浅议对企业员工忠诚度管理

本文阐述了员工忠诚度的相关概念和提升员工忠诚度对企业的重要性,并且就现今员工忠诚度下降趋势进行了原因分析,从六方面提出了员工忠诚度提升的方案,强调员工忠诚度的培养要从招聘开始,延伸至企业的薪酬体系,激励体系和外部环境等。     

浅谈酒店忠诚营销

近年来,我国酒店行业得到迅猛的发展,伴随而来的是愈演愈烈的行业竞争。如何在激烈的竞争中取得优势?如何制定营销策略?这些都成为制约酒店发展的关键问题。本文浅析了培养酒店顾客忠诚度的原因以及提升酒店顾客忠诚度的忠诚营销策略,旨在为酒店留住顾客,提高顾客对酒店的忠诚度,给酒店带来长期的利益。     

组织文化和价值观视角下的员工忠诚度提升策略探析

当今,由于人才在组织间的流动越发频繁,员工忠诚度成为组织人才队伍建设的重要考量因素。组织文化和价值观对员工忠诚度有重大影响。通过内化价值观、以组织文化促进员工职业发展以及岗位价值绩效考核等策略,可以有效提升员工的忠诚度,最终形成组织与员工的和谐共赢。     

员工忠诚度综合模糊评价及应用研究

知识经济时代,企业要想持续获得并保持竞争优势,就必须吸引和保持人才,因此员工忠诚度是关键。该文在分析影响员工忠诚度的多种因素的基础上,建立模糊综合评价模型对员工忠诚度进行定量分析,为企业预测员工忠诚度,提高人力资源管理的效率提供借鉴。     

商业银行客户忠诚研究

随着银行业竞争的日益激烈,提高客户忠诚度已经成为决定银行盈利能力的关键。从客户忠诚的概念出发,分析了影响我国银行客户忠诚度的因素,并提出了提高客户忠诚度的相应策略。     

浅析饭店服务真实瞬间的管理

买方市场环境下,饭店之间的竞争日趋激烈,提供优质服务成为饭店获取竞争优势的重要手段,越来越受到饭店管理者的重视。"真实瞬间"是饭店向顾客展示服务质量的关键时刻,是提供优质服务赢得顾客忠诚的重要环节。在论述真实瞬间重要性的同时,提出了把握和管理真实瞬间的主要措施。     

基于心理契约的知识型员工忠诚度的影响因素

知识型员工是企业的中坚力量。他们对企业忠诚度的高低直接影响企业竞争优势的强弱。心理契约是企业与员工之间双向的心理期望。大量的研究表明,企业与员工之间心理契约的不协调是造成员工忠诚度下降的主要原因。本文首先提炼出基于心理契约的知识型员工忠诚度的影响因素：然后基于研究假设构建了实证研究模型：接着通过对样本企业知识型员工忠诚度影响因素的实证研究．得出了基于心理契约的各个忠诚度影响因素对于知识型员工忠诚度的作用规律。本文发现．知识型员工对各项忠诚度影响因素的实际感受及其忠诚度随着性别、年龄、学历、工作年限和工作性质等干扰变量的变化规律。最后,对模型及假设进行了修正。     

企业青年知识型员工忠诚的影响因素与提升对策

本文在阐释青年知识型员工的基础上,分析影响企业青年知识型员工忠诚的因素,并提出企业应结合青年知识型员工的特点,从薪酬福利、沟通渠道、职业生涯设计、情感管理等方面来不断提升这类员工的忠诚度。     

听话并不代表忠诚

提高员工对企业的忠诚度是提高企业管理水平,实现可持续发展一项长期的基础性工作。而做好这一工作的前提是必须对员工"忠诚"的内涵有正确的认识。     

销售企业提高客户忠诚的几种途径

日趋激烈的竞争对销售企业来说是一种巨大的挑战，在这种情况下销售企业必须采取相应的对策提高客户忠诚度。本文从产品、服务、客户满意等几方面提出销售企业提高客户忠诚度的途径。     

期望和竞争对管理人员满意和忠诚的影响研究

以我国企业的中高层管理人员为对象,通过实证分析,研究期望和竞争对员工满意和忠诚度的影响,并进一步建立基于期望和竞争的员工满意与忠诚度模型。实证分析显示,员工价值低于期望对满意度评价所带来的负面影响要比员工价值高于期望所带来的正面影响大。此外,本企业的员工价值与竞争对手企业所能提供价值的比较也直接影响到满意度的高低,高层管理人员的满意度更受竞争情况的影响。对于忠诚度,高层和中低层管理人员离职倾向都显著地受到期望与竞争的影响,对2组人员来讲,竞争比期望对离职倾向的影响要更显著,而且中低层管理人员的总体离职倾向要比高层管理人员高。     

薪酬激励审计下建筑监理企业员工忠诚度的研究

随着临时工、兼职人员的大量使用,建筑监理企业与员工签订的合同期越来越短.在这种情况下,员工忠诚度就显得极为重要,它已成为建筑监理企业参与竞争寻求发展最为关键的影响因素.本文就利用薪酬激励审计对员工忠诚度展开研究,进而提出相应的策略,以提高员工的忠诚度,增加企业的竞争力.     

国外知名饭店集团履行企业社会责任掠影

饭店履行一定的社会责任有助于增加顾客对它的信任度和忠诚度,相应地可为饭店带来业务、知名度和利润方面的好处。有着履行社会责任良好记录的饭店容易成为最佳雇主．这对顾客有积极的正面影响并且容易招聘员工和留住员工,甚至在饭店有困难时,还可得到社区居民的援助。了解并借鉴世界知名饭店集团履行社会责任的情况．有助于我国饭店业的可持续发展。     

论饭店企业品牌忠诚的创建

在当前的竞争形势下,饭店企业要想增加市场占有率非常困难。饭店有必要由追求市场占有率的扩大转向追求良好顾客关系的保持。本文在分析品牌忠诚对饭店企业的重要性以及品牌忠诚的决定因素的基础上,探讨了饭店企业创建品牌忠诚的策略。     

顾客忠诚度的驱动因素实证研究:以大型超市为例

大型超市之间的竞争已进入白热化阶段,保持顾客忠诚度是赢得竞争优势的关键。本文通过调查480位顾客对6家大型超市的感知,实证分析发现:感知价格、商品质量、交通便利、员工服务和促销活动是顾客忠诚度的驱动因素,而卖场环境对顾客忠诚没有显著影响。     

啤酒品牌忠诚影响因素研究

当前,在消费空前膨胀、供需瓶颈逐渐消失、同类产品的差异化程度趋近于零的市场背景下,只有不断的维系品牌与消费者的关系,建立品牌忠诚度,才能获得持续的竞争优势。惟有依靠提高品牌价值和对目标群体的满足程度,才能长久保持住消费者品牌忠诚度,本文站在前人研究的基础之上,提出啤酒品牌忠诚影响因素,并通过相关数据分析出这些影响因素与品牌忠诚之间的关系。     

浅谈酒店管理之服务

随着饭店业的迅猛发展,饭店业内竞争加剧。虽然竞争还多表现为产品、服务方式、质量、价格等方面的竞争,但竞争市场的日臻完善和体制改革的深入,饭店间的竞争越来越体现为人才、员工整体素质的竞争,而服务质量亦就是软件服务是这种竞争中最基本的较量。     

浅析在职培训与员工组织忠诚度的相关关系——以长三角地区中小企业为研究对象

随着知识经济大潮的回暖,中小私营企业作为社会主义经济的重要组成部分,为中国的经济建设、缓解就业压力、促进市场繁荣和稳定社会等方面都有重要的推动作用.在企业发展过程中,员工对团队的忠诚度是企业稳定发展的核心竞争力,通过企业在职培训,既能够提高员工的工作效率,增强操作熟练度,更能稳定企业内部和谐,增强凝聚力.     

基于双向互动性的员工忠诚度概念探讨

双向互动性是员工忠诚度的应有之义与自身特性,基于双向互动性的员工忠诚度概念的提出既与国内目前员工忠诚度的研究趋势相呼应,也是实践中提升员工忠诚度管理的现实要求和可供借鉴的新视角。本文从忠诚与互动的基本概念入手,对以往的员工忠诚度概念进行了归纳,基于员工与企业的双向互动性分析,试图对员工忠诚度的概念进行重构。     

打造雇主品牌,提高员工忠诚度

当今时代,不断加速的知识创新、科技创新、产业创新让企业更加意识到最重要的战略资源就是人才资源,在市场上竞争,说到底是有关于人的竞争。人才作为宝贵的资源,谁拥有了人才就拥有了竞争核心力量。如今产品差异逐渐减小、同质性增强,越来越多的公司认识到,企业的竞争优势的比较已经在发生转变,从硬因素转向为雇员这一软因素。如何留住人才,员工的忠诚度,是每个企业的重要命题。本文对雇主品牌进行分析并提出打造雇主品牌的策略,以提高员工忠诚度。