现代企业危机公关艺术

在一个企业的公共关系运行中,往往会出现突发事件,危机公关无处不在,作为企业的领导者如何透过危机事件的偶然性和独特性发现其深刻的必然性,并能有效地运用领导艺术、机敏地处理好危机事件和危机事件带来的负面影响。     

危机公关 化危为机

2010年上半年，一连几场知名企业的危机事件闹得沸沸扬扬，“百度被黑事件”、“谷歌关闭门”、“丰田汽车召回”等，危机公关被提上日程，能在关键时刻帮助企业扭转局面、化被动为主动、将负面影响降到最低点的专业人才随之变得炙手可热起来。     

网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

三星Galaxy Note7“爆炸门”危机公关事件引发的思考

当一个企业发生危机公关是令人很头疼的事情,因为在当今这个信息高速传播的时代,就算是一件微不足道的小事,也可能会导致一家企业的公众形象受到严重的影响。在网络化的社会里,企业的生存显得尤为艰难。无论多么著名的企业都应该注重细节,防患于未然,否则一场突如其来的危机公关事件将会使企业面临进退维谷的局面。     

浅析高校危机管理与高校危机公关

高校作为人员高度密集的场所,对于突发危机事件的处理能力不仅关系到全校师生的生命安全,而且关系到学校的品牌和荣誉。从高校危机管理和高校危机公关的内涵、主要内容、机制建构出发,对高校危机管理和高校危机公关两者进行比较和分析,并提出危机事件相应的解决策略。     

2007年中国十大危机公关事件

岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007g，更多的企业经历了危机公关之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机。接下来，就让我们从诸多危机公关案例事件中筛选十大具有代表意义的典型案例，     

浅谈企业危机预防及危机公关对策

近年来，愈来愈多的企业品牌危机事件冲击着人们的视野，影响了人们对企业形象及产品的价值评判。2007年的西门子贿赂丑闻；森马广告风波；家乐福群殴、踩踏事件；品客、乐事、依云遭遇“标准门”；2008年尽人皆知的三鹿毒奶粉；东航“返航门”；平安高管“年薪门”；可口可乐“广告门”均成为危机事件的主角。无论危机源起何处，一旦发生，就会使企业内、外部产生恐惧和怀疑，对企业公共关系的应变能力提出挑战。随着企业危机事件发生率的上升，危机公关越来越受到企业的重视。     

公共关系视角下医院危机管理综述

医院危机管理的现状是缺乏危机意识,对危机事件缺乏有效管理,不善于与媒体打交道;针对此的建议：树立医院全员的危机意识;建立健全医院危机管理组织体系;建立健全医院危机管理预警机制;做好医院危机后公关和信息传播工作;做好医院危机的恢复和形象重塑。     

企业公共关系危机及其处理

组织遇到危机事件是不可避免的,关键是危机事件发生以后怎么处理。文章试图从公共关系危机的特点和公共关系危机处理程序两个方面来阐述危机事件的处理过程。当危机发生后,企业应冷静应对,解决危机,同时要善于化解危机,利用危机,化被动为主动,借势造势进一步宣传和塑造企业形象。     

危机来临，怎么办

在这个纷繁复杂的市场环境下，任何一家企业都会遇到一些或大或小的公共关系危机；而在这个互联网高度发达、媒体泛滥的时代，企业公关的蔓延速度是非常快的，在你犹豫不定或处理不利的时间内，事件的负面效应已经被成倍的放大。     

“儿童退烧药事件”的危机公关与企业社会责任意识

喧嚣一时的“儿童退烧药事件”已渐趋沉寂,回顾事件主角——海南康芝药业股份有限公司在面对“尼美舒利”危机中所采取的一系列公关行为,笔者认为其偏离了医药企业公关的价值,远离了企业社会责任,闲此它不能算是一次成功的危机公关。     

2009年上半年十大企业危机管理案例

2009年已过去一半,在过去半年时间里,企业危机事件层出不穷。与应对来势汹汹的经济危机一样,危机公关已经成为企业管理中无法回避的一个重要命题——正如西方格言所明示,危机就如死亡与税收,对社会与组织来说都是不可避免的。     

杜邦的“特富龙”危机公关

危机是企业在发展中不得不面对的问题。危机本身既包含着造成失败的根源,也 孕育着成功的种子。发现、培育、收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。 杜邦作为一家有着200多年历史的跨国企业,在面临今夏"特富龙"风波时,让我们 看到了一个跨国企业应对危机公关的丰富智慧和良好素质,同时也使我们看到了其 处理过程中的一些不足。     

大学生心理危机案例分析与对策

大学生由于心理问题引发的危机事件日益增多,如何有效预防和处理大学生心理危机是高校面临的重要问题。从大学生心理压力导致危机的个案入手,分析危机产生压力的原因,提出危机处理应急办法,探讨危机处理对策。     

年会掠影·精彩演讲

王微：修复危机唯有公关经常有企业家问到，危机处理要具备哪些条件，我们才能成功地处理与应对。我们能看到铁道部动车事件、郭美美事件造成重创，怎么才能成功处理？危机处理成功必须具备四个条件。第一，一个好的预警机制；第二，一个成熟的团队；第三，一个正确的策略、公关修复危机；第四，一个强大的公共关系，包括三个工具，他们是政府关系、媒体关系、行业协会关系。期间行业危机实战时机，对于产品质量危机和安全事故的处理，72小时至关重要，与西方所教导的14天规律、一到三天危机成败的关键完全是一脉相承的。     

沃尔玛的危机公关

危机中的同行们，处理方法各有不同，有沉默的，有否认的，有动用一切外界力量“辟谣”的……沃尔玛显然与众不同，他的处理方法非常规范，因为危机管理是一门学科。     

前沿动态

正2013最具公众影响力公关事件颁奖盛典举行2013年11月27日,由中国国际公共关系协会企业公关工作委员会指导,中国公共关系网主办的"2013最具公众影响力公共关系事件颁奖盛典"在北京长富宫隆重举行。本次颁奖典礼现场揭晓了综合大奖"2013最具公众影响力十大公共关系事件"和品牌传播、社会化媒体营销、公关活动、企业社会责任四个类别的单项奖。国内外知名企业公关负责人,公共关系领域专家学者和新闻媒体近300人出席了此次盛典。中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力在开幕致辞中指出,中国公关     

企业危机管理

企业的经营活动住往伴随着企业与外部世界的交流，以及内部员工与股东间利益的调整。由于组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同，导致了它们之间不可避免的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时，就演变成了企业危机。企业在生产经营中面临着多种危机，有些可能给企业带来致命的打击。2008年“三聚氰胺”事件，让中国乳业集体陷入信任危机，也考验着中国企业处理危机的能力。危机管理不局限于处理突发性事件，而更注重挖掘企业管理的深层次原因。     

2010年上半年十大企业危机事件盘点及分析

每一次的中国企业危机事件盘点都是一种残酷的回顾：各种各样的危机事件又使企业面临一场血与火的考验，许多企业辛辛苦苦建立起来的消费者信任、品牌信誉甚至是市场份额可能面临崩溃。     

新媒体时代民办高校危机公关策略研究

民办高校因其身份的特殊性,突发事件极易成为社会关注的焦点问题,处理得当将转危为安,甚至可借势树立声誉、塑造形象,若处理不当则将影响学校的生存和发展。高校危机公关的意义是借助新闻媒体为媒介,特别是通过微博、微信等新媒体途径,促进高校与社会公众间双向沟通,进而更好地解决突发事件,使其消极影响降至最低。本文从当下新媒体危机的传播特点出发,分析民办高校在新媒体时代危机处理中存在的问题,针对性地提出应对策略,从而为民办高校危机公关处理提供借鉴意义。