刀尖上的舞者——访北京关键点传播集团董事长游昌乔先生

危机管理历来被人们称为“刀尖上的舞蹈”。所谓危机就是对企业或者是机构造成严重威胁的突发事件，这个事件可能是危险和机会的一个分水岭，处理得好，有可能是一个企业飞跃的机会，处理得不好，可能会是企业陷入万劫不复的灾难当中。危机管理就是在危机发生之后，帮助企业确定正确的沟通方式，执行正确的沟通策略。在中国公关界有这样一支锐利的“鹰之队”，他们以鹰为图腾，以鹰为灵魂，     

浅析校园危机管理的问题及策略

校园危机管理是现代教育管理的重要领域。有效的危机管理策略能够积极预防和降低危机管理成本。在对校园危机管理基本理论了解的基础上,以及在危机管理的原则指导之下,学校应从内外两方面应对校园危机事件。     

班主任与学生沟通的艺术

师生沟通在班级管理中具有重要意义，甚至关乎班级管理的成败。班主任与学生沟通的方式多种多样，与学生沟通是了解学生、管理好班级的一个关键环节，掌握与学生沟通的方式并灵活地运用，是班主任必备的基本功。     

2009年上半年十大企业危机管理案例

2009年已过去一半,在过去半年时间里,企业危机事件层出不穷。与应对来势汹汹的经济危机一样,危机公关已经成为企业管理中无法回避的一个重要命题——正如西方格言所明示,危机就如死亡与税收,对社会与组织来说都是不可避免的。     

沃尔玛的危机公关

危机中的同行们，处理方法各有不同，有沉默的，有否认的，有动用一切外界力量“辟谣”的……沃尔玛显然与众不同，他的处理方法非常规范，因为危机管理是一门学科。     

《公关世界》杂志社征稿启事

国土资源部和国资委日前组建了公共关系局，专门管理和应对公共危机。此外，国土资源部还面向全球征集公关局局长，在全球范围寻找处理和管理公共危机的人才。据透露，更多的国家部委也开始筹划组建公关局，以建立一套高效的危机管理系统。国内致力于研究公关危机处理的危机管理专家、中国人民大学校长助理胡百精指出，目前，中央各部委和各级政府还成立了公共危机的协调机构——危机办。     

浅谈小学班主任班级管理中的沟通方法研究

在班级中,班主任是一个班级的主要管理者,那么班主任在管理班级各项事务时就要面对很多问题,能否处理好各种问题也就成为衡量班主任能力的一个重要因素。管理班级事务的工程之中,良好的沟通将为班级管理提供很大助力。只有多进行有效的师生交流,以及班主任和学生家长之间有效沟通才能够增进班主任对学生情况的了解,对处理班级事务和引导学生成长有着重要作用。     

“爷不爷，先看鞋”——记京城老字号内联升布鞋

危机传播预案至少有六方面内容，这六方面内容是：危机传播管理的指导思想、危机传播管理小组的成员和职责、危机传播预案启动的程序、信息的收集、信息的发布、危机传播效果评估。危机传播预案准备情况直接关系到下一步危机处理的效果。     

试论危机管理中政府与公民信任机制的构建

公民信任政府并有效参与公共危机管理有利于加速危机的解决和政府公共危机管理能力的提升。政府在实施各种战略决策过程中无疑会遇到各种危机,正确分析影响公民有效参与公共危机管理的诸多因素,适时采取措施干预公民参与危机管理,避免因非制度化的公民参与所带来的消极影响,明确不同危机管理阶段公民参与的重点和任务,建立有效的危机管理中政府与公民信任机制,有助于公共危机问题的及时解决。     

我国政府公共危机管理的机制研究

人类社会始终面对着各种各样的危机，危机管理是政府的重要职能之一，公共危机管理的能力也是政府综合能力的体现。如何完善政府公共危机管理机制，是当今政府面临的一个重大挑战。文中旨在分析我国政府公共危机管理机制存在的问题及针对现状问题应该采取的完善措施。     

图书馆危机管理若干问题分析

在当今信息飞速发展的阶段,人们学习知识的途径是越来越广泛。不在是单一的进入图书馆里去阅读,来增加自己的知识和阅读量的阶段了。这种现象严重的影响了图书馆的读者数量,导致大量图书馆面临着关门的危机。本文以图书馆危机管理中存在的问题入手,认真的剖析,对图书馆危机管理现状进行分析,并提出改善建议。     

浅析高校外籍教师危机管理——以天津工程职业技术学院为例

本文通过工程职业技术学院对危机事件的处理,阐述高校对外籍教师危机管理的重要性。高校在管理外籍教师的过程中,在危机发生前、危机发生时和危机发生后应该有一套具体的措施,以便变被动为主动,化危机为契机,总结教训,改进工作,促进高校的健康发展。     

对学校网络危机管理的思考

在信息化时代里,网络危机管理成了广大中小学校必须面临的新挑战。因此,如何认识网络危机、如何有效防范和管理网络危机至关重要。以我国新近发生的"绿领巾"事件为案例,借助危机情景四要素理论,重新探讨了学校网络危机的内涵及其表征,构建了学校网络危机管理模型,并提出了相应的行动路径。     

论公共危机的社会原因

近年来，由于肆虐全国的“非典”疫情、石家庄靳如超爆炸案、南京汤山陈正平投毒案等公共危机事件接连发生，国内学界对公共危机的研究逐渐增多。这些研究主要以政府为对象，涉及到政府角色重塑、职能定位、危机管理机制创新等方面，取得了相当的成绩，在实践上也促进了政府公共危机管理的水平。但是，政府改善公共危机管理机制，提升公共危机管理能力只是公共危机治理的“标”，而深刻剖析公共危机滋生、蔓延、恶化的原因，提高公共危机的预防水。     

高校校园危机预防中存在的问题及对策

高校校园危机作为新出现的概念，逐渐在社会危机管理工作中占据重要地位。传统危机管理理论主要研究公共管理和企业管理中的政治危机和企业危机管理措施，但没有深入分析如何进行预防和应急应对，同时涉及校园危机管理较少。文章通过分析高校校园危机管理相关理论，并以此为基础指导高校校园危机处理。     

地方政府应对突发事件网络舆情危机研究

当前，随着互联网科技崛起，新媒体技术不断发展，一些事件很容易形成网络舆论，如果没有正确引导则有可能生成突发网络舆情危机事件，产生破坏力量。目前我国地方政府在处理突发事件网络舆情危机的工作中面临着预警研判工作不到位、处置方式不恰当等问题。为了解决困境，本文分析产生网络舆情危机问题的现象与原因，提出地方政府需健全危机管理体系、提高引导舆情能力等建议，在管理实践中不断完善应对突发事件网络舆情危机的策略。     

高校图书馆危机管理现状分析

图书馆危机管理是对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程全面监控处理的管理理论与管理实践。本文从图书馆危机管理的特征以及高校图书馆危机管理的现状分析,提出高校图书馆危机管理的有效对策。     

浅析高校危机管理与高校危机公关

高校作为人员高度密集的场所,对于突发危机事件的处理能力不仅关系到全校师生的生命安全,而且关系到学校的品牌和荣誉。从高校危机管理和高校危机公关的内涵、主要内容、机制建构出发,对高校危机管理和高校危机公关两者进行比较和分析,并提出危机事件相应的解决策略。     

浅议网络时代的管理沟通与舆情应对机制建设

互联网络的兴起对公共关系产生了日益重大的影响。在信息化的推动下,网络沟通应运而生,成为社会成员进行对外沟通的新利器。在信息化的推动下,机关事业单位应如何利用网络沟通来处理媒体关系、管理公共危机,已成为需要考虑的重要课题。本文将对网络沟通和媒体应对进行初步探讨。     

我国政府危机公关的沟通艺术——由政府应对甲型H1N1流感说开去

学术界普遍认为信息沟通要经历这样一个流程：信息发送主体将信息源通过一定的渠道传播给受众，受众接到信息后对信息进行解读然后给予主体以反馈。由此可见，沟通是一个主体与受众互动的过程。在面临公共危机事件时，人民群众不可避免地会出现不安、恐慌甚至躁动的现象，