关于高校图书馆服务承诺制的思考

(一)服务承诺制即是服务者按职能和行业的要求,将服务的内容、标准、程序、时限等向社会大众公开作出承诺,在社会大众的监督下组织实施,以此来主动接受被服务者的检验和监督的制度。服务承诺制度是当前在我国各企事业单位及服务行业逐渐兴起形成的新的职业道德风尚,它对于加强管理,提高服务质量,密切服务者与被服务者的关系,都具有较大的益处。服务承诺制的广泛实行是社会文明进步的显著标志,它为社会服务行业的改革开创了一个新的突破口。高校图书馆也是社会服务的部门之一,实行服务承诺制,将会促进其转变传统的服务观念、封闭式…     

论服务承诺制及其社会进步意义

服务承诺制是承担社会服务职能的公用事业和企业单位把自己向社会和消费者提供的服务作出公开承诺，自愿接受社会监督，并承担违反承诺的责任。这是我国服务行业近年推行的一种把自我约束和社会监督相结合的一种新型管理和服务机制。它对改善行业不正之风、提高服务质量和工作效率起到了极大的推动作用。     

“告知承诺制”优化投资软环境

高淳县在推进投资软环境建设中，大胆借鉴外地成功经验，出台企业登记注册告知承诺制，只要拟设企业签字承诺，即可进行登记注册。据介绍，告知承诺制的操作流程是，工商局根据企业申请涉及的前置审批事项，附发有关审批部门的告知承诺书；申请人向工商局提交企业设立、变更的登记材料和作出承诺的告知承诺文书，工商局在3个工作日内将告知承诺文书移送有关审批部门。     

雨花台区板桥街道永安村：“党员服务承诺制”贴近村民办实事

板桥街道永安村是雨花台区唯一的纯农户行政村。近两年．永安村在党员干部队伍中积极推行“党员服务承诺制”,让党员干部立标杆、定目标、做承诺。通过贴近村民需求做书面承诺和表态承诺的方式为组织和个人立承诺条款、定承诺目标。从而更加密切了党员干部和村民的关系,党员干部的作用发挥更加明显．村容村貌发生了巨大的变化．赢得村民的普遍赞扬。村先后荣获省级卫生村。市级文明村等荣誉。     

社会服务承诺制及其在实践中的完善

考察和分析了近年来服务业实施社会服务承诺制的状况及存在的问题,提出从思想上深化认识,在具体运作过程中正确操作,是社会服务承诺制取得预期成效的前提条件和关键所在,并提出了完善这一制度的具体措施。     

社会服务承诺的法理思考

本文认为，社会服务承诺，无论是商业性的还是非商业性的，均具有道德和法律双重属性．应确立三条原则：（1）依法承诺原则；（2）尊重当事人意思自治原则；（3）体现社会服务承诺制宗旨的原则．社会服务承诺制的规范和完善，有待于承诺主体和服务主体法律意识的提高，有待于用法律机制来保障承诺的合法化以及承诺之后的切实兑现．     

创业承诺：村级民主管理的新机制——浙江省金华市“村干部创业承诺制”的调查与思考

通过对浙江省金华市“村干部创业承诺制”实践的调查,发现以“先定事、后选人、再践诺”为主要内容的村干部创业制度,把创业承诺贯穿于干部选拨、考核和管理的全过程,显现了重要的创新意义：1．初步构建了村干部创业的制度体系;2．推动了村民自治的民主创新;3．重构了村庄治理的组织结构;4．创新了村干部创业监督机制。在此基础上,文章还提出了完善村干部创业承诺制的一些对策建议。     

江宁区东山街道实行“党员承诺制”

去年以来．江宁区东山街道党工委结合新形势下党员队伍建设的实际．在基层党员中实行了以“五带头五不做”公开承诺为主要内容的党员承诺制．在强化党员教育管理、激发党员活力、建立党员保持先进性长效机制方面进行了有益的探索。并取得了初步成效。     

对承诺制主体地位的思考

一个时期以来,由青岛建委系统提出实施的社会服务承诺制在全社会引起了强烈反响,各行各业竞相效仿学习。一时间,承诺制风行全国,成为人们谈论关心的热门话题。所谓承诺制,顾名思义就是社会组织在其社会活动中履行应承诺的义务,并通过制度加以确定的约定形式,其核心就是一个“信”字。即:言而有信,言     

创新载体 着眼长效——上坊街道推行党员承诺制

今年5月份以来，江宁区上坊街道结合新形势下党员队伍建设的实际和保持共产党员先进性教育活动要求，在城北社区（原机场村）试点实行了以“五带头五不做”公开承诺为主要内容的党员承诺制，在强化党员教育管理、激发党员活力、建立党员保持先进性长效机制方面进行了有益的探索，并取得了初步成效。他们的主要做法是。     

不同类型服务承诺对消费者信任和购买意愿影响的研究

本文采用情景模拟法,以餐饮业为例,分别测评了单一属性低度承诺、多属性适度承诺和完全满意承诺对于消费者信任和购买意愿的影响,结果发现三类服务承诺对于消费者信任和购买意愿的影响存在显著差别,其影响程度依次是多属性适度承诺、单一属性低度承诺和完全满意承诺;其次,消费者对于服务承诺的信任(包括认知信任和情感信任)显著正向影响其购买意愿;再次,消费者对于服务承诺的认知信任显著正向影响其情感信任;最后,企业形象(包括良好和中等)对服务承诺之于顾客信任和购买意愿的影响有一定调节作用,但调节作用不显著。     

浅谈素质教育与师德建设

素质教育强调的是人的整体素质的提高。教师要树立服务意识,同时提倡承诺制度。应大力加强师德建设,为人师表。     

实行图书馆服务承诺制的几点思考

一、问题的提出服务承诺制是一些发达国家和地区普遍实行的一种基本的社会服务制度。其基本内容就是：承担社会服务职能的政府部门以及其它公共服务部门、单位,按职能和行业的要求,将服务的内容、标准、程序、时限,向社会大众公开做出承诺,在社会大众的监督下组织实施...     

论教育承诺对中国高等教育的影响

阐述中国的教育服务承诺,分析教育服务承诺对中国高等教育的影响及对策。中国高等教育只有树立全球观念,规范教育行政,加大教育投入,引进教育资源,深化专业改造,提高教育质量,面向世界培养人才,才能融入世界教育大潮。     

浅析我国企业职工的组织承诺

中国加入WTO后 ,外国先进企业的进入造成中国企业大量优秀人才流失 ,提高员工组织承诺的重要性就显得非常重要。本文在分析了组织承诺的影响因素的基础上建立了影响因素模型 ,并提出提高组织承诺的应对措施。     

六合区“三强化三打造”建设便民服务平台

一是强化管理，打造便民服务办事平台。全面推行公开公示制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等，设立民情电话，对群众的咨询及时答复，对群众的需求及时办理。同时在各村居设立便民服务室，实行“群众动嘴、干部跑腿、办事代理”的服务模式。     

承诺方式之比较研究

承诺的方式,一般并不会影响承诺的生效,但是在特殊情况下却有着至关重要的作用,本文通过对承诺方式的论述,将着中解决要约中规定承诺方式时,可对于承诺是否生效的影响,以及承诺生效后合同内容的确定的问题进行论述。     

中国-东盟高等教育合作制度比较研究——以中国、越南、泰国和新加坡的具体承诺为例

随着中国-东盟自由贸易区的启动,中国与东盟各国的各领域的合作逐步加深,高等教育合作是国际文化交流的重要平台,研究其合作制度有重要意义。中国-东盟《服务贸易协议》中的承诺是高等教育合作制度的重要组成部分,本文比较分析了中、越、泰、新四国在WTO《服务贸易总协定》和中国-东盟《服务贸易协议》两个协议中,对高等教育服务所作的具体承诺和水平承诺,探讨了承诺水平的变化和各国承诺内容的差异。     

浅析行政承诺不作为的救济途径

行政承诺不作为是行政主体违反法律法规规定的或者行政主体自己依据职权创设的产生公众信赖的积极义务。当行政主体不履行其承诺的义务势必会造成政府诚信危机,影响服务政府的构建。因此探讨行政承诺不作为的救济途径,维护行政相对人的合法权益有现实必要性。     

一根红线串起玉珠满盘——建邺房产局推行“党员公开承诺制”的品牌效应

建邺区房产局用三年时间，在全系统推行深化“党组织和党员公开承诺制”，并且放大效应，让其先锋模范作用引领全局上下争先进位，发挥新城建设主力军作用。如今，“党员公开承诺制”已经成为建邺区房产局推进各项工作的贯穿红线、特色品牌。