“现在反映什么问题，解决得可快了”

江苏省镇江扬中市的居民看到，社区内的公示栏里多了新内容：住在自己社区的机关干部的名字出现在公示栏里，社区干部的手机号码也“上了墙”。“以前找干部难，现在干部就在身边。”当地老百姓有这样的感受。     

“面子”受损了怎么办

典型案例 晓刚在社区里做了5年的专职工作者，当时街道招考时明确规定，如果工作出色，可以有机会优先转入街道工作。这个承诺成了晓刚工作的动力，而且，他也非常喜欢做社区工作，每天与居民打交道，让他学会了以前很难学到的为人处事方法。5年来，晓刚工作得特别认真，就在去年，晓刚还通过了全国的社工考试。这一切都离不开他的努力。同事们都夸晓刚做得好，将来有机会得到提拔。晓刚嘴里不说，心里自然是高兴。可是，不久前发生的一件事，让他对工作失去了信心。一次，一位居民到社区开证明，还带了很多证明材料。     

社区主任当起了“破烂王”

从3月20日开始,浙江省湖州市市陌二四社区的居委会主任涂军多了一件事儿,每天他只要一接到居民的电话,就和7员女将开始上门服务:将居民家中不要的废报纸、废书本……统统收罗起来,银货两讫后,把废品搬到社区的储物间,然后通知废品收购站来收购。一个社区主任放着正事儿不干,倒收起了破烂,这是怎么回事?封闭式管理管不住“破烂王”市陌二四社区是湖州最大的老社区,社区里的人口多,俨然像个小社会。成群结队的小商小贩在小区里天天进进出出,吵得上了年纪的人和值夜班的人没法睡觉。社区虽然从2003年开始采取封闭式管理,但仍然还有6个门可供进…     

我来说说居民组长的作用

社区居委会里,每个单元都有自己的居民组长。单元居民组长是本单元居民信任和拥戴的人。他们了解本单元的情况,热心为居民服务。大事小事都管,任劳任怨,可以说是无私奉献。我们要相信居民组长,发挥居民组长联系居民、熟悉情况的优势。首先是充分发挥每个居民组长的宣传作用。通过他们宣传党的方针政策,做到家喻户晓。上次,我们接到办事处下达的清楼道通知,马上召开了各单元居民组长会议,布置了工作,把这项任务交给了各位组长,由他们向居民群众作动员。结果,第二天家家户户都行动起来了,把管区里的各个楼道清理得干干净净。检查评比时,受到了…     

社区里热心的老船长

在浙江省杭州市萧山区北干街道萧然社区，有一位低调的老船长，很多邻居不知道他的辉煌生涯，但他的热情友善却赢得了邻居们的心，去年12月社区推选居民组长时，整幢楼的邻居不约而同地都推举了他。     

社区公益金都去哪儿了

王大爷住在北京二环边上，出家门不远就是北京的护域河。没事儿的时候，王大爷会到护城河边走走。不过王大爷空闲的时间并不多，他是社区里的积极分子，每天忙于组织社区活动队活动，往往还要代表社区参加各种比赛或者是汇报演出，这些任务都是“上面”派下来的，不能推脱。所谓“上面”，对于社区居民来说，就是社区居委会。当然，社区活动队开展活动，或者是参加比赛，社区居委会是会提供经费的。     

“居民林”拯救了社区环境

虽然已进入冬季，但走进湖南省浏阳市荷花街道唐洲社区，但见玉兰竞翠，牡丹争芳，满目葱茏。居民刘静指着社区新植的458棵绿树高兴地说：“过去这里光头秃地，垃圾乱倒，自从居民们栽上树木花草后，环境好多了，不再蚊蝇满天、臭气扑鼻了，简直成了人间仙境。” 如今在浏阳，像荷花街道这样由社区组织、居民栽植的“居民林”随处可见，仅淮川、集里、关口、荷花等4个街道的社区居民2011年以来就新植樟树、梧桐、桂花等“居民林”1238棵，成为造林绿化的一道独特亮丽风景。     

“触角”长了“手脚”快了“脑子”活了议出来的“和谐”

早在2000年，山东省青岛市李沧区楼山街道楼山后社区两委会为更好地听民声、知民意，多办利民之事，经研究并民主推荐组成了社区企业经理、党员、退休职工、居民代表组成的社区议事会，10年来社区议事会已由最初的10人扩大到现在的21人。社区议事会主要是对社区内的公共事务进行商议，组织动员驻社区单位和社会力量参与社区建设；受居民代表会议委托，监督居委会工作；根据居民要求对社区居委会工作提出质询、意见和建议，不仅拓宽了联系群众的渠道，     

社区里有个闲不住的“王政府”

因为居民的大事、小事他都管,所以王殿喜被人们戏称为“王政府”。他今年65岁,是一名从事20年居委会工作,有着30多年党龄的老党员。虽然去年他已经退休在家,但在居民眼中,还是社区里的大忙人。用他的话说:我虽然退休了,但没有退心。居民常说他是社区里的“老地图”。这话一点也不假,社区的哪条街、哪条巷、哪家门、哪家人都装在他的脑子里。他几乎走遍了社区的大街小巷,走进了千家万户。居民都说他是社区里最能“串门”的人。居民也常说他是社区里的“老雷峰”。这话也不假。这些年,他自己掏腰包救济困难户的钱已经无法计算了。谁家有个事情…     

社区奖积分，能换来居民参与吗

“积极参与社区组织的各项活动，每次积15分；对和谐社区创建提出好点子被采纳的，每条积30分；社区楼长、单元组长能认真履行职责的，每个月积10分；清理小区垃圾，每次积30分；清理小区小广告，每次积20分；清扫社区积雪，每次积35分……”这是近期一篇来稿中讲到的某社区居民参与社区活动换积分的事。文章中介绍，在社区一间名为“阳光超市”的居民活动室里，每天总有不少居民进进出出。     

老小区变样了

在社区工作已经三年了，那些人，那些事，那些风雨，那些土地，在脑海里，一件一件地闪过，就像是昨天·样，清晰而又亲切。我们社区所在的居住小区没有物业管理单位，道路上没有路灯，居民几乎天天往意见箱里塞信。这些问题要在新住宅小区，根本不是问题。可是在老旧小区，却需要尊重历史，要向上级打报告，前几任也打过报告，但政府没有给住宅小区安装璐吐-『的先例。社区多次呼吁居民“自己的权益要自己维护”，但居民意见不能完全统一，只能搁置。     

楼道废旧物品成了“宝贝”

“这项措施好，不但化解了邻里矛盾，消除了安全隐患，还给特困居民们办了件大好事!”喻婆婆对我们竖起大拇指不停称赞。生活中，很多人都会为邻居堆积在楼道里的废旧物品而烦恼。我们社区想出了一个“妙招”——在征求居民意见后，对长时间累积的废弃物品集中清理，旧自行车修一修后，作为社区公用自行车供居民们免费使用；废报纸、瓶子等卖给废品回收公司，所得款项捐给社区幸福基金会。     

举手之劳的事，帮了李婆婆的大忙

社区里鲜有惊天动地的大事，一些不起眼的小事总是把我和社区居民紧紧联系在了—起。记得辖区有位老党员李婆婆，80多岁高龄，老伴和独生女均先她而去。因腿脚不好，平时生活起居由外孙女照料。她是—位老居委会主任，退休后每月领到街办200多元的生活补助金，     

“一键通”服务方便了我们的生活

“这一键通呼叫器真是太方便了,给我添了一个生活好帮手。”70多岁的河北省迁安市燕经社区居民刘大爷说。刘大爷做早饭时煤气不足,他按了—下家里新安装的一键通呼叫器,不到一分钟,呼叫中心及时给他回了电话并安排煤气工人为他灌装煤气。据悉,一键通呼叫器是迁安市城区街道办事处推出的居家养老新举措。     

诗词书法乐晚年

在赣州市章贡区洪城巷社区,有一位义务居民小组长,同时又担任该社区的书画小组和诗词小组组长。他虽已逾古稀之年,却老有所为,老有所乐,为了社区建设充分发挥自己的余热。在协助社区干部做好居委会工作的同时,他积极发动书画小组和诗词小组成     

“透明公而”侵了谁的权

社区环境保护已经引起越来越多的人关注，生于斯、长于斯的社区居民对事关自己的生存环境问题已不再沉默。最近湖北武汉有一家商品市场的公厕引发了当地居民的纷纷议论。因为这个市场从一楼到四楼公厕的窗户都无遮拦地面对着一栋住宅楼，公厕里男男女女上厕所的身影成了住户窗外一道独特的“风景线”。无奈的住户只好关上自家的窗户，这不仅影响了室内的采光，天热时也影响了通风。一住户认为，这个公厕毫无遮拦，严重地影响了他家的正常生活，因为家人在客厅吃饭，稍一抬头就能看到公厕里的场景，大倒胃口。其妻也担心公厕对其十多岁的儿子有不良影响。还有人认为，这个公厕不仅侵犯了上厕所人的隐私权。也侵犯了住户正常生活的权利。平平常常的居民维权行为引出了关于“权利”的话题——     

找到了窍门就好办

"居民都是讲道理的,只要你用心去了解他的诉求,帮助他,他就会听你的。"讲到社区经验,十八大代表、湖北省武汉市百步亭社区党委副书记王波总是一脸的兴奋:"社区的一些难题,找到了窍门就好解决。"十多年来,武汉市百步亭社区从几百户人家到拥有12万居民,虽发展迅猛,但至今没有     

爱转悠的“能人”主任

他有办公室,却只在中午休息时回去喝杯水,多半时间他就在居民家和社区里“转悠”,1．5万居民中的大多数人都认识他,见到他总会亲切地喊一声“老朱”。他就是南京市建邺区国泰民安社区主任朱华福,他是协调邻里纠纷的快手,解决难事的能手,化解矛盾的高手。     

闲不住的大爷大妈

在我们的社区里活跃着这样一群热心人，当居民遇到麻烦时，他们会倾情帮助；谁家有孤老时，他们会天天看望；谁家有困难时，他们发动居民帮一把……他们成为社区里一道亮丽的风景，正是有了他们，社区才有了那么多的人情味、那么多的温馨时刻。现在，就让我们走近他们，看看他们都在忙些什么。     

社区论坛：网络时代社区治理的新途径

网络技术的发展催生了社区论坛这一新型治理方式的出现。在有些社区里，由于居民上网人数多、居民对社区公共事务关心、居民委员会善于引导、业主委员会和物业公司等社区主体积极参与，使得社区论坛成为社区各方互动、协调共同治理社区事务的平台，起到了很好的治理效果。但是，社区论坛作为一种社区治理方式，也存在着一定的不足。本文结合上海市B社区的调研情况，