怎样为失智老人开展服务

社工B问：我在一家养老机构做专职社工。这家养老机构专门接收生活不能自理的老人，其中大多数老人患有失智症，许多老人无法与他人进行正常交流，这使我在工作中常常有一种无力感。我曾组织过小组活动，但效果很不好。在这种情况下，我应该怎样开展服务？     

社工介入老年群体的必要性、障碍与技巧

社工介入老年群体的必要性 社会化养老方式的和谐推进需要社工介入。随着社会的变革,家庭的养老功能随之降低,家庭养老模式不得不转向机构养老。当大量老年公寓出现时,老人的入住意愿与入住条件则成了问题的核心。     

社工如何介入养老机构信访工作

在养老福利机构，随着老人年龄的增长和身体机能的退化，自理能力越来越低，对长期照料、康复护理、精神关怀等服务的依赖性和要求越来越高，而机构中专业护理人员相对不足等原因使养老机构面临生活照料、费用调整、情绪沟通等压力和风险，可能导致老人或家属的上访行为。对此，社工该如何介入呢？     

养老机构社工不要忽略了探访老人

老年人是一个特点与需求多元化的群体，在养老机构中，社工只有每日探访一定数量的老人，才能尽可能多地掌握老人的特点与需求，进而制订相应的工作计划，持续有效地开展服务。     

社工服务机构评估机制探讨——以广东省为例

社工服务机构近年在广东快速发展，全省已有一百多家社工机构。这些机构是在政府鼓励下密集成长起来的，整个行业的发展基础薄弱，行业经验积累有限，如何建立社工服务机构的评估机制以促进行业健康发展是社工事业发展的重要议题之一。     

社工如何调适自己的情绪

社工为何会被不良情绪困扰 作为一名在养老机构工作的社会工作者，笔者发现，随着服务的跟进，自己会不同程度地表现出消沉、无精打采的情绪，感到身心俱疲，有时甚至想要退缩。笔者认为，出现这些问题的原因是多种多样的。     

与老人同行的三年

踏入社工行业三年来,我逐渐从一个刚毕业的大学生成长为较为成熟的一线社工项目助理。回顾走过的路,我心里不禁颇有感慨。 我大学一毕业就开始接触老年社会工作,当时针对老年人提供社工服务的机构很少,我们可以算是开拓者之一。从不了解社工在养老机构可以做什么、怎么做,到知道该做什么、如何做好,并让老年社工这个职业被接纳、被认可,其间我们和机构一起走过了一段颇为艰辛的路程。     

以社会工作理念和方法重塑民政福利服务——上海民政事业单位社会工作发展集锦

上海市第一社会福利院（以下简称一福院）自2000年便开始了社会工作职业化、专业化的探索。2004年设立了直接隶属于院部的社会工作部，目前有专职社工5人，有社工资质的员工15人。经过10多年的努力，一福院社会工作在服务理念的渗透、服务资源的整合、服务手段的创新等方面都有了全面的发展，并形成了专业化机构养老社工介入模式，先后被评为上海市社会工作示范单位、首批全国社会工作人才队伍建设试点示范单位，为创建新型的养老服务模式打下了基础。     

有问必答

山东省济南市沈金勇、河北省武强县乔铁成：河北中部地区有没有规模较大、设施齐全、交通便利、能提供优质服务的养老机构？为把老人照顾得更好。我们希望能找一家能提供专业社工服务的养老机构。     

社工在独居长者家居安全改善服务中的角色实践

随着老龄化进程加快，政府提倡的9064（即90％的老年人在社会化服务的协助下通过居家养老，6％的老年人通过政府购买社区服务照顾养老，4％的老年人入住养老服务机构集中养老）成为养老工作发展的基本格局。在90％的老年人需要在社会化服务协助下通过家庭照顾养老的背景下，住所的安全性与舒适性成为居家养老服务的一个重点需求。然而，社工并非专业的建筑行业从业者，也很少具有专业的建筑、家居装修相关知识，该如何直面服务对象的相关需求呢？在广州市义务工作者联合会开展的“给独居长者一个安全的家一一安居安心家居维修服务计划”中，社工的角色定位逐渐清晰，并获得了社会认可。     

中国社工仂会举办民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班

5月2日，由中国社工协会主办的“民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班启动仪式”在人民大会堂隆重举行。来自社会工作领域的专家学者，相关领域的先进企业、基金会、社工服务机构代表及一线社工等150余人参加了会议。中国社会工作协会会长徐瑞新在致辞中说，举办民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班，是为了总结民办社工服务机构的实务经验，研讨各领域开展社会工作的理论成果；表彰各领域中优秀的、先进的社工服务机构，让典型引路，形成示范带动效应；在各级政府的指导下，联合更多的社会力量，推动民办社会工作服务机构的发展，尤其要在民族宗教、食品药品安全、司法矫正等领域培育发展更多的社工机构，进行社工人才培养、标准建设和政策环境建设。     

以“整全模式”推动养老机构社工人才队伍建设——访广州市老人院党支部书记、院长洪佩贤

十几年前，敢为人先的广州市老人院领导就开始引入香港社会工作的理念，并成立了广东民政系统首家社工专业机构，引进了专业社会工作者，开展了一系列专业服务。2007年，该院被民政部确定为全国民政系统社会工作人才队伍建设试点单位。经过一年多的大胆探索，该院初步形成了养老机构社会工作科学发展的通用模式，得到了民政部及有关领导和专家的高度肯定。为此，笔者就养老机构社会工作介入的必要性、重要性以及养老机构如何推进社会工作人才队伍建设等问题专访了广州市老人院党支部书记、院长洪佩贤。     

四川省遂宁市首届志愿文化节正式启动

不久前，四川遂宁市首家民办社会工作服务机构——遂宁慈航社会工作服务社挂牌成立。作为遂宁市首家社会工作机构，慈航社会工作服务社将在遂宁市宣扬社工理念，实践社工知识，促进社工交流，以此来推动遂宁市社会工作的发展。     

社工机构不能过度依赖政府购买项目

过度依赖政府“供血”，是很多社工机构普遍面临的问题。山东省济南市一家社工机构成立两年后，才拿到了一个政府购买服务项目。因为政府财政拨款有限，社工待遇普遍较低，人才流失严重。 如今专业化的社会服务越来越受到重视，考虑到目前社会对社工认知度较低的现实，政府在政策、资金上对社工发展进行倾斜，不仅可以促进社工组织的壮大，也可以避免社工机构的无序竞争，推动其健康发展。     

珠海市首个“高校＋机构”跨地合作社工组织成立

3月17日，广东省珠海市首个由异地社工组织与本地高校合作创办的社工机构——珠海市香洲区梅华社工服务中心成立，该机构由珠海市城市职业技术学院社工专业教师与深圳慈善公益网合办，是目前该市三家正式注册的民办社工机构之一。     

将价值管理作为社工机构管理的信仰

这个专栏开设已有半年时间了，与其他专栏不同的是，笔者本人既是身处一线的社工，也是机构的直接运营管理者。因此，这个专栏的内容既包含我作为一线社工的理念分享、实务反思，还将包含社会工作机构规划、管理、公关、倡导等机构运作元素。     

江门市探索“社工+家政+义工”居家养老服务

目前居家养老服务普遍面临着服务团队专业化程度不高、服务内容单一及服务资金无法有效保障等问题.广东省江门市社工机构从2010年7月开始介入白沙街道的居家养老服务项目,坚持服务对象需求多元化及增权视角,在个案管理工作方法指导下探索"社工+家政+义工"的居家养老服务模式.该模式通过社工与家政人员、社工与义工、社工与居家养老对象及社工、家政、义工、居家养老对象四者之间的有效联动,在满足居家养老对象综合需求、提升居家养老对象能力、促使政府资源及社会资源有机结合、促使政府转变职能等方面具有一定的成效(联动关系见右下图).     

培育社会组织 鼓励民间参与

培育民间社工服务机构 培育发展民间社工服务机构是社会工作发展的重点内容。深圳“1＋7”文件明确提出要大力培育公益性社会组织，尤其是直接提供服务的社工服务机构。在具体实践中，主要通过宣传发动、放宽登记门槛、适当提供场地支持等政策或措施，鼓励成立民间社工服务机构。     

社工机构应保持独立的专业价值

最近与社工同伴聊到深圳社工机构专业价值的话题，一位同伴说到有些社工机构存在专业价值模糊的现象，在与用人单位打交道的过程中缺乏自信，在与用人单位进行具体业务沟通时易妥协，缺乏原则，也丧失了专业权威。随着经济社会快速发展，公众对社工服务的需求是巨大的，可以说社工机构迎来了“卖方市场”的好时机。但是，现实中却似乎仍然是“买方市场”。常常听到用人单位说“这个社工走了还会有新的社工来”，即你不愿意做，我可以找愿意做的社工。社工机构之间往往为了获取自身更大的利益，以一种卑微的姿态来面对强势的环境，以确保自己能够获得更多的岗位和项目。     

嘉兴阳光：单亲妈妈的“娘家”

浙江省嘉兴市阳光家庭社工事务所是嘉兴市妇联、社工办指导下经嘉兴市民政局批准成立的，市妇联下属的一个民办非企业机构，也是嘉兴市首个专业社工机构。