一种面向知识共享的虚拟社区模型框架

首先在分析知识共享影响因素的基础上,指出了虚拟社区是实现知识共享的有效方式之一;然后通过分析虚拟社区的内涵及其组织结构,进一步给出了一种面向知识共享的虚拟社区模型框架,并分析了该模型框架中表示层、应用层和存储层3个层面的组成部件及其功能;最后给出了实现虚拟社区的措施。所给出的虚拟社区模型框架,对于构建虚拟社区和实现有效的知识共享具有借鉴指导意义。     

虚拟社区知识共享与消费者品牌转换的关系研究

采用实证的方法探讨了虚拟社区知识共享与消费者品牌转换意向之间的关系,构建了共享程度、共享内容与消费者品牌转换之间的关系模型.研究发现:共享程度通过影响消费者的期望、感知产品质量、感知价值和品牌声誉影响到消费者的品牌转换意向;共享内容对消费者的品牌转换意向没有显著影响.     

虚拟社区知识共享之于消费者购买意向的研究

随着互联网的普及,虚拟社区知识共享已经开始影响消费者的购买行为.本研究从共享主体的视角出发,探索了虚拟社区知识共享对消费者购买意向的作用机制.研究表明:共享主体可以通过信息发送者的专业能力、信息接收者的专业能力、信息接收者搜寻信息的主动性、关系强度和社区活跃度这五个纬度来表达.其中前三个纬度通过信任显著影响购买意向,后...     

虚拟社区中基于Tag的知识协同机制——基于豆瓣网社区的案例研究

借鉴认知科学理论探讨Tag与虚拟社区知识协同的关系,深入剖析了虚拟社区中基于Tag的知识协同机制问题。研究发现,具有相似Tag使用模式的用户群体之间知识协同效应的发生机率较高。基于Tag的虚拟社区知识协同过程由Tag标注、Tag聚类、基于Tag的知识吸收以及基于Tag的知识创新4个环节组成。以豆瓣网社区为案例研究对象,探讨了虚拟社区知识协同过程,进一步验证了研究结论。     

网商虚拟社区知识共享机制研究

本文根据社会认知理论、社会资本理论和技术接受模型,研究了网商在虚拟社区共享知识的过程,从知识共享自我效能、结果预期、感知易用性、感知有用性、社会互动联系和信任等方面,对网商在虚拟社区进行知识共享的影响因素进行了分析,并在此基础上构建了网商虚拟社区知识共享机制模型。     

线上线下互动、群体分化与知识共享的关系研究——基于虚拟社区的实证分析

线上线下互动是随着互联网和虚拟社区发展而出现的新现象,伴随着社区会员的线上线下互动,虚拟社区内部出现了群体分化。以社会认同理论和社会网络理论为基础,本文对线上线下互动中会员关系的变化及其对知识共享的影响进行了研究,构建了相应的假设模型和测量量表,并对线上互动、群体分化等构念进行了解构。以287份有效问卷为基础,对提出的假设模型进行了验证。发现频繁的线上互动会引起社区会员的群体分化,频繁的线下互动会进一步促进社区内部的分化,而群体分化对虚拟社区知识共享具有正向的促进作用。群体分化的引入和相关量表的开发,丰富了在线知识管理理论,对虚拟社区的管理及其利用有一定的实践意义。     

IT驱动的虚拟社区知识共享对跨境电商服务质量的影响研究

随着跨境电子商务(跨境电商)的快速发展,网购消费者对跨境电商服务质量的投诉量持续增加。为了探索跨境电商服务质量的提升策略,本研究基于顾客感知角度,提出信息技术(IT)驱动的虚拟社区知识共享对易用性、可靠性、响应性和移情性等电商服务质量维度的影响模型。我们通过问卷方式对有跨境网购经验的顾客进行调查,利用统计分析软件对获得的458份问卷数据进行结构方程模型分析,得出结果：在跨境电商情景下,知识共享程度不同的顾客对易用性、响应性、可靠性和移情性的感知具有显著差异;IT驱动的虚拟社区知识共享可以显著地影响易用性、可靠性、响应性和移情性。根据此结果,给出了通过IT驱动的虚拟社区知识共享提升跨境电商服务质量的管理启示。     

虚拟社区知识共享主体对首购意愿的作用机理研究

虚拟社区知识共享的匿名性和互动性特征使知识共享过程中共享主体的影响尤其显著.以有过虚拟社区知识共享经历的消费者为样本,探讨虚拟社区知识共享对消费者首购意愿的作用机理,分析知识共享主体特征对消费者感知风险的影响以及消费者感知风险对消费者首购意愿的作用;通过在网上论坛发放电子问卷、滚雪球和街头拦截的形式回收有效问卷366份,采用多元线性回归和层次线性回归对假设进行检验.研究结果表明,共享主体的特征可以划分为发送者专业能力、关系强度和发送者社区地位3个维度,这3个维度通过感知风险正向影响首购意愿,产品涉入度对共享主体与感知风险的负向关系产生显著的正向调节作用.该结论为企业在虚拟社区进行有效的口碑营销及危机公关提供决策支持.     

虚拟社区知识共享机制对消费者购买决策的影响——以淘宝网为例

笔者从虚拟社区成员自主搜集共享知识的角度出发,探讨虚拟社区知识共享机制与网络消费者购买决策之间的内在联系,并以问卷的方式,调查了淘宝网虚拟社区环境下的共享内容质量、共享程度、知识创新能力、感知价值、产品或服务类型和知识共享保障制度6个因素,对消费者购买决策产生的影响,为企业完善虚拟社区知识共享机制和实施有效的营销策略提出了建议。     

虚拟社区中顾客参与、知识共享与新产品开发绩效

基于顾客参与理论,结合虚拟社区特性,将虚拟社区中顾客参与划分为交互式信息提供和在线参与创造两个维度,研究了不同维度对新产品开发绩效的影响,以及知识共享在其中所起到的中介作用。实证研究表明,交互式信息提供和在线参与创造对新产品的新颖性、上市速度具有显著的正向作用。知识共享在交互式信息提供、在线参与创造和新颖性之间具有部分中介作用,在交互式信息提供和上市速度之间具有部分中介作用,而在在线参与创造和上市速度之间具有完全中介作用。本研究不仅能够丰富顾客参与理论,而且还为中国企业在网络环境下通过虚拟社区实现产品创新提供指导。     

基于知识贡献考核和效用的组织个体知识共享博弈分析与仿真

本文综合考虑了组织个体在组织知识管理策略——知识贡献绩效考核影响下的个体知识共享行为,建立个体在管理策略动态变化下的共享行为模型,将个体知识共享演化的变化抽象为一个博弈过程,分析纳什均衡存在,构建组织个体知识共享效用函数,综合分析在组织知识贡献考核及个体效用双重条件下,个体知识共享博弈后不会出现“搭便车”现象.在此基础上,进行仿真模拟,探讨组织知识共享与组织激励投入、激励程度、激励差异化及个体效用差异的影响规律.本研究将为组织知识管理策略的制定和控制提供理论依据和指导.     

基于社会资本理论的虚拟社区感研究

从社会资本理论的角度分析了影响虚拟社区用户社区感的因素,提出的研究模型认为,虚拟社区感由成员感、影响力和沉浸感3个维度构成,它们受到4个因素的正向影响,包括用户参与虚拟社区的程度、对社区其他成员的熟悉感、感知到的与其他成员的相似性以及对其他成员的信任.其中,社区用户的成员感调节熟悉对影响力和沉浸感2个维度的影响.从淘宝社区获得的数据验证了大部分假设,最后对数据分析结果及应用进行了讨论.     

企业虚拟社区营销的绩效评价研究

文章主要介绍了企业在进行虚拟社区营销绩效评价时所遇到的一些问题,比方说如何构建和选择虚拟社区营销绩效评价的指标体系;如何运用综合指数评价法对虚拟社区营销的绩效进行评价。     

虚拟社区中消费者信息共享行为影响因素的实证研究

根据电子口碑和信息共享动机相关理论,提出了消费者在虚拟社区中信息共享的理论研究模型,采用结构方程模型对模型和假设进行了实证研究.结果表明,利他主义、表达正面情绪、自我效能感、归属感和形象声望是影响信息共享意愿的重要因素,而个人习惯对信息共享行为则有着显著影响.     

组织内成员间知识共享的影响因素研究

采用问卷调查法对5个组织(包含270个成员)进行了调查,从知识贡献和收集2个角度探讨了知识共享系统机制.研究结果表明:个体知识共享的成本和收益因素对知识贡献与知识收集有阻碍作用或促进作用;组织情感承诺能够对外在性成本与收益因素、知识贡献与知识收集之间关系起到减弱调节作用;知识权威丧失是阻碍知识贡献的重要影响因素.     

旅游虚拟社区对大学生旅游行为的影响研究——以四川省高校为例

虚拟社区和互联网紧密相关,是一个间接的、虚拟的信息交流平台,旅游社交和互联网结合在一起就形成了旅游虚拟社区。旅游虚拟社区是旅游企业营销的关键,已经得到了社会各界的认同。然而目前我国旅游虚拟社区的普及率不高,发展任重而道远。本文以旅游虚拟社区为研究平台,以使用旅游虚拟社区的四川大学生为研究对象,结合虚拟社区的特性,通过访谈、问卷调查等方法探究旅游虚拟社区对大学生旅游决策的影响.并且根据研究结果,对我国旅游虚拟社区的建设和旅游企业营销提供一些建议。     

旅游虚拟社区对旅游者行为决策的影响模型及营销策略

旅游虚拟社区在旅游者出游决策中扮演着越来越重要的角色,因此,旅游虚拟社区如何影响旅游者决策对于旅游企业进行网络营销具有重要的意义。本文重点将建立旅游虚拟社区对旅游者行为决策的影响模型,分析在旅游虚拟社区环境下旅游企业应对旅游者决策的营销策略,以期为旅游企业进行网络营销提供借鉴。     

关系质量视角下移动虚拟社区治理对组织公民行为影响研究--以知识型移动虚拟社区为例

从关系质量视角出发,探索移动虚拟社区治理对组织公民行为的影响机理。在已有研究的基础上,结合移动虚拟社区的特点,提出移动虚拟社区治理的内涵和构成要素。构建以成员-平台关系质量和成员-成员关系质量为中介变量的移动虚拟社区治理对组织公民行为影响的理论模型,利用结构方程和Bootstrap法对模型进行验证。通过对知识型移动虚拟社区用户的调查,结果显示:社区构建与成员嵌入对成员-平台关系质量与成员-成员关系质量都有显著影响,而社区监管和信息保护却只对成员-成员关系质量有显著影响;成员-平台关系质量与成员-成员关系质量对组织公民行为均具有显著影响,但成员-成员关系质量对组织公民行为的影响更大;移动虚拟社区治理能够通过成员-成员关系质量和部分通过成员-平台关系质量对组织公民行为产生正向影响。