英国最安全的存钱之处

英国和世界其他地方一样,最安全的存钱之处是银行。英国的所有主要银行都设有对学生的专门服务部门,欢迎海外学生到银行开设帐户。最常用的帐户是活期存款帐户。你把钱存入银行,在需用的时候,可用你自己的支票把钱取出来。如果是付款给他人,你可用收款人的名字填写支票付款。如果是你本人需要现金,可以用自己的名字填写支票到银行取现款。由于画线支票的付款必须付在银行帐号上,因而较为安全。用画线支票付款还有一个优点,即受款人将支票提交银行时。支票会被送回你的银行     

微笑大使黄秀丽

初次见她,你很难把她和繁忙辛苦的银行窗口人员联系在一起。不像储蓄柜台那样必须排队等候,客户在她这里几乎是可以一拥而上的。对此,她始终笑容如一,绝没有半点不耐烦：她巧妙自如地应对每一位客户的提问,绝不会让一位客户觉得自己被冷落了。从她的脸上,你觉不出一点     

静悄悄的抢劫

我在美国目睹了一次抢劫,和警匪片中的不一样。那是一个夏日的下午,我和朋友去一家位于洛杉矶的银行办事。这家银行的门面不大,有两道门,穿绿制服的警卫站在第二道门内,柜台里只有两位出纳员在工作,近20人安静地在柜台外面排队等候     

给网络银行加个注解

狭义的网上银行是指没有分支银行或自 己的自动柜员机,仅以因特网作为交易媒介,将客户的电脑终端连接至银行网站,提供网上支票帐户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务、网上个人信贷等一项或几项业务的金融机构,也称纯网络银行。广义的网上银行包括纯网络银行、电子分行和远程银行。电子分行是指在同时拥有实体分支机构的银行中,仅从事网络银行业务的分支机构。远程银行是指同时拥有ＡＴＭ、电话、专有的家用计算机软件和纯网络银行的金融机构。     

建行手机银行——打造无线金融服务新模式

您还在忍受银行柜台排长队办理业务的烦恼吗？还是为大笔的现金交易而感到担心呢？建设银行手机银行服务，让建行与您随时随地随身而行，尽情享受建行提供的7×24小时贴身金融服务。您只需将手机号与建行账户绑定，就能让手机成为一个掌上银行柜台，随时随地享受无线金融服务，轻松进行转账、缴费、支付、投资理财等多项业务。     

试论商业银行客户满意关系的维护

银行的经营不仅仅应该被看成是一个服务的过程,而应被看成是一个让客户满意的过程。通过对银行客户满意关系现状分析和相互之间规律性的探讨,寻求维护客户满意关系的方法,努力保持客户的满意度,以保证商业银行持久利润的来源。     

出纳工作风险的防范及控制

出纳是每个单位都需要设置的一个岗位，它涉及到资金的运作。出纳岗位职责是：负责办理银行结算，规范使用支票；负责支票、汇票、发票、收据开发和储存管理；负责保管财务章，做好银行帐和现金账；负责报销差旅费的各项工作；严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收收支业务。本文对出纳工作的风险防范展开研究。     

浅谈商业银行的客户关系管理与差别化服务

随着经济全球化、金融一体化进程的加快 ,商业银行竞争的焦点已从如何赢得客户转向到如何留住客户 ,客户关系管理日益受到重视。商业银行从银行客户关系管理的实际出发 ,了解和把握客户的需求 ,实施差别化服务 ,以提高客户服务效率 ,降低银行的运营成本。     

路灯的故事

在鼓浪屿有一条偏僻的小路,这条路没什么人走。尤其到了晚上,有人探了探头,却不敢走。 这路上,有一只路灯,站在路的直角弯,经常整夜见不到一个人,甚至一个星期都见不到一个人。这对路灯来说,是很寂寞的,它在傍晚六点醒来,到了下半夜,眼神发亮,非常有精神,到了早上六点,闭上眼睛睡觉了。路灯跟人的作息时间是刚好相反的。 白天。这条小路倒是有一些人。白天人们比较敢走陌生的小路。其实白天和黑夜没什么区别。不过人是很奇怪的动物。此时正在睡觉的路灯看不见路上的人,它也许梦见了一些人。     

利率市场化背景下个人客户银行选择的影响因素研究——基于长春市的问卷调查

综合考虑商业银行的顾客服务、方便性、服务价格、营销活动和他人建议五个维度,建立个人客户银行选择行为的影响因素模型.在对长春地区个人客户进行问卷调查的基础之上,利用因子分析法进行数据分析,对理论模型进行修正,并结合均值分析法对个人客户银行选择的影响因素进行重要性评价.分析结果表明:个人客户在选择银行时主要考虑的影响因子是银行的网点便利性、服务价格和顾客服务三个因子,其中二级指标服务质量是最重要的因素.     

银行差异服务与客户成本优化

本文从优化客户成本的愿望出发,适应银行服务改革发展趋势,对客户差异服务进行了概略性分析研究。通过分析差异服务对客户成本管理的关系、差异服务的不同形式和客户结构的优化,使我们对客户差异服务与银行成本的联系有了更深刻的理解和把握,从而为开展差异服务打下了基础。     

强化管理 提高支票结算信誉

由于法律不健全、银行执行结算纪律不严、不法之徒利用支票行骗等原因,发生了大量的空头支票,使支票信誉急骤下降,正常的经济交易受到影响。为了加强支票管理,提高支票结算信誉,丹东市人民银行采取一系列扼制空头支票增长的措施。     

一个安全有效的电子支票方案

探讨了当前电子商务支付中电子支票的安全问题，提出了一个高效的置于电子钱包中的电子支票的设计方案，把电子支票放在一个带监视器的电子钱包中，并且由电子钱包保存一个限制列表，防止用户将已消费掉的资金存入银行，与传统的系统相比，该系统能够在维持相同的安全性的基础上更有效的保护用户的隐私。分析表明，该方案使得电子支票具有可信度高、安全性强等特点。     

轻松一刻

丈夫的签字 汉斯太太把支票递进银行的窗口时,难为情地说道:"对不起,我丈夫的签字有点儿难认。我没想到,他见我拿着手枪,会吓成那个样子……"     

票据的丧失及其补救

1997年6月的一天,本市某娱乐总汇来了四位顾客,他们包了一间KTV室餐饮及娱乐,一直玩到深夜,消费额高达6000元人民币。当他们离开娱乐总汇结帐时,其中一位将一张盖齐印鉴的,金额为6000元人民币的转帐支票交给了帐台。第二天,娱乐总汇出纳员将支票交银行划帐时,银行以该支票已报挂失为由退票,无奈娱乐总汇拿着这张支票找到了该支票的签发单位某房地产公司,要求其付款,但该公司以支票遗失当日已在电视台播出遗失公告,声明作废为由,拒绝支付票款,双方就此争执不下,娱乐总汇遂诉诸法庭。诉讼中被告某房地产公司认     

老人坐空转椅摔伤 银行是否担责

编辑同志:我父亲(79岁)金某前几日到某银行储蓄营业厅办理存单转存业务时,营业厅引导员见老人行动迟缓,问明情况后,特意将我父亲引导到旁边另一柜台填写,并将一把轮式转动座椅推到老人身边。我父亲扶过转椅欲坐时,因转椅灵活转动致其坐空摔倒在地。经诊断为右腿骨折,老人住院治疗半月花费医疗费4900元。事后,我     

物流服务的心理学分析

我国物流服务存在着"重物轻人,客户心理需求分析不到位"的误区,制约了物流服务水平的提高。本文以客户心理需求为导向,对物流服务进行了心理学分析,阐述了提高物流服务质量的有效途径。     

论空白支票的若干法律问题

一、空白支票的含义和效力支票是发票人委托银行于见票时无条件支付一定金额给受款人的票据,它和汇票本票同是要式证券,必须符合法律规定的要件才具有法律效力。《日内瓦统一支票法》规定支票应记载下列事项:(1)“支票”一词,记入票据本身并用与发票所使用文字相同的文字;(2)支付一定金额之无条件委托;(3)付款人姓名;(4)付款地;(5)发票地与发票年月日;(6)发票人的签名。在现代经济生活中,不论企业和个人都要频繁地、大量地支付金钱以应付各种需要。如果以现金支付有诸多不便,通过支票这种方式,可以使支付更加安全和方便。支票是要式证券,其上绝对应记载事项如不记全,票据就无效。但在实践中,由于商业交易的需要,发票人在发票时不能确定某项应记载事项而又必须将票据交出,于是先行签发支票而将不能确定的事项不记,留待持票人以后填补。例如发票人甲向乙购货,因价     

商业银行的数字化实践路径研究

随着市场环境的变化,银行转型升级已成必然要求,而数字银行是商业银行转型升级的方向。数字银行主要指借助大数据、区块链、物联网等数字技术作为支撑,继续深化"客户为中心"的服务理念,利用数字技术等互联网手段二十四小时不间断给客户提供金融服务,从而建立起一种高黏性的银行客户关系。在数字化时代,商业银行物理网点交易中心的属性可能不复存在。数字银行将是智能型银行,通过数字技术,可以自动为客户提供定制化金融服务。但是未来的数字银行仍然面临一些挑战,竞争弱于金融科技企业,数据分析技术能否过关,过高的风控与较快的业务增长需求能否达成平衡。数字银行与传统商业银行在性质上有些区别,数字银行不仅仅是信用中介的角色,未来还要发挥信息中介的功能,多功能共同发展。数字银行还要发挥市场信用的作用,从银行信用延展到市场信用。当前商业银行应该加强战略研究,明确转型方向。一是要强化移动端应用,优化客户体验度。二是要加强科技研发,提高技术水平。三是要发挥业务特色,促进差异化竞争。四是要加强风险机制建设,提高风险防范水平,重视对长尾客户群体的服务。     

集团客户信贷资金管理

针对集团客户贷款给银行带来的风险问题,采用分析的方法,对集团客户利用关联企业绕过政策限制等各种不正当手法获取银行信贷,银行对集团客户信贷资金的管理也存在着贷前风险意识不足,贷后管理不到位等若干问题。提出商业银行对集团客户统一授信,利用各种渠道获取真实信息,减少关联企业相互担保,加强贷后跟踪管理。