降价及后悔对消费者价值损害的影响实证研究

企业采用价格手段进行竞争不可避免，但降价对于已经购买了产品的顾客而言究竟造成何种影响尚缺乏深入探讨。采用实证研究方法。通过情景模拟实验讨论了产品降价现象和后悔感受对于已购买产品的顾客在价值感知上的负面影响。运用结构方程模型分析变量间的关系，研究的主要发现有：顾客购买产品后，其预期的主观降价幅度受到产品使用时间长度和顾客心理折旧等因素的影响．当市场实际降价幅度越是超过顾客的预期合理降价幅度时，顾客的价值感受将越受到显著伤害．心理折旧程度并不直接影响到顾客价值感受，而是通过预期价格降价幅度发挥作用，顾客后悔对于价值损失感受的影响具有调节效应。     

信息级联视角下网购产品排名对产品销量的影响:产品类型和产品价格的调节作用

运用真实的线上产品数据，从信息级联视角分析产品排名对在线消费者购买行为的影响，并深入研究产品类型和产品价格的调节作用。研究发现，在控制网络效应和口碑效应的影响后，产品排名对产品销量有积极的影响。与购买搜索品相比，在线消费者在购买体验品时产品排名拥有更大的影响。与购买低价品相比，在线消费者在购买高价品时产品排名拥有更大的影响。而且，在线消费者购买高价体验品时产品排名的影响最大，低价体验品次之，高价搜索品再次之，低价搜索品最小。此外，研究表明，单独分析产品类型或产品价格的影响时，它们的调节作用都是显著的。但同时考虑两者的影响时，其交互作用和产品类型的调节作用都是显著的，产品价格的调节作用却消失了。     

在线评论特征对知识付费产品销量的影响研究——基于产品类型的调节作用

与搜索品和体验品相比,知识付费产品具有信任品特性,意味着消费者具有更高的感知风险意识.因此,研究在线评论特征对于知识付费产品销量的影响机制尤为重要.本文基于信号理论构建了在线评论特征影响知识付费产品销量的理论模型,并探讨了产品类型的调节作用.本文采用4625条知乎Live数据验证模型与假设.结果 表明,评论数量、评论好评率以及评论可读性正向影响知识付费产品销量,评论长度负向影响知识付费产品销量,评论主观性对知识付费产品销量影响不显著.同时,与实用型产品相比,享乐型产品的评论数量、评论好评率和评论可读性对知识付费产品销量的正向影响更加明显,享乐型产品的评论长度对知识付费产品销量的负向影响更加明显.与享乐型产品相比,实用型产品的评论主观性对知识付费产品销量的负向影响更加明显.     

基于产品需求类型的供应链精敏能力分析

本文从产品需求类型的角度出发,将产品分为功能型产品和创新型产品,通过对二者特征的比较,结合供应链上相对应的精敏能力,分析供应链精敏能力与产品类型的对应关系。提出只有根据不同需求的产品选择合适的供应链能力,才能发挥供应链整体的优势,并对供应链精敏能力的应用进行分析。     

过度消费中营销方向对消费者后悔情绪的影响:责任归属的中介作用和自我控制的调节作用

2020年新冠疫情对个体消费观念产生了不利影响,与此同时各种营销手段也在不断刺激个体消费模式,个体实际消费超过真实需求,过度消费现象层出不穷。然而过度消费行为究竟是如何产生的,其引起消费者后悔情绪的作用机制和边界条件如何,现有研究尚未得出清晰的结论。因此,研究一采用准实验研究方法,首先探究营销方向是否能够对过度消费行为产生影响。结果表明:正营销对过度消费行为存在促进作用,而逆营销对过度消费行为存在抑制作用。在此基础上,研究二以归因理论为基础,构建了一个被调节的中介效应模型,探究过度消费行为发生后,营销方向对后悔情绪的影响。结果表明:(1)责任归属在营销方向与后悔情绪间起中介作用:逆营销使消费者更倾向于内归因,后悔情绪得以增强;而正营销使消费者更倾向于外归因,后悔情绪得以减弱。(2)自我控制不仅能够调节责任归属与后悔情绪之间的关系,同时也能调节责任归属在营销方向与后悔情绪之间中介效应的强度。     

社会影响易感性和虚拟产品采用:用户等级和产品类型的调节作用北大核心CSSCI

虚拟产品是指在虚拟世界中销售的产品,蕴藏着巨大的经济价值,但其消费者行为特征缺乏研究关注。社会影响作为一种识别消费者之间交互作用结果的重要理论框架,能有效地帮助挖掘虚拟产品消费模式。因此,本文以社会影响理论为基础,结合虚拟产品的用户等级和产品类型特点,以实际产品的购买行为作样本,运用脆弱性风险模型探究不同产品类型的情境下,用户对于社会影响的易感程度。研究发现,对于实用型虚拟产品,相较于高、低等级的用户,中间等级用户对社会影响的易感性更强;对于享乐型虚拟产品,高、低等级用户比中间等级用户的社会影响易感性更强。     

关系类型对服务失败后顾客反应的影响

本文探讨了真正服务关系、虚假服务关系和偶遇服务关系三种关系类型对服务失败后顾客反应的影响。研究显示,在遭遇服务失败后三种关系类型的反应差异明显,具有真正服务关系的顾客在服务失败后比其它两类关系类型的顾客具有更高的顾客满意度、更少的负面口碑以及更高的重购倾向,而虚假关系的顾客比偶遇关系的顾客又表现出较高的满意度、较少的负面口碑以及较高的重购倾向。所以关系能够提供防御性服务补救作用,而且相对于其它补救策略更显得未雨绸缪。     

调节聚焦对品牌延伸的影响:母品牌类型、母品牌与延伸产品匹配类型的调节作用

品牌延伸已经成为企业推出新产品的主要策略之一,成功的品牌延伸可以帮助企业利用品牌这一无形资产,提高企业的绩效。本文首先回顾了品牌延伸的经典研究范式:从母品牌质量、母品牌与延伸产品匹配两个角度来研究品牌延伸评价,随后再从消费者个体属性视角来拓展此研究范式。在评价品牌延伸时,不同调节聚焦属性的消费者对于母品牌质量、母品牌与延伸产品匹配程度两个因素的相对重要性的判断存在差异:趋进型调节聚焦属性的消费者更加重视母品牌与延伸产品之间的匹配;规避型调节聚焦属性的消费者更加重视母品牌质量。在发现了调节聚焦对品牌延伸评价的影响后,本研究进一步揭示了母品牌类型、母品牌与延伸产品匹配的类型对上述影响的调节作用。     

社会拥挤对跨感官产品偏好的影响-基于品牌联合情景

跨感官产品作为品牌联合的一种新形式应运而生,并且获得了良好市场反馈。近年来,社会拥挤作为一种环境线索受到学界广泛关注,然而,社会拥挤对跨感官产品会产生什么样的影响并未可知,这无疑是企业亟须了解的问题。从品牌联合视角,基于唤醒理论,以探明社会拥挤对跨感官产品偏好的影响及其内在的作用机制,同时探讨社会拥挤的不同类型(群组内和群组外)在此过程中的调节作用。通过4个实验,实验1为单因素组间的现场实验,实验2为单因素组间的实验室实验,实验3为单因素组间的线上问卷,实验4为2×2的现场实验,运用现场实验与实验室实验相结合的研究方法,采用实际产品评价与问卷测量相佐证的研究设计,借助方差分析和bootstrap方法检验社会拥挤影响消费者对跨感官产品偏好的内在机制。研究结果表明,实验1验证了与非社会拥挤状态相比,处于社会拥挤的消费者对跨感官产品展现更高的偏好;实验2排除了其他竞争解释机制并且再次验证,与非社会拥挤状态相比,消费者在拥挤时更加偏好跨感官产品;实验3验证了需求唤醒在社会拥挤与跨感官产品偏好的关系中起中介作用,厘清了该关系的内部作用机制;实验4变换了实验情景,即将社会拥挤程度分为拥挤组和非拥挤...     

中国制造业出口的影响因素——基于产品内国际分工的视角

制造业是一个国家竞争力的基础,其国际竞争力的强弱,关系到国家竞争力的强弱。而我国的制造业总体上处于国际分工体系中价值链的低端。本文运用理论和实证的方法,力图找出影响我国制造业出口的原因。研究结果表明:制造业出口与要素禀赋、技术进步、比较优势、规模经济和运输通信等基础设施等正相关。     

网络口碑发布平台对消费者产品判断的影响研究——归因理论的视角

随着互联网快速对消费者生活的渗透,消费者行为越来越多地镶嵌于虚拟网络环境,网络信息对消费行为的影响在不断加强。从归因理论的视角、运用实验研究方法,探索网络口碑发布平台对消费者因果推断和产品判断的影响,并将网络口碑的性质作为调节变量,检验发布平台与性质的交互效应;最后探讨了营销信息通过网络传播的思路与策略。     

家务时间配置如何影响夫妻对家庭省时产品的购买

本文采用问卷调查和实验研究相结合的方法探讨了夫妻家务时间配置即"家务份额"如何影响夫妻对省时产品的购买意愿。研究发现,夫妻中承担家务较少的一方,主要受"歉疚感"和由此引发的补偿机制驱动购买省时产品;夫妻中承担家务较多的一方,则更多受目标产品"使用频率"或预期目标产品能够节省时间、减轻"辛劳"所驱动来购买省时产品。我们还发现,省时产品"感知价值"调节"歉疚感"对购买意愿的影响,即在省时产品感知价值高的情况下,高低"歉疚感"将对省时产品购买意愿产生影响;当省时产品感知价值较低时,"歉疚感"的高低变化不会对省时产品购买意愿产生影响。虽然目前我国家务劳动的主要承担者是女性,很多家庭用品也主要是由女性负责购买,我们的研究则揭示男性(家务承担较少一方)在购买省时产品上的重要性和他们购买这类产品不同于女性的购买动机。     

中国产业升级的演进与政策选择——基于产品空间的视角

本文基于产品空间理论,利用1995～2016年出口数据描述了中国产品空间变化和产业升级演化过程,勾画了中国未来产业转型升级的可能方向。研究发现:(1)中国具有比较优势的出口产品逐渐从产品空间的外围向中心扩张;(2)新兴产品的出现符合产品空间理论中的临近原则,距离已有优势产品越近,边际产品转化为新兴产品的概率越高;(3)通过把出口产品空间对应中国经济增长和经济结构变化,可以发现中国出口产品空间的演变有力地支撑了中国经济复杂度提升和中国经济增长;(4)伴随中国经济复杂度提升,从发展前景看,中国近期重点发展的产业是机械和汽车等产业,长期有待发展的产业是飞机制造等。     

结构化金融产品的最优设计与定价——基于发行者与投资者视角

基于行为金融学相关理论,从发行者和投资者双方角度,研究了具有嵌入式障碍期权的结构化产品的设计及其定价问题。首先根据发行者和投资者行为特征,对产品支付结构进行设计,给出支付函数;其次在一定假设下,对产品进行定价,获得定价闭合解;最后基于产品价格公式,分别对到期时间、波动率、初始障碍和初始执行价格等重要参数进行灵敏度分析,结果表明,这些参数变化对产品理论价格的影响不尽相同,由于产品的特殊性,分析结果与已有产品相比有一定差异。     

过程还是结果？心理模拟对感知产品创新的影响研究

如何提高新产品的市场接受度是广受关注的课题，为此许多企业采用心理模拟策略引导消费者学习新产品。本文基于解释水平理论，提出了心理模拟对感知产品创新的影响机制及时间距离的调节作用。五个实验研究的结果发现，心理模拟有助于提高消费者的感知产品创新。具体而言，相比于不采用心理模拟，过程模拟和结果模拟均能显著提高感知产品创新的有用性；相比于不采用心理模拟或采用过程模拟，结果模拟能显著提高感知产品创新的新颖性。解释水平中介了心理模拟和感知产品创新之间的关系。相比近未来，远未来下结果模拟较之于过程模拟对感知产品创新中新颖性的提高作用更显著，并且上述结果在不同产品类型和价值的情况下均是稳健的。     

基于竞争战略类型的银行战略能力对绩效的影响机制研究

本研究基于Treacy和Wiersema的竞争战略分类框架,建立了银行内部聚焦的成本和效率导向竞争战略与银行外部聚焦的顾客满意导向的竞争战略两种银行竞争战略类型。通过问卷调查的方法获得107家中国银行的样本,以资源基础观和战略匹配为理论基础,从战略执行的视角,实证分析了银行的竞争战略类型与其战略能力的匹配对绩效的影响。结果显示,选择成本和效率导向的竞争战略的银行,其运营能力、技术能力和风险控制能力对绩效有显著正向的影响;而选择顾客满意导向竞争战略的银行,其营销能力和风险控制能力对绩效有显著正向的影响,最后我们根据实证结果提出针对中国银行业的管理建议。     

金融监管对商业银行产品创新影响——基于两阶段DEA模型的研究

以金融监管为视角,从银监会政策发布到各商业银行设计理财产品产生收益,其政策效应过程是有衔接分阶段性的。本文运用两阶段的数据包络分析(Data Envelopment Analysis, DEA)方法,将监管环境下银行理财产品的运营过程分为创新产品设计与创新产品市场表现两个阶段,得到了2004年至2014年间我国银行业的创新效率,结果显示第一阶段的银行业产品创新效率和第二阶段的理财产品市场表现效率基本上呈现出正相关的关系,且金融监管对商业银行产品创新的影响效果有一定的滞后性。此外,通过计算出历年银行业创新效率投入指标的改进值,找出了效率非有效的年份与最佳效率的年份在投入产出上的差距,并从监管者的角度和银行操作层面为针对银行产品创新的监管改进提供了政策建议。     

信息产品的信息披露程度对成交量的影响——基于网络文学作品的实证研究

信息产品的厂商对外披露产品信息,一方面可以让消费者增加对产品的感知质量,降低购买风险,提高成交量;另一方面由于信息资源的经验性、共享性等特殊属性,导致信息悖论的产生,降低成交量。两种作用的共同影响,可能导致存在一个最优的信息披露程度。本文以网络文学作品为例,通过实证方法研究了信息披露程度对成交量的影响。检验结果表明,二者存在倒U型关系,最优信息披露程度存在。     

聊天机器人犯错类型与拟人化程度对用户报复性负面口碑的交互作用——愤怒情绪的中介效应

基于社会认知框架和情绪认知评价理论，将聊天机器人犯错类型划分为能力型错误和道德型错误，深入探究聊天机器人拟人化程度对用户报复性负面口碑的作用机制。研究结果表明，对于能力型错误，拟人化程度负向影响用户的报复性负面口碑；对于道德型错误，拟人化程度正向影响用户的报复性负面口碑。研究结论不仅拓展了现有聊天机器人相关研究，而且对聊天机器人的拟人化设计具有重要实践意义。