危机公关的界定与应用

正近年在各大媒体的报道中,"危机公关"屡屡成为主题词,我国公众对"危机公关"似乎不再陌生。但是,事实表明,大众对危机公关并没有清楚的认识,甚至连许多公关从业人员对危机公关的认识也颇为不当。纵观目前危机公关实务中,把危机公关和危机管理混用的情况十分常见,将危机公关与掩盖事实、炒作做秀等同的人也不少。其中,借公关之名违法犯罪的"伪危机公关",也与危机公关混杂在一起,混淆着大众的视听。那么,何谓"危机公     

追逐巅峰体验的分享者——记英智传播咨询机构首席顾问／合伙人高鹏先生

高鹏 英智传播集团首席顾问，合伙人；名道奕博公共传播研究所执行董事。 长期为三星、联想、思科、金龙鱼等公司提供公共关系策略、媒介策略和危机公关策略的顾问服务，是业界公认的公关传播专家。     

公关世界杂志社首届全国公关案例大赛

为认真总结中国公关实践的成功经验,促进行业交流,提高公关从业人员项目策划和实务操作水平,推动中国公关行业的规范与繁荣。《公关世界》杂志社拟举办公关案例大赛。2009年度公关案例大赛将通过业内人士提名、公众投票、专家评审三个环节选出,公关案例大赛的评选,将不仅给公共关系行业带来良好的示范效应,同时也将进一步增进社会各界对公关活动的关注。     

网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

奥美与麦健陆结成战略联盟

奥美公关与中国顶级研究与咨询公司北京麦健陆顾问有限公司已签署了一项独家战略联盟协议,以为客户提供全面的支持。根据该战略联盟协议,这两家公司将一同为客户提供中国政府关系、公共关系、交流以及与中国相关的商业复杂性等方面的服务。北京麦健陆顾问有限公司是一家致力于中国的研究与咨询公司,在北京、上海和纽约设有办事处。奥美公关是中国最大的公共关系公司。此     

《公关策划》课程实践教学改革初探

正公共关系策划即公关人员根据组织现状和组织目标要求,分析现有条件,谋划设计公关战略和具体公关策略的过程。公共关系策划是公共关系活动中的最高层次,公关策划的成功实施是公关活动顺利完成并达到预测效果的根本保证。公关策划能力是公关素质的集中体现,是各种意识、知识能力共同作用的结果。《公关策划》课程性质和地位《公关策划》是在《公共关系学原理》等公关专业基础课程之上的高级课程,是公关专业的核心课程。《公关策划》课程集理论性、实践性和创造性于一体,具有鲜明的创新特点和现实应用意义。《公关策划》课程的教学目的是     

杜邦的“特富龙”危机公关

危机是企业在发展中不得不面对的问题。危机本身既包含着造成失败的根源,也 孕育着成功的种子。发现、培育、收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。 杜邦作为一家有着200多年历史的跨国企业,在面临今夏"特富龙"风波时,让我们 看到了一个跨国企业应对危机公关的丰富智慧和良好素质,同时也使我们看到了其 处理过程中的一些不足。     

浅析中国“黑公关”的行业现状

正近年来,随着互联网论坛、微博等社会数字化媒体的兴起,网络公关成为企业公关营销的新宠,而随之兴起的网络公关公司,也将"黑公关"带入公众视线,"黑公关"以其独有的快速得利的特征受到了很多企业的青睐,这为公关行业乃至整个社会带来了很大的混淆。本文在分析了一些典型"黑公关"案例的基础上,从"黑公关"是什么,以及"黑公关"为何受到青睐及其危害等方面总结了目前中国公关行业"黑公关"的现状。     

国外公关员干什么

在国外。公关人员常被称作“公关职员”、“公关官员”,他们日常工作内容有哪些呢?一般来讲,编辑公关刊物、撰写新闻稿件、策划重大文案、组织活动开展、培训职员公关、专项技术操作、教练领导礼仪、危机公关管理等等。都是公关人员必备之本领,然而在国外的公关公司中,公关员的工作远非如此简单。不信请看：国外某公关公司主管人的一天工作安排     

沙特阿拉伯的国家公关战略探析

沙特借助2010年上海世博会,向全世界做了一次成功的国家公关,向中国表达了双方更深厚的友谊.本文以沙特的世博风采为切入点,根据国际公关的金字塔模型理论,对沙特在21世纪前十年的国家公关战略进行探析和解读,发现沙特在危机公关、援助外交、战略公关等层面都取得了长足发展,走在了其他阿拉伯国家的前列,其国家形象也从单一的石油大国向"富裕、有责任感"的地区强国转型.     

2007年中国十大危机公关事件

岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007g，更多的企业经历了危机公关之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机。接下来，就让我们从诸多危机公关案例事件中筛选十大具有代表意义的典型案例，     

2006年中国公关10项要闻

本刊经多方征讨意见,最后评出2006年中国公关10项要闻:一.6月22日,在北京国宾饭店隆重举行的、有50多个国家和地方代表参加的第六届中国国际公关大会,共同围绕着"突破和创新"这个热门主题进行了深入的探讨和交流。二.11月3日-5日,中国国际公关策划案例的卓越典范"中非合作论坛北京峰会"成功举办。三.5月12日,在北京人民大会堂隆重举行了"中国公关教育20年成果表彰大会",表彰了23个先进单位和23位先     

荣获世界级金鹅毛笔奖的新西兰佳沛奇异果案例

高诚公关顾问公司是享誉世界的公关公司。其中国分公司为新西兰佳沛奇异果国际行销公司策划实施的"Zespri佳沛新西兰奇异果2005年度公关营销"案,被国际商业传     

三星Galaxy Note7“爆炸门”危机公关事件引发的思考

当一个企业发生危机公关是令人很头疼的事情,因为在当今这个信息高速传播的时代,就算是一件微不足道的小事,也可能会导致一家企业的公众形象受到严重的影响。在网络化的社会里,企业的生存显得尤为艰难。无论多么著名的企业都应该注重细节,防患于未然,否则一场突如其来的危机公关事件将会使企业面临进退维谷的局面。     

危机公关中信息沟通的困境与原因分析

危机公关是政府危机管理中的重要环节。危机公关的效果在很大程度取决于政府与媒体、公众之间的信息沟通效果。目前,我国危机公关陷入了信息沟通不畅的困境,只有认真分析这一困境产生的原因,才能够破解一系列难题。基于此,从内部管理与外部关系两个维度进行了分析。     

公关要闻

奥美否认为家乐福提供危机公关服务相信大家近日听说了不少有关家乐福雇用奧美处理公关危机的传闻,针对这一传闻,奥美公共关系国际集团(中国)发表正式声明向大家澄清:奥美公关(中国)目前并没有而且不曾为家乐福在中国提供危机公关服务。奥美进入中国以来一直致力于引入国际经验和标准,培训本地团队,为在中国运营的国内外企业提供高质量的服务,助力国内外客户在     

浅析高校危机管理与高校危机公关

高校作为人员高度密集的场所,对于突发危机事件的处理能力不仅关系到全校师生的生命安全,而且关系到学校的品牌和荣誉。从高校危机管理和高校危机公关的内涵、主要内容、机制建构出发,对高校危机管理和高校危机公关两者进行比较和分析,并提出危机事件相应的解决策略。     

浅析微博与政府危机公关

随着互联网技术的日新月异,微博作为一种新型社交网络平台,其影响力进一步扩大,中国的网络传媒已进入微博时代。微博的发展给政府危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文在介绍微博与政府危机公关概念基础上,分析了微博时代下政府危机公关面临的挑战,并提出了各种对策。     

参评2008年度十大公关人物 游昌乔

游昌乔，北京关键点传播集团董事长。这支锐利的“鹰之队”，运用独创的鹰派品牌管理工具，如鹰眼般敏锐地发现关键点，为政府、企业或其它组织服务。游昌乔通过十年积累，创导出危机公关5S原则，既填补了我国危机管理理论研究的空白，同时成功帮助众多企业从容应对危机，化危为机。公关传播5B原则及危机公关5S原则已成为业界经典，并为众多企业或组织所广泛采用，推动了中国公关业的发展。     

新媒体时代民办高校危机公关策略研究

民办高校因其身份的特殊性,突发事件极易成为社会关注的焦点问题,处理得当将转危为安,甚至可借势树立声誉、塑造形象,若处理不当则将影响学校的生存和发展。高校危机公关的意义是借助新闻媒体为媒介,特别是通过微博、微信等新媒体途径,促进高校与社会公众间双向沟通,进而更好地解决突发事件,使其消极影响降至最低。本文从当下新媒体危机的传播特点出发,分析民办高校在新媒体时代危机处理中存在的问题,针对性地提出应对策略,从而为民办高校危机公关处理提供借鉴意义。