互动创造消费:旅游电商直播情境下冲动购买的影响机制

电商直播已经成为促进旅游消费和营销推广的重要手段,但旅游电商直播的研究才刚刚起步,对于旅游消费者在电商直播中的购买行为仍缺乏研究。本研究聚焦旅游电商直播情境,旨在探索电商直播中的准社交互动是否会影响旅游消费者的冲动购买,并引入任务复杂性和感知信息量探究其影响机制。本研究面向旅游电商直播的消费者开展问卷调查,回收有效问卷516份进行数据分析。结果表明：旅游电商直播的准社交互动对消费者冲动购买具有积极影响,同时对任务复杂性具有消极影响;旅游电商直播的任务复杂性对消费者的冲动购买具有负向影响;旅游电商直播的准社交互动对感知信息量具有正向影响,而感知信息量对冲动购买产生积极影响;旅游电商直播的任务复杂性和感知信息量在准社交互动对冲动购买的影响过程中具有中介作用。研究有助于拓展旅游电商直播的相关研究,并对提升旅游电商直播的效益具有一定启示。     

形塑信任:网络电商直播的场景框架与情感逻辑

网络电商直播的"场景"有别于实体购物场景,商业资本在选择和建构网络电商直播"场景"时赋予其独特的符号意义与逻辑方式。网络电商直播通常呈现三种场景框架:主播私人场景、购物临场场景、生产溯源场景。主播私人场景通过主播IP的象征意义获得粉丝的情感认可,购物临场场景基于符号的布景实现虚拟的情境消费,生产溯源场景则诉诸情怀,唤起受众的民族集体记忆。网络电商直播场景建构以情感形塑信任,使受众在信任中获得认同感与归属感,进而影响受众在直播场景中的停留行为与消费行为。网络电商直播场景的建构体现了现代商业文明在消除信息不对称,增强消费信任上的努力,商业资本应加强关于商品质量与售后保障的信任能力建设,同直播带货的信任增强形成同步联动。     

互动仪式链视域下对电商直播的探索与思考

随着直播行业的不断深入发展,近几年开始朝细分化、垂直化的方向迈进,直播+电商顺势而生,并呈现崛起之势。本文从互动仪式链理论出发,对电商直播的建构进行分析发现,在移动互联网时代,电商直播依托其平台为用户提供了实时在场的虚拟场景,对这一场景外的其他人进行身份设限,场景内则形成共同聚焦下的集体狂欢。电商直播的互动仪式过程有其形成的技术、商业、文化等内在逻辑,但同时存在的一些问题,包括消费的狂欢化、生活的失真性,值得人们警醒以及反思。     

电商直播中消费者冲动购买的机制——基于互动和匹配性假设视角

基于线上冲动购买模型,依托准社会互动和匹配假设性理论,以社交媒体平台中互动性和匹配性为研究对象构建直播带货的场景中消费者冲动购买的模型。研究结果表明：主播与消费者、消费者之间的互动对用户的社会临场感有正向影响;主播形象与品牌形象的匹配性、主播形象与消费者自我形象的匹配性对消费的感知信任有正向的影响;社会临场感对感知信任有正向影响;社会临场感和感知信任均会对消费者冲动性购买产生正向影响。     

电商直播:技术推动下的媒介消费与再消费

电商直播是技术推动下媒介商业功能的又一次迭代发展,其本质是通过推动受众媒介消费实现商品购买的再次消费。传播样态与消费方式形成的逻辑呼应是电商直播快速发展的重要原因,其具体表现包括表演传播下的观赏娱乐式消费、互动传播下的情感链接式消费、场景传播下的沉浸体验式消费、群体传播下的价值共创式消费等。网络直播赋予了主播(销售者)和用户(消费者)更多角色、权利和表现方式,与已有商业模式形成明显差异,带动产业结构、商业模式、购物形态、主体角色、销售规律、消费体验等方面的变革。     

关系和信任:电商主导下的农产品供应链研究

关系和信任是聚合农产品供应链各主体和保持农产品供应链动态柔性能力的重要因素,特别是对于存在诸多原子式种养殖户的电商主导的农产品供应链而言,关系和信任更是保证其有效运转的基本前提。明晰农产品供应链关系和信任的内涵,厘清农产品供应链错综复杂的关系,在以关系和信任视角对电商主导的农产品供应链合理分类的基础上,围绕着提升电商竞争力、基于不同供需特征优化契约信任合作关系、基于长期专用资产投资优化能力信任合作关系、基于有效沟通优化善意信任合作关系和完善政府支持体系等,提出关系和信任的培育机制以及行之有效的发展对策,能极大充实供应链内部社会资本,有效提升供应链敏捷性和竞争力。     

企业内人际信任修复的研究内容与框架

信任修复能够有效提升企业内的信任程度,进而提高企业效能。基于信任修复过程中信任者和被信任者双边的具体影响因素,以及对信任违背及修复机制的系统分析,结合中国企业的具体情况及所处环境,借鉴归因模型等研究成果,提出了基本涵盖信任修复所有影响因素和作用过程的五部分具体研究内容与研究框架,并基于信任修复的综合机制构建了信任修复的动态双边互动概念模型。所提出的研究命题可以为后期国内信任修复的理论研究所借鉴,为企业内信任违背后的修复所参考。     

直播电商用户使用影响因素研究

作为数字经济的新兴业态,直播电商已成为助力经济社会发展的新动能。如何更好地捕捉公众需求、认知用户行为、提升发展质量、推动行业升级成为直播电商领域的重点研究内容。本文以技术接受与使用整合理论为基础框架,结合感知风险与路径依赖理论,建立直播电商用户使用影响因素模型,研究绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件对用户行为意愿和使用行为的影响作用,以及感知风险、路径依赖与上述因素之间的相关关系,并对加快推进直播电商发展提出对策建议。     

中国直播电商文献检视与研究展望

直播电商是直播与电商的结合,是数字经济的重要表现形态,在直播电商逐渐趋向规范化发展阶段,需要系统梳理研究现状并展望研究趋势,为后续研究提供参考。依托CNKI数据库,结合CiteSpace分析工具,定量与定性相结合多尺度分析直播电商的研究进度。研究认为,直播电商具有典型的行业发展与理论研究相互照应属性,研究热点主要集中在商业模式特性、商业模式建构逻辑、产业融合、行业治理等方面; 现有研究存在跨学科交叉研究不足,理论研究滞后于实践发展,与经济产业的融合研究欠缺,对社会的影响研究薄弱等问题; 未来需要在方法上促进多学科、多方法的交叉研究,加强与直播电商企业、行业研究机构等的协同研究,在内容上加强直播电商嵌入经济产业系统、深化直播电商业态拓展和监管治理研究,在视角上加强直播电商多平台、多案例以及国内外比较研究,明晰中国直播电商发展的独特路径。     

后现代消费社会下电商“双11”广告语研究

从后现代消费社会视角出发,在梳理天猫商城、京东商城、苏宁易购①等几大电商近5年“双11”广告语的基础上,总结出电商“双11”广告语的特点,以揭示“双11”广告语背后的生成动因,并试图从语言学角度为后现代消费社会中的广告竞争带来启示.     

社交电商模式创新机制研究

社交电商是有别于传统电子商务模式的一种新衍生模式,是通过社交互动辅助商品购买和销售行为的模式,随着“互联网+”朝向更加深入的领域发展,传统的电商红利逐步消失,优质流量朝向大型电商平台集中,社交电商应运而生。通过社交网络平台或电商平台的社交功能,将关注、分享、讨论、沟通、互动等社交化元素与电子商务相结合,使得购买服务更加贴心、购买行为更为理性。本文通过分析社交电商商业模式含义及特征,通过了解社交电商模式发展过程中的一些问题,找到社交电商模式目前发展的不成熟之处,最终依托于电子商务的基本理论分析,解决社交电商模式发展的几大问题,突破社交电商、消费者与平台三者之间的信任危机,消除乱象,优化社交电商线上线下服务,从而最终达成商家和用户之间的彼此信任,为今后的电子商务发展提供有意义的借鉴。     

财务重述后企业的信任修复行为研究

财务重述有悖于信息使用者的积极预期，降低对重述企业的信任信念，信任违背发生后，企业可能通过管理归因过程实现一定程度的信任修复。文章从行为方式角度来研究目前我国上市企业财务重述后的信任修复策略。首先统计分析2012-2015年沪深两市A股企业的财务重述现状，然后从管理层变更、董事变更、变更会计师事务所以及公布利好信息等行为方式角度分析企业的信任修复现状和归因特征。检验结果显示：财务重述后企业管理层变更、董事变更、公布利好信息这三个信任修复行为的数量和频率显著大于财务重述以前，而会计师事务所变更的数量和频率没有显著差异；并且对照组的上述四种行为的数量均没有显著差异。结果表明目前中国上市企业财务重述后会通过管理内部归因来积极修复重述行为对投资者的信任损害，而不是将信任违背行为消极地外部归因于会计师事务所，从而向资本市场传递了能力型信任违背的信号。     

电商直播对消费者农产品重复购买意愿的实证研究

基于ABC态度模型,从消费者感知价值出发,通过问卷调研的形式,采用SPSS软件对结构方程模型进行实证检验,探讨电商直播对消费者重复购买意愿的主效应影响,检验电商平台声誉对消费者满意度与重复购买意愿间关系的调节效应。结果表明,消费者感知价值对消费者满意度和重复购买意愿分别产生显著影响,并据此对为提高农产品电商直播效果提出可行的建议。     

官民信任修复与行政诉讼制度创新——基于心理学视角的考察

行政诉讼的核心功能是修复受到损害的行政机关和行政相对人之间的代理型合作关系.修复代理型合作关系既需要救济权利,还需要修复信任.修复信任的主要途径是同时进行认知干预和情绪干预.认知干预的主要方法是,在行政诉讼中将行政主体和行政公务人员作为共同被告,从而将民众的负面认知归因于违法乱纪的行政公务人员,为政府组织的公信力设立“防火墙”.情绪干预的主要方法是,在行政诉讼中增设赔礼道歉判决作为一种辅助判决方式,以降低受害人的负面情绪水平,为修复信任奠定基础.     

“PPP政策”下农村电商服务民生模式创新

互联网已经渗透到社会生活的各个方面,成为影响经济、文化和个人生活方式的重要因素。在互联网技术支撑下的电子商务已经改变了城镇居民的生活方式和消费行为。对于农村消费者而言,电子商务方兴未艾。如在“PPP”模式的倡导下,DF国际资本管理有限公司通过其控股的三个子公司互相配合搭建O2O系统平台,开拓农村电子商务市场。这种创新模式正在改变着农村居民的生活方式,加快缩小城乡差距,促进农村社会政治、经济、文化快速发展。