督导答疑

确立及肯定居民的主体性,是运用社区工作模式的一个前提社工A问：做社区活动时,如何促使社区居民自己组织策划活动,而不仅仅是参加由社工事先策划好的活动呢？答：你能问这个问题,可以说你已经掌握了“社区活动”的一个要点,那就是把举办活动的主体重归居民,而不是让居民被动地只参加社工策划的活动。确立及肯定居民的主体性,     

督导答疑

老人服务中几个最基本最重要的问题 社工A问：我是一名社区老人活动中心的祉工,在工作中我和一些同工对老人服务中的几个基本问题仍感到困惑,即：社工在老人服务中可以承担什么角色？社工对于健康老人的服务应该有怎样的基本认识？社工如何开展老人服务方案？希望督导老师能与我们分享。     

督导答疑

如何开展社工服务的前期宣传工作社工A问：在一个新的地方开展社工服务,要让老百姓了解、认知社工这一职业,如何开展前期服务宣传工作？答：这位读者提出的其实是两个方面的问题,一个是如何让老百姓了解服务,另一个是如何让老百姓了解社工。让人了解服务,首先服务要有清晰具体的内容及细致的运作流程。例如一个社区综合服务中心,老人服务是少不了的,但具体包括什么服务内容呢？很多中心会写上“有空来坐坐”的标语,但是,中心仅仅是社区居民“来坐坐”为主的场地吗？那他们“有事”去哪里呢？     

督导答疑

怎样处理“吃醋”心理引起的夫囊关系问题朋友珂姐的丈夫虽然人高马大,但是心眼如针眼,限制妻子的一切对外活动,特别是限制妻子与别的男人接触。     

督导答疑

辅导工作里真正意义上的“自愿”案主可能只是一个“神话” 社工A问：在隐蔽青少年辅导方面,案主仅愿意跟社工在网上保持联系,对社工上门做家庭探访十分反对,表示不接受。     

督导答疑

如何处理“小家”与“大家”的关系 小琪（化名）与丈夫结婚13年了,一直处于自己的“小家”与公婆的“大家”的矛盾之中。长期生气导致她心脏病发作、失眠,常为家庭事务哭泣。     

督导答疑

怎样处理组员违反小组契约的状况社工A问：在小组活动一开始,小组组员在社工的引导下制定了小组契约。可是在此后的小组活动中,大多数组员都违反了小组契约里的不少条款,社工即使多次强调也没用。     

督导答疑

只有互相尊重且充分沟通,一线社工和督导才能在督导过程中实现双赢 社工A：我在《中国社会工作》2012．9（上）看到督导老师回答了一线社工如何处理自己对督导的信任危机问题。我想,督导信任危机是一线社工和督导共同面对的困难。那么,从督导的角度出发,又该如何处理督导信任危机问题呢？     

督导答疑

“服务热忱”：制度和环境对人的影响 社工A问：在偏僻的山区开展长期服务的社工,应该通过怎样的方式去保持服务的热情和个人学习及发展的热情？     

督导答疑

社工A问：在刚进入小学进行驻校时,应该如何与学校建立关系？答：社工驻校,是指服务机构外派社工到学校去开展服务,我们一般称这种工作场合为“第二服务地点”（Secondary Setting）,就是说那里是人家的地方,什么事也是人家说了算,你要做好工作,就要得到人家的信任和支持。     

督导答疑

社工a问：在建立服务关系的初期,为了取得服务对象的信任,我往往对他们说我们是朋友,但是到最后就绕不出朋友关系,在这种情况下我又重新告诉服务对象说我们是专业关系,或者工作关系,可这样又会伤害他们,而且关系会变糟。我该怎么办？     

督导答疑

社工A问：中心运作一个半月后,面对家庭开展的活动报名率低,而且报名者的活动出席率也低。对于报名率低的问题,我们检讨了活动宣传上的不足,我们在中心宣传栏张贴海报、向新登记的会员家庭派发小型宣传单,并且进行电话邀请、现场招募。对于活动出席率低的问题,我们电话回访了报名者,他们说未出席活动的原因是,临时有事或是忘记了。于是,我们再次提醒他们,若有事不能来要提前电话告知。我想,活动出席率     

督导答疑

建立前线同工网络支持平台,以分享及交流工作困难及智慧社工A问：我是在精神康宁医院工作的一名专职社工,刚从学校毕业,到单位后就要求立刻开展社工实务,入院安抚、个案咨询与辅导、贫困申请入户评估、小组社会工作活动等陆续开展。     

督导答疑

社工需要有怎样的知识储备及实务能力社工A问：看了胡良喜老师在该刊6月（上）回答了关于专业知识的储备及实务经验如何平衡的问题。那么,要做好社工的基本工作,达到基本水平,我们需要有怎样的知识储备及实务能力呢？     

督导答疑

对服务结束时仍进行着的个案该怎样处理社工A问：现在有好多社工服务因为是政府购买服务试点,服务缺乏持续性,有些已经做开的个案因服务试点的结束而不得不结案,而结案后往往由于缺乏专业社工的服务,个案福祉瞬时下降。在这种情况下,案主有时会主动来找之前为其服务的社工。这时社工应该怎样处理呢？     

督导答疑

社工与案主的权力关系 问：社会工作作为一个技巧性很强的专业,单独的学院式方法在这个学科中并不适用,很多学校都采取教育与实践相结合的方式,让学生边学边实践。但是,在实践的过程中,有一个问题一直困扰着我,即：在小组工作中,年轻的学生工作员如何带领年长的组员？     

督导答疑

如何撰写社会工作文书社工A问：我在一家专门从事老年社会工作的机构工作了半年,算是—名社工新兵,但论工作经验的话,之前我曾在居委会工作了将近5年。我非常喜欢和老人打交道,所做的各种活动也很受老人欢迎,但每次要写工作材料我就“一个头两个大”,尤其是不善于运用社会工作专业术语。我感觉社工写的材料与我在居委会工作时写的材料差别很大,     

督导答疑

驻校社工怎样让教师更好地参与社工服务社工A问：驻校服务一年多,我感觉学校教师对于社工活动的参与度不太高。比如：在生涯规划成长课中,有教师参与到课堂中来,但在课前沟通及课后的反馈交流中,教师几乎没有意见。驻校社工怎样让教师更好地了解并参与社工服务呢？     

督导答疑

社工与学校老师的合作之道 社工A问：我在农村留守儿童比较集中的一间学校开展服务,学校年纪大的老教师比较多,他们在对学生的教育方面虽然有很多宝贵的经验,但是也有很多欠缺之处,例如缺乏对学生的同感、缺乏对学生成长足迹的发现和及时回应、工作的激情与热情不高等等。在这种情况下,社工怎么做才能更好地与老师们合作,提升学校给予留守儿童的支持呢？     

督导答疑

学校社工如何增进校方对社工专业的认知社工A问：学校社工如何在与老师建立合作关系的基础上,增进校方对社工专业的认知,并逐渐提升社工专业在学校的认受性？答：在上一期《督导答疑》中,我一开始就强调学校是既有的组织,在教育系统中拥有主体性的权威。也就是说,社工专业在进入学校这个服务提供的载体时,本身只是作为这个主体所界定的第二专业去辅助教育专业的工作。