像逛淘宝一样逛政务超市

正6月25日,全国首个省、市、县一体化的网上政务服务平台——浙江政务服务网开通运行。浙江政务服务网是集行政审批、便民服务、政务公开、效能监察、互动交流等功能于一体,省市县统一架构、三级联动的网上公共服务平台,致力于政务服务一站式办理、行政权力全流程监督,逐步形成服务规范化、体验便捷化、建设集约化、资源共享化的覆盖全省的虚拟型"政务超市"。甫一推出就获得线下线上如潮的好评:"真没想到政务服务网还可以像逛淘宝一样,服务     

新农村实践

县级政务公开政务服务试点即将启动 9月5日召开的全国省际政务服务工作交流会议透露．今年下半年我国将在100个县（市、区）开展县级政府政务公开和政务服务试点工作。试点计划用一年左右时间,把《县级政府政务公开和政务服务基本目录》中的内容在县本级通过电子政务平台进行公开．实现电子监察全覆盖。     

重要信息提示

8月3日，全国安全生产（专题）视频会议召开。 近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》。     

成都政务微博，让“群众路线”看得见

8月19日，四川省成都市政务微博服务群众办事大厅正式上线，3000多个政务微博为群众提供办事咨询、举报投诉、建言献策、信息资讯等服务，“成都服务”官方账号也在两个微博平台同时开通，促进了各级各类政务微博及时、优质、高效地为群众提供线上办事服务。     

地方政府政务微信服务能力的提升策略分析

政府政务微信服务是随着社会科学技术发展而出现的一种新兴的信息服务工具,从平台建立以来就受到公众的重点关注,由于其具有较强的私密性、便捷性、针对性以及回应性等特点,整个政府政务微信服务平台已经逐渐成为政府信息发布以及为公共提供服务的主要政务载体,并为政府塑造公众形象提供了一个新的方式。怎样充分利用政务微信服务满足用户日常的诉求、拉近政府和公众之间的距离、提升公众对政府的信赖程度,各地方政府在不断探索中。文章通过分析地方政府政务微信服务能力,探究能够提升其服务能力的策略,以供参考。     

武侯“行政服务”将成国家标准

审批监管分离的全新行政管理体制、现代快捷的网上政务大厅、引入五星级酒店式的微笑服务……这一系列由成都市武侯区探索的行政服务先进经验．将有望成为全国服务业中行政服务类国家标准的一部分。     

四川五级政务服务体系标准化建设领先全国

政务服务中心自上世纪90年代中期出现以来,特别是行政许可法颁布实施以后,全国各地积极探索建立“一站式办公”、“一个窗口对外”等政务服务工作新机制。但是,目前各地政务服务中心建设还不规范、不完善。为此,四川省在全国率先建设了五级政务服务体系,这是一种负责任的尝试,也是让保障和改善民生更优先。从2008年4月四川省启动机关行政效能建设以来,到2012年底,已在全国率先形成了“纵向到底、横向到边、覆盖全省”的五级政务服务体系。     

北京市开通首个政务微博微信“双微”发布厅

——2014年1月14日，“北京微博微信发布厅”在腾讯网上线运行，标志着北京市在全国率先实现政务“双微服务”，通过微博、微信，及时为市民提供咨询和服务。首批加入微信“发布厅”的政府机构包括近80个部门，几乎涵盖了市民衣、食、住、行、教育、安全、医疗等生活的各个方面。     

海南省政府透明度何以成为全国第一

2月25日,中国社科院发布《中国政府透明度年度报告(2012)》,在26个省级政府中,海南以70.65分的成绩跃升至第一名。而在去年发布的报告中,海南的得分为57分,排名为第十一名。进步如此之快,令中国社科院专家赞叹。去年12月,在海南召开的全国政务公开和政务服务工作交流会议上,海南政务公开经验得到与会者的高度评价。     

青岛市政府部门服务热线等实行首问负责制

青岛市政府在近日召开的全市政务服务公开电话工作会议上提出，青岛市长及各区（市）长公开电话、全国统一行业服务热线和部门热线，均要实行首问负责制度。青岛市提出，     

对新时期政务服务工作的辩证思考

政务服务是政府办公室的重要职能,也是体现办公室服务水平的核心所在。政务服务工作的质量,直接关系到政府领导在社会上的形象和地位,关系到政府决策部署的贯彻落实。我们在长期的工作实践中体会到,要做好新时期的政务服务工作,不断提高为领导决策服务的能力和成效,就必须遵循辩证唯物主义的基本原理,处理好以下七个关系:由于服务对象和服务内容单一,政务服务工作难免让人感到单调枯燥;同时,政务服务工作的性质又决定了做这项工作无法显出立竿见影的效果,许多人因此而缺乏成就感。因此,正确地认识政务服务工作是搞好政务服务工作的前提和基…     

基于区块链技术推进四川省“互联网+政务服务”创新应用研究

为贯彻落实国家关于发展区块链产业、推动数字化改革等重要战略部署，四川省结合国家“区块链+政务服务”领域创新应用试点项目，大力推进区块链技术与政务服务发展深度融合。本文综述国内外区块链发展现状及趋势，分析四川政务区块链发展面临的问题和挑战，并研究提出“天府通办”政务服务联盟区块链的建设思路和规划，为探索区块链在政务服务领域创新应用提供支持。     

趋势

鼠标轻点,网上公安服务到家中 作为一种新兴的服务方式．全国各地公安机关都在推出各自的网上服务业务。“网上公安机关”集网上办事、政务公开、咨询服务、法制宣传和社会监督等功能于一体，群众通过网站可在线举报违法犯罪线索，掌握警情信息，了解办事程序，预约办事项目，并与公安机关开展互动交流、建言献策。     

六大服务体系

建立健全政务服务体系 建立便捷服务通道：强化政务公开和政企互动物积极开展服务推广活动；总结推广先进服务经验。     

“互联网+政务服务”的实践与思考——以江苏启东市为例

"互联网+政务服务"是我国十三五规划中的重要内容。从近几年启东市的具体实践来看,该市在优化服务平台、深化简政放权、提升审批效能等方面对"互联网+政务服务"建设进行了有益探索。为提高启东的"互联网+政务服务"的质量与水平,应当着重做好四方面工作:一是转变服务观念、注重顶层设计;二是加快资源整合、完善服务内容;三是健全审批标准、提高服务质量;四是加大宣传应用,提高群众参与。     

情境画像:“互联网+政务”精准服务新模式探要

在政务服务领域,可借助大数据和人工智能技术,利用政府沉淀的海量涉人数据来打造全生命周期、全维度的自然人情境画像。可将情境画像融入传统的协同过滤推荐中,对政务服务资源和自然人情境画像进行关联分析,在此基础上洞察公众潜在需求,驱动生产型政府向服务型政府模式转变。     

我国政务服务的研究现状、热点和趋势前沿——基于Cite Space可视化图谱分析

本研究运用Cite Space软件，对中国知网CSSCI期刊政务服务相关文献进行可视化分析，明晰我国政府政务服务研究的总体概况、热点主题、演进特征和发展趋势。     

政府职能转变视角下“互联网+政务服务”优化路径探讨

随着互联网技术的迅猛发展,政府服务也在逐步向线上迁移,“互联网+政务服务”应运而生,并且已经成为政府职能转变的重要方向。对此,文章从政府职能转变的视角出发,探讨“互联网+政务服务”的优化路径,通过分析当前“互联网+政务服务”存在的问题,提出了一系列改进措施,以提高政府服务的效率和质量,推动政府职能的转变。     

五大标准规范软件和硬件四川打造全国一流政务服务中心

政务服务中心自上世纪90年代中期出现以来．特别是行政许可法颁布实施以后,全国各地积极探索建立了“一站式办公”、“一个窗口对外”等行政审批工作新机制。但是．目前各地政务服务中心建设还很不规范、很不完善。有的是政府的派出机构．有的是政府的直属机构．还有的是政府管理的事业单位。在名称上．有的叫行政审批中心,有的叫行政服务中心或者便民服务中心．还有的叫公共行政服务中心或办事大厅。因此,进一步规范政务服务中心的运行机制和服务职能、推进其标准化建设．成为各级政府近年来深入研究探讨的新课题．     

举措

正北京市:开通首个政务微博微信"双微"发布厅2014年1月,"北京微博微信发布厅"在腾讯网上线运行,标志着北京市在全国率先实现政务"双微服务",通过微博、微信,及时为市民提供咨询和服务。首批加入微信"发布厅"的政府机构包括近80个部门,几乎涵盖了市民衣、食、住、行、教育、安全、医疗等生活的各个方面。(《领导决策信息》)