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英国航空公司原是一家国营企业,服务人员高高在上,你看到的永远是他(她)们的鼻孔.英航改制后,新任总裁首先对3.65万名员工进行了系统性的培训,第一套培训课程就是如何把客户放在第一位,把人放在第一位.
该总裁在上任的第一年,几乎是天天都在办培训.他自己为了一套培训课程,就先后听过60场课.他说:"我非常重视培训,所以我自己亲自到场,介绍老师,然后,坐在后面听.这样员工就知道,我们的培训很重要." 相似文献
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在《教父》一书中,当麦克尔·科尔奥尼的"塔 霍湖大院之谜"被杀手的子弹解开的时候,他差 一点就没命了。科尔奥尼,这个年轻的黑手党绅 士,不动声色地将自己的猜疑隐藏于心底,若无 其事、非常友好地拜访了那个他相信是谋杀指使 相似文献
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你能留住身边的韦尔奇吗? 总被引:1,自引:0,他引:1
美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇无疑是近年来风头最劲的企业家。然而在1961年,来到通用还不足一年的韦尔奇却萌发了辞职的念头。当时他是一名普通的工程师,虽然年薪不低,但是他觉得公司的官僚主义让人窒息,总裁不赏识他,平均主义式的加薪更使胸怀大志的他觉得屈辱,于是他萌生去意,接受了伊利诺斯州国际矿产化工公司的聘请。是他的年轻上司鲁本·古托夫在告别宴会前留住了他。多年以后,鲁本·古托夫回忆说,我今生最成功的推销就是留住了韦尔奇,因为留住了韦尔奇,才留住了通用公司今天的辉煌。当时,作为部门负责人的鲁本… 相似文献
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一年多来,全球汽车动力传动领域制造业巨头、世界500强企业美国博格华纳(Borg Warner)的中国区总裁谈跃生,一直扮演着公司在华定海神针的角色。他并不想自己做得如何伟大,但是经济危机导致他必 相似文献
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他,是一位从伏牛山的大山深处走出来的雄心勃勃的人;他,以自己的风采、热血、执着,走向成熟,走向希望,走向辉煌。他,就是河南弘业建筑工程有限公司南召直属分公司总裁杨超和——南召县民营企业界一颗耀眼的星辰。 相似文献
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前年,一部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》,让我们记住了一个大学生的名字,他叫孙志刚,正是他以自己年轻的生命作为代价,让人们最终体验到了法律的人文关怀。去年,又~个相似的名字被许多人提起,他叫孙万刚。也是一名大学生.被怀疑谋杀自己的女友,在公安机关的刑讯下,年轻的他3次被有关法院判处死刑。但公平和正义没有让他绝望,无辜的他在度过8年漫长的监狱生活之后最终无罪开释。 相似文献
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《管理与财富》1996,(2)
麦当劳国际公司总裁詹姆斯·坎特路普:1994年。已是51岁的他,在该年头3个季度,于美国又新开了280家麦当劳分店,在海外新开了392家分店,他让世界越来越多的人感受到了美国快餐文化。如此推算,全世界平均每60万人就享有一家麦当劳餐厅。诺基亚通讯公司执行总裁佐尔玛·奥利拉:人们惯称他是1994年新崛起的商界英豪,当年仅44岁。他领导欧洲第一的诺基亚直追通讯领域的"龙头老大"摩托罗托。使得诺基亚该年的市股飞涨了500%。松下电器公司总裁森下洋一:1994年新官上任,烧足了"三把火",带领全球最大电器制造商松下电器公司大步前进,继续保持领先地位。人们说他是松下电器公司第一位非技术人员出身的"舵手"。 相似文献