更新读者工作观念,探讨读者服务方式

图书馆是社会文化事业的重要组成部分。图书馆的业务工作通常分为两大部分，即藏书工作和读者工作，前者为收藏系统，后者为服务系统，二者在图书馆工作体系中具有不同的结构和功能，以及不同的地位和作用。评价一个图书馆的办馆水平是看它的办馆条件和服务水平，两者是密切相关，相辅相成。我国图书馆的读者服务工作虽有很大的进展，但与发达国家相比也存在一定的差距。图书馆的现代化、情报化和社会化主要是指它的读者服务工作，它的一切工作目的都是为了提供优质的读者服务，它的价值判断标准是看它读者服务的效益。因此，我们必须更新读…     

引动学风建设:图书馆馆风建设的价值目标

图书馆馆风建设是一项涉及多方面因素的系统工程,建设良好的馆风既有利于图书馆自身发展,更有利于引动良好学风的形成。因此,图书馆建设必须以馆风建设为契合点,充分发挥其教育价值和信息服务价值,促进和引动良好学风的形成。     

贵州省高校图书馆开展读者教育现状与发展研究

随着图书馆事业的发展,各馆都把"读者第一、服务至上"作为办馆的宗旨,以读者服务为中心,围绕读者服务大力开展各项业务基础建设。读者利用馆藏文献的热情日益高涨,每天到馆的人数络绎不绝,有时甚至人满为患。能不能在读者中进行图书馆知识教育,通过图书馆的读者教育,交给读者开启知识宝库的钥匙,让读者在知识的海洋里自由遨游,从根本上解决读者文献需求与文献利用的问题呢?对此贵州高校图书馆的同仁们作了积极的有益尝试。     

全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响——基于服务主导逻辑视角

移动网络技术和人工智能技术的发展日益推动着全渠道零售体验价值共创行为的变化,全渠道零售企业和顾客有效整合线上线下资源共创零售体验价值已成为实现顾客忠诚的重要来源。基于文献回顾和访谈研究,从服务主导逻辑视角构建了全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响模型。实证分析发现:共创服务产品对认知体验价值有积极影响,共创服务产品、共创体验环境和共创服务互动对情感体验价值有积极影响;共创服务产品、共创服务互动对顾客忠诚有积极的影响;认知体验价值、情感体验价值对顾客忠诚有积极影响;认知体验价值部分中介了共创服务产品对顾客忠诚的影响,情感体验价值部分中介了共创服务产品和共创服务互动对顾客忠诚的影响;技术化和适当的程序控制在全渠道零售体验价值共创行为与体验价值之间有一定程度的正向调节作用。因而,提升和优化线上线下融合的全渠道零售体验价值共创行为,强化顾客体验价值获取,促进技术化水平提升,以及提供适当的程序控制是促进全渠道零售顾客忠诚的关键。     

高校图书馆馆训研究与实践

馆训是图书馆共同价值观念、服务精神、办馆理念的文字体现,对于一个图书馆的发展起着至关重要的作用。文章对馆训的核心价值及内涵进行了论述,对高校图书馆馆训的现状进行了分析,提出了制定馆训应遵循的原则,并结合实际制定了本馆馆训,使其成为全体馆员的行为准则。     

高校图书馆的效益

社会主义市场经济的发展给高等教育改革和发展带来活力和动力。作为高等学校中集教学、科研、服务于一体的图书馆，在办馆指导思想、办馆方向及各项管理工作中，应强化改革意识，开拓创新，全面发挥它的功能，使之真正体现其价值。市场经济的重要特征是竞争性强，优胜劣汰。它给高等教育带来的积极影响是开拓创新积极进取。图书馆是人类知识的宝库，是对大学生进行思想教育、价值观导向的重要场所，是构建大学校园文化的重要方面。大学图书馆应在培养人才中实现效益。一、社会效益图书馆的社会效益是衡量图书馆事业发展的最高标准。图书馆事…     

高校图书馆读者服务工作创新研究

高校图书馆的价值是从满足读者需求中体现出来的,一个图书馆办得好与坏,它的办馆效益、社会价值如何,主要是通过读者对图书馆的认识去衡量,看读者对图书馆利用的期望程度,对服务项目和服务标准的信誉程度,对服务人员素质及服务水平的满意程度和对服务效果的认可程度.高校图书馆在高科技、信息化的社会中,在读者服务方面还     

基层医疗卫生服务价值共创概念模型、现实困境与驱动因素

基层医疗卫生服务价值需要供需双方共同创造,当前各级政府不断致力于优化基层医疗卫生服务供给体系,但基层居民参与度不足,主动健康意识偏低,制约了基层医疗卫生服务价值。因此,文章基于价值共创理论,探索性地构建了基层医疗卫生服务价值共创概念模型,并基于家庭医生签约视角,解读基层医疗卫生服务价值共创的现实困境,分析基层医疗卫生服务价值共创的驱动因素,在此基础上提出相应启示。     

现代图书馆的推广服务

本文就新时期图书馆的生存与发展进行认真思考，提出了读者服务工作的延伸推广服务，各类型图书馆的功能调适、推广服务的意义、目的及原则，并就一般图书馆推广服务的内容与方法加以阐述，说明推广服务工作是现代图书馆办馆的重要方法。     

知识服务:当代图书馆核心价值的重新定位

本文从讨论知识服务概念及特点入手,着力寻找知识服务与图书馆核心价值的对接点,并在综合国内众多学者对图书馆核心价值观点的基础上,探讨当代图书馆核心价值的内涵及外延,对当代图书馆核心价值就是知识服务的观点进行阐述和讨论。     

知识服务的特征与运作模式分析

文章讨论了图书馆知识服务的价值与职能，分析了知识服务的技术要求与运作模式，在此基础上阐明了开展知识服务的人才队伍建设的策略。     

关于高校馆辅助事务实行物业管理的思考

通过对高校馆辅助事务实行物业管理必要性、优越性、可操作性的阐述，认为良好的服务亦能创造化价值，从管理就是服务、服务讲究效益的思路出发，应当加快高校图书馆辅助事务社会化运作的步伐。     

论高校图书馆的“馆风”

本文分析了"馆风"的内涵,通过探讨"馆风"对高校图书馆员的职业观、对高校图书馆员的学习创新、对高校图书馆的服务育人、对高校图书馆的服务教学所产生的影响,阐明了"馆风"决定图书馆服务的质量与效率,良好的"馆风"是做好读者服务的基础.     

购物社区价值共创行为与购买意愿 ———感知价值的中介作用∗

购物社区是商家与顾客进行价值共创的重要平台,顾客参与价值共创行为对商家具有重要作 用。 为探究价值共创行为如何影响购买意愿,基于 361 份购物网站用户的问卷调查数据,运用结构方程 模型和 Bootstrap 分析方法探讨购物过程中消费者感知价值在价值共创行为与购买意愿间的中介作用。 实证结果表明:价值共创行为,包括知识贡献行为与顾客公民行为,对购买意愿存在显著正向影响,感知 价值在知识贡献行为、顾客公民行为影响购买意愿的过程中发挥了显著的中介作用。 基于以上研究结 论,对在线零售商家提出建议。     

独立学院图书馆青年馆员职业生涯规划探析

随着我国高等教育的发展，独立学院也得到发展，独立学院图书馆的办馆宗旨是服务于学生和教师，培育人才是图书馆的工作目的，图书馆的工作状态就是服务-。馆龄短成为独立学院图书馆馆员的普遍状态，而且在其他诸多客观因素的影响下，未能充分发挥其职能，影响图书馆事业的发展。因此，对图书馆馆员素质进行培养，规划其职业生涯，具有重大现实意义。     

以读者为本，提升图书馆服务水平

以读者为本是图书馆落实科学发展观的客观要求，也是图书馆生存和发展的必然选择。图书馆应从服务理念的更新、服务环境的营造、服务工作的深化、读者权益的保护等方面来具体落实以读者为本的办馆理念，提升图书馆服务水平。     

图书馆学会及其与图书馆事业的关系

图书馆学会是随着人类文明和用书馆事业的发展而出现的社会文化现象，它以团结广大图书、情报工作者进行学术研究活动作为自己的主要任务．使辛勤耕耘在图书馆这块园地里的同志们通过这一组织以文会友，以学联谊，学术相会，并在交往互励中实现知识的价值和自身的价值。图书馆事业是社会的科学、文化、教育事业的组成部分、是发展着的、各类型图书馆相互联结的有机体系．它的构成部分是图主馆以及附书馆学理论研究．图书馆学会与图书馆事业两者相互联系、相互作用，图书馆事业的发展需要图书馆学理论的指导．图书馆学的研究对象是图书馆事业…     

论图书馆意识的提升

图书馆意识就是当人们有了文献信息需求时,能够有意识地想到图书馆,进而自觉地、主动地利用图书馆。提升图书馆意识是时代发展、图书馆自身建设、用户知识需求个性化及知识管理的需要;图书馆意识是由超前的办馆理念、和谐的主体氛围、读者至上的价值趋向、高雅的文化形态和公平的竞争意识构成的;提升图书馆意识需要提供超越读者心理期待的优质服务,全方位宣传图书馆,构建读者的个性化空间,凸现图书馆与人的亲和力。     

试析图书馆文化的美育功能

图书馆文化是指图书馆在其存在和发展过程中，由广大馆员和读者共同创造、认同，并自觉效仿和奉行的各种文化形态的总和，它通常包括图书馆精神文化、环境文化、活动文化、制度文化等方面。图书馆是传播科学文化知识的殿堂，是开展精神文明教育的窗口，图书馆文化不仅充分体现一个图书馆的馆风、馆纪、馆貌，而且直接或间接地影响广大馆员和读者的价值观念、道德准则、行为习惯、阅读兴趣和审美情趣。良好健康、积极向上的图书馆文化一经形成，就会对每个馆员和读者产生无形而又较强的凝聚力、感召力、规范力和约束力，而这些力又会极大地推…     

创新生态系统环境支持对众创空间知识创造绩效的影响

众创空间的发展逐渐由“二房东”模式转向创新资源有效集聚和优化配置的创新生态系统模式，因此，探究驱动众创空间创新发展的路径具有重要意义。基于创新生态系统视角探究环境支持如何通过价值共创的中介作用影响众创空间知识创造绩效，以及众创空间适应环境的动态能力如何调节环境支持对众创空间知识创造绩效的影响。研究发现：环境支持正向影响众创空间知识创造绩效；环境支持正向影响价值共创；价值共创在环境支持与知识创造绩效的关系中起中介作用；动态能力在环境支持和知识创造绩效关系中起到正向调节的作用。研究结果丰富了众创空间知识创造绩效影响因素的研究成果，为众创空间创新管理和政策制定提供理论依据。