健康自我管理小组 居民的健康帮手

互相交流如何求医问药,探讨如何养成健康的生活方式,减少疾病的突发率,开展相互监督机制等……一种新颖的以社区居民自我管理为主的健康促进小组,目前正在上海市闵行区梅陇镇鸿福新村社区里蓬勃开展。     

你遇到过这些消费问题吗

在我们日常生活中，消费行为贯穿每时每刻。为提高生活品质，广大消费者对良好的消费环境越来越注重，消费维权意识日益增强。《社区》整理出部分近期有关部门发布的消费者投诉并及时得到有效处理的案例，以便读者消费有参考，维权有保证!     

那些难以攻克的消费“顽疾”

3·15国际消费者权益日临近,至今,这项活动已连续开展了13年。 历经13年,在消费环境不断改善、消费者维权意识和能力不断提高的同时,消费领域仍有一些焦点问题成了久治难愈的“顽疾”。     

关于佛山消费环境优化的法律思考

优化消费环境,创建适宜消费城市是佛山实施产业转型、城市升级和改善民生的强大引擎。从法律维权视角分析佛山消费环境现状和影响佛山消费环境的因素,提出整治霸王条款,建立专门的消费者权益仲裁机构、充分发挥消费者协会的作用等优化消费环境的举措。     

媒体关注

社区关键词社区消费维权联盟3月14日,北京市首个社区消费维权联盟在顺义区成立。该联盟将一改以往各成员单位分散处置、各自为政的维权方式,整合社区、企业和行政部门的消费维权职责,搭建与群众紧密联动的维权平台。联盟将走进社区,通过制作宣传展板、现场咨询解答等方式,定期向公众宣传消费维权、食品安全、商标专用权保护、合同欺诈防范、反不正当竞争、打击传销等与消费相关的法规     

论惩罚性赔偿司法和行政维度的法律实施指引——对《消法》和《食安法》惩罚性赔偿的实证材料解析

立法机关自上世纪末即在《消费者权益保护法》中引入惩罚性赔偿机制,但这一机制施行中的纷争与探讨从未停歇。在其法律实施中存在种种乱象:司法维度长期以来同案不同判;行政维度则过度规制惩罚性赔偿维权主体。惩罚性赔偿法律实施的乱象根源在于司法机关与行政机关对惩罚性赔偿理念与规范预期的裁判偏差和规制错位。为克服这一机制的运行困境,使惩罚性赔偿的法律实施达致更优,司法机关应当将一般消费领域与食品消费领域区分,一般消费领域的案件裁判应当以"三要件"欺诈认定模式为核心;行政机关则应当转变规制思路,以类型化处理消费维权行为为基础实现与司法机关的协同规制。     

那些难以攻克的消费“顽疾”

3·15国际消费者权益日临近,至今,这项活动已连续开展了13年。历经13年,在消费环境不断改善、消费者维权意识和能力不断提高的同时,消费领域仍有一些焦点问题成了久治难愈的"顽疾"。     

影响消费选择的消费文化元素——从后现代享乐主义维度看

消费在现代社会经济和文化生活中的地位日益凸显。从社会学视角看,消费是结合经济与文化的社会活动过程,亦为人们经济生活、政治生活与文化生活的链接点;消费选择表明,消费生活显露了人通过自己作为"生产者"和"消费者"双重角色与他者结成一定的分工、合作、交换和互动的社会交往关系。消费文化对人们消费选择的调控,可见于后现代享乐主义的种种社会表征,而对消费文化层面的深度阐释提示:后现代享乐主义与人们消费选择彰显内在关联;消费者追求经济效用最大化实为消费个体进行"意义"建构和趣味区分。     

消费者即时维权应掌握的常识

我们在消费中,当权益受到侵害后,一般都会找商家交涉和理赔;若交涉未果,就会选择通过法律手段去维权。但有些消费者特别是老年消费者多因准备不足而费尽周折,有的还贻误了本可维权的时机。为了使损害的权益得到即时维护,笔者根据相关法规,归纳整理     

吴石林：专为农村弱势消费者讨公道

吴石林是湖南省安化县的一位普通农民。20年来，他克服重重困难，坚持义务帮助农村消费者维权，累计处理各类消费投诉纠纷3280多起，足迹遍及全国8个省市，为农民挽回经济损失280多万元，被誉为中国9亿农民消费者维权的杰出代表.     

消费者权益，全社会共同责任

在第12个国际消费者权益日到来之际．“责任”两字显得格外耀眼。据市消协的负责同志介绍．今年主题是“消费与责任”．其含义是．保护消费者的合法权益．是全社会的共同责任．社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作．改善消费环境．促进经济社会又好又快发展。     

新消法中新型消费领域的维权制度创新

《消法》第二次修正案已于2014年3月15日正式施行，新法涉及了网购等新型消费领域，赋予消费者就网购商品“七天无理由退货”的权利，规定了网购平台“先行赔付”义务，同时，对于网购信息的安全性也提出了更高的要求。通过一系列的维权制度创新，新法有效地保护了消费者在新型消费领域的合法权益。     

我国进口食品不合格率的影响因素

针对我国进口食品安全问题突显现状,建立进口食品直接供求主体,即经销企业与消费者的博弈模型,分析企业经销进口食品的不合格率与消费者对进口食品监督维权概率的均衡策略及其影响因素,并且通过选取2010—2014年我国四类大宗进口食品的面板数据建立计量经济模型,实证分析进口食品不合格率的监管、消费等影响因素。主要结论表明：进口食品量、食品消费支出对进口食品不合格率具有负向影响,食品安全监管水平对进口食品不合格率具有正向影响。据此,从进口食品监管和消费者监督维权角度,为保障我国进口食品安全提供相应的政策启示。     

从"理性经济人"的角度看我国消费者的消费行为

"理性经济人"假设即合乎理性人的都假设,它是指每个从事经济活动的人都是利己的,这显然与现实中的人有所差别,文章以我国消费者为例,从社会各个方面分析了我国消费者在消费过程中存在的一系列不合理的消费行为,并从消费者自身、社会消费环境等角度分析了造成消费者不合理消费的原因,进一步从收入、立法、教育及消费环境等方面提出相应的对策性建议.     

消费维权是全社会的共同责任

消费是拉动经济增长的三驾马车之一,十七大报告提出促进经济增长由主要依靠投资、出口推动,向依靠消费、投资、出口拉动转变,引导人们履行法定义务和社会责任。从根本上说,当今消费领域所存在的种种问题,都与各个主体的责任意识不强有关。因此,消费维权并非消协一家之事,消费者、厂商、政府都负有义不容辞的责任。本文就此作初步探讨。     

基于顾客消费价值的消费质量问题探讨

消费质量的高低取决于人们对消费价值的感知,可见顾客消费价值的多少是消费者评价消费质量的前提。因此探讨消费质量问题应基于顾客消费价值,可以通过引导新的消费理念来指导消费者的消费行为;通过提高消费品质量来增加消费者在消费过程中的产品价值和服务价值;营造良好消费环境以增加环境价值来全方位地提升消费质量。     

从实物消费到概念消费——消费行为的新形态及研究进展

现代科技对消费者基本需求满足过程的简化,促进了消费类型从实物消费到概念消费的转变。概念消费涉及消费者的自我概念、消费期望、消费目标、消费流畅性、调节性匹配、多样性收集、特征疲劳、记忆保护与情绪体验等研究领域,影响消费者的物质消费、网络消费、虚拟消费和偏好形成。其研究不仅会使消费者受益,而且对于改善营销策略和理解人类消费行为至关重要。     

工商所走进社区讲维权

为了让广大社区居民对生活中的消费与维权问题有更深入的了解,加强维权意识,近日,北京市工商行政管理局西城分局金融街所在丰汇园社区居委会举办了题为明明白白消费,扎扎实实维权的宣传教育活动,丰汇园小区20余位居民代表参加了此     

提取地球资源的利息而非本金——读艾伦·杜宁《多少算够:消费社会与地球的未来》

美国著名学者艾伦·杜宁在其《多少算够》一书中深刻地揭示当今社会所面临的严重的消费异化问题。消费者社会的物质欲求恰恰遮蔽了心灵认同而成为当今的"消费怪兽";消费者阶层的消费加之发展中国家过于频繁出卖生态精华对地球带来生态负担与负面影响;诸多解决方案都在根本上否定人类的生存模式而存在诸多悖论,由此表明寻找出路之艰难;寻找精神家园,进而建构"提取地球资源的利息而非本金"的持久文化,是摆脱异化消费的重要路径。     

互联网背景下智能手机普及对消费升级的影响研究

“互联网+”的核心是以平台模式满足消费者复杂多变的个性化需求,而智能手机作为互联网技术与消费者的交汇点和落脚点,能够推动现有的“现金现货现场”零售旧模式变革,促进居民生活、购物、娱乐、社交、体验的一体化消费升级,其影响主要体现在消费习惯、消费场景、消费体验、参与方式、购物信息和售后服务等六大方面的颠覆性变化,而作用路径主要包括：服务/商品定制化、购物社交化、平台生活化、消费移动化和渠道线上化。同时,文章注意到智能手机普及过程中存在信息不对称、维权困难、手机成瘾、认知障碍和信息安全等挑战。因此,只有客观理性地分析智能手机普及带来的机遇和挑战,才能把握好“互联网+”浪潮下的商业机会。