用心倾听民声真诚服务群众 ——记辽源市12333热线咨询服务

辽源市12333电话咨询服务热线于2007年7月19开通,由7名咨询员组成,设立5个人工咨询座席.12333电话咨询服务热线是政府联系劳动者和用人单位的桥梁,也是展示政府形象、服务民生的重要窗口和人力资源社会保障公益服务品牌.     

各地广泛开展“12333全国统一咨询日”活动

3月30日,第二届“12333全国统一咨询日”活动在全国各地举行。
　　咨询日当天,全国各地人社部门增设12333专家热线,提供在线咨询,通过当地新闻媒体及政府网站开展专家访谈,全方位、多角度宣传人社政策和电话咨询服务工作。各地还组织咨询员开展进大厅、走社区、访企业、入校园等现场咨询活动,为社会公众提供面对面的服务。部分地市在咨询日活动现场以揭牌、授旗等方式启用部里统一组织设计的人力资源社会保障电话咨询服务统一标识。     

全方位打造12333热线服务系统

近年来，各地按照劳动保障部《关于劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》的要求，先后开通了12333劳动保障服务热线。并力求打造成为各级劳动保障部门联系、沟通广大群众的桥梁与纽带，成为广大群众和用人单位的知心朋友，成为倾听民生、服务民生、发展民生的重要载体，成为高效、真情服务群众的窗口。当前，如何全方位打造12333劳动保障公共服务品牌已成为摆在各级劳动保障部门面前的重要课题，必须引起高度重视和强化服务系统建设。     

热线惠民生走进大学生--人力资源社会保障12333咨询服务热线开展“走进大学生”系列活动

阳春三月，艳阳高照，全国12333迎来了3月30日这个特殊的日子。为庆祝12333全国统一咨询日，吉林省12333人社咨询服务热线凝心聚力开展了以“走进大学生”为主题的系列宣传活动。     

公主岭市12333:民有所呼我有所应

公主岭市12333咨询服务热线开通以来,以群众满意为目标,牢记“用心倾听、真诚服务”宗旨,用最美丽的声音为岭城人民答疑解惑。公主岭市人力资源社会保障电话咨询服务中心,被群众亲切地称呼为“暖心线”“连心桥”。民有所呼我有所应一条答疑解惑的排忧热线“我是一名职工,干活的时候受伤了,我怎么申报工伤?”“我工作单位经常加班,单位一直不给加班费,我应该怎么办?“我打算开公司创业,公主岭市有什么补贴政策吗?”“我的社会保障卡制完了吗?在哪里领取?”接听、解答上述这些咨询电话,是公主岭12333咨询员们一天最主要的工作。群众随时随地拨打12333,就能得到政策法规的“一口答”、监察举报的“一口受”,极大地方便了群众,实现了咨询和服务并举的功效。     

倾听服务民生 奉献实现价值——白城市12333工作纪实

吉林省白城市12333电话咨询服务热线开通于2007年7月,隶属于白城市人力资源和社会保障局,主要面向于全市广大群众和用人单位提供就业服务、各种社会保险、人事人才、劳动关系、职业培训、劳动权益维护、经办咨询和办事指南等服务,是政府部门了解民情的渠道、服务群众的窗口、宣传政策的媒介、检验政策的平台.     

12333人力资源社会保障咨询服务电话发展趋势探析

近年来,在党中央大力倡导构建社会主义和谐社会的大背景下,民生问题日益成为社会公众关注的焦点,随着人力资源和社会保障事业的发展,它所肩负的社会责任也越来越重。按照国家转变政府职能的要求,各级政府职能也在不断由掌舵型向服务型转变,人力资源和社会保障系统为畅通服务百姓渠道,搭建方便、快捷的沟通桥梁,人力资源社会保障咨询服务电话应运而生。自2001年上海市12333开通运行以来,全国各地人力资源社会保障系统咨询服务电话如雨后春笋般遍地开花。本文就全国人力资源社会保障咨询服务电话运行现状、服务特点、发展趋势几方面进行归纳分析,为加快人力资源社会保障咨询服务电话全国一体化、规范化发展提供借鉴,使12333工作在服务民生方面尽其所能。     

唱响民生服务之歌 ——吉林省12333以"开通运行十周年"为主题开展系列宣传活动

为庆祝吉林省12333开通运行十周年,全省12333以"开通运行十周年"为主题,上下联动开展系列宣传活动.十年,全省"12333人"不断砥砺前行、不辱使命,牢记服务民生的工作宗旨,在吉林广袤大地唱响民生服务之歌!     

河北省扎实推进金保工程示范城市建设

河北省高度重视金保工程示范城市建设,加强对邯郸、邢台两个示范城市的现场调度和督导,积极协调解决工作中出现的困难和问题,扎实推进两地金保工程建设工作.目前,邯郸市统一的劳动就业信息系统已进入试运行阶段,社保核心平台二版本地化实施工作进入模拟运行阶段,全市统一的数据中心初步建成,12333电话咨询服务热线已正式开通.邢台市完成了金保工程立项审批工作,建立了全劳动保障局集中统一的数据中心,基本完成了社会保险和劳动就业两个统一软件的开发实施,12333电话咨询服务热线开通前的各项准备工作也已基本就绪.     

用心倾听解民忧真诚服务筑和谐--吉林省12333热线服务纪实

吉林省12333咨询服务热线于2007年7月19日在全省范围内正式开通，隶属于吉林省人力资源和社会保障信息管理中心。12333咨询服务系统采用以省集中的模式建设，“省端为中心，市州为远端”，在省级建立统一的数据平台，全省9个市州通过金保工程业务专网设立远端分中心。目前全省共设置人工坐席70个，其中省本级16个，长春市、吉林市和延边州各8个，其他地区各5个。     

德阳“12333咨询日”活动丰富多彩

德阳市人社局按照部、省统一部署,扎实开展"12333全国统一咨询日"活动。一是充分利用电视、广播、网站、及12333语音平台等媒体进行宣传,全面介绍人力资源社会保障咨询电话的服务特色、服务宗旨、业务流程、服务时间等。二是活动当天设置了现场咨询台,向前来咨询的群众发放就业、社保等方面宣传资料,耐心解答群众关心的各种问题。三     

中国·成都就业与创业促进会精彩纷呈

“2006中国&;#183;成都就业与创业促进会”6月26日至30日在成都隆重举行。劳动保障部部长田成平，国际劳工组织北京局副局长张国庆，四川省委副书记甘道明，省委常委、成都市委书记李春城，省劳动保障厅厅长张成明等出席开幕式，并和与会代表一道兴致勃勃地参观了成都市城乡充分就业成果展、创业项目推介及创业咨询会、社保营业大厅、962110就业援助服务中心和12333劳动保障电话咨询服务中心。     

部委传真

团中央:五举措加强大学生创业服务共青团中央、全国学联将采取5大举措为大学生创业提供综合服务。具体内容是:积极开展创业培训服务,有针对性地进行创业培训;开展创业信息咨询服务,通过创业服务网络和创业咨询服务热线,为大学生提供创业项目、创业资金、创业导师、创业资源、创     

我省12333主题周活动走进校园

我省人社系统今年开展的12333主题周活动以“关爱莘莘学子,走进大学生”为主题,人社部门走进校园,讲解大学生关心的就业创业、社会保险等方面的问题,还包括12333专家在线答疑、网上宣传及送服务进高校等内容。各地人社部门深入大学生群体开展12333大讲堂活动,普及人社政策法规;举办论坛,帮助大学生更好地进行职业规划;     

关于“互联网+”时代创新吉林省人社公共服务的思考

随着“互联网+”时代的来临,为满足人民群众对公共服务需求的日益增长,建设多渠道、多层次、全方位的公共服务平台,形成融合互联网、移动终端、微信公众平台、12333电话咨询平台、实体一站式服务大厅等多渠道、多样化的全人社公共服务体系,实现全省人社领域数据的省级集中,提升人社公共服务水平,是人社部门面临的使命。     

中国·成都就业与创业促进会精彩纷呈 劳动保障部部长田成平宣布大会开幕并参观成都市城乡充分就业成果展

“2006中国·成都就业与创业促进会”6月26日至30日在成都隆重举行。劳动保障部部长田成平,国际劳工组织北京局副局长张国庆,四川省委副书记甘道明,省委常委、成都市委书记李春城,省劳动保障厅厅长张成明等出席开幕式,并和与会代表一道兴致勃勃地参观了成都市城乡充分就业成果展、创业项目推介及创业咨询会、社保营业大厅、962110就业援助服务中心和12333劳动保障电话咨询服务中心。这次就业与创业促进会以促进就业、充分就业、和谐劳动为主题,展示了成都市近两年来促进城乡比较充分就业的成果,对统筹城乡就业方面的实践进行了系统总结和理…     

信息

成都高新区:多举措抓好疫情防控和经办服务成都高新区社区治理和社会保障局社保处多措并举,切实抓好疫情防控和经办服务。积极倡导线上办,通过QQ群、微信公众号向辖区参保对象告知社保线上办理渠道,发布社保网厅操作指南,引导群众通过“成都社保”微信公众号等渠道线上办理。做好问题咨询解答,保持咨询热线正常运行,及时回复群众诉求,解决群众难题。严格落实防控措施,引导在线下办理业务的群众有序办理业务。     

苍溪县劳动保障监察大队——民生于心 使命在肩

正走进苍溪县劳动保障监察大队举报投诉中心,首先映入眼帘的,是墙上一面面鲜红的获赠锦旗,和忙碌而有序工作的工作人员——这里是监察大队最热闹的地方,每天来访者络绎不绝,有来投诉的农民工,有前来咨询政策的职工,还有来办理缴纳工资保证金手续的建筑工程老板。劳动者把监察大队当作自己的"娘家""主心骨","劳动维权找监察大队"是他们心中不变的信念,上级政府把监察大队当作维护劳动者权益的前沿阵地。落实农民工工资保证金制度,推行劳动用工"12333"     

浅析遂宁市人力资源服务管理发展新方向

民生为本,人才优先。人力资源社会保障部门肩负"促就业保民生"社会责任。建立健全统一规范灵活的公共人力资源市场,切实为更好地服务就业创业发挥重要作用。本文首先阐述了我市人力资源市场体系基本情况,进而对我市"两个市场"发展现状比较及存在问题分析,提出了我市"两个市场"整合建议对策。     

完善新型农村合作医疗制度的政策建议——仅以山西省为例

新型农村合作医疗制度在保障农村居民获得基本卫生服务、缓解农村居民因病致贫和因病返贫方面具有重要作用。本文利用2007—2009年度山西省卫生总费用核算结果及新型农村合作医疗开展情况等资料,通过对山西省“新农合”现状及其特点的分析,在充分肯定政府在推进农村卫生改革方面做出积极努力的基础上,寻找“新农合”运行中存在的不足并提出政策建议,旨在为政府完善“新农合”制度提供借鉴。