苏宁并购亦喜亦忧

正6月23日晚间,苏宁易购发布公告称,全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%的股份。本次交易完成后,苏宁易购将成为家乐福中国的控股股东,家乐福(集团)的持股比例降至20%。起底家乐福,该公司是大超市业态的首创者,是欧洲第一、世界第二的零售连锁集团。值得称道的是,家乐福中国1995年抢滩中国市场,在北京开出第一家门店,成为最     

“绕道”家乐福

英国《金融时报》近日发布了一条爆炸性的消息：家乐福违反了中国政府关於零售业开放的有关规定,中国政府将对家乐福采取整改措施。报道称,家乐福的主要违规之处在於它在中国开设的许多分店都只得到当地政府的认可,而没有获得中央政府主管部门“国家经贸委”的批准。报道援引经贸委一位官员的话称,经贸委已令家乐福进行整顿,具体整改措施将在2个月後出台。据该报道分析,今年家乐福要在中国增开10家以上分店的扩张计划将因此受阻。这条消息经国内媒体转发後,激起轩然大波。市民纷纷猜测：家门口的家乐福是否真要关门撤退呢？业界、学…     

零售业全球化势头正劲

零售企业特别是大型零售企业也和其他行业一样,正在大力向国外发展,零售业国际化、全球化的势头方兴未艾. 家乐福外销过半以经营便利商店和超大卖场(HYPER MARKET)著称的法国家乐福,跨国经营的步伐可能是最有力的. 家乐福1973年进入西班牙、1975年进入巴西、1982年进入阿根廷、1989年进入中国台湾、1992年进入摩纳哥和葡萄牙、1993年进入意大利和土耳其、1994年进入马来西亚和墨西哥、1995年进入中国……在20多个国家和地区共设立了约300家分店.1999年家乐福在法国以外的销售额超过300亿美元,约占全部销售额790 亿美元的4成.法国家乐福、西班牙家乐福、葡萄牙家乐福、希腊家乐福、巴西家乐福、阿根廷家乐福、台湾家乐福和印尼家乐福等9家家乐福,都已成为当地最大的零售企业.中国家乐福1999年的销售额达60亿元 (人民币),成为继联华超市和上海一百之后的中国第3大零售企业.到2000年底,中国家乐福的店铺已有 28家,销售额在80亿元上下.家乐福在法国以外的销售额占全部销售额的比例,不断提高.1998年,家乐福国外销售额为1974亿法郎,占总额的42.3%,国内销售额为2693亿法郎,占总额的57.7%.1999年家乐福在法国和国内的总销售额为5087亿法郎,增长了9%.其中在法国国内为2774亿法郎,仅比上年增长3%,占总额的比例下降为54.5%.在法国以外的销售额为2313亿法郎,比上年增长17%,占总额的比例上升到 45.5%.家乐福国外销售额中以欧洲为最多,1999年为1675亿法郎、占总额的33%,中南美销售额为440亿法郎、占总额的8.7%,亚洲的销售额为198亿法郎、占总额的3.9%.     

消协网投诉信息系统

介绍了Web形式的镇江消协网投诉信息系统的设计过程。该系统可以增加市民和消协的互动交流。市民通过网上投诉、咨询问答等渠道与消费者协会沟通。消费者协会能够在第一时间了解消费者所遇到的困难,并且及时给出建议和处理。     

商业企业全球扩张战略问题研究——基于沃尔玛、家乐福的比较分析

从20世纪90年代起,在国内市场饱和、国际贸易自由化、消费者需求多样化、网络信息化等多方面因素的推动下,商业企业开始了全球扩张的步伐。国际商业零售业巨头沃尔玛和家乐福的海外扩张战略不尽相同,二者分别采取了"滚雪球"和"采蘑菇"的市场拓展方式,并根据核心能力建立了不同的盈利渠道。借鉴沃尔玛和家乐福的经验及教训,我国商业企业进行全球扩张时应加强对核心能力的复制、东道国文化差异、竞争格局等问题的重视。     

沃尔玛VS家乐福 圈地中国 彻底本土化者胜

所谓本土化就是以近乎完美的细节迎合客户需求。零售巨头沃尔玛和家乐福显然都认识到了这点。今年4月3日,家乐福首次向媒体承认,公司由于经营状况不佳将出售在韩国的全部店面。之后的5月22日,沃尔玛也宣布将在韩国的所有业务和门店     

消费者如何投诉索赔

一个高明的合格的消费者,投诉是最基本的自我保护手段。所谓投诉,就是消费者依照《中华人民共和国消费权益保护法》所赋予的权利,在购买商品或接受服务时,因合法权益受到侵害,而向有关部门反映和检举的行为。投诉时,应尤为注意以下几点:(一)投诉地点:不少消费者投诉误投到市政府市委等政府机关,以致耽误处理。其实,最直接的投诉部门主要是消费者协会。一般在工商管理部门即可打听到该会的     

惩罚性赔偿制倒逼转型升级

今年的政府工作报告提出,"加快质量安全标准与国际标准接轨,建立商品质量惩罚性赔偿制度。"国家工商总局公布的数据显示,2015年全国工商行政管理机关受理消费者投诉129万余件,同比增长超过11%。侵害消费者权益的行为不降反增,一个重要原因在于企业违法成本低、消费者维权难度大。"惩罚性赔偿制度"体现的是国家对侵权损害赔     

成都大学为创建“2006中国最佳旅游城市”做出贡献

2007年2月8日，成都被国家旅游局和联合国世界旅游组织列为“2006中国最佳旅游城市”。此次大陆地区共有26个城市参加“创佳”竞评，成都与杭州、大连三城市脱颖而出，成为国家旅游局、联合国世界旅游组织共同确认的首批“中国最佳旅游城市”。成都大学作为成都综合评比验收的唯一地方高校代表，为成都市“创佳”付出了艰辛努力，做出了应有贡献。     

基于消费者偏好的住宅市场细分研究

文章以消费者购房偏好为视角，以中国大陆房地产开发业相对发达的城市广州为例．通过问卷调查，析出影响消费者购房的偏好因素有建筑设计、物业管理与开发商、户外环境、感知途径、价格与收费、学校、室内装修、位置与交通8项因素，由此将购房者分为追求完美型、崇尚环境型与务实自信型三个类群，并对其进行特征描述。研究表明，中国大陆与欧美国家的消费者在购房偏好方面既有相似，又存不同。     

11％的企业预计将增加招聘人数

“您预计在2009年7月至9月底期间,在您负责招募的权限区域内,与本季度相比,雇佣前景如何？”这是万宝盛华公司（Manpowerlnc．）中国大陆地区2009年第三季度雇佣前景调查。对所有被访问对象问及的同样的问题。据此调查。6月9日万宝盛华发布的最新雇佣前景调查报告显示：由于未来经济走势仍不明朗,中国大陆地区企业第三季度招聘信心继续走低,但降幅放缓,部分城市和行业的招聘信心出现止跌回升或保持平稳的积极变化。这是基于对中国大陆地区具有代表性的4026家企业雇主的抽样访问结果总结出的观点。     

“天客隆”赴俄大开拓起死归生

问问中国在海外开了多少家大型超市？答曰：仅仅“莫斯科天客隆”一家（简称“莫天”）。再问问国外在中国开了多少家？光是家乐福就有26家之多！而所有进入中国大陆的国外超市商可能已在300家以上。超市的数量就更多。值得一问的是：每年出口量在2700亿美圆的中国，所造商品走遍五洲四洋，海外公司办了如许之多，但放眼全球，成规模的海外大型商业性企业，为何竟只有天客隆一家？而当1999年初有关各方研究讨论在莫斯科开办此大型超市之时，仅仅一个超市的开办，就有包括国家计委、国家经贸委、外交部、财政部、铁道部、外经贸部、海关总署…     

花心购物与诚信危机

全球著名的调查公司AC尼尔森,曾经做过一次世界各国购物趋势的调查。其中一项的显示非常有意思,即中国的消费者同其他国家的消费者相比,更爱到不同店家购物(这里的店家主要指大型超市),而且,购物次数频繁,有51%的消费者是在3家至5家以上超市购物,如果再把2家以上店家购物的另外31%算上,就     

近期资讯

中国公费留学人员60%已归国据报道,国家公费出国留学的培训工作主要由教育部11家培训部完成,自1978年来共培训出国留学人员5.8万人,成为中国出国留学派遣工作的主力军。通过这一渠道派出的留学人员,60%已经回到国内工作。25年来,中国的出国留学工作已形成了国家公费、单位公费、自费等三大渠道。百名小学英语教师远赴英伦接受培训广东省教育厅和英国驻广州总领事馆文化教育处合作开展“广东省小学英语教师培训”项目近日举行了总结报告会。据了解,该项目开展两年来,在中英双方共同合作下,100多名小学英语教师被选送英国学习。从今年下半年起…     

千姿百态话签证

中国大陆赴美学生签证通过率高达80%左右,这是一个明确的信号去年,我在美国短期访问,读到国内新浪新闻的一则消息,曾让我感慨不已:"据英文《中国日报》消息,美国驻华使馆总领事李启明先生(Michael Regan)11月21日在北京表示,美国驻华使领馆2007财政年度给中国大陆颁发了51546个学生签证,比2006财政年度增加40%,这个数字是2004年的几乎两倍,也高于9·11事件之前的水平。"李启明先生在美国驻华使馆新闻发布会上说,在中国大陆地区,目前学生签证的通过率高达80%左右。他说这是一个明确的信号,表明美国欢迎包括中国留学生在内的世界各地留学生赴美学习。     

小人物惹上大麻烦——’98深圳第一案背景报道

被称作“’98深圳第一案”的主角杨剑昌,是深圳市罗湖区消费者委员会一位普普通通的工作人员。 在消委会工作的不足4年间,他就查结消费者投诉680件,其中百万元以上有13宗,10万元以上42宗,为消费者挽回损失2.8亿元,转执法部门罚没48万元。 正因为如此,继去年被国家有关方面授予“全国十佳受理投诉工作者”称号后,今年3.15前夕他又在京荣领“保护消费者杯”(全国也仅十一人)。     

国内首家香奈儿腕表珠宝店开业

香奈儿在全世界已拥有超过40家高级珠宝店,并于2007年进驻中国大陆。全球第41家暨中国大陆第一家香奈儿腕表珠宝店于6月19日正式开幕。香奈儿高级珠宝的故事始于1930年。1932年11月,香奈儿女士在她位于巴黎圣·奥诺雷街(rue du Faubourg-Saint- Hono ré)29号的私人寓所内展出了首个     

生活短讯

日前,北京市工商系统规范2000家居(家)委会活动正式启动,北京市今年首家规范居委会投诉联络站在东城区的胡家园小区挂牌。据了解,进一步规范居(家)、村民委员     

第三季度企业招聘前景出现积极变化 11%的企业预计将增加招聘人数

"您预计在2009年7月至9月底期间,在您负责招募的权限区域内,与本季度相比,雇佣前景如何?"这是万宝盛华公司(Manpowerlnc.)中国大陆地区2009年第三季度雇佣前景调查,对所有被访问对象问及的同样的问题。据此调查,6月9日万宝盛华发布的最新雇佣前景调查报告显示:由于未来经济走势仍不明朗,中国大陆地区企业第三季度招聘信心继续走低,但降幅放缓,部分城市和行业的招聘信心出现止跌回升或保持平稳的积极变化。这是基于对中国大陆地区具有代表性的4026家企业雇主的抽样访问结果总结出的观点。报告显示,11%的受访企业预期将在2009年第三季度增加招聘人数,9%的企业表示会减少招聘人数;值得关注的是, 66%的企业表示招聘计划将保持不变,这一比例较上一季度大幅上升10个百分点,显示劳动力市场的信心正逐步趋于稳定;另有14%的企业无法预测下季度招聘计划。因此,第三季度净雇佣前景指数1为+2%,这一指数经季节性调整2后为+3%,比上一季度下降1个百分点,与去年同期相比下降9个百分点。     

中日跨境电子商务背景下我国消费者权益的维护

随着国际贸易的发展,跨境电子商务正以突飞猛进的速度进入平常百姓家庭.与此同时,中日跨境电子商务也如火如荼地增长.中日跨境电子商务背景下,中国消费者的权益侵害纠纷屡见不鲜,维权之路遇到立法、退货、信息、监管和信誉等各方面的障碍.针对这些问题提出立法专门化、运费透明化、沟通顺畅化、准入严格化、信誉可视化和投诉简单化,以切实保障中日跨境电子商务下中国消费者的合法权益,实现中日跨境电子商务良性发展.