消费者惩罚意愿

针对食品安全问题,从消费者角度分析食品企业社会责任缺失行为中,“道德缺失”与“能力不足”两类型对消费者惩罚意愿的影响。结合归因理论和期望理论,通过实证调研分析342份有效问卷,发现CSI行为的两类责任归因对消费者的惩罚意愿均有显著正影响,但影响程度有差异;与企业的“能力不足”相比,消费者对企业的“道德缺失”行为惩罚意愿更强。在CSI行为的责任归因与消费者的惩罚意愿之间,消费者感知起中介作用;消费者CSI感知受到企业规模影响,消费者往往对大型企业的CSI行为感知比一般企业更强。说明,食品企业应该严守道德底线,并加强自身管理、提高技术,大型食品企业更应发挥在行业中的引领作用。     

互动创造消费:旅游电商直播情境下冲动购买的影响机制

电商直播已经成为促进旅游消费和营销推广的重要手段，但旅游电商直播的研究才刚刚起步，对于旅游消费者在电商直播中的购买行为仍缺乏研究。本研究聚焦旅游电商直播情境，旨在探索电商直播中的准社交互动是否会影响旅游消费者的冲动购买，并引入任务复杂性和感知信息量探究其影响机制。本研究面向旅游电商直播的消费者开展问卷调查，回收有效问卷516份进行数据分析。结果表明：旅游电商直播的准社交互动对消费者冲动购买具有积极影响，同时对任务复杂性具有消极影响；旅游电商直播的任务复杂性对消费者的冲动购买具有负向影响；旅游电商直播的准社交互动对感知信息量具有正向影响，而感知信息量对冲动购买产生积极影响；旅游电商直播的任务复杂性和感知信息量在准社交互动对冲动购买的影响过程中具有中介作用。研究有助于拓展旅游电商直播的相关研究，并对提升旅游电商直播的效益具有一定启示。     

企业大数据精准营销的接受意愿影响因素分析 ——基于整合UTAUT模型与4 C理论

大数据精准营销不仅给消费者带来了便利,也带来了垃圾信息、无用信息。大数据精准营销信息推送的后果并不是所有接触到企业精准营销信息的消费者都会接受并采取购买产品的行动。因此,找出消费者对大数据精准营销接受意愿的影响因素对于企业提高大数据精准营销效率有参考价值。本文整合UTAUT模型与4C理论为框架,结合大数据精准营销的特征,归纳了消费者对企业大数据精准营销的接受意愿影响因素：绩效期望、努力期望、社会影响、感知成本、基于消费者需求和期望的信息、在线沟通。在此基础上,为企业有效开展大数据精准营销提出了对策。     

农户电商创业意愿实证研究——基于技术接受、感知风险与主观经验

农村电商对精准扶贫、乡村振兴实现具有重大作用。选取山东省农村电商典型地区为调研对象,结合技术接受模型与感知风险理论,采用结构方程模型与层次回归实证检验520位微观农户数据,探究农户电商创业意愿在技术接受、感知风险与主观经验间逻辑及传导机制。结果显示:技术接受中感知易用性和感知有用性正向影响农户电商创业态度与创业意愿;感知有用性总体效应最为显著,主观经验显著调节感知有用性对创业意愿影响,高经验组与低经验组存在明显差异;感知风险负面影响农户电商创业意愿,主观经验弱化感知风险对创业意愿抑制效应。基于此,提出短期针对性和长期战略性相结合,强化基础设施建设,不断优化农村电商支持与监管,推进人才培养及品牌建设等政策建议。     

企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究

企业的社会责任行为会对消费者购买意愿产生影响。正面的企业责任行为会提高消费者对产品质量的感知,降低其对产品风险的感知,从而都会提高消费者购买意愿。负面的企业社会责任行为会降低消费者的产品质量感知,提高了消费者的感知风险,最终降低消费者的购买意愿。感知质量和感知风险在企业社会责任和消费者购买意愿的作用路径中起中介作用。     

平台型网络市场中卖家声誉的有效性研究——信息质量、信源可信度和保障标记敏感的影响

基于精细加工可能性模型,从信息质量和信源可信度两个角度构建卖家声誉影响感知有用性和声誉采纳意愿的中枢路径与边缘路径,引入保障标记敏感为调节变量,分析其在感知有用性和声誉采纳意愿之间的作用。运用问卷调查法收集数据,对216个有效数据进行结构方程模型分析和分层回归分析。研究发现：中枢路径中,声誉信息质量的丰富性和易理解性正向影响感知有用性,一致性和易理解性正向影响声誉采纳意愿;边缘路径中,信源可信度对感知有用性和声誉采纳意愿均具有正向影响;感知有用性在丰富性和声誉采纳意愿的关系中起完全中介作用,在易理解性、信源可信度与声誉采纳意愿的关系中起部分中介作用;保障标记敏感负向调节消费者对卖家声誉的感知有用性与声誉采纳意愿之间的关系。     

消费者对企业大数据精准营销的接受意愿影响因素实证分析

企业大数据精准营销信息推送的结果是,并不是所有接触到企业精准营销信息的消费者都会接受并采取购买产品的行动,因此,找出消费者对企业大数据精准营销的接受意愿的影响因素对于企业提高大数据精准营销效率有参考价值。文章以整合UTAUT模型与4C理论为框架,结合大数据精准营销的特征,提出6个研究假设,利用问卷调查的方式进行数据收集。使用SPSS23.0对样本进行描述性统计、信度检验。使用AMOS23.0进行验证性因子分析和结构方程模型分析。检验结果显示:绩效期望、基于消费者需求和期望的信息、在线沟通会正向影响消费者对企业大数据精准营销的接受意愿;努力期望、社会影响、感知成本不影响消费者对企业大数据精准营销的接受意愿。在此基础上,为企业有效开展大数据精准营销提出了对策。     

基于TAM的消费者跨境电商平台海外代购影响因素研究

跨境电商平台的出现及快速发展,给消费者提供了一种新的海外代购渠道。基于技术接受模型(TAM),在借鉴前人量表的基础上,设计相关问卷,研究消费者跨境电商平台感知对海外代购态度的影响。结果表明:感知有用、感知易用对态度有显著的正向影响,感知易用正向作用于感知有用,感知风险对态度的影响作用不显著;此外,态度行为的一致性检验成立,但消费者民族中心主义在其中的调节作用不显著。由此认为,政府应制定政策引导跨境电商平台规范有效发展,跨境电商平台也应从网站信息质量、产品体系、消费安全、技术创新等方面来提升消费者对其价值的感知,促进消费的完成。     

电商直播对消费者农产品重复购买意愿的实证研究

基于ABC态度模型，从消费者感知价值出发，通过问卷调研的形式，采用SPSS软件对结构方程模型进行实证检验，探讨电商直播对消费者重复购买意愿的主效应影响，检验电商平台声誉对消费者满意度与重复购买意愿间关系的调节效应。结果表明，消费者感知价值对消费者满意度和重复购买意愿分别产生显著影响，并据此对为提高农产品电商直播效果提出可行的建议。     

消费者网络购物渠道决策——基于感知价值

研究消费者网络渠道决策有助于企业开展协同营销。以感知价值为视角,对消费者网络渠道决策的影响因素进行分析,提出消费者网络渠道决策假设模型,采用结构方程模型方法对样本数据进行拟合分析。分析结果表明:感知价值是影响消费者网络渠道决策的最重要直接因素,与消费者网络渠道购物意愿正相关,感知风险次之,与消费者网络渠道购物意愿负相关。从影响感知价值因素看,感知风险对感知价值的影响程度最高,说明风险仍是目前制约消费者网络购物的最大障碍。此外,消费者的风险态度与网络渠道购物意愿正相关,消费者风险态度越趋向风险型,选择网络渠道的意愿就越强。     

直播电商用户使用影响因素研究

作为数字经济的新兴业态,直播电商已成为助力经济社会发展的新动能。如何更好地捕捉公众需求、认知用户行为、提升发展质量、推动行业升级成为直播电商领域的重点研究内容。本文以技术接受与使用整合理论为基础框架,结合感知风险与路径依赖理论,建立直播电商用户使用影响因素模型,研究绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件对用户行为意愿和使用行为的影响作用,以及感知风险、路径依赖与上述因素之间的相关关系,并对加快推进直播电商发展提出对策建议。     

农产品网购意愿影响因素及作用机理研究——基于参照效应视角的分析

以整合型科技接受和使用模型(UTAUT)和价值接受模型(VAM)为基础,通过构建参照群体、参考价格、积极在线评论与感知价值、感知风险以及购买意愿之间的关系模型,从参照效应视角实证分析了农产品网购意愿的影响因素及作用机理,并探讨了消费者农产品质量与安全意识在参照效应影响网购意愿中的调节作用.结果表明:参照效应对农产品网购意愿有显著影响;感知价值和感知风险在参照效应影响网购意愿中均发挥了中介作用,但感知价值的中介作用显著大于感知风险;消费者农产品质量与安全意识在参照效应影响网购意愿中部分地发挥了调节效应.其中,对参照群体和积极在线评论的调节效应显著,即网购过程中,消费者越是重视农产品质量与安全,参照群体的意见和积极在线评论对其网购意愿的影响就会越凸显.