贵阳市游客满意度调查及对策研究

一、导言 游客满意度是游客对旅游目的地所提供的产品或服务的满意程度，也就是游客对旅游目的地的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。提高旅游目的地的游客满意度是吸引游客、增加旅游收入的一个有效途径。     

旅游住宿服务满意度模型分析——以西安市为例

文章以项目组2004年对全国六大旅游热点城市入境游客所做的抽样调查数据为基础,运用对数线性模型这一多元统计分析方法,对西安市日本和美国游客关于旅游住宿服务的满意度进行了量化分析,得出了日本游客对西安市住宿服务的满意度要高于美国游客这一结论。从而为西安市针对不同的目标客源市场制定合理的旅游开发政策提供了一定的理论依据。     

2011年中国商务人士出行全景揭秘

中国商务人士出差或出游时，最愿意乘坐哪种交通工具？高铁对飞机、火车的冲击到底有多大？他们最愿意选择哪家航空公司？对航空公司官网的满意度如何？他们每年平均旅行几次？每次出境游的预算是多少？他们在出差或旅行过程中，最常使用的在线旅游服务商是谁？他们最希望未来能够到哪些国家旅游？     

学分制下本科生满意度状况调查及分析^1—以东北财经大学为例

在高等教育大众化背景下，学分制已成为中国高校教学教育改革发展的主流趋势。以东北财经大学为例，对学分制下本科生选择教师和选择课程的标准以及对学分制的满意度状况进行了问卷调查。调查结果表明，“兴趣”是学生选择选修课的最主要影响因素，教师的“个人风格”是学生选择授课教师时最为关注的因素；学生对学校课程设置及授课教师的总体满意度分别处于“一般”区间和“比较满意”区间。最后针对高校学分制实施过程中存在的问题，提出了相应的对策及建议。     

低碳化景区游客满意度提升策略研究

低碳景区建设是解决旅游发展和生态破坏矛盾、实现景区可持续发展的重要途径。而游客满意度是景区建设的核心之一,如何在低碳景区建设的同时提高游客满意度?文章以九寨沟景区为研究对象,借助于问卷调查,运用层次分析法,针对"适应性"、"社会比较"和"满意度累积效应"结合影响游客满意度的一般因素进行逐层分析,提出以"景区低碳化建设为主、游客低碳知识教育为辅,加强引导,逐步适应"的低碳化景区游客满意度提升策略。     

数字经济对区域旅游经济增长的影响研究

数字经济正成为经济复苏的新动能，是推动经济高质量发展的重要力量。为探究数字经济与旅游发展之间的内在逻辑，基于中国数字普惠金融指数，构建293个地级市2011—2020年的面板数据集，验证数字经济对旅游经济增长的作用机理，并探讨盗窃犯罪的中介作用。实证结果证明，数字经济对区域旅游经济增长具有正向促进作用，中介机制检验发现，数字经济可以通过降低区域盗窃犯罪率进而实现区域旅游经济增长，表明数字经济可以通过提升消费者的出行安全进而影响旅游人次和旅游收入。基于数字经济对旅游发展的地区差异和旅游发展基础设施差异展开讨论，异质性分析发现在中西部地区，数字经济对旅游增长的影响更为显著，表明在中西部地区，数字经济建设能弥补旅游产业发展中存在的地理位置和市场劣势，提升旅游吸引力。此外，旅游资源禀赋越高的地区，其数字经济的发展越能提升区域旅游发展水平，表明旅游资源禀赋是决定区域吸引力的重要因素，数字经济的发展能够为其带来“锦上添花”的作用；而旅游接待能力越弱的地区，其数字经济的发展越能提升区域旅游发展水平，数字经济与旅游接待能力之间存在互补效应。     

基于偏离—份额法的西安国际旅游产业结构分析

运用偏离—份额分析法（Shift-share Method,SSM）,以近年来旅游统计资料为依据,对西安国际旅游产业结构进行实证研究,认为邮电通信基础好,竞争力强,是西安市旅游创汇中具有部门优势的增长部门;游览、娱乐、市政交通等基础差,但发展快,也是旅游创汇中的经济增长部门;而住宿、餐饮、商品销售等基础较好,但竞争力较差,属于旅游创汇潜力不足的产业部门。以此为基础,提出应强化邮电通信的主导地位,加大对游览等部门的扶持力度,逐步解决住宿等部门效益低下问题。     

影响旅游网站可用性的主要因素

一、引言 近些年来，在世界范围内，旅游网站的迅速发展，对传统旅游业在旅游咨询、旅游预订、旅游服务以及旅游反馈等方面产生诸多影响。旅游网站可以提供比较全面的，涉及食、住、行、游、购、娱等方面的网上旅游产品及服务。各旅游目的地的旅游网站（包括专业旅游门户网站和各大门户网站旅游频道等）的建立对于旅游目的地在远程市场的旅游形象推广和产品推广起着非常重要的作用。     

长假旅游现“井喷”要素保障需跟上——四川省2012年“中秋、国庆”长假旅游要素保障专项调查报告

在四川长假旅游各方面要素保障中，受访游客对旅游秩序的认可度最高，为81．31％；住宿方面和交通畅通的认可度排在倒数第一、二位，分别为63．76％和67．75％。针对假日旅游接待能力不足的情况，游客建议进一步加大专项旅游、特种旅游产品开发力度，加强旅游基础设施建设，建立应急处理机制等。     

长春市旅游市场调查报告

旅游业是第三产业的重要组成部分，对国民经济发展、产业优化等有着至关重要的作用。通过对长春市旅游市场的调查，了解到长春市旅游市场的现状以及影响消费者旅游选择的因素，并为长春市旅游业的发展以及消费者选择旅游提出一些建议。     

加快旅游产业发展 建设旅游经济强省——2006年山东国内旅游市场综述

2006年山东城乡居民生活水平进一步提高，消费观念呈现新的变化，对观光、度假、休闲等旅游需求稳步增加。国家统计局山东调查总队与山东省旅游局联合开展的国内旅游抽样调查显示：2006年全省实现国内旅游人数和国内旅游收入双丰收，国内旅游市场呈现持续快速发展的好势头。     

加快旅游资源开发 促进旅游业健康发展

改革开放以来，城镇居民生活水平日益提高，在物质生活方面得到满足之后，精神生活又有了新的追求。随着假期时间延长，越来越多的人热衷于外出旅游，旅游经济正在成为我市国民经济中最具活力的新兴产业，对扩大内需促进经济增长发挥着日益重要的作用。为了不断提高西宁市的旅游接待水平，保持优秀旅游城市的光荣称号，促进旅游业超常规、跨越式发展，2005年7月我们对西宁市的部分宾馆、饭店、景点等进行了旅游抽样问卷调查。     

2001年青海国内旅游发展迅速

2001年是新世纪的第一年，在省委、省政府的领导和旅游主管部门的努力下，我省旅游业出现了更快发展的势头，接待国内外旅游人数和旅游总收入继续增加，旅游基础设施建设取得新的进展。为了全面反映我省旅游业发展的状况，2001年10月份我们对全省的部分旅游宾馆、旅社、旅游景点进行了问卷调查，现将调查情况作一分析。     

居民幸福满意度与经济增长关系的实证分析

文章利用广东省地市层面的面板数据,检验了居民幸福满意度与经济增长之间的关系.实证结果表明:幸福与经济增长显著正相关;通过加入幸福与增长要素的乘积项,发现幸福与餐饮消费、文化、旅游等变量的乘积和经济增长显著正相关,但与单位GDP能耗等变量的乘积和经济增长呈显著负相关关系.这些结果表明:居民幸福满意度的提升有利于促进内需驱动型经济增长,而对通过拼资源的粗放型增长模式则是一种纠正.     

满意度提升之“重器”——经销商明检评估

自二十世纪九十年代中后期以来,＂客户满意度＂一词逐步进入中国汽车产业领域。至此开始,这个词汇令无数的中国汽车人为之疯狂,上至品牌高管,下至经销商顾问,均在为＂如何提升客户满意度＂这一命题而努力。新华信发现,当前汽车客户满意度呈现出两个比较突出问题：其一,品牌整体客户满意度评价稳定性不足。近几年的汽车行业满意度调查结果显示,部分品牌的满意度得分和排名起伏波动大。其二，经销商对提高满意度的工作方法常表现为“顾此失彼”。现有经销商客户满意度改进工作中，经销商多会针对阶段性的问题项进行重点改进，并取得良好的改善效果，但是放松其他非阶段问题项的巩固与加强，     

顾客满意度对顾客忠诚度作用机制研究——基于电信企业的实证分析

本文利用某电信企业的数据，采用了多种统计分析方法，深入探讨了我国企业中顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制，不仅探讨了不同满意程度顾客之间，而且还研究了相似满意程度的顾客内部，顾客满意度对顾客忠诚度的作用大小和作用关系是否存在差异。本文的主要结论如下：（1）顾客满意度的分类和顾客忠诚度的分类之间存在着对应关系。（2）顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制并非线性关系。在不满意顾客与满意顾客以及满意顾客与非常满意顾客之间存在闽值；（3）相似满意程度的顾客内部，顾客满意度对顾客忠诚度的作用关系可能唯一，也可能存在差异。非常满意顾客当其同时又是忠诚顾客时，顾客满意度才对顾客忠诚度呈现出显著的线性作用，否则，如果是不忠诚顾客或者潜在忠诚顾客时，这种作用关系仍然不显著。     

基于利益相关者视角的社区旅游发展模式研究

发展社区旅游需要在不同利益主体之间建立一个合理的利益协调和分配机制，而利益相关者角色的错位、缺位，其间关系的交叉、矛盾是制约我国社区旅游发展的关键。为了确保社区旅游的可持续发展。需要对现有的利益相关者角色和关系进行调整，真正使政府、当地社区、旅游企业和旅游者这四大利益主体在制度制约下规范自己的行为。通过对利益相关者理论研究的综述，对我国社区旅游发展中的利益相关者建立博弈模型进行帕累托最优分析，并在此基础上，提出基于利益相关者视角的社区旅游发展模式研究。     

旅游市场逐步恢复 震后四川依然美丽—专访四川省旅游局局长张谷

对话背景:四川有着大量极具旅游价值的旅游资源,包括丰富的自然景观、人文景观和其他旅游资源,其数量和品位均在全国名列前茅。     

角色压力对信息技术专业人员工作态度影响的实证研究

 摘　　要:随着信息技术在组织中大规模的应用，信息技术专业人员的角色压力问题日益突出。本文采用实证方法，研究了IT行业中角色压力对信息技术专业人员工作态度的影响，其中包括工作满意度和组织承诺，结果发现角色模糊和角色超载对工作满意度和组织承诺有正向的影响，角色冲突对工作满意度和组织承诺有负向的影响。     

企业如何进行员工满意度调查——访库力索法半导体（苏州）有限公司人力资源经理黄坚

近年来，员工满意度受到人们越来越多的关注，关于员工满意度的理论研究和实证分析也大量出现。员工满意度指的是员工对企业提供的薪酬、规章制度、工作环境、培训等方面的实际感受与期望进行比较的程度，是员工从评价个人的工作达成愉快的情绪性状态。员工满意度是企业人力资源管理的一项重要内容。