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正在这个信息传播如此神速快捷的网络时代,知名企业时刻都面临着显性或隐性的危机,而看似细小的危机均有可能导致企业的一场灾难,如何完美应对如同不速之客的公关危机,成为了知名企业面临的一大课题,处理来势汹汹的危机事件是重要紧急且棘手的,极需智慧、胆识、魄力和强大的媒体资源执行力。为了说透危机处理的步骤和方法技巧,我们就发生中等程度的企业危机事件作为分析的参照物,排除隐性危机和较小危机以及 相似文献
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当今社会正处于重大变革期,企业的发展方式面临着升级转型的巨大压力,员工对职场适应和生涯发展充满了困惑和迷茫,企业员工危机事件时有发生,需要社会予以关注。社会工作者介入企业员工危机事件,将社会工作专业手法运用到企业EAP(企业员工援助计划)中去,有助于提高员工身心健康及福利水平,提升企业效率。 相似文献
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《青春岁月:学术版》2014,(23)
旅游危机事件是影响旅游者对一个目的地的信心,扰乱旅游企业继续正常经营的非预期性事件,旅游危机严重地影响着旅游业的发展。旅游企业应该正确认识导致旅游危机广泛性的原因,从而采取积极有效的预防措施,以尽可能地减少危机的发生频率,或者有可能变危机为机遇,给旅游企业的发展注入新的活力。 相似文献
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《青春岁月:学术版》2013,(23)
在一个企业的公共关系运行中,往往会出现突发事件,危机公关无处不在,作为企业的领导者如何透过危机事件的偶然性和独特性发现其深刻的必然性,并能有效地运用领导艺术、机敏地处理好危机事件和危机事件带来的负面影响。 相似文献
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事实上,企业的舆论风险管理并非是孤立存在的,它是与企业随时面临的危机事件、舆论考验与网友围观等多种舆论尴尬状态息息相关的。当企业遇到上述舆论危机事件时,决策者们通常都会第一时间商讨应对策略,或借助于第三方专业服务公司来进行及时的救火处理。 相似文献
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2016年4月5日,在新浪微博上发酵并迅速传播的"和颐酒店女生遇袭"事件是一起典型的危机事件。从企业处理危机事件的传播过程来看,企业为了控制危机事态而发布的信息很难达到预期的效果。来自传播者、媒介和受众三方面的噪音影响着危机传播的有效性。要实现良好的危机传播效果,维护企业的品牌形象,企业需要控制噪音的产生和扩散,具体建议对策:一是监测传统媒体和网络媒体,及时收集信息;二是增加信息冗余,及时发布权威信息;三是确立权威信源,依 相似文献
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近年来,愈来愈多的企业品牌危机事件冲击着人们的视野,影响了人们对企业形象及产品的价值评判。2007年的西门子贿赂丑闻;森马广告风波;家乐福群殴、踩踏事件;品客、乐事、依云遭遇“标准门”;2008年尽人皆知的三鹿毒奶粉;东航“返航门”;平安高管“年薪门”;可口可乐“广告门”均成为危机事件的主角。无论危机源起何处,一旦发生,就会使企业内、外部产生恐惧和怀疑,对企业公共关系的应变能力提出挑战。随着企业危机事件发生率的上升,危机公关越来越受到企业的重视。 相似文献
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2008年以来,企业危机事件激增,汹涌而来的各种各样重大危机给企业造成重创。在一个不确定性市场环境中,企业应该如何抵御危机侵蚀? 相似文献
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2009年已过去一半,在过去半年时间里,企业危机事件层出不穷。与应对来势汹汹的经济危机一样,危机公关已经成为企业管理中无法回避的一个重要命题——正如西方格言所明示,危机就如死亡与税收,对社会与组织来说都是不可避免的。 相似文献
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喧嚣一时的“儿童退烧药事件”已渐趋沉寂,回顾事件主角——海南康芝药业股份有限公司在面对“尼美舒利”危机中所采取的一系列公关行为,笔者认为其偏离了医药企业公关的价值,远离了企业社会责任,闲此它不能算是一次成功的危机公关。 相似文献
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在市场经济背景下,企业生存和发展的外部环境始终处于变化之中,使得企业在市场竞争中时刻面临着各种经营风险。在这些风险之中,企业财务危机是一种全局性的危机,如果预防和化解不善,很有可能直接导致企业破产。因此,企业必须对财务危机进行有效的预防和化解。在经营发展过程中企业必须加强全员的风险教育,树立风险意识,才能保证企业健康持续发展。 相似文献
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企业公共关系危机及其处理 总被引:1,自引:0,他引:1
组织遇到危机事件是不可避免的,关键是危机事件发生以后怎么处理。文章试图从公共关系危机的特点和公共关系危机处理程序两个方面来阐述危机事件的处理过程。当危机发生后,企业应冷静应对,解决危机,同时要善于化解危机,利用危机,化被动为主动,借势造势进一步宣传和塑造企业形象。 相似文献
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广东是我国市场经济最活跃、最发达的省份之一,受国际金融危机冲击最早,影响也最大。特别是珠三角地区由于对外依存度较高,受到的冲击和影响更大。自去年下半年以来,珠三角地区的部分劳动密集型和外向型企业面临订单减少、成本加重、效益下滑,资金周转不畅等困难,少数难以为继的企业发生欠薪、停保、裁员甚至经营者欠薪逃匿事件,劳动纠纷和群体性突发事件大幅上升。2008年10月至12月,广东省劳动保障部门处理的因劳资纠纷引发的突发事件同比上升58%,处理的50人以上群体性突发事件同比上升51%,劳动关系面临新的挑战和威胁。稳妥处理国际金融危机下的劳动关系,不仅关系广东经济能否保持平稳较快发展,也关系国家经济发展大局。 相似文献
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企业危机公关,顾名思义,是企业碰到危及企业生存事件时的公关。能否在碰到危机时,采取巧妙的手段加以处理,甚至反败为胜,因祸得福,这就需要公关人员不仅要具备丰富的公关理论知识,还要有临场不乱的修养。这就要求企业平时就有这种思想准备,设计种种本企业可能发生的危机事件,并有相应的处理计划,才能在关键时刻出神入化地使用公关技巧。当然更多的危机事件是突发的,出人意料的。如果一个企业不能就其发生的危机与公众进行及时合理的沟 相似文献