图书馆服务的人性化维度解析

人性化服务是现代图书馆发展的必然趋势，体现人性化理念的个性化服务就是在服务理念、服务项目、服务内容、服务细节等方面遵从人性化思维。本文阐述了现代图书馆树立人性化服务理念的必要性，指出了目前图书馆人性化服务存在的问题，提出了构建图书馆人性化服务体系的主要途径。     

现代图书馆的推广服务

本文就新时期图书馆的生存与发展进行认真思考，提出了读者服务工作的延伸推广服务，各类型图书馆的功能调适、推广服务的意义、目的及原则，并就一般图书馆推广服务的内容与方法加以阐述，说明推广服务工作是现代图书馆办馆的重要方法。     

高校图书馆服务标准指标体系研究

从服务时间、服务效能、服务内容和服务监督与反馈等方面就高校图书馆服务标准指标问题进行了探讨，以期尽快出台一个高校图书馆服务标准，指导、规范高校图书馆服务活动。     

图书馆与人性化服务

图书馆要求馆员同时具备读者的身份，使他们的服务意识和服务质量得到了升华；图书馆要求馆员成为复合型人才，使他们能在解答读者的询问时获得一种成就感；图书馆要求馆员从学习和生活的角度看待图书馆，以不断完善和优化图书馆服务环境。这一切，都将使当代图书馆充满真正的人性化服务。     

面向信息时代的图书馆变革

本文分析了信息时代图书馆变革的社会背景和时代背景，以及当前图书馆界的现状，指出图书馆应适应信息时代的要求，在服务内容、服务手段和服务人员三方面加以变革。     

从读者投诉谈图书馆服务语言礼仪

文章论述了图书馆服务语言礼仪的重要性，通过工作实践中读者投诉的典型案例分析了图书馆服务语言礼仪缺失的现状，点评了应注意的语言运用原则和技巧。探讨了图书馆服务礼仪建设。     

全民阅读视域下高校图书馆服务功能的价值取向研究*

从多角度解读了全民阅读视域下高校图书馆服务功能的价值取向，提出把图书馆知识导航职能的实现与全民多元化阅读平台构建有机结合起来，努力实现读者群体的包容与馆员服务意识的包容和谐发展，力争图书馆服务创新理念与服务创新机制并行前进，做到以人为本的激励理念与以服务为本的人文关怀并驾齐驱，培养读者对图书馆认同感，科学构建多级图书网络服务体系，以发挥高校图书馆在全民阅读中的重要作用。     

高校图书馆读者满意度调查研究

图书馆服务是以满足读者需求为目的的服务，衡量图书馆服务质量的根本标准就是读者满意程度。从高校图书馆读者满意度的特定涵义出发,根据图书馆资源的利用现状，分析了读者满意度的影响因素。最后，对提高图书馆服务质量提出了建议。     

图书馆文献资源建设的绩效评价与服务体系的构建——以广城市职业学院为例

图书馆秉承“以人为本、读者至上”的服务理念，引入现代服务业用户服务的理论，构建了具有现代服务意识的图书馆服务体系，使传统的流通服务得以完善，全新的服务项目得以拓展。图书馆文献资源建设的绩效明显提高。     

现代技术发展对图书馆传统建筑的影响

由于图书馆发展呈现出现代科学技术发展的服务功能多元化，服务手法自动化，服务管理科学化发展趋势，这一根本性的变革对现代图书馆建筑设计思想，功能结构，过渡性改造等提出了新要求，本就图书馆建筑这一基本功能设置问题进行了探讨，以促进我国图书馆现代建筑事业的发展。     

论高校图书馆的开放服务

本文列举了高校图书馆实行封闭式服务的弊病，论述了高校图书馆实行开放服务的必要性和如何实行开放服务，并针对实行开放服务产生的问题提出了五点对策。     

浅论高校图书馆的社会服务

浅论高校图书馆的社会服务潘松华，刘宁在社会主义市场经济体制的逐步建立和完善的新形势下，怎样转变高校图书馆运行机制，走向社会，为社会服务，巳成为高校图书馆界普遍关注和讨论的热点问题。目前，一些高校图书馆已在不同程度和范围内进行了为社会服务的尝试，取得了...     

论高校图书馆面向社会──开放服务与管理建设

本文阐述了高校图书馆面向社会开放服务既是现代图书馆的重要标志之一，又是当前社会主义市场经济下高校图书馆工作改革的一项重要内容。提出了高校图书馆实行开放服务的必要性和可行性，以及高校图书馆的有利条件、对社会的贡献，自身的社会价值和经济价值。     

对高校图书馆服务工作的创新研究

本文从大学图书馆的服务观念、手段等方面入手，在认真分析高校图书馆服务工作现状的基础上，提出了进行服务创新的一些具体措施，以使图书馆顺应时代发展的潮流，为高校的教学、科研发挥更有效的促进作用。     

师范院校图书馆服务工作应与学校教育同步协调发展

师范院校的图书馆服务工作，必须与师范院校的教育特点紧密结合，紧紧围绕以教学服务为中心，以科研服务为重点开展优质服务，并充分发挥图书馆的教育职能，利用这块德育阵地，做好育人服务。图书馆在加强自身建设的同时，要充分利用现有条件，拓宽有偿服务渠道筹措资金，用于弥补经费的严重匮乏，也为图书馆服务现代化创造条件，使图书馆工作适应迅速发展的教育需要。     

论图书馆“以人为本”观念的深化与拓展

随着信息社会的到来，作为自动化设备逐渐普及的高校图书馆，该如何面时新形势，转变观念，做好“以人为本”变浅层次服务为深层次服务，拓展图书馆的服务功能，从而使高校图书馆的职能得以更好地发挥和深化，对此作了有益的探讨。     

深化读者服务工作充分发挥高校图书馆的教育职能

高等学校图书馆的教育职能，是根据党的教育方针确定的．近几年来，许多高校图书馆为发挥其教育职能，采取了一些行之有效的形式和方法，如开设文献检索深，举办读书报告会，组织专题书刊展览等，都收到了一定的效果．但是，人们只较多地注意了在常规的读者服务过程之外开展读者教育活动，忽略了在常规的读者服务过程中发挥图书馆的教育职能作用．这个问题应引起高校图书馆的普遍注意．图书馆的任务，归根结底是读者服务工作，各项具体工作都必须通过一定的读者服务工作来完成．其教育职能，无不蕴含在图书馆各项具体工作之中．因此通过服务…     

浅谈医院图书馆的信息服务

随着互联网的普及和发展，医院图书馆事业正在进入电子化、网络化的新阶段，服务对象和用户需求有了很大的变化，医院图书馆的服务内容、服务手段和服务方式也随之发生变化。在网络环境下，医院图书馆必须通过变革求发展，以全新的服务理念、服务模式及更高素质的图书馆员服务于医院的医疗、教学、科研和管理工作。     

网络环境下专业图书馆的创新服务

网络信息技术的发展，改变了专业图书馆的服务方式。在网络环境下，专业图书馆要根据其性质与任务，立足读者的信息需求，加快信息资源馆藏建设，改变信息获取的服务方式；开展联合及信息资源传递服务，实现科技文献资源的共享；建立合理化的网络信息平台，提供学科化信息服务。专业图书馆的创新服务方式包括网络信息导航服务、个性化主动服务、特色化信息服务和课题跟踪服务。     

试谈高校图书馆阅览室的读者服务工作

本文阐述了高校图书馆阅览室读者服务工作的重要性，并针对目前高校图书馆读者服务工作存在的问题，提出了应采取的措施。