领导干部面对媒体时的角色转变

当今社会,各层次的领导干部面对媒体,与媒体打交道的机会越来越多。在媒体面前,领导干部的言行举止不但备受关注,而且经过放大之后,任何的一点不恰当表现都有可能产生难以估量的严重后果。于是,许多领导干部"谈媒体色变"。但是,在信息传播高度发达的今天,怕媒体、躲媒体、防媒体,都是不恰当的。这样做不但解决不了问题,反而可能惹祸上身。领导干部如果要更好地适应媒体时代、成功地面对媒体、达到沟通目标、展示良好的领导形象,就需要在许多方面都有所转变。具体来说,主要体现在三个方面。     

民航企业如何向“海底捞”学公关?

正服务大众,众口难调。航空公司和机场在成长过程中出现种种失误实属难免。面对危机,如何有序应对是民航企业应该思考的问题。将危机转为机会,才是成功的危机公关。春节过后,一场遍及中国南北方的降雪天气给民航正常运行带来了较大影响。正值春运返程高峰,航空公司和机场在"连轴转"的情况下,出现了服务不到位的情况。心急服务不到位时容易对航空公司和机场产生不满情绪,甚至与之发生冲突。在遇     

将培训视为营销,应对企业内部培训的信任危机

<正>当前大多数企业都面临着培训信任危机:领导不重视培训工作,部门抱怨培训工作劳民伤财,员工漠视培训工作无法给个体带来任何收益,企业到处充斥着"培训无用论"的基调,对培训的质疑普遍存在。笔者认为,培训     

七匹狼速度

相信任何一个企业都不愿遭遇危机公关,但危机公关是每个企业不得不具备的一个能力,它体现了企业快速反应的实力。七匹狼针对“质量门”的危机公关行为值得每一个中国服装企业学习和借鉴。     

危机来临，怎么办

在这个纷繁复杂的市场环境下，任何一家企业都会遇到一些或大或小的公共关系危机；而在这个互联网高度发达、媒体泛滥的时代，企业公关的蔓延速度是非常快的，在你犹豫不定或处理不利的时间内，事件的负面效应已经被成倍的放大。     

反看危机

2012年底,易中公司的年会主题是:当危机来临.各位专家学者就环境变化趋势,企业面临的风险以及如何应对各抒己见.宋新宇博士做了精彩演讲,题目是"企业应对危机的99个方法". 环境有好时就有坏时,经济有热时就有冷时.波浪式前进,螺旋式上升,这是事物发展的一般规律.正如春夏秋冬、四季更替,做企业必须面对这一现实.可以说,危机是企业必经之路,一个冬天过去了,还会有下一个更寒冷的冬天.美国人把金融危机后的现状称为"新常态"或"新现实",这就对了.变化是常态,危机是常态,一切都不必大惊小怪,我们要做的只是正确认识对待危机,积极准备迎接危机.     

2.0时代的企业危机预警

我在这里为大家分享一下2.0时代的企业危机预警与处理的一些经验和心得. 我们一起来看一下在互动时代企业网络声誉都面临哪些挑战.可能有一些是来自于消费者,这是我们经常遇到的情况,因为现在每个消费者在2.0时代都是一个独立的媒体,可以创造内容,也可以对每一个产品或者品牌进行评价和评论,消费者的观念和维权的意识也在逐步提高:也可能来自于员工,比如说把一些不当的邮件发出去,甚至是在2.0时代可能每个员工都有自己的博客,这也考验一个企业怎样管理在新媒体时代下企业内部员工对外的言论;还有就是来自于媒体,新技术已经推动了新媒体的形式不断的丰富完善,我们也看到在微博上很多的媒体都主动的开辟了微博的窗口,在不断加快传播速度.同时媒体社会舆论监督的作用随着新时代的发展和媒介平台的发展已经更加被放大;2.0时代声誉的危机也可能来自企业的竞争,企业每一个举动都会带来全世界的关注和影响.我们总结一下,影响企业剩余的各个层面可能来自于社会层面,也可能来自行业层面,还有就是企业层面.     

浅谈企业的危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机,并且无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击.危机管理的过程是消除企业危机因素的系列活动,主要包括六个方面:危机的预防、为危机管理做准备、危机的确认、危机的控制、危机的解决、危机的总结.     

企业如何进行危机公关

企业的品牌管理者应该树立这样的意识:无论你是多么有名的企业,都不可能不遇到危机。对企业而言,危机每时每刻都有发生的可能,而且作为一种公共事件,任何组织在危机中采取的行动,都会受到公众的审视。实践证明,一个组织如果在危机处理方面采取的措施失当,将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击,甚至危及生存。实际上,除开不可抗力的因素,危机往往是有征兆的。我认为,对于一个想做大做强的企业而言,危机预警系统的建立必不可少。在这个系统中,我们完全可以     

新媒体时代的企业危机公关

随着信息时代的到来,人们从网络上获得信息的机会越加广泛、便利,微博、微信等新媒体被广泛应用.新媒体时代的微博、微信作为现代社交媒体软件,适应现代社会快节奏的生活方式,显露出巨大影响力.企业得益或受害于新媒体时代,都是基于其快速的传播力及巨大的叠加效应.笔者长期从事企业危机公关工作,深刻感觉到传统媒体时代危机公关与新媒体时代危机公关之间的巨大差别,而其中最根本的变化是应对思维的改变.新媒体时代给企业危机公关带来的机遇与挑战,是目前人们非常关注的课题.     

企业家要向刘备学公关

正新媒体时代,一个人人皆记者的时代,一个好事传百里坏事传万里的时代,优秀的公关能力成了必备良药。作为企业掌舵人的企业家如今更需要这剂良药。新媒体时代,一个人人皆记者的时代,一个好事传百里坏事传万里的时代,优秀的公关能力成了必备良药。作为企业掌舵人的企业家如今更需要这剂良药。笔者在与众多企业家的沟通和咨询中发现,新媒体时代对企业家的触动很大,尤其是一些随时冒出来的负面危机让企业家头疼不已。总结起来,有内部和外部两大危机源头。内部指企业员工的爆料和吐槽,外部为媒体、竞争对手、消费者的负面披露或恶意中伤。面对这两大危机源,要求企业     

网络危机的预防与处理

互联网作为第四媒体,充分应用于某些公司的公关管理过程中,不论是组织网上形象的管理还是危机管理,都使组织的公共关系管理工作出现了新的挑战,同时也带来了公关管理工作创新的空间。在组织的危机管理工作中,不能应对互联网挑战的组织是很难生存和渡过危机的。     

维权觉醒时代的企业公关

随着微博等媒体平台的发展，每个人都是媒体，同时传统媒体也被互联网推动而加大了曝光的力度，可以说企业的危机公关已经越来越常态化和公众化。     

职场好书排行榜

对职场人士而言,各种危机无处不在.除了名誉危机外,职业危机、健康危机以及各种各样潜伏的危机都给职场人士带来了巨大的压力.面对危机,我们该如何做?本期好书淘宝为你淘几本好书支支招!     

侮辱不幸人群的积极病

官员是坏消息的天敌,控制媒体在任何体制下都是官员的追求。尼克松读到水门事件的第一篇报道,心底浮现的想法一定是如何抵赖过关,而非赞叹美国媒体的本事了得。也就是说,在坏消息前面,官员是天然有愧疚感,处于道德下风的。我们这些消化掉了九成坏消息的官员,不仅面对弱势得多的媒体,甚至可以公然让自己治下的媒体造假粉饰,在这里,他们体现出了某种道德优势:因为     

企业人力资本管理面临六大方面调整——全球经济危机对于中国企业人力资源管理的影响专项调研报告

目前全球的经济形势正在经历巨大挑战。对于在中国的企业而言，如何审视这次危机带来的影响，如何应对不确定的经济环境带来的考验，并提早为机会做好准备，是一个非常值得关注的话题，也是人力资源管理者需要面对的挑战。     

企业危机公关的处理

公关起源于解决危机,处理危机事件在公关工作中占有重要的地位。任何企业在运行过程中,都难免发生危机事件。尽管危机事件千差万别,处理的方法和原则也因事而异,但以我国企业界处理危机的现状看,大体应遵循以下三个原则:     

杜邦的“特富龙”危机公关

危机是企业在发展中不得不面对的问题。危机本身既包含着造成失败的根源,也 孕育着成功的种子。发现、培育、收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。 杜邦作为一家有着200多年历史的跨国企业,在面临今夏"特富龙"风波时,让我们 看到了一个跨国企业应对危机公关的丰富智慧和良好素质,同时也使我们看到了其 处理过程中的一些不足。     

六步完美解决企业公关危机

正在这个信息传播如此神速快捷的网络时代,知名企业时刻都面临着显性或隐性的危机,而看似细小的危机均有可能导致企业的一场灾难,如何完美应对如同不速之客的公关危机,成为了知名企业面临的一大课题,处理来势汹汹的危机事件是重要紧急且棘手的,极需智慧、胆识、魄力和强大的媒体资源执行力。为了说透危机处理的步骤和方法技巧,我们就发生中等程度的企业危机事件作为分析的参照物,排除隐性危机和较小危机以及     

企业人力资本管理面临六大方面调整——全球经济危机对于中国企业人力资源管理的影响专项调研报告

目前全球的经济形势正在经历巨大挑战.对于在中国的企业而言,如何审视这次危机带来的影响,如何应对不确定的经济环境带来的考验,并提早为机会做好准备,是一个非常值得关注的话题,也是人力资源管理者需要面对的挑战.