营销管理五大趋势

对于任何企业来说 ,营销沟通工具可分为 :人员销售、广告、促销和宣传。简单地来说 ,销售管理是对人员销售部门的管理。销售经理同时涉及营销战略规划和人员执行 ,也负责评价和控制各类销售活动。他们必须同销售内部的人员打交道 ,同销售组织内的其他部门人员打交道 ,还要同组织之外的人尤其是客户打交道。下面的图 1勾勒了销售管理过程的主要阶段 ,即基本的销售管理模式。图 1销售管理模式人员销售→定义销售部战略角色→设计销售组织→发展销售力量→引导销售力量→决定销售力量效能与表现许多销售组织在国内和国际市场上都面临着残酷的全…     

秘书沟通策略分析

正所谓沟通,是指"信息、思想与情感凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解达成目的的过程"。①沟通能力是秘书人员必须具备的核心能力之一。如何正确地实施沟通策略,有效地进行沟通,是秘书工作者常常要面临的重要课题。一、沟通主体策略分析在沟通之前,作为沟通发起者的秘书应明确沟通目标,实施自我沟通,提升自身可信度,采取积极的倾听策略。     

倾听

倾听,是沟通的需要,交流的必然。倾听与倾诉让沟通与交流得以实现。少了倾听,倾诉就没了听众,而没有听众的倾诉,思想与情感就无法沟通与交流。倾听,是实现领导的重要途径,也是听取意见的重要方式。但是,有的领导者往往忽略了倾听。曾经听到一位倾诉者抱怨说,好不容易约了领导,想好好地倾吐一下心中的郁闷,表达一下想法。为了这次的谈话,做了许多准备。可是,话刚张口,就让     

高校教务秘书管理沟通有效途径探析

沟通作为实现人与人进行人际交往的重要方式,在高校教务管理过程中,对人才培养方案的有效实施具有重要的作用。结合高校教务秘书在教务管理过程中的主体地位,从沟通客体对象、特点、动机三方面确立了教务管理沟通客体的分析策略。提出高校教务秘书管理沟通的有效途径是:相互尊重、建立亲善关系;控制情绪、集中精神倾听;合理解释、回应受众的意愿;周密协调、冷静把握局面。     

烟草商业管理沟通分析

本文从沟通对于烟草行业一线营销人员客户经理工作的重要性切入,从概念上介绍了什么是管理沟通,着重对烟草行业烟草行业特殊营销模式中"沟通"属性和功能进行了分析,介绍了客户经理沟通过程中的基本属性,规范性、综合性、贯穿性和串联性;并且具备信息处理器功能和信息传递链功能。从烟草行业具备的独特性分析了目前烟草公司与零售客户之间存在的矛盾,揭示了客户经理在沟通过程中,化解矛盾必须具备的五种要素,以及建立一线营销人员外部沟通机制和内部沟通机制。     

有效沟通之倾听策略

有效沟通,需要良好的倾听;良好的倾听,需要懂得有效的倾听策略。一是要营造良好的沟通氛围;二是鼓励对方进行有效表达;三要采用开放性、接纳性的身体语言;四要抓住对方谈话的重点和关键点;五要善于捕捉说话者的弦外之音;六要善于赞同和赞美;七要适当转换听者与说者的角色;八要采取记笔记、适当表达自己意见等方法有效防止走神。     

论有效沟通和赢得客户的几点建议

如何与客户沟通,决定着销售的成败,而良好的沟通通常能获得诸多的益处。从销售的过程来看,沟通存在于约见之前的自我介绍,存在于约见时的相互了解,存在于谈判过程中的你来我往,存在于交易完成之后的继续联系。一言以蔽之,只要有客户需求,推销员与客户之间的互动沟通就不会停止。本书正是立足于此,从五个方面对在推销中常见的沟通细节和难题提出了建议,旨在帮助推销员赢得客户的青睐和忠诚,从而也赢得自身的发展和企业的壮大。     

提升销售执行力之“六脉神剑”(六)铁嘴篇——话术交流

如何用身份的重要性突破前台的盘问与阻拦? 贾宝玉说,女人是水做的,男人是泥做的,而很多前台简直就是水泥做的. 作为电话销售人员,与各种各样的前台或者总机打交道,是一件再普通不过的事情.然而在与前台沟通的过程中.有相当多的电话销售人员却总是感到很苦恼.因为他们总是被各种各样的理由婉言谢绝,比如“某某正在开会”、“碰巧某某刚刚出去了”、“你先发一份传真过来”、“我会转告某某经理的”等.     

现代会计信息系统销售/收款能力成熟度框架性分析模型研究

本文将软件开发过程的能力成熟度模型CMM引入现代会计信息系统的销售/收款过程,建立包含5个不断进化能级的企业理财能力成熟度框架性分析模型:初始级是混沌的过程,基本级是业务松散的过程,商务级是注重商务活动的过程,一体级是财务与业务一体化协同处理的过程,优化级是专家治理的过程。并对此5个不断进化的能级分别从管理重点、流程控制、时间控制、成本管理、计划控制、库存管理、客户关系、人力资源、人员沟通、风险控制、业务集成、单据稽核等12个管制点出发考察其应包含的业务事件。提出一套销售/收款过程能力成熟度模型的评估方法。为企业确立销售/收款业务运作模式提供一套简便、快捷的分析与实施工具。     

试论高校办公室秘书工作中的沟通技巧

沟通是高校办公室秘书的重要工作,为了提高沟通效果,必须掌握相应的沟通技巧,对不同的对象采用不同的沟通语言和沟通方式。在与领导的沟通当中,应该有礼有节、注意措辞和态度,营造良好的沟通氛围;在与同事的沟通当中,应该尊重他人、关心他人、与同事成为合作伙伴;在与来访者沟通的时候,应该注意形象、耐心倾听、积极协调、沉着应对。只有这样,才能提高沟通效果,提高办事效率。     

浅析组织管理中的沟通艺术

在现代信息社会中,许多组织由于沟通不到位,致使有限的人力资源和其他资源无法实现最佳配置,严重影响了组织的正常运行和发展前景。良好的沟通机制能够增强组织目标的导向性和组织的凝聚力,使整个组织围绕终极目标而进行良性运作。本文在对沟通界定的基础上,通过分析沟通障碍产生的主观原因,从沟通主题、沟通语言及倾听艺术等方面人手,就提高沟通艺术提出了一些看法和见解。     

思想政治工作中的管理辩证法

在思想政治工作中,言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径,有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为思想政治工作者,其倾听能力是保持组织有效沟通和旺盛生命力的必要条件。党的思想政治工作本质上也是一项管理工作,它重在"攻心"、重在说服,然而,当前思想政治工作存在"老办法不灵,新办法不明"的尴尬,如何有效地改善思想政治工作方法,提升思想政     

3招管好销售团队

企业对销售团队看重的是业绩结果,往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中销售经理李莉经常会遇到这样的问题:她让下属将公司的一些最新情况发送给客户,下属却常常不能很好地完成。部分客户因“收不到”或者重复收到这类信息而开始抱怨。但这并不是下属偷懒,而是因为这个团队中的销售人员未及时彼此沟通工作信息。其实,有团队就有管理,经理     

浅议思想政治工作者的有效倾听

倾听是人际交往过程中的一种重要形式。文章围绕倾听在思想政治工作中的重要性,以及影响倾听的主观性障碍和客观性障碍,提出有效倾听的途径。     

倾听是学生工作者的重要法宝

倾听是一种与学生之间增强沟通、增强理解的方式与途径。作为教育者、学生工作者,如何去发现问题是非常关键的。在倾听时可以捕捉到来自于学生的各种信息,分门别类地给予重视和恰当的处理,会让学生工作开展的更有效、更有预见性、也会更愉快。     

心理沟通技巧在辅导员谈话工作中的应用

辅导员谈话工作是高校思想政治辅导员开展思想政治教育工作的重要组成部分。了解、掌握和运用心理沟通技巧在谈话过程中往往能收到事半功倍的效果,本文列举作者日常工作中的几个案例,就有效地运用心理辅导的相关原则和技术,利用共情、倾听、尊重与温暖、助人自助等原则加以阐述。     

浅析数字化时代档案管理对企业销售的影响

企业销售档案是销售人员在销售过程中各种资料、每个步骤环节、每个决定的最重要的原始凭证,销售档案可以对这一过程的材料进行保存和管理,这些档案对于一个企业的长久发展中以及以后销售的相似案例等的决定都起着非常重要的指导作用。企业销售档案管理目前在整个企业的运营发展中是被忽略的一个存在。随着数字化档案的高速发展,企业销售档案管理人员对先进的档案管理技能匮乏,对档案管理知识掌握不足。本文以目前数字化档案发展为前提前,对数字化时代企业销售档案管理的要求、目前存在的问题以及相应的解决措施展开论述。     

办公室工作沟通有技巧

正袁艺在《办公室业务》2014年第11期《分析办公室秘书工作中的沟通技巧》一文中,从沟通的准则、技能等方面论述了怎样提升秘书的沟通水平。秘书在做沟通工作时,要有谦虚的态度,保持委婉的语气,传递精确的信息,懂得倾听的艺术。沟通中,如果对方谈到了比较重要的地方,秘书应该适宜地有些表示,表明赞同对方的看法。     

避免销售“争单”

让销售人员“自相残杀”,换得的只是个人业绩的提升,对公司来说有百害而无一利。'单"现象,是许多销售部门都曾经或正在面临的问题。面对这一问题,有的销售经理听之任之,让销售人员"自相残杀",不问过程,     

论高校基层教学管理人员语言沟通的艺术性

本文从高校基层教学管理人员在教学管理过程中如何做好语言沟通的方面进行了论述,针对教学管理人员在工作中可能出现的问题及需要怎样做才能更好的解决存在的问题等进行了相关的探讨,希望介此提高高校基层教学管理人员的语言沟通能力,使教学管理工作能得到进一步的提高。