适度承诺+提升践诺力——兑现家电维修服务承诺的措施

在家电维修服务市场上,“24小时热线服务”、“终身保修”、“星级服务”之类的服务承诺并不鲜见,且承诺的范围和层次还有继续扩展和提升的趋势。承诺的范围扩大、层次升高本来是企业服务水平提升的表征,然而,消费者能否得到满意的服务才是检验承诺有效性的根本所在。家电维修服务承诺兑现“缩水”,不但给厂商和经销商的形象和经营活动造成了负面影响,也阻碍了家电服务产业化的进程,无论对消费者、家电维修行业还是家电企业都极为不利。承诺兑现“缩水”的根源商家(包括一些家电服务商)是承诺的发出和履行的主体,承诺兑现“缩水”是商家过度…     

家电总装生产柔性化管理实践

柔性化生产管理是一个系统的管理工程。目的在于寻求生产环节综合成本的最优化，其本质是实现生产方式与生产要求的相互适应。因为涉及的管理因素多而复杂，家电总装生产环节的管理难度较大。在家电总装环节如何实施柔性化管理，成为家电企业需要解决的问题。本文总结了家电总装柔性化管理的要点，以资借鉴。     

家电终端卖场的客户管理研究

随着我国家电工业的飞速发展,家电产业已经成为我国具有较强国际竞争力的产业之一。在各大品牌的产品经历降价和技术创新的角力之后,客户管理成为家电企业新的关注点。终端卖场作为各大品牌直接交锋的最终战场,如何不断的维护和开发用户,进行终端卖场的客户管理成为一个新的命题。本文结合家电行业、家电产品和家电消费的特点,首先阐述我国家电企业在终端卖场实施客户管理存在的问题,提出家电企业家电终端卖场的客户管理的建设要求。     

关于加强我国汽车维修管理的探讨

我国汽车维修面临着维修人员素质不高，技术落后，服务质量低下等问题。维修技术、维修质量、维修模式的改变，因此，必须加强汽车维修的技术管理、质量管理、工具设备管理和安全管理。     

家电下乡试点推广工作统筹管理研究述评——基于四川省试点销售统计数据视角的终端观察

旨在扩大农村消费的家电下乡政策是应对国际经济环境不利影响的重大举措。本文基于四川省电下乡试点工作的统计数据,从统筹管理的角度研究应对金融危机与扩大内需等方面的服务科学新问题,为管理部门提供下乡家电拉动内需统筹安排的政策建议,以实现最有效的科学管理。     

初探房屋维修工程的施工组织管理

房屋属于人类的生活、生产、学习和娱乐等活动的重要场所,存在的损坏问题影响房屋的质量安全和功能使用。为了保证房屋的完好程度程,加强房屋组织管理贯穿于整个的房屋维修工程,是房屋维修工程的中心,本文从房屋维修施工的准备工作、现场施工管理、预算及成本管理等方面,对房屋维修工程进行了讨论。     

车辆维修装备精细化管理问题研究

针对车辆维修装备管理中存在的问题,基于精细化管理理论,阐述了车辆维修装备精细化管理的内涵,分析了实行车辆维修装备精细化管理的必要性,并结合部队实际,从管理手段、观念、机制与模式4个方面,提出了加强车辆维修装备精细化管理的对策与建议.     

村级事务依法管理的有益尝试

依法治国,建设社会主义法制国家是我们治理国家的基本方略。无论是国家事务还是基层事务都要依法处理。山东省一些县市区大胆探索村级事务契约化管理,走出了一条村务依法管理的新路子,收到了较好的效果,其经验有一定的借鉴意义。     

设计管理对于企业品牌建设的作用——以海尔品牌的成功发展为例分析

所谓设计管理,在企业发展中是指对企业一系列发展策略与设计活动进行管理,并根据市场需求创造出有效的产品或沟通,寻找最合适的解决需求的方法,并最终达成企业发展壮大的的目标。从负债累累的冰箱厂到如今全球白色家电巨头品牌的海尔集团,其家电品牌的发展经历了不同的阶段。本文以海尔品牌为例,阐述其发展的不同阶段,从设计管理的角度分析海尔的品牌打造过程,发现设计管理对于品牌建设的重要作用。     

点检制管理应用与实施

点检制管理是全员、全过程和全方位对设备进行动态管理的一种设备管理方法，它是与状态检修、优化检修相适应的一种设备管理方法。应用这种方法，可有效地防止设备的过度维修和欠缺维修，提高设备的可靠性，降低维修费用，提高设备综合效率。     

政府在住宅专项维修资金管理中的应有作用

政府在住宅专项维修资金管理中应发挥怎样的作用?住宅专项维修资金(以下简称"维修资金")是指专项用于住宅公用部分、公共设施设备保修期满后的维修、更新、改造的资金,俗称业主房屋的"养老钱",由政府要求在业主购买住房时强制性收取。2008年,我国实施了《住宅专项维修资金管理办法》(以下简称《办法》),为"维修资金"的管理提供了法律依据和指南。"维修资金"产权归属全体业主,其管理从本质上讲应属于业主     

论管理的内涵及结构和过程

管理者的管理内涵是由其管理地位决定的。管理的过程是一个单位利用人财物各种资源去完成某个预设目标的从决策计划、组织实施到盘算总结的历程,提倡应用“求设双应”管理模式。     

提升电价管理水平的措施研究

电价作为电力产品价值的货币表现形式，一直以来都与当地的社会经济发展和居民的生活消费水平息息相关。电价政策由国家制定，供电企业只是电价政策的执行者。作为执行单位，如何规范管理才能提升电价管理水平是值得讨论的问题。文章以菏泽供电公司电价管理工作为例，讨论依法治企、规范管理对提升电价管理水平的重要性。     

家电制造企业零部件供应商管理初探

目前我国家电企业采购多集中在青岛、宁波和顺德三地,其中青岛和顺德已经成为多数国外家电企业零部件采购重地。如何有效的进行供应商选择和管理是家电生产企业需要考虑的重要一环。     

浅谈加强道路运输行业车辆维修质量管理的办法

改革开放后中国经济水平得到进一步提升,汽车运输行业呈现繁荣的局面,汽车维修市场更加展现出新的生机与活力。维修业作为向汽车运输行业提供服务的领域,其最根本的任务就是确保车辆技术性能、运行安全以及运输效率提升。从工作质量方面看,主要是在维修的过程中保障运输质量。由此可知,加强对车辆维修质量管理对道路运输业的发展具有重要意义。本文就道路运输行业车辆维修质量管理的内容,进行了简要分析。     

科学性与艺术性在有效管理领域的交融

针对管理是科学还是艺术这一问题,追溯了五千年的管理实践和管理理论形成发展百余年的历史,从理论上进行分析,探讨了管理的科学性与艺术性之间的关系,得出有效管理是科学性和艺术性的有机融合的结论,并对我国21世纪管理科学发展的态势进行了展望。     

“扩大生产者责任”制的一般均衡分析

扩大生产者责任制是当前发达国家或地区正在实行的一项废弃物管理政策,其研究在我国亦引起了愈来愈多的关注。文章针对我国废弃物管理中最突出的家电废弃物问题构建了一般均衡模型,分别探讨了外部性存在时的最优家电废弃物管理政策和外部性不存在时的最优家电废弃物管理政策。研究结果表明:外部性存在时,庇古税是家电废弃物管理的最优政策;外部性不存在时,可在我国将要实行的收购回收方式的基础上推行扩大生产者责任制。     

未来汽车维修市场的管理初探

本文首先介绍了汽车维修市场发展概况,接着论述了汽车维修市场的未来发展,最后重点探讨了未来汽车维修市场的管理办法。     

论如何加强煤矿消防管理

消防管理是煤矿安全管理的重要组成部分。该文从组织建设、消防法律法规教育、消防管理制度建设、消防队伍建设、消防知识培训、消防隐患的排查工作、消防器材的维修和保养工作、消防工作考核与奖惩等八个方面作了论述。     

汉莎收购奥航面临障碍

老龄飞机的维修管理对于保持民航飞机的安全运行有着越来越重要的意义。为了进一步查找航空营运人在维修工程管理上的深层次问题和缺陷，掌握国内老龄飞机的维修管理和技术状况，并以此来提高航空营运人维修工程管理水平和能力，有效地解决老龄飞机维修和技术状况监控上的问题和不足，2009年2月19日由北京飞机维修工程有限公司（Ameco）主办的“飞机结构的损伤与健康状况监控新技术讲座”在中国民航计量检测中心举行，