新媒体环境下的政府危机公关策略分析

新媒体环境下公共危机事件的发生,以前所未有的速度和广度为人所知,并且由于网民可以随时根据自己所了解的信息而不断追加相关内容,使政府在应对公共危机事件时面临巨大的挑战。当前,我国政府在应对新媒体环境下的公共危机事件时还存在着缺乏网络危机公关意识、网络信息控制和引导手段单一、公共危机公关法规不完善、缺乏专门的危机公关机构和人才等现实问题。政府危机公关能力既涉及政府形象,又是政府执政能力的重要体现。各级政府应充分认识新媒体环境下政府危机公关的特殊性,构建有我国特色的政府危机公关组织体系和制度体系,这既是树立政府正面积极形象的基础,也是我国政府解决公共危机的前提。     

试论增强政府开展危机公关的能力

随着社会主义市场经济的建立和不断完善,政府职能也逐步向“守夜人”的角色转变,政府的地位已不再是一切社会活动的转动核心,而是转变为社会整体的一个有机组成部分。由于政府的工作本身具有公共性,因而它无时无刻不身处各种危机之中,随着其地位和职能的转变,政府在公共关系方面也产生了相应的变化。为了进一步增强政府开展危机公关的能力,今后应主要在实行政务公开,加大传播力度;全方位地开拓民意沟通渠道;构建政府公共危机管理机制等方面做好工作。     

网络环境下地方政府公共危机公关研究

从近年来诸多案例中可以看到,我国各级政府部门的公共危机公关工作存在着诸多问题,而这些问题往往会在一线行政机关也就是地方政府的身上集中体现。而在我国互联网普及率远超世界平均水平、网民数量多达6亿的新媒体时代,政府在公共危机公关中暴露的任何问题,无疑都会被放在显微镜下审视,导致政府公信力、权威性受损。因此,针对网络环境下政府公共危机公关存在问题及其成因进行研究,并根据研究结果提出建议,便成为了一项极具现实意义的重要工作。     

和谐社会视野下的政府治理

和谐社会具有公平正义性、民主参与性、安定有序性和可持续性的特点。在构建和谐社会的过程中,政府起着不可替代的作用。政府应当注重利益协调,严格依法行政,不断开拓民主渠道,并充分发挥社会各组织的作用,才能促进和谐社会的建设。     

应对突发事件：政府危机公关机制的完善

中国正处于突发事件频发期,构建一个科学系统的危机公关机制,提高危机状态下政府的公关水平,对政府部门应对突发事件都具有重要的理论和实践指导意义。     

略论高等院校的危机公关

高校公共关系是高校为树立良好的组织形象,完成和实现学校工作的奋斗目标,在教学、科研、管理、服务等实践活动中与学校公众之间的传播沟通。随着社会主义市场经济的发展和教育体制改革的深入,高校公共关系这一新生事物也正在被高校管理者逐步认识,学校要想在知识经济时代日益激烈的竞争中获得生存和发展,就必须在公众中树立良好的形象。而在现今社会,任何一所高校都是处在复杂的社会关系之中,它的运作受到各种社会因素的影响。因此,学校的工作不可能完全按照事先设计的轨道运行,不论是内在的还是外来的,突发事件总是不可避免地时有发生。     

对企业中危机公关管理的思考

在市场竞争日趋激烈的今天,危机威胁着企业的生存和发展。本文从危机及危机公关的概念入手,对企业管理中的危机公关管理进行了详尽探讨。     

和谐社会视野中服务型政府的构建

在建设和谐社会的过程中政府具有关键的作用,主要在于公共服务型的政府定位,能够促进经济社会的协调发展,创造平等竞争的市场环境,调整社会利益关系。但公共服务型政府的实现途径,是一项复杂的系统工程。从近年来我国政府的改革实践看,可以考虑通过相应的制度安排,运用有效地激励约束机制促成服务型政府的构建。     

我国政府危机公关中媒体角色的发展与变迁

危机公关作为政府管理危机的一种手段,引入我国并且为我国政府运用不过短短的十几年时间。随着我国新闻信息管理制度的健全、中国政府融入国际体系愿望的迫切,以及媒体技术的不断发展,媒体在我国政府危机公关中扮演的角色也随之发生着改变。对于处于转型社会和全球风险社会语境下的中国政府来说,厘清这种角色的变化,正确认识处理与媒体的关系,有效运用媒体这种强大的公关手段沟通公众、顺利平息危机事件和树立政府形象,有着重要的意义。     

科学发展观视野下我国政府公共危机化解机制

尊重人的价值,维护人民的根本利益是发展社会主义民主政治的基点。公共危机的发生有潜伏期、突发期、持续期、善后四个阶段,每个阶段都与政府职能息息相关,政府公共危机化解机制的建构是现代政府管理的一个十分重要的问题。研究日益横行的社会公共危机的特点,正视在我国构建政府公共危机化解机制的紧迫性,全力推进政府公共危机化解机制建设,是本文重点探讨的问题。     

网络时代公关危机及其应对策略

在信息技术飞速发展的今天,网络突破了许多传统媒介地域传播的局限性,极大地推进了公关传播的发展。但在为组织带来许多便捷的同时,也带来了许多网络公关危机。本文分析了网络时代公关危机的新特点、传播途径和表现形式,探讨了应对网络公关危机的有效策略。     

危机事件中媒体公关的应对策略分析

危机事件频发,使危机公关的作用日渐凸显,无论是政府还是行业部门抑或是企业,作为危机主体在危机公关中如何面对媒体,如何通过合理有效的公关应对,使媒体传递出的信息更有利于危机的化解和消弭,而不是相反,这些都是值得总结研究的现实课题.     

政府与公民的和谐:政府管理视野中的和谐社会

自中共十六大,特别是十六届四中全会以来,构建社会主义和谐社会已成为全党和政府关注的一个热点问题。从政府管理的视角分析,和谐社会即是政府与公民之间和谐相处、共同治理的社会。建立政府与公民之间的和谐关系主要是在“以人为本”的理念之下,通过公民参与的制度创新、实现透明和公开行政、建设法治政府等路径来实现。     

论构建和谐社会视野的政府信息公开

政府信息公开是民主政治的重要组成部分,是建设法制政府、高效政府、信用政府的必然要求.然而我国政府信息公开与社会主义和谐社会还不协调,这就要求我们尽快完善法律体系,构建政府信息公开体系,建立监督机制,使政府信息公开真正落到实处,实现公民的知情权,从而为构建社会主义和谐社会创造有利条件.     

从三鹿事件看企业危机公关

企业危机公关是企业管理的重要组成部分,三鹿事件中存在着严重的企业危机公关缺失,其原因在于企业社会责任感淡漠、危机公关意识不强、相关部门监管不力,我们必须痛定思痛,重视企业危机公关,走科学管理之路。     

企业常见的七种公关危机及成因探析

公关危机是企业危机的特殊类型。公关危机主要包括内部公共关系危机与外部公共关系危机。了解公共关系危机的种类及成因,有利于企业处理好各种公共关系,主动地预防可能出现的各种公关危机,及时地处理已经发生的各种公关危机,将公关危机带来的损失降低到最小。     

网络在政府危机公关中创新扩散的试验研究

现代社会是一个风险社会，公共危机随时都有可能爆发并对社会产生巨大冲击。在传统媒体依旧占主流的媒体生态中，网络媒体以其时效性强、多媒体效果和分享互动高的特点，逐渐成为政府危机公关的重要工具。然而，依据美国罗杰斯教授提出的“创新扩散”理论，政府采用网络进行危机公关的过程并非直线上升的“线性”路径，而是呈创新扩散的“S曲线”。本文通过一种试验研究模式，探讨这种创新扩散的特点受到了互联网普及应用、公众媒介素养等双方面硬件和软件因素的制约和影响。     

美国政府的公关发展对我国政府形象建设的启示

随着改革开放的不断深入,现代政府的行政事务日趋复杂多样,政府工作人员要与社会各方面公众进行接触和交往。为了使政府机构能搞好与各方面公众的关系,达到相互了解,争取公众的信任、支持和合作,就必须开展政府公共关系活动。本文着重论述政府公共关系的基本内涵和特点,国外的相关经验,以及对我国政府形象建设的启示。     

和谐社会视角下的政府能力考量

构建社会主义和谐社会的理念内含政府能力建设的命题。政府能力包括政府要求能力和政府支持能力。政府要求能力体现了政府的强制性和规序性;政府支持能力则体现了政府的开放性、包容性、整合性、回应性及服务性等。政府要求能力和支持能力是政府能力的一体两面,具有紧密相关性。政府要求能力是政府支持能力的基础,而政府支持能力是政府要求能力的保障,且有助于政府要求能力的增强与实现。但两者在同一国家的不同时期或同一时期的不同国家中表现的程度却是存在差异的。现代民主社会要求政府更倾向于政府支持能力建设,政府支持能力的指向就在于通过政府的自觉与自律,培育社会能力,服务社会成员。建设服务型政府正是政府支持能力的外在集中表现。     

浅议政府公关在信息沟通方面的提升

良好的政府公共关系对于政府密切与群众的关系,提升民众满意度,塑造良好政府形象等方面有重要作用。尤其在当今社会转型期和网络广泛应用的大环境下,对于政府公关在信息沟通方面提出了更高的要求。通过开展全员公关、培养公关意识,加强信息沟通,完善公关制度等方面来提升政府公关在信息沟通方面的能力。