安徽省宿州市规范丧户殡葬行为

莱阳市殡仪馆从文明服务、亲情服务入手，不断创新服务方式，提高服务质量，取得明显成效。一是实行24小时服务。针对全市农村人口多，火化量大的实际情况，他们推出了24小时服务制度，遗体随到随化。二是服务系列化。建立了集遗体接运、冷藏、整容、穿衣、寄存骨灰或承接告别仪式、追悼会等殡仪服务，为群众提供一条龙服务。三是加快信息化管理。投资2万多元，购置微机3台，专用票据打印机2台，实现了殡葬行业信息化管理全省联网。     

政府购买社工服务的“深圳模式”实践

2007年4月起，广东省深圳市正式推进专业社会工作的发展。从2007年8月到2009年5月，深圳先后分4批，由政府向民间社工服务机构购买了七百多个社工岗位，分布在市、区两级的民政、教育、司法、残疾人服务、社区（包括妇女、计生）、青少年、医务、禁毒、信访及劳务工等领域。期间，他们先后三次对各社工机构的服务进行了评估，结果表明：社工的专业性作用基本得到肯定，社工服务普遍被服务对象所接受、认可，引进香港社工督导的做法效果显著。全市社工克服各种困难，完成了可观的服务数量，服务水准总体优良。总的来看，深圳市政府购买社工服务的实践初见成效，并得到各方的普遍认同和肯定。     

几何图示法在社工实务中的应用初探

社会工作是持守利他主义的助人理念，以科学的知识为基础、用科学的方法助人的服务活动。在社会工作实务工作中，社会工作者要在与服务对象彼此信任合作的和谐关系下，充分调动服务对象本身的潜能与积极性，共同探讨、研究服务对象的问题、家庭及社会环境，运用服务对象本身及其外部资源，增强服务对象解决问题的能力。     

香港社会工作管窥之二：服务类型与内容

香港地区的社会工作者提供的服务十分多元，除传统的家庭及儿童服务、康复服务、安老服务、青少年服务等，亦与司法、教育、医疗等领域有所链接。笔者博重点介绍几个服务领域。     

优化殡葬服务 加强殡葬管理 推进殡葬改革 倡导殡葬文化

优化殡葬服务重在三项“服务”：一是明确基本的殡葬服务，二是明确社会化的殡葬服务，三是必须做到优质、文明、诚信服务。     

赣榆县殡仪馆以人为本 丧户至上

完善规章制度。殡仪馆全体干部职工认真贯彻执行殡葬法律法规，信守服务承诺，规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡仪服务管理的新方法。先后完善了《殡仪馆服务承诺》、《安全生产管理制度》、《卫生工作制度》、《值班制度》、《火化工工作制度》、《营业员责任制》、《殡仪馆奖惩制度》等10项规章制度，进一步规范了殡仪服务行为;     

辽宁全力打造养老市场供需平台——养老服务中介组织

2003年，大连银发集团创办了全国首家养老服务超市以来，养老服务中介组织在辽宁蓬勃发展，全省现有养老服务超市、养老服务110中心、异地互动养老服务中心、老年综合服务中心、沈河区社区老年服务中心等养老服务中介组织21家。他们为老年人开展居家养老和机构养老咨询、公益讲座和健康咨询、婚姻介绍和法律咨询、老年产品销售和配送、旅游养老介绍和精神赡养等服务，在老年群体与社会相关行业之间架起了一座桥梁，为老年服务的供给和需求搭建了一个良性互动的平台。     

依托社会力量促进电子政务良性发展

在电子政务建设过程中，各级政府应得到社会力量最优化的“专业服务”，包括：电子政务的项目规划服务、电子政务的方案设计服务、电子政务的工程监理服务及电子政务的人员培训服务等。     

居家养老服务中的政府角色转换

来自于家庭、亲属或邻里的养老服务正在逐渐弱化，市场提供的养老服务还远不够充分，在此背景下，有必要重新审视政府在养老服务中的作用，促进政府在提供管理和服务中的角色转化和定位。在现阶段居家养老服务中，政府应当突出承担三种角色，即家庭养老功能弱化下的补位者、     

山东省临邑县11所乡镇敬老院用上了暖气

近年来，湖北省宜昌市不断加快推进养老服务社会化工作。首先，全市进一步明确了养老服务的服务对象。居家养老服务主要面向60岁以上老年人，重点照顾“三无”老人、高龄老人、特困（劳模、优抚对象、享受低保残疾）且子女不在身边、生活不能自理的老人。其次，宜昌市加大工作力度，力求找准服务队伍和内容。社区养老服务站吸收下岗失业人员、低保人员和有志从事居家养老服务的人员组成居家养老服务队伍，从老年人最需要、最迫切的实际问题入手，采取政府和个人购买服务、     

城市互助养老服务的社会建构：理论视角、多元表征与实践选择

城市互助养老服务是当前缓解社会养老服务供给压力、开发老龄人群互助服务资源、重塑老人社会尊严、提升老人居家养老生活质量的重要社区养老服务递送方式。通过引入公共服务的社会建构视角，将城市互助养老服务建设从以供给为中心转向以需求为中心，从构建开放对话程序、建设养老服务合作生产网络、尊重社会养老观念等社会建构路径着手，通过建设自由表达、平等公正的互动平台，建立合作生产的服务递送网络和挖掘社会养老观念资源推进城市互助养老服务实践，以期充分发挥城市互助养老服务的机制优势，更加凸显其在有效回应老龄群体的定制化需求、提升多元主体在服务递送过程中的互动合作以及促进“积极老龄化”战略方面的重要价值。     

论民政院校后勤服务社会化

民政院校后勤服务社会化是指民政院校后勤服务工作的思维决策、运行机制、服务资源。服务手段、服务对象和服务效果等融社会与院校于一体，双向交流，互相利用，共同受益的趋势与过程。民政院校作为教育集团中的重要方面军，其后勤服务社会化与其它类型院校具有相同共性，同时，又具有自己的特征。在教育体制改革，特别是高校后勤服务社会化全面启动之际，民政院校如何利用优势，扬长避短，能否积极适应，主动出击，在后勤服务社会化上打个“先手”，事关民政院校的长久立足和发展壮大。民政院校后勤服务社会化的必要性——民政院校相对于社…     

论服务标准化建设

从服务标准化的客观要求和对顾客与企业的价值出发，简述了我国服务标准化工作现状，重点就如何制定科学的服务标准、加大服务标准执行力度、加强服务标准宣传推广、持续完善服务标准等提供了可资借鉴的思路和方法。     

发展居家养老 促进社会和谐

积极的尝试：在社区建立支持家庭养老的服务体系 宜昌市伍家岗区以构建功能完善、覆盖广泛、运作规范、服务全面的社区居家养老服务体系为主线，坚持服务主体多元化、服务阵地有形化、服务队伍专业化、服务方式多样化的工作理念，强化“四个一”的工作措施，以伍家岗街道为重点探索试行养老服务社会化。     

走创新之路奏响社会养考服务呐“和谐曲”

一是培养服务人才。加强养老护理职业教育，有计划地在高等院校和中等职业学校增设养老服务相关专业和课程，开辟养老服务培训基地，加快培养老年医学、护理、营养和心理等方面的专业人才，提高养老服务从业人员的职业道德、业务技能和服务水平。将养老机构纳入护理类专业实习基地范围，     

山东省济宁市：全面开展养老护理员培训

近日，山东省济宁市民政局、财政局、人力资源社会保障局共同出台文件，将通过政府财政支持的方式，鼓励职业培训学校和大、中型养老服务机构开展养老服务培训业务，加强养老服务从业人员的职业培训、职业资格鉴定工作，力争到2015年底，     

项目服务的专业逻辑：社会工作专业化的本土路径

在政府的大力推进下，我国社会工作进入专业化和职业化发展的关键时期，服务专业化的不足已成为限制本土社会工作发展的基本难题之一。本文通过对现行三大专业方法并用的专业化推行方式进行逻辑分析，以及对与本土专业化发展的内在矛盾的揭示得出：中国本土社会工作的专业化发展需要遵循项目服务专业化推进的逻辑，即以服务对象的自然生活场景为出发点，注重专业人士之间以及专业人士与非正式支持网络之间的团队工作方式，关注服务对象的能力和资源的挖掘，倡导一种预防为主的综合服务。值得注意的是，中国本土社会工作处在专业化发展的初期，与高度专业化发展的西方社会工作不同，需要学会处理与服务对象、服务合作者、服务出资者以及服务管理者的关系，保持项目服务具有针对性、转接性、整体性和累加性。只有这样，中国本土社会工作才能从“非专业”的处境中走出来，迈向专业的发展道路。     

第二届深圳社工运动会开幕

最近，由深圳市社会工作者协会主办，多家社工服务机构承办的2009“福彩杯”第二届深圳社工运动会开幕。来自深圳市民政局、深圳市福彩发行中心、深圳市福利中心、深圳市慈善会等单位及深圳市鹏星社工服务社、深圳市社联社工服务中心、深圳慈善公益网、深圳市东西方社工服务社等社工服务机构，八百余人参加运动会。     

广州政府购买服务现状调查与对策建议

广州市近年来在政府购买服务方面进行了一系列积极的探索和实践，购买服务的范围和数量快速增长，管理也日益规范化。同时，广州市在政府向社会组织购买服务方面的人员、组织、制度也存在一些问题和困难。要促进政府向社会组织购买服务健康发展，必须加强社工人才队伍建设，加大社会组织培育力度，加快建立完善服务绩效评估机制。     

青岛市市南区启动体验式养老活动建社区无围墙的敬老院

为进一步拓展社区居家养老服务，在老人节来临之际，青岛市市南区推出为老服务新举措，率先在八大峡管区颐和老年公寓正式启动了社区体验式养老活动。该举措是由市南区政府出资购买养老服务机构的专业化服务，向辖区老年人提供无偿或低偿的机构养老、日间照料，家庭陪伴、义工陪护、异地养老等体验模式，由社区养老机构为老年人提供廉价、优质的日常生活照料，医疗保健等全方位服务，集中了传统家庭养老与机构养老两方面优点。