助人自助也要警惕“精英意识”

做社工,不论懂或不懂,专业或不专业,都爱用“助人自助”这四个字,因为这几个字确实简单易记,也高度概括了社工的活动理念和价值观。但是,这样也存在一些误区。     

伦理真的很虚吗？

社会工作伦理是社会工作者所信奉的价值理念,是用来体察并认识专业行为和指挥其专业行为的道德标准。这对于习惯做具体服务的社工来讲,的确有些虚无缥缈、难以捉摸。“平等”、“尊重”等词汇虽然时常挂在嘴边,但如何在具体的实务中展现并让服务对象感知,是社工需要面对和历练的。而如何借助真实的社工情境,发展出适合地区文化且符合专业规范的实践伦理体系,     

深入，收获认同和精彩

前两年的服务,社工身体力行地探索着成功融入院舍的方法,逐渐形成了一套院舍服务的有效介入模式。第三年的项目,社工面临着如何兼顾资源的公平投放,全面深入推进服务,满足包括体弱老人、院舍员工在内的各个层次服务对象的需求,以及如何保持服务的可持续发展。     

督导：指引我前行的明灯

我是深圳市鹏星社工服务社派驻到深圳市罗湖区德福居家养老服务中心的一名社工。在为服务对象提供专业服务的过程中,我曾遇到很多专业方面的困惑,而我的香港督导区小姐就像茫茫大海上的一盏明灯,指引着我在漆黑的夜里前行。但是,督导永远不会越俎代庖,她说：“做舵手的永远是自己。”这也是社工“助人自助”理念的真正践行,即发掘受助者（社工）的潜能,不断培养受助者（社工）自己解决问题的能力。     

助人自助引领的别样人生——晓芸个案的启示

社会工作在对案主提供帮助服务的过程中,始终贯彻一种理念,那就是“助人自助”,简单说就是帮助别人,然后在这样的帮助中使服务对象最终能够自己帮助自己,获得更为基本的能力。这一理念之所以重要,是因为它与我们最终的服务目标紧密相连。我们为案主提供的服务并不是要案主从此可以依靠社工来解决问题,或是从社工这里获得解决问题的途径,而是要力图让案主在经过社工帮助后,     

如何做好个案评估与分析

在个案工作中,当社工与服务对象建立了良好的专业关系,取得了服务对象的信任时,须切记助人自助理念,激发案主自己内在改变的动机,这是有效治疗的关键.那么,如何针对案主自身的因素来激发其改变的动机呢?这就需要做好个案的评估与分析,因为这直接影响到后面的个案介入策略.个案评估需要多面向评估,一般在1～2次面谈中完成,其中包括信息收集、分析和综合成多面向的评估.评估是一个持续的过程,可逐渐修订完善.多面向评估一般包括四个方面:问题评估与确认、个案自身的评估、家庭系统的评估以及生态系统的评估.问题的评估与确认.此阶段需收集的信息有:问题的时间、地点、人和物;问题的严重性(频率、危险);案主针对问题曾经尝试的方法;问题的优势与劣势;外界资源的需要以及生活发展的历程.以小强偷钱、迷恋网吧和拒绝上学为例:小强的问题从近日开始,已经连续三天缺课,伴随该问题发生并一直存在的问题是小强因为成绩不好、身材肥胖而被同学取笑.小强的母亲曾针对这个问题尝试责骂和打孩子,但都没有效果.该问题的优势是产生时间不长,频率不是很高,弱势是如果问题延续下去的话,小强有自杀的危险(扬言要自杀),而小强的母亲也有暴力对待孩子而使问题进一步恶化的危险,孩子正处在独立自主的发展历程.     

“关爱空巢老人服务项目”下能社工义工联动

项目将义工管理作为实现有限的社工队伍和相对无限的义工资源有效联动的突破口和切入点。社工在与义工良好沟通的基础上．积极发挥专业理论的支撑作用,积极实践以“招募－培训－配对－督导／指引－激励”为主要内容的义工管理机制,即以服务对象为感召,招募义工（团队）．经由系统的培训后．根据义工的兴趣特长和时间,安排配对合适的岗位,并在其服务过程中提供专业督导和指引。服务结束后,采取即时或定期的分享、交流、嘉许等激励措施．促使义工在参与中获得成长,最大限度地保证项目有充足而优质的义工资源。     

什么是社会工作？

“社会工作”看似简单的四个字．具体是什么却不好说。对社会工作专业的新学生来说．普遍的理解是：助人的专业。要求再具体地说明时．他们的反应往往是：协助个人解决问题的专业。他们在心中会以医生作为比照：社工在生理范畴外．专门处理心理及行为的问题。依据这一逻辑．社工的训练就是系统地学习助人的方法。为受助者进行诊断．寻找改善问题的最佳方法。无疑,这个答案对不少人来说已够满意的了．正好反映西方的社会工作在过去几十年都是走一条“提供服务”、“谘商治疗”的专业道路．对受助者所面对的问题虽然以个人、家庭、学校、小区或社会等进行多层次剖析．     

社会工作的本质是什么

社会工作的本质是什么？在许多社工看来,这似乎是一个不需要讨论的问题,因为在他们心里已经有了一个相对简明的答案一一助人自助。我们不能否认这一解释的合理性,的确,“助人自助”道出了社会工作“使能者”的专业角色及其要达到的目的。但是,这仅仅局限于社会工作的技术层面,而社工绝非技工那么简单,社会工作必须穿透技艺的罗网,才能到达专业制式的层面,从而觅得专业的本质,理清当下专业发展轨迹背后的原委。     

重视服务对象的点滴改变

社会工作是一门助人的工作,社工于是常常被“寄予厚望”。社工也常常会反思自己：我的服务有影响力吗？我的工作有成效吗？然而很多时候,帮助个人、家庭、社群解决问题并不是一件很容易的事情,其效果也很难即时呈现。于是有人开始质疑：“那些人就那样,花那么多心思去帮助他们有什么意义？”     

新中国成立之初娼妓治理中的社工理念

社会工作看似是一个“舶来品”,但新中国成立以来．在政府所开展的各类社会福利服务活动中．常常体现了“助人自助”、“相信人的潜能”等社会工作价值理念。尽管事实上的社会工作在社会生活领域起着重要的作用．却常常被人们所忽视。     

社会工作元素的体现

社会工作是社会工作者和服务对象的互动过程。社工元素体现的是社会工作专业价值观、理念及手法。     

社工最好的个案是自己

不觉中,从事社会工作已经两年半了,感慨有余.社工,卑微地做着伟大的事情,努力做到助人自助.我觉得,社工最好的个案是自己,处理好个人情绪、提升专业能力、做好职业生涯规划是其中的主要内容.年轻的社工应在帮助他人时磨炼意志、知人达事,从而完善自我.     

重视社会工作实践及其经验的总结

社会工作以社会服务为目标,以提高服务对象解决困难、增强社会功能、提高其对社会环境的适应能力为目标。社会工作注重在助人价值观指导下,运用专业方法进行有效的实践,通过实践达至助人自助的目标,以有效解决个人、家庭、社区的各种困难与问题,实现社会和谐。     

做到了“以服务对象需要为本”吗

社会工作的专业使命是响应和满足服务对象的需要。社会工作入门的第一课就是强调社会服务的策划,推行和反思自己的服务计划都要基于服务对象的需要。对受过专业训练的社工来说,“以服务对象需要为本”是他们耳熟能详的理念和原则,却未必能将其贯彻于实务工作中。那么理念与实践的落差在哪里？     

社工价值哪里寻？

我近期接到一个项目——对某街道老少活动家园的介入。在前期调研中,服务对象普遍反映,社区已有自己的老少活动家园,为什么还要社工介入呢？其实,这种问题的出现还是源于人们对社工价值的不了解。那么,我们该如何顺利介入到老少活动家园项目中呢？     

社工语境下的助人自助

2006年10月．中共中央十六届六中全会通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》．决定指出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。中央组织部由此开始在全国范围内推进社工人才队伍建设工作．曾庆红同志提出要像当年培养经济人才一样培养社会工作人才。2008年．国家人事部设立了社会工作师专业技术系列。同年．开始了第一次全国助理社会工作师、社会工作师职业水平考试。2008年12月29日．国务院学位办第26次学位工作会议批准了在全国开展社会工作专业硕士（MSW）教育（目前还没有科学学位）。     

我被社工专业的魅力所吸引

上大学刚接触社会工作专业时,我懵懵懂懂地感觉这个专业的价值理念挺不错的。但真正被这个专业吸引,还是源于在香港癌症基金会及中山大学附属第一医院实习的经历。在为癌症病人义工组织服务的过程中,我一直在想：到底是什么促使那么多的癌症病人成为义工？是什么促使癌症病人去维系这些自助组织？     

案主自决，困惑中的坚守

作为专业社工,在个案服务过程中,所应秉持的一个重要原则是：案主自决。可在专业实践中,往往会碰上服务对象实际上不完全具备真正意义上的“案主自决”能力。一遇到此类情况,一线社工要么是在不知不觉中替服务对象做了自认为是对案主最恰当的决定;要么就是强行要求案主自己做决定。这两种状况均会导致个案效果不彰。     

督导答疑

社工a问：在建立服务关系的初期,为了取得服务对象的信任,我往往对他们说我们是朋友,但是到最后就绕不出朋友关系,在这种情况下我又重新告诉服务对象说我们是专业关系,或者工作关系,可这样又会伤害他们,而且关系会变糟。我该怎么办？