零售药店形成核心竞争力的关键因素-服务质量管理

我国加入WTO后,从2003年1月1日起正式开放药品的分销服务业务,外商可在我国境内从事采购、仓储、配送、批发、零售及售后服务。那么,我国的药品零售企业该如何应对挑战?在行业竞争中占得先机?这是摆在企业面前的首要问题。因此,本文在对服务质量管理的内涵、目的及意义进行全面剖析的基础上,结合行业实际情况提出了提升我国药品零售企业综合运营能力,形成核心竞争优势的具体措施。     

北京:五百余种新增药品纳入报销范围

9月1日起,北京市将国家药品目录新增的477种药品和国家组织谈判的36种药品共513种,全部纳入本市医保报销范围,并同步调整增加门诊特殊病病种至11种,进一步方便群众就医用药,减轻患者医疗费用负担.     

后DRG时代门诊医保付费方式的改革趋势

针对各类门诊服务特点实行人头包干付费是门诊医保支付方式的改革趋势,即在总额预算基础上,对门诊统筹实行基层定点就医的供方人头付费,对门慢门特实行病种化的需方人头付费,有DRG/DIP改革基础的地区可进一步推进门诊APG点数法或门诊人头点数法付费。在国家医保局的统筹推进下,我国住院医疗服务的医保付费方式改革基本定型,三种DRG付费形态(单病种/DIP/DRG)在全国逐步铺开,改革成绩显著。     

濮阳县城镇居民医保普通门诊统筹工作稳步推进

为提高城镇居民医疗保障水平,减轻医疗费用负担,方便群众就医,濮阳县采取多种措施稳步推进城镇居民医保普通门诊统筹工作。截至今年7月底,全县城镇居民医保门诊统筹签约率达到100%,门诊统筹定点医疗机构达到14家。根据开展城镇居民医保门诊统筹必须坚持依托基层社区医疗卫生     

医改带来实实在在获得感

患者住院药费比例降低了,医保谈判让进口药便宜了,农民生大病更有保障了……党的十八大以来,我国居民看病就医总体负担减轻,个人卫生支出占卫生总费用比重由2011年的34.8%下降到2016年的28.8%,为近20年来最低水平. 2016年,全国城市公立医院改革试点扩大到200个,90%以上的试点公立医院取消药品加成,实行药品零差率销售.今年内,全国所有公立医院取消药品加成,以药补医即将"翻篇".大医院药费下降,带动整体医疗费用涨幅下降.国家卫计委最新统计数据显示,2016 年医院次均门诊药费占比45.5%,同比下降1.7个百分点;医院人均住院药费占34.6%,同比下降2.2个百分点,5年来首现负增长.北京市今年4月8日实施医药分开综合改革以来,医药费用仅增2.2%,剔除上半年全市居民消费物价指数2%涨幅后,接近零增长.     

社区零售药店慢病健康教育制约因素及对策分析

社区零售药店开展慢性疾病（以下简称：慢病）健康教育,可以改善患者和家庭成员的生活质量,促进社会的健康发展。课题组设计《社区零售药店慢病健康教育服务现状调查问卷》,对本市主城区的50家社区药店进行问卷调查及访谈,社区药店具有交通便利、认知度较高、体制机制灵活的优势,但也受到人员学历素质较低,健康教育内容、形式单一及协同合作不够等诸多制约因素的影响,本文提出了相应的对策。     

江西宁都:消防官兵纳入职工医保

为了确保消防官兵病有所医,解决他们的医疗保险问题,近日,江西省宁都县把消防官兵纳入职工医保范围。据悉,消防官兵参保经费由宁都县财政负担,每人每月40元划入个人IC卡,用于门诊医疗,或定点药店购药。所发生的医疗费用在医     

公立医院经济效益下滑及对策研究

公立医院是我国医疗服务体系的主体，在宏观改革环境和财政职能调整下，公立医院渐渐被定格为自收自支的“经济实体”，纵观我国公立医院的药品收入和药品支出，大中型医院约占业务总收支的40%左右，小医院约占业务总收支的60%，目前，药品是医院经济效益的来源之一。     

江苏宿迁:医保卡新增9大使用项目

近期,江苏省宿迁市出台了《医疗和生育保险市级统筹实施细则》,统一了待遇标准,提升了服务水平。与以往医保政策相比,《细则》给医保卡增加了9大使用项目:一是可用于支付参保人员本人的体检费用;二是中医按摩、推拿费用;三是用于预防传染病,注射流感疫苗、乙肝疫苗、狂犬疫苗等医疗费用;四是购买有药准字号的药品;五是购买有消字号的产品;六是有食药监械(准)字号的普通诊查器     

创业之路，他这样走过——访上海交大校友蓝波

蓝波1988年毕业于上海交通大学经济管理专业。毕业后曾在云南多家政府机关、事业单位、国有企业工作,26岁时南下深圳闯荡,历尽磨难于1994年“下海”到深圳海王药业,1995年参与创办深圳海王星辰连锁药店,1997年出任海王星辰副总经理,积累了丰富的人生阅历和实际工作经验,1998年回到昆明创办民营健之佳连锁药店,经过7年多创业,现在的资产规模已超过8000万元,门店近200家,分布在云南省昆明、曲靖、玉溪、红河、楚雄、大理等主要地市,2005年销售额达3亿元,上缴国家税金突破1000万元。面对快速发展的事业,蓝波依然保持着冷静的思考,他认为:中国的连锁零售业,虽然是引进国外的销售模式,但我们走的是“引进——消化——吸收——自主创新”之路。事业能否成功,还需要我们在这条创业之路上一步一步走好。作为云南健之佳连锁药房最高管理人员的蓝波,正是中国连锁零售药业“自主创新”之路的勇敢探索者。     

“公务员化”是医改一道绕不过的坎

国家发改委、卫生部和人社部联合发布的《改革药品和医疗服务价格形成机制的意见》。提出的是一个老生常谈的话题“降药价，提医价”。姑且退一步承认医院能够取消药品15％的加成，现在的问题是，医价怎么提，提多少，最终能不能解决“看病责”问题？     

零售企业人力资源开发路径探析

众所周知,人力资源是企业不可替代的宝贵财富,在企业中发挥着至关重要的作用,如何最大化的开发和利用人力资源一直是企业探索和研究的重要课题,尤其对于我国的零售企业来说,这一问题亟待解决.笔者对我国零售企业人力资源管理的特点和现状加以探讨和分析,并论述人力资源开发和管理的有效路径,以期全面提高企业的人力资源管理水平,从而为我国零售企业的发展奠定坚实的人才基础.     

全国人事科研信息网

“强化政府科学管理”研讨会综述 　　最近，国务院多次强调要“严字当头，加强管理”，并决定今年开展“管理年”活动。中国行政管理学会日前就此在北京召开了“强化政府科学管理”研讨会。会议讨论了加强政府科学管理的重要性和迫切性，分析了我国目前政府管理现状和存在问题，并从理论上阐述了政府管理的科学内涵和特殊规律，提出了我国强化政府科学管理的具体对策和措施。 　　加强政府科学管理是解决当前问题，深化行政改革的迫切需要。邓小平同志曾经说过，“科学技术是第一生产力”，而“管理也是一种技术”。因此，可以说管理也是生…     

司法制度改革中监狱管理创新问题研究

要探讨司法制度改革中监狱管理创新问题,首先我们来看我国监狱现阶段的现状问题。很多犯罪分子大都有比较强的法律意识,甚至也可以通过钻法律“空子”来和狱警“斗智斗勇”;其次,狱警的心理压力非常大。所以这就需要我国监狱管理人员必须具有高素质,并且改良文化氛围,给在押犯人树立正确的人生观、价值观,灌输正确的道德理论。     

统筹发展人才服务业

统筹发展人才服务业,必须推进政府人才服务机构转型,大力发展人才公共服务。要按照“管办分离、政事分开、政企分开”的要求,加快政府人才服务机构的管理体制和运行机制改革,重新定位其职能,退出竞争性服务领域,大力发展人才公共服务。要以转型为契机,以统筹城乡发展戈指导,以公共服务均等化为目标,加强全市一体化人才公共服务体系建设,逐步形成以市人才服务中心为龙头,     

医保付费和医院收费方式协调共振的路径和方法探析

以医药卫生体制的全面改革为基础,从医疗服务,医疗价格和医疗时间等角度出发,全面分析我国的医疗服务行为。从群众的角度出发,寻找并分析医疗服务问题的根源,争取在最大程度上降低医疗服务的消费并尽可能的提高医疗服务质量,合理应对社会上普遍存在的“看病难”“看病贵”等问题。降低医疗费用,强化医疗控制水平是提高医疗质量的重要措施,本文将从医保付费和医院收费方式协调问题出发,探求实现二者协调共振的具体措施。     

我国基本养老保险个人账户“空账”问题的成因与对策分析

我国养老保险统账结合模式自1997年全国统一建立以来,由于制度转轨下隐性债务的产生、统筹账户与个人账户的混账管理、人口结构老龄化以及养老保险金投资收益率过低等因素形成了个人账户“空账”运行问题,基于此,就这些问题展开分析并结合当前社会发展的趋势提出相应的政策建议.     

当前机构改革中的难点问题浅析

建立和完善适合社会主义市场经济条件下的政府管理机制,必须加快机构改革步伐,在改革的具体实践中探索和积累机构改革的经验,着力解决机构改革中的难点问题.那么,当前机构改革中的难点具体难在哪里?从我县一九九一年以来在杨集乡试行”归口管理、优化组合、三级选聘”、在城关镇试行“小政府、大服务”的乡、镇村干部人事制度改革;在县畜牧局试行“弱化机关、实化公司、强化服务”的机关改革和县人民医院试行的“正职竞争上岗、正副职双向选择,一般干部职工合同化管理”的“三制”,改革具体进行情况来看,机构改革的难点主要难在对机构改革观念的更新上,难在政府职能的转变上,难在科学地布局和利益关系的调整上,难在机构消肿和人员分流等几个方面.     

农村社会保障发展问题研究

经过改革开放至今30多年的努力，目前我国已经建立起了以社会保险、社会救助和社会福利为主的较为全面的社会保障体系，这对我国进一步深化经济社会改革、保障和提高人民生活水平、以及社会主义和谐社会建设，以及实现“中国梦”起到了重要的作用。但是，在我国人口构成中占据了超过70%比例的农村社会成员并没有享受到来自国家的及时、全面和有效的社会保障。这种与社会保障制度目标想背离的现实状况的存在，对于广大农民基本权利的实现，以及城乡社会统筹发展和“三农”问题的解决极为不利。     

我国工资分配改革，路在何方？（下）

落实现代工资总额决定机制,深化内部工资分配改革是关键要贯彻落实好“16号文件”,全面建立现代工资总额决定机制,不能就机制而机制,还要在管理方式、深化企业内部工资分配制度改革等深层次领域下功夫,这既是顺利推进改革的需要,也是持续发挥机制作用必不可少的制度条件。分类确定工资总额管理方式“16号文件”明确提出,对国有企业工资总额全面推行预算管理。