透视价值整合的企业文化

企业文化以共同价值观为核心。其价值导向可分为企业价值、员工价值、顾客价值。本文提出企业文化三维价值导向及其整合的理论模式，探讨其作用机制，并就TCL企业文化实践作案例研究。     

实践回应中的领导者价值观研究百年演变

结合管理实践,从领导理论发展的主体脉络、概念化层次视角下的领导2个方面,对百年来国内外领导者价值观研究演变过程中的主要成果进行了归纳和总结,并指出了领导者价值观研究对实践的指导意义,最后提出了领导者价值观研究的未来展望。     

知识团队的共享领导内涵——基于领导者权力来源视角

由于管理过程视角和社会网络视角对共享领导的研究在内涵和测量上还存在较大争议,本文通过比较分析不同领导风格的领导者权力来源,从团队正式领导者和非正式领导者两个层面探究知识团队共享领导的内涵。     

品牌成长过程中价值承诺实现路径研究——基于价值共创视角

品牌是利益相关者之间的一种价值承诺,顾客参与有助于品牌价值承诺的实现。基于品牌成长不同阶段价值承诺与顾客参与的特征差异,构建品牌成长过程中企业与顾客通过品牌价值共创实现价值承诺的主要路径,包括企业主导的品质共创、企业与顾客的服务共创、顾客与企业的信任共创、顾客主导的符号共创四个递进阶段。文章选取江小白、巨鲨医疗和哔哩哔哩三个品牌案例进行分析,验证了理论框架的正确性,为品牌成长提供理论及实践指导。     

企业社会责任与企业价值:营销竞争力与顾客意识的作用机理

虽然企业社会责任与企业价值相关性的研究已有数十年,但至今仍未取得一致结论,更缺乏对影响两者关系的权变因素和中间变量的探讨。为了深入分析企业社会责任与企业价值的内在联系,研究以2013-2015年501家A股上市公司为样本,从企业竞争力视角出发,选择营销这一与企业价值密切相关的经营活动,首次将营销竞争力作为中介变量展开分析,同时检验了企业提高顾客意识对两者关系的调节作用,通过构建企业社会责任对企业价值作用机理的概念模型,并使用固定效应与随机效应模型来进行实证分析,研究结果证实:企业社会责任与企业价值正向相关,而营销竞争力在两者关系中发挥部分中介作用;顾客意识正向调节了CSR对企业价值的影响,但这种效应仅在广告强度代理顾客意识时体现。研究结论有助于企业积极履行社会责任,以实现顾客忠诚度与营销竞争力的提升,经济与社会共享价值的创造。     

基于企业视角的“顾客忠诚”研究

在现代企业营销管理工作过程中,"顾客忠诚"一直是营销界的精英们长期探索的论题。而"顾客忠诚"一般分为两个层面,即"顾客满意"和"顾客信任"。单纯的做到顾客满意并不一定能使顾客对企业产品和服务产生忠诚,只有顾客信任企业了,才能实现顾客对企业的忠诚。如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客信任则是顾客满意的行为化。如何实现从顾客满意到顾客信任,即顾客忠诚。本文从理论和实践讨论了顾客满意、顾客信任、顾客忠诚以及忠诚顾客对企业的作用。着重讨论了企业实现顾客忠诚的途径。     

营销3.0时代的顾客价值分析——以星巴克为例

随着社会经济的不断发展以及营销3.0时代的到来,对顾客价值的研究越来越受到人们的重视。如何满足顾客需求、提升顾客价值已经成为现代营销理论研究的重点。本文以星巴克为例探寻现代企业如何提供顾客所期望的价值并实现有效传递,进而提高企业的市场竞争力。     

顾客单独创造价值的结果及途径——一项探索性研究

作为一种新的价值创造模式,顾客单独创造价值认为顾客是价值创造者和决定者,企业并未直接参与价值创造过程。本文利用内容分析法对顾客单独创造价值的结果和途径进行理论构建。研究发现:顾客单独创造价值的结果包括顾客忠诚、顾客体验、顾客身份构建和消费对象内容构建四个方面;顾客单独创造价值的途径包括顾客之间的互动及顾客与消费对象之间的互动;其中,顾客之间的互动包括合作、竞争和交换,顾客与消费对象之间的互动包括认知互动和行为互动。本文将顾客单独创造价值研究从概念界定推进到理论构建阶段,同时还从经营哲学、管理策略及新产品开发视角对其实践意义进行讨论。     

成功领袖必备的7种价值观!

正领导力有别于管理能力,那些取得最佳商业绩效的企业均拥有能持守某种价值观的领导者。在一个相对健康的市场环境中,以价值观为根基的领导力,是企业可持续发展的保险栓。今天的企业领导者,真正面临的并非技能或技术上的挑战,而是员工或者与员工有关的生产力的挑战,如果这个挑战不能解决,领导者和员工就是双输的局面。很多领导者,还没有从心灵深处真正意识到,员工是决定企业成败的关键。这也是我提出价值领导力的初衷所在。     

顾客价值及其驱动因素剖析

企业竞争说到底可以归结为顾客之争———顾客份额和顾客知识之争 ,而企业拥有的唯一战略武器就是：创造和交付优异的顾客价值。（一）顾客价值的层次性与动态性Ｚｅｉｔｈａｍｌ在１９８８年指出 ,感知价值是主观的 ,随顾客的不同而不同。顾客对某一产品的期望价值不仅在不同顾客之间会所有差别 ,而且同一顾客在不同时间的期望价值也会不同。这表明顾客价值的性质及影响因素在顾客与公司交往的不同阶段可能会发生变化。换句话说 ,激发顾客最初购买某种产品的属性可能不同于顾客购买后使用过程中的价值标准 ,后者可能又不同于长期使用过程中…     

以"小"赢"大"

赢得国际市场的份额，是国内众多企业梦寐以求的。但很多企业认为小产品价廉利薄，难以做大规模，能出口的产品必须是高、精、尖的。其实不然，有不少企业仅凭着一些价格不过几毛钱甚至几分钱的小产品，在国际大市场上创出了品牌。宜兴兴达集团的文具胶，每支最高不过２元钱，却被认为是亚洲第一品牌，曾接下美国埃尔默公司１亿元的大订单；驰马拉链公司的一条拉链平均不过１元钱，目前年生产拉链上亿条，长度能绕地球两圈，在很多国际知名品牌服饰上都可见到驰马拉链；海门市以四分钱一根的机针做成了一个创汇大产业，其中的白鹤公司是目前…     

"特赦"

两名机修工在安装设备时一不留心,把刚从外地购来的特种电机滑落在地,端盖砸裂了,连轴摔歪了,厂里原计划明天试车的计划泡汤了.闻讯后我赶紧来到现场.两位机修工如同两尊塑像,正望着摔坏的电机发呆.     

"汇丰"下乡

2007年8月6日,湖北随州曾都汇丰村镇银行获准筹建,"汇丰"由此成为首家获准进入中国农村地区的外资银行.     

论"猫"

“不管黑猫白猫,能捉到老鼠就是好猫”,此话妇孺皆知。用“猫论”甄别人或事物的优劣,深入浅出,精辟科学。国人正是用“猫论”发现与发达国家的差距,认识到对外开放引进“外猫”(喻外企,下同)利于发展经济。因此,坚持改革开放才创造了我国经济持续高速增长的奇迹。在我国经济缺乏“好猫”的情况下,引进“外猫”是搞活经济的必要措施,这是问题的一方面。另一方面,引进“外猫”有利亦有弊,适当利用利大于弊,过份依赖则后患堪忧。我国目前GDP只排世界第6,而引进外资仅次于美国,排世界第2。这说明我国经济对外依赖性远远大于发达国家,经济增长…     

说"炒"

"炒"字原本并无特别之意,可在改革开放之初却是用得发了烧的一个字:炒地,炒房,炒股,炒电影电视,炒歌星影星……说来也怪,无论什么东西,不炒不热,一炒就火.到了时下,有种不该炒的东西也被炒了,那就是炒"政绩".