从“信息”到技能再到“情商”培训为什么

年底,有一家企业的老总问我,培训究竟有什么作用,值多少钱。这个问题让我开始非常认真地回顾这些年做培训的经历。特别是刚刚过去的1999年。这一年我到各个公司做了将近200天的培训,有不少想法很愿意跟大家分享。三、四年前,绝大多数中国经理人认为培训和教育没有什么区别。表现在他们会请大学教授来“讲课”:会要求培训讲师“增加信息量”:一个培训安排越多人参加越合算:培训时间要长,练习时间要短,少做练习多讲课;最好每天晚上讲两个小时;讲义要厚,最好有书发,“要不然我付出你那么多培训费干嘛?”;座位要规规矩矩摆成教室形状;有时在培训之前.领导还会来“讲话”;“大家要注意纪律,不要交头接耳,不要讲话。”事实上,在中国做培训最困难的事情之一就是让学员愿意投入到练习、分享、讨论、活动中去。因为不参与体验就一定没有感觉或收获,没有亲身的感觉就很难认同培训的价值,于是更加难以投入到体验过     

一“冲”要变成两“冲”——毛泽东通俗哲学系列谈之二

正1948年1月15日,毛泽东在《在西北野战军前委扩大会议上的讲话》中说道:"对美帝国主义,对蒋介石,总的方面我们应该轻视他们,但对具体的敌人就不能轻视,如果轻视就会犯原则性的错误。原则性有两个,对总的敌人我们是轻视的,对具体的敌人不能轻视。我记得我在‘红大’讲过这个道理。当时有个同志说:‘你讲了这么多道理,这也是道理,那也是道理,老子打起仗来,没有那么多道理,就是一冲。我跟这个同志讲,你有你的     

提升销售执行力之“六脉神剑”(三)铁嘴篇——话术交流

亲近客户的8种沟通方式 有一次我去买家具,看了一个又一个的家具摊子,都不是很喜欢他们的款式,就想要离开.当走出家具城时,有一个人拉住我说:“先生,我看你刚刚都在看茶几对不对?” 我:“对呀.” 他:“你看看我的茶几.” 我:“看了,都没有兴趣.” 他:“先生,等一下,我保证你看了会有兴趣.” 我:“什么兴趣?” 他拿出一个榔头,直接就往那个玻璃面上敲下去.当时我吓了一跳,生怕他把那个玻璃敲碎了伤到我.结果他敲完之后,玻璃却完好无损. 他跟我说:“先生看到没有,这是钢化玻璃,你买一般玻璃的茶几就算800块钱一个,看似便宜,实际上小孩一碰就破了,你又要换一个.现在我这个茶几1800块钱,看似比别人家的贵,但它再怎么敲都破不了.先生,你要不要来试试看?”     

从“宪政”角度说开会

“开会”是日常生活中绕不过去的“必备事项”。从宪政的角度来看,“开会”承载着三个非常重要的职能:一是民意汇集。无论是直接民主,还是间接民主,都需要通过“开会”这个程序来彰显民权、汇集民     

不想做“花瓶”

四年前,我正“春风得意”地当着“刘少奇同志纪念馆”讲解员,一天,领导平平淡淡的一句“明天,你来办公室上班吧!”的话把我引向了令我欢喜令我忧的秘书路。它成为了我生命中新的起点。     

“分享”承载未来

有媒体在议论“分享经济”。什么是“分享经济”?美国《时代》周刊载文称,“分享经济”是把人变成公司。比如,你可以开我的车并把车钥匙交给你,我可以住你的房并在房里做生意,尽管你我互为陌生人;如果你用我的车跑出租或我用你的房搞经营赚了钱,大家共同分享。所以“分享经济”又称“共享经济”。据说现在美国这类“共享经济”至少有一万家公司。2014年12月,美国国家经济委员会还邀请共享型经济领袖前往白宫讨论网络安全问题。实     

“顺口溜”中听民意

A 公款吃喝 一如既往的话题 “少喝酒来多吃菜,推辞不了请人代,实在不行就耍赖。”“今天下午要开会,中午一定不能醉,不然就要打瞌     

忍痛割爱

一天,我和老同学王有利在街头相遇,一起到一个小酒馆喝酒聊天. 在吃饭过程中,王有利见我一副萎靡不振的样子,就问:“你这是怎么了?” 我说:“没事.反正你也帮不上这个忙!” 我这样一说,王有利反而来劲了:“你不妨说说看!” 我说:“你看,我大学毕业后就到了县政府机关工作,当初大家都说我很有发展前途,可一转眼这么多年过去了,我还是一个小小的副科.丢人啊!”     

“精英症”

“我每天夜里睡不着觉，到早晨8点还睡不着，看着太阳冉冉升起．大家骑着自行车都去上班，你还没有入睡，你在想很多事情，为什么别人能做，你就不能做，为什么要对自己这样苛刻……”     

“不得例外”

<正> 芬克斯酒吧地处中东,是一位叫罗斯恰尔斯的犹太人开的。一天他接到一个电话,对方说:“我和10个随从将前往你酒吧,你能谢绝其他顾客吗?”罗斯恰尔斯答:“你们可以来,但要谢绝其他顾客不可能。”第二天对方又打来电话:“我是出访中东的美国国务卿基辛格……”,罗斯恰尔斯仍礼貌地回答:“您能来本店我深感荣幸,但因您的缘故而将其他人拒之门外,我是无论如何也办不到的。”基辛格最终未能如愿。罗斯恰尔斯就因为坚守“不得例外”这一原则,生意越来越红火,使之成为全球15个最佳酒吧之一。     

不在“新欢”面前骂“旧爱”——职场奋斗八大美德

<正> 职场奋斗,不管你业绩骄人还是一塌糊涂,都需要再度奋斗。以下是广泛征集职场顾问及企业中高层主管所归纳出来的在工作和人际上必胜的八大美德.也许可作为你制定职场规划的参考。 一是任劳任怨。 假如你的上司要你到干洗店拿回他送洗的衣服,你会怎么办?可能大部分人都会觉得岂有此理: “他把我当成什么了?保姆吗?”但如果你想在升迁路途上一路顺风,最好还是忍下这口气。 在合资公司上班的琳琳就有这样的经历: “我     

大国需要“强”财政

1988年9月12日,邓小平同志在《中央要有权威》的讲话中说:“我的中心意思是说,中央要有权威。”他进而指出,沿海地区先发展起来,“从而带动内地更好地发展,这是一个事关大局的问题。内地要顾全这个大局,反过来,发展到一定时侯,又要求沿海拿出更多力量来帮助内地发展,这也是个大局。那时沿海也要服从这个大局。这一切,如     

门官(外一篇)

一次,门卫老张因病住院了。行政科长向我汇报,我示意门房工作由他协调。可当天下班我走过厂门时,发现门卫还是早班的同志。我有意问了句:“谁换你的班呀?”“科长说今天你忙,明天请示你后再定,今天我连轴转。”听着这话,我的心里不是滋味儿。是我没放权,还是行政科长没有履行自己的职责?第二天一上班,行政科长主动找我来了。“厂长,关于门卫调班的事我想请示你一下。”我不紧不慢且又非常严肃地告诉行政科长:“既然你要我做科长,我就决定让你做这个‘门官’。”行政科长一下子愣了,我快速处理了这件事。行政科长改做“门官”,在工厂里影响很…     

老报告诫上班族

对于上班族来说,要想获得成功,美国一位公司老板提供的六条原则或许对你有所帮助: 一、在事情无法收拾之前想办法解决它 在我的公司里,我试图奉行“门户开放”政策:除了我正在开会,任何人都可以走进我的办公室,想说什么就说什么。我的一个名叫瑞塔的雇员经常感到有这种必要。     

学学外国人的开会“经”

中国人会多,外国人会也多。由于文化不同,外国人开会的样式和中国有所不同,开起会来各有各的特色。尽管如此,但有一点是共同的,那就是大家都在绞尽脑汁,想办法开高效的会议。下面让我们看看美国、日本、韩国、英国这些国家的人是如何开会的,学习一下他们的开会"经"。美国人开会讲实效美国人信奉自由、民主、平等的价值观,推行实用主义的哲学。在开会这件事上也不例外。不搞花架子。在美国,很少有形式主义的会。美国人也搞文山会海。大到政府,小到老百姓,各式各样的会议一年到头比比皆是。但是,美国会议管理中的第一条,就是规定开会必须有一个目的,没有目的的会不开。所有的会必须有主题,而且要主题鲜明。不讲究"门当户对"。国内开会,常常需要请领导出席,以抬高会议规格。美国人不太注重"门当户对",而是更注     

“素质差的群众多好啊”

“多好的群众啊”,这是很著名的感叹。这样的感叹,感叹着些什么呢?一个企业破产了,大家都下了岗,但是“大多数职工非常通情达理,许多一辈子为工厂作奉献的老职工尽管生活困难,却从不给工厂添乱,都是自谋生路”,领导非常赞赏地说,“多好的群众啊”。洪水来了,一些地方要泄洪受淹,一家损失至少上万元,但是“为了更多的人生命财产安全,要在这里行洪,俺没说的”,农民噙着眼泪地说,受了损失却“无一例外地支持上级决策”,大家交相噙着泪地感叹:“多好的群众啊。”“多好的群众”,大多类此。冤死不告状的,有病干重活的,无偿却奉献的,遇暴不反抗的,…     

学学外国人的开会“经”

<正>中国人会多,外国人会也多。由于文化不同,外国人开会的样式和中国有所不同,开起会来各有各的特色。尽管如此,但有一点是共同的,那就是大家都在绞尽脑汁,想办法开高效的会议。下面让我们看看美国、韩国、英国这些国家的人是如何开会的,学习一下他们的开会"经"。美国人开会讲实效美国人信奉自由、民主、平等的价值观,推行实用主义的哲学。在开会这件事上也不例外。不搞花架子。在美国,很少有形式主义的会。美国人也搞文山会海。大到政府,小到老百姓,各式各     

化解“民告官”之难是法院不能承受之重

其实,“民告官”之难的幕后黑手在法院之外。要求各级法院来“坚决抵制”,实则打错了靶子。最高法院本应对各地党政机关发文称．你们别来干涉我法院的审判事宜。但鉴于最高法院与地方党政机关之间并无隶属关系,这种发文实无可能。因此,最高法院也只能在文件中对各级法院提出“坚决抵制”外来干涉的明确要求。     

聚焦“国式会议”

<正>新年伊始,政府机关、企事业单位及各部门的各种各样的会议如潮水般涌来,上年工作总结、新年工作部署、表彰会、经验交流会、座谈会、研讨会……五花八门,令人眼花缭乱。一些干部形象地说,一进入新年,会议便到了“飓风季节”,刮得大大小小的干部晕头转向,疲于奔命。穷于应付。有人将这些无休无止、无穷无尽的会议称之为“中国式会议”。会风日盛,你方唱罢我登场从中央到地方,一年开会多得无法统计。在浙江省政府第五次全体会议暨廉政工作会议上．省长吕祖善把与高效行政取向不符的“文山会海”问题狠批了一回。据浙江省政府办公厅统计,2004年省政府下发通知召开的全省性会议111次。“这是个什么概念,就是平均2．1个工作日要召开一次全省性会议啊!”省级会议如此,市级、县级的会议更多得无法统计。大凡干部,大多泡在会海里,有时一天连着开四五个会,有时一个会一开就是四五天。会议“淹”死了多少干部,没有人知道。来自会议市场上的一些信息表明：1999年,北京只有一二百家服务于会展的专业公司,而到了2005年竟达到4000家以上。如此众多的公司靠会议生存,会议之多     

邮箱漏洞“步步高”

自从一年之前263掀起了收费时代的狂潮后,收费邮箱对于我们来说已不再是一件新鲜事了。只是习惯了“免费用餐”的网民依然乐于享用那也许是ISP施舍给我们的一亩三分地。但是,免费的午餐真的好吃吗?让我们扮演一次准“黑客”来看看新浪免费邮箱的超级漏洞吧!你的附件我要看为了网络传输的安全,用户常常把自己重要的资料放在“附件”里面来发送。收件用户只要右键单击选择“另存为”就可以下载附件了。这一切看起来很正常了,但是在用户保存附件的同时,在本地机器的TemporaryInternetFiles文件夹下系统自动生成了一个文件的副本。也就是说你…