巧妙应对“顾客、诉客和访客”

5年前，笔者在深圳开始从事社会工作服务，先后服务过低保家庭、妇女儿童和青少年，后又做过社区和驻校同工的督导工作，在实务工作中，很多同工特别是新同工，常常会对个案辅导有莫名的担忧，怕与服务对象的关系建立不好，怕自己经验浅薄不能给予很好的辅导，     

社工会带游戏，不对吗？

一位同工出席一个检视社会工作发展的研讨会回来，跟我分享会议内容时表现出很委屈的样子，还有点生气地说：会上一些“老师”提出，见到我们的社工只会带游戏，好像说我们的社工就只会陪人玩，未能做到更深层的社工介入，一点都不专业的感觉。     

学校社工与学生一起成长

2009年大学毕业后，我来到深圳尚德社工服务社，先后从事过社区领域和青少年领域社会工作，之后进入学校成为一名学校社工。为了让服务对象更好地记住我，我给自己取名“笑笑社工”。     

英国社会工作面临的挑战

最近20年以来，英国社会工作伴随着福利国家模式的困境也进入了发展的“瓶颈”，特别是随着社会工作体系的完善，这一体系中的“失效”问题也开始浮现，公众开始对社会工作服务提出各种更高的要求，而社会工作也面临着在全新的背景下实现自身发展的重大课题。     

社工应正确把握三个“度”

内地社会工作起步发展的这几年，社工群体逐渐被社会所认同，而社会工作本土化、专业化发展仍然任重道远。我认为，社工要充分发挥主体性作用，推动社会工作专业不断向前发展，需要正确把握三个“度”。     

社工之喻

屈指算来，迄今为止，我进入高校从事社会工作教育已经十年，兼任社会工作实务督导也已经六年。但是，令我奇怪的是，在中国社会工作快速扩张的今天，我却常常陷入一种莫名的困惑：曾经自认为非常清晰的社会工作概念却在我的脑海里越发变得模糊，我甚至竟然不能够用语言非常准确地解释清楚究竟什么是社会工作？!难道社工真的成了我最熟悉的陌生人？     

我和香港社工的两地书（三）——关于社会工作职业化

“香港社会工作体系建立之初是怎样处理专业人才和实际的一线工作者之间的关系呢” Jian： 我一直有个疑问，香港社会工作体系建立之初是怎样处理专业人才和实际的一线工作者之间的关系呢？我的意思是说，内地马上要开始考社会工作师了，     

督导答疑

建立前线同工网络支持平台，以分享及交流工作困难及智慧 社工A问：我是在精神康宁医院工作的一名专职社工，刚从学校毕业，到单位后就要求立刻开展社工实务，入院安抚、个案咨询与辅导、贫困申请入户评估、小组社会工作活动等陆续开展。     

社工需与团队练习“从容”

我是今年社会工作专业的应届硕士毕业生。我认为社会工作是一个职业理想,是我可以为之开心从事的一项事业。要成为一名合格的社工,。需要针对个人的优劣势做一些铺垫。当下,我正怀揣自己的兴趣和梦想在努力践行“鼓励自己,鼓励别人”。     

“新疆民族地区社工服务示范站建设项目”启动

记者不久前从中国社会工作协会获悉，由该协会主办的社会工作服务新疆社会管理创新项目“新疆民族地区社工服务示范站建设项目”近日启动，首期选出胜利社区扬帆社会工作服务站等7家社会工作服务示范站，作为中国社工协会“社会工作服务组织试点工程”进入新疆的首批试点单位。     

见证与期待：专家眼中的嘉兴社会工作

2009年，我应嘉兴市社工委之邀为嘉兴市委中心组学习扩大会作社会工作讲座，此后又与嘉兴就社会工作发展有过多次合作。2011年12月，我代表复旦大学社会发展与公共政策学院与嘉兴市委社会工作委员会签署了“社会工作合作框架协议”，双方多方面密切合作进入新阶段，这也是市、校在社工领域合作的尝试。     

政府购买社工服务的“光”与“雾”

在社会工作行业内，有人认为“政府购买社会工作服务，起源于上海，发展于深圳，传承于广州，遍地开花于珠三角”。笔者认为，若论政府购买社会工作服务推进的速度与力度，广州的“大手笔”确实值得称赞。但随着工作的持续推进，理论界、实务界、媒体及普通公众都从不同的角度发出了自己的声音。到底，广州政府购买社会工作服务这一条路，走得怎样？     

信念·红日——读《回归信念》有感

春天最难过的是没有收获的耕耘，人生最难过的是失去信念的寂寞——继甘sir（甘炳光）的《坚守信念》（以下简称《坚守》）一书之后，香港可爱的社会工作同工们又带给我惊喜，让我在社会工作的道路上选择坚守，获得勇气与支撑。这不得不感谢甘sir及其学生一同写作的《回归信念》（以下简称《回归》）一书。     

“全国社会工作实务创新基地”在汉授牌

“全国社会工作实务创新基地”日前在湖北省武汉市楚馨社会工作服务中心举行了授牌仪式。该基地将以社区社会工作为主要特色，进一步探索社区社会工作服务的工作重点及服务方式，积累本土化社区社会工作发展经验，在全国社区社会工作领域发挥示范带头作用。     

读博因由

在我投身社会工作十多年的专业生涯中，社会工作本土化—直都是我不能放下的议题。早在撰写本科论文的时候，我已对西方社会工作的理论和实践如何在香港这片以中国人为主的土地上发展起来，作出了初步的思考和考据。当时所得的见解和美国社会工作学者James Midgley教授于1980年代初提出的“专业霸权主义”基本相同：西方社会工作专业的理论和实践大多只是被直接应用在香港，而未有足够的深刻反思或严谨研究来确认其适用性。     

是时候走“服务综合化”道路了吗

前一阵子，听到很多省市在谈“综合化”服务、推行综合服务中心等，大有另一波社会工作发展浪潮投入已经波涛汹涌的中国社会工作界的势头。坦白地说，最初听到这方面的消息时，我有些奇怪，后来才比较明白其兴起的原因。那么，内地社会工作是时候搞“综合化”了吗？     

社会工作是一门艺术

社会工作是一个不断有新鲜力量注入的舞台，有时在新老社工的交谈中也会撞击出绚烂的思想火花。下面是新老社工的一段有趣的对话：新社工：我知道做社会工作最关键的是秉承“助人自助”的理念。     

春天里的社工愿

如果倒退十年，可以毫不夸张地说，许多人对于“社会工作”这个概念可能语焉不详，甚至闻所未闻!时至今日，社会工作这个词几乎是家喻户晓。许多人由此感慨说：“社会工作的春天来了!”     

见证上海医务社会工作的发展

抚今追昔,饮水思源。依稀记得从雷洁琼、费孝通等著名人物及“马句会议”等著名事件中熟谙社工和社会工作专业,怀揣着对公益事业的热爱之情而投入助人活动。转眼我已从·名医生发展成为执着于一线医务社会工作的社工,见证了上海医务社会工作的发展。我庆幸于自己的执着,更感动于政府的高瞻远瞩和同仁们的孜孜不倦。     

实习平台：当今教学中的‘‘软肋’’

社会工作实习在社会工作专业教育中具有特别重要的地位，因为社会工作专业是一门十分注重直接为人们提供服务的专业。学生必须亲自参加社会工作的实践活动，增进专业意识、专业价值观和应变与成长的能力，才能成为合格的社会工作专业人才。然而，在当前中国社工教育的现实情境中，实习却是一大“软肋”。