督导答疑

“服务热忱”：制度和环境对人的影响 社工A问：在偏僻的山区开展长期服务的社工,应该通过怎样的方式去保持服务的热情和个人学习及发展的热情？     

督导答疑

社工A问：在刚进入小学进行驻校时,应该如何与学校建立关系？答：社工驻校,是指服务机构外派社工到学校去开展服务,我们一般称这种工作场合为“第二服务地点”（Secondary Setting）,就是说那里是人家的地方,什么事也是人家说了算,你要做好工作,就要得到人家的信任和支持。     

督导答疑

社工a问：在建立服务关系的初期,为了取得服务对象的信任,我往往对他们说我们是朋友,但是到最后就绕不出朋友关系,在这种情况下我又重新告诉服务对象说我们是专业关系,或者工作关系,可这样又会伤害他们,而且关系会变糟。我该怎么办？     

督导答疑

老人服务中几个最基本最重要的问题 社工A问：我是一名社区老人活动中心的祉工,在工作中我和一些同工对老人服务中的几个基本问题仍感到困惑,即：社工在老人服务中可以承担什么角色？社工对于健康老人的服务应该有怎样的基本认识？社工如何开展老人服务方案？希望督导老师能与我们分享。     

督导答疑

辅导工作里真正意义上的“自愿”案主可能只是一个“神话” 社工A问：在隐蔽青少年辅导方面,案主仅愿意跟社工在网上保持联系,对社工上门做家庭探访十分反对,表示不接受。     

督导答疑

驻校社工怎样让教师更好地参与社工服务社工A问：驻校服务一年多,我感觉学校教师对于社工活动的参与度不太高。比如：在生涯规划成长课中,有教师参与到课堂中来,但在课前沟通及课后的反馈交流中,教师几乎没有意见。驻校社工怎样让教师更好地了解并参与社工服务呢？     

督导答疑

怎样处理组员违反小组契约的状况社工A问：在小组活动一开始,小组组员在社工的引导下制定了小组契约。可是在此后的小组活动中,大多数组员都违反了小组契约里的不少条款,社工即使多次强调也没用。     

督导答疑

只有互相尊重且充分沟通,一线社工和督导才能在督导过程中实现双赢 社工A：我在《中国社会工作》2012．9（上）看到督导老师回答了一线社工如何处理自己对督导的信任危机问题。我想,督导信任危机是一线社工和督导共同面对的困难。那么,从督导的角度出发,又该如何处理督导信任危机问题呢？     

督导答疑

如何开展社工服务的前期宣传工作社工A问：在一个新的地方开展社工服务,要让老百姓了解、认知社工这一职业,如何开展前期服务宣传工作？答：这位读者提出的其实是两个方面的问题,一个是如何让老百姓了解服务,另一个是如何让老百姓了解社工。让人了解服务,首先服务要有清晰具体的内容及细致的运作流程。例如一个社区综合服务中心,老人服务是少不了的,但具体包括什么服务内容呢？很多中心会写上“有空来坐坐”的标语,但是,中心仅仅是社区居民“来坐坐”为主的场地吗？那他们“有事”去哪里呢？     

督导答疑

社工需要有怎样的知识储备及实务能力社工A问：看了胡良喜老师在该刊6月（上）回答了关于专业知识的储备及实务经验如何平衡的问题。那么,要做好社工的基本工作,达到基本水平,我们需要有怎样的知识储备及实务能力呢？     

督导答疑

建立前线同工网络支持平台,以分享及交流工作困难及智慧社工A问：我是在精神康宁医院工作的一名专职社工,刚从学校毕业,到单位后就要求立刻开展社工实务,入院安抚、个案咨询与辅导、贫困申请入户评估、小组社会工作活动等陆续开展。     

督导答疑

确立及肯定居民的主体性,是运用社区工作模式的一个前提社工A问：做社区活动时,如何促使社区居民自己组织策划活动,而不仅仅是参加由社工事先策划好的活动呢？答：你能问这个问题,可以说你已经掌握了“社区活动”的一个要点,那就是把举办活动的主体重归居民,而不是让居民被动地只参加社工策划的活动。确立及肯定居民的主体性,     

督导答疑

如何撰写社会工作文书社工A问：我在一家专门从事老年社会工作的机构工作了半年,算是—名社工新兵,但论工作经验的话,之前我曾在居委会工作了将近5年。我非常喜欢和老人打交道,所做的各种活动也很受老人欢迎,但每次要写工作材料我就“一个头两个大”,尤其是不善于运用社会工作专业术语。我感觉社工写的材料与我在居委会工作时写的材料差别很大,     

督导答疑

社工与学校老师的合作之道 社工A问：我在农村留守儿童比较集中的一间学校开展服务,学校年纪大的老教师比较多,他们在对学生的教育方面虽然有很多宝贵的经验,但是也有很多欠缺之处,例如缺乏对学生的同感、缺乏对学生成长足迹的发现和及时回应、工作的激情与热情不高等等。在这种情况下,社工怎么做才能更好地与老师们合作,提升学校给予留守儿童的支持呢？     

督导答疑

学校社工如何增进校方对社工专业的认知社工A问：学校社工如何在与老师建立合作关系的基础上,增进校方对社工专业的认知,并逐渐提升社工专业在学校的认受性？答：在上一期《督导答疑》中,我一开始就强调学校是既有的组织,在教育系统中拥有主体性的权威。也就是说,社工专业在进入学校这个服务提供的载体时,本身只是作为这个主体所界定的第二专业去辅助教育专业的工作。     

如何评估督导成效

督导是社工开展社会工作服务中的导师和开发服务项目的智囊。广州市采用项目购买方式向社工机构购买服务时,只有督导资格和督导工作量的规定,至于如何引进督导和发挥督导作用,社工机构有很大的自由度。实践中,很多机构采取了香港督导、高校背景且有实务经验的督导、有广州市社工协会一年正规培训经历的本土督导共同组成团队的形式。     

督导答疑

怎样处理“吃醋”心理引起的夫囊关系问题朋友珂姐的丈夫虽然人高马大,但是心眼如针眼,限制妻子的一切对外活动,特别是限制妻子与别的男人接触。     

督导答疑

如何处理“小家”与“大家”的关系 小琪（化名）与丈夫结婚13年了,一直处于自己的“小家”与公婆的“大家”的矛盾之中。长期生气导致她心脏病发作、失眠,常为家庭事务哭泣。     

饭桌督导

前不久我到水灾灾区走了一趟,为灾区同工开了督导会议,为一些特别严重的个案做了辅导,找了个较好的餐馆同灾区的义工一起吃了一顿饭,聚了一个晚上;回到香港后的几天,为香港的学生做了督导,见了香港的一些个案,又跟香港的同事、朋友们吃了几顿饭;从香港回到广州,几天内跟不同服务单位的同工开了督导会议,     

督导答疑——岗位社工如何看待商业合作？

社工D问：我们岗位社工作为公益事业的一份子,是不是应与商业划清界线？但仔细观察发现,现实生活中不少社会服务机构开始与企业谋求合作。为什么会是这样的呢？